中國工商銀行提出的“人才興行、人才強行”發(fā)展戰略，在國有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造的時(shí)代背景下，被賦予了更深刻的內涵和外延，對于建設現代金融企業(yè)的重大意義不言而喻。
如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，怎樣通過(guò)系統性教育培訓促進(jìn)人力資本的增值，基層員工對教育培訓又有著(zhù)怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下工行內部教育培訓基地之一的長(cháng)春金融研修學(xué)院。
戰略轉型教育培訓迫在眉睫
創(chuàng )民族金融品牌，走自主創(chuàng )新道路，是國有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造，以期在激烈的國際競爭中勝出，形成真正核心競爭力的必由之路。金融創(chuàng )新離不開(kāi)創(chuàng )新型人才，人才培養更依賴(lài)于教育和培訓，尤其在國有商業(yè)銀行股份制改革的背景下，創(chuàng )新型人才更成為新的競爭焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，金融創(chuàng )新首先應該從抓好教育培訓入手。
中國工商銀行在完成財務(wù)重組、成功引進(jìn)戰略投資者之后，正緊鑼密鼓進(jìn)行著(zhù)上市的準備工作。中國工商銀行股份有限公司董事長(cháng)姜建清曾多次指出，在新形勢下，企業(yè)必須按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求制定、實(shí)施好新的發(fā)展戰略。而在新的戰略體系中，其核心和關(guān)鍵在于實(shí)施好“人才興行”戰略。面對股改后工商銀行的人才現狀，中國工商銀行行長(cháng)楊凱生指出，目前工行的人才素質(zhì)與治理良好的上市公司要求還有很大距離，必須做出更大的努力。
如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐，并通過(guò)系統性教育培訓，縮小人才與上市公司要求之間的差距，促進(jìn)人力資本的增值?基層員工對職業(yè)生涯又有著(zhù)怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下，工商銀行內部生產(chǎn)力教育培訓基地之一的長(cháng)春金融研修學(xué)院。
長(cháng)春金融研修學(xué)院常務(wù)副院長(cháng)李春滿(mǎn)在接受中國經(jīng)濟時(shí)報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“我們正致力于工行戰略轉型培訓的實(shí)踐，具體而言，就是以提升員工的綜合素質(zhì)進(jìn)而提高工行核心競爭力為目標，通過(guò)各種應急型培訓、推進(jìn)型培訓、引領(lǐng)型培訓，為實(shí)施戰略轉型提供多方位智力支持。”正是基于這樣的認識和理解，近幾年來(lái)，該院圍繞工商銀行戰略轉型需要，在師資隊伍、現場(chǎng)培訓、遠程教育、科研成果轉化和培訓項目開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行了探索。
培訓在不斷創(chuàng )新中發(fā)展
創(chuàng )新是不斷培養變化的能力，深刻的變化一定是在員工的內心里成長(cháng)起來(lái)，在組織內部產(chǎn)生的。作為塑造現代商業(yè)銀行文化靈魂的長(cháng)春金融研修學(xué)院，其自身的培訓和提高又是如何做的呢?
中國工商銀行主管教育培訓工作的牛錫明副行長(cháng)曾形象地比喻說(shuō)：“對員工的培訓好比給計算機裝應用軟件，通過(guò)系統開(kāi)發(fā)和應用，滿(mǎn)足時(shí)代對領(lǐng)軍型管理人才、開(kāi)拓型營(yíng)銷(xiāo)人才、創(chuàng )新型專(zhuān)業(yè)人才和知識型操作人才的要求。”
李春滿(mǎn)副院長(cháng)將長(cháng)春金融研修學(xué)院定位為金融文化企業(yè)。以文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導和推進(jìn)學(xué)院發(fā)展，源于他對市場(chǎng)經(jīng)濟條件下人才培訓內涵的深刻理解。針對思維模式仍未擺脫計劃經(jīng)濟時(shí)期干部培訓接待服務(wù)為主的思想，偏重培訓的計劃規模，忽視培訓質(zhì)量，拓展和細分市場(chǎng)意識不強，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念淡薄，對自身文化含量的培育和穩定客戶(hù)市場(chǎng)的利害關(guān)系認識不清，經(jīng)營(yíng)培訓意識差，缺乏成本核算，培訓資源利用率較低等問(wèn)題，如何提高培訓質(zhì)量，抓管理、帶隊伍、講效益成為該院踐行金融文化企業(yè)使命的根本路徑。
科學(xué)規范的管理制度，如果沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊伍去執行，就無(wú)法實(shí)現制度與人的完美結合，管理的效率也就無(wú)從體現。長(cháng)春金融研修學(xué)院從人力資源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度：一是以激活員工隊伍為目標，通過(guò)人力資源整合，建立干部“能上能下”的選人用人機制，打通了員工“能進(jìn)能出”的通道，活化了現有的人力資源。二是實(shí)施人才預支儲備策略，引進(jìn)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位的急需人才，保證了直屬學(xué)院功能的發(fā)揮。三是以學(xué)習型組織為目標，建立科學(xué)的員工培訓學(xué)習機制和自主創(chuàng )新激勵機制。堅持每月一次的全員素質(zhì)教育不動(dòng)搖，精選培訓專(zhuān)題，創(chuàng )新培訓組織形式，最大限度地滿(mǎn)足員工的求知欲。堅持每月一次的學(xué)術(shù)論壇，為廣大教師提供學(xué)術(shù)交流、豐富和鍛煉自己的平臺，打造學(xué)院自己的品牌教師。重點(diǎn)課題堅持走自主研發(fā)、研究與應用相結合的路子，開(kāi)發(fā)了一系列培訓項目、文本教材和優(yōu)質(zhì)課件，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。
