一家物流公司的行政經(jīng)理，公司網(wǎng)絡(luò )遍布全國，且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不會(huì )超過(guò)十人。最近，老板覺(jué)得員工危機意識不強，工作創(chuàng )新性不高，沒(méi)有憂(yōu)患意識，工作很被動(dòng)，業(yè)務(wù)表現太差，下決心要對全體員工開(kāi)展統一培訓，以改善這種現象，并培訓工作交給該行政經(jīng)理來(lái)統籌。

　　面對分散的人員，如何做好外訓?

　　現在越來(lái)越多的企業(yè)重視員工培訓工作，把培訓作為解決所有存在問(wèn)題的手段，實(shí)際上，對于因公司體制問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)思路、企業(yè)體制、文化價(jià)值觀(guān)、組織程序、管理制度和模式等方面出現的問(wèn)題，僅靠培訓工作是無(wú)法解決的，需要公司進(jìn)行一個(gè)系統化的調整和改進(jìn)，才能解決根源問(wèn)題。

　　培訓工作最忌一鍋端、大雜燴，把不同級別不同層次的員工混在一起培訓了事。作為公司本部，對于像這樣網(wǎng)點(diǎn)、員工分散的情況，集中培訓和培訓師到各網(wǎng)點(diǎn)巡回培訓，都是不現實(shí)的。

　　公司最好就是根據組織架構和管理層級，進(jìn)行培訓層級的劃分，按層級進(jìn)行逐級培訓;也可按省劃分，開(kāi)展進(jìn)行下屬網(wǎng)點(diǎn)培訓工作。

　　首先，對于各網(wǎng)點(diǎn)負責人或核心員工，公司可采取季度、半年度、年度集中培訓的方式或輪流外訓的方式進(jìn)行，培訓內容主要考慮：公司發(fā)展戰略和規劃、企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)、管理常識和經(jīng)營(yíng)水平提高等方面內容。

　　其次，基層員工的培訓工作，由公司本部提供統一的培訓教材和考核試卷，由各網(wǎng)點(diǎn)負責人編制培訓計劃，自行進(jìn)行培訓，培訓內容可以考慮：安全生產(chǎn)常識、工作流程標準、職業(yè)道德教育、公司管理制度、服務(wù)意識提高、員工禮儀培訓等�？己顺煽�(jì)納入員工績(jì)效;

　　第三，對于網(wǎng)點(diǎn)分散的培訓手段，首選遠程網(wǎng)絡(luò )培訓平臺，現在較常用的有E-Learning培訓模式;可以根據該公司實(shí)際需要和實(shí)力自行進(jìn)行合理的選擇。對于一些屬于工作流程操作規范和服務(wù)接待標準類(lèi)的培訓，且受訓對象時(shí)間和接受能力有限的情況，公司可以采取真人實(shí)操演示拍攝的動(dòng)態(tài)方式，進(jìn)行播放觀(guān)摩式培訓，效果會(huì )比一般的書(shū)面教材宣講和PPT演示更好。

　　第四，公司本部高管和行政人事部門(mén)，在對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查和工作指導時(shí)，可以穿插進(jìn)行現場(chǎng)培訓指導工作和網(wǎng)點(diǎn)培訓效果實(shí)際驗證工作;將員工培訓驗證和績(jì)效考核結合起來(lái)，增加一些適當的獎勵措施，獎懲結合，提高培訓積極性和參與性。

　　網(wǎng)點(diǎn)分散要集中培訓是不太現實(shí)的，而且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間、人數、崗位設置也不完成相同，而且培訓工作也不能影響主要工作任務(wù)的完成，所以，分散網(wǎng)點(diǎn)的公司，培訓工作最好還是分散進(jìn)行，只是在課程設置、培訓組織、效果跟蹤等方面需要加強，要通過(guò)多種方式來(lái)抽查，否則，容易讓各網(wǎng)點(diǎn)培訓工作流于形式。