長(cháng)春金融研修學(xué)院注重圍繞綜合管理，加強培訓質(zhì)量管理體系的建設。該院是國內金融系統中第一家榮獲ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證的培訓機構。這既是管理水平的標識，更是管理的一種境界，是建設“多方位智力服務(wù)型現代金融文化企業(yè)”定位的貫徹和延伸，其內容涵蓋了教育質(zhì)量、綜合管理、項目研發(fā)、信息產(chǎn)品、品牌推廣等方面。在質(zhì)量管理體系建設扎實(shí)推進(jìn)、有效規范與引導下，學(xué)院的現場(chǎng)培訓、項目研發(fā)、課件制作、《現代商業(yè)銀行》雜志等逐漸成為系統內的品牌，受到參訓學(xué)員的普遍贊譽(yù)。
2005年11月，長(cháng)春金融研修學(xué)院以滿(mǎn)足戰略轉型期工商總行對人力資源開(kāi)發(fā)和配置的需要，理性而堅定地成立了“銀行職業(yè)經(jīng)理人研究中心”，賦予其推進(jìn)和引領(lǐng)培訓項目研發(fā)應用的重要職能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐探索，成功開(kāi)發(fā)出多個(gè)“銀行職業(yè)經(jīng)理人”系列培訓項目，并在實(shí)踐中得到很好的檢驗，受到廣大學(xué)員的高度評價(jià)。2005年，學(xué)院在完成現代銀行經(jīng)營(yíng)新視角系列叢書(shū)——《現代銀行文化經(jīng)營(yíng)》、《現代銀行數字化經(jīng)營(yíng)》、《現代銀行結構化經(jīng)營(yíng)》的基礎上，今年又將推出銀行專(zhuān)業(yè)類(lèi)職業(yè)經(jīng)理人必讀系列叢書(shū)——《銀行營(yíng)銷(xiāo)師必讀》、《銀行資產(chǎn)評估師必讀》、《銀行行業(yè)分析師必讀》、《銀行風(fēng)險管理師必讀》。這些研修成果對工行股份制改革后，創(chuàng )新人才培訓工作將起到良好的推動(dòng)作用。
較高的員工綜合素質(zhì)，培訓管理機制，科研開(kāi)發(fā)能力和對信息收集、加工、處理的能力，實(shí)施遠程教育培訓產(chǎn)品輸出的現代網(wǎng)絡(luò )支持系統，完善高效的內部工作流程，體現在日常工作中成熟的企業(yè)精神理念和外在的文化形象，使長(cháng)春金融研修學(xué)院煥發(fā)出極大的創(chuàng )造力。
培訓是經(jīng)營(yíng)，更是系統工程
面對戰略轉型，工商銀行的員工對職業(yè)生涯設計和行業(yè)人文關(guān)懷又有著(zhù)怎樣的期待?為此，我們采訪(fǎng)了在長(cháng)春金融研修學(xué)院進(jìn)修過(guò)、來(lái)自全國各地的學(xué)員，聽(tīng)聽(tīng)他們的感受和期待。
工商銀行浙江省分行教育處處長(cháng)樓堅表示，希望建立一套基于工行發(fā)展戰略的人力資源教育體系，在大人力資源的框架下探討“人才強行”的教育培訓。在學(xué)院收獲最大的就是“銀行企業(yè)文化建設”的主題學(xué)習，感覺(jué)學(xué)校在教學(xué)安排方面非�？茖W(xué)嚴謹，后勤服務(wù)保障到位，項目控制嚴格細膩。國有銀行的員工原來(lái)都是國家干部身份，面對職業(yè)轉變的要求，我們需要一個(gè)有參照物、有針對性的培訓，有針對每個(gè)崗位、每個(gè)員工的培訓需求分析，并區別對待。一直以來(lái)，我們把《現代商業(yè)銀行》雜志作為院外培訓的延伸，雜志定位很準，文章質(zhì)量也高，使人受益匪淺。
張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經(jīng)理，他告訴記者：“剛剛結束在學(xué)院的基層行長(cháng)培訓。在回來(lái)的火車(chē)上，我們都覺(jué)得培訓的時(shí)間太短了，希望有機會(huì )再來(lái)。我的收獲來(lái)自于學(xué)院課程開(kāi)發(fā)的針對性和前瞻性，不論是操作崗位還是管理崗位，回來(lái)之后都能在工作中活學(xué)活用。成人培訓的特點(diǎn)被學(xué)院把握得非常充分，從教材、音響、教室到綜合社會(huì )培訓和學(xué)院教育，針對不同特點(diǎn)創(chuàng )立的教學(xué)方法使學(xué)習效果很好。”
工商銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部人力資源部員工淦梅說(shuō)：“我們最早的培訓是閑人們去應人頭，充人場(chǎng)，骨干是沒(méi)有時(shí)間去的。但隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培訓變成一種信任和福利，資源優(yōu)先配置給關(guān)鍵員工。到這里學(xué)習，對基層的員工來(lái)說(shuō)是一種向往，也是一種機會(huì )。股改以前，基本上是內部的老師用傳統的方法，更多的是重于技能的提升，專(zhuān)業(yè)性強。股改后的培訓則更有前瞻性、更多元化、更國際化。在項目定位、課程設計、師資配備、流程管理、培訓質(zhì)量上都與國際接軌。每次去學(xué)校都很令人振奮，我們對學(xué)院充滿(mǎn)感情，也滿(mǎn)懷感激。我們對新推出的銀行職業(yè)經(jīng)理人培訓項目非常關(guān)注，這是我們期待很久的一個(gè)項目。”