提起培訓需求，我們許多許多培訓管理者會(huì )想到課程需求、想到員工提升方向而真正被問(wèn)到：培訓需求分析到底包括什么內容?如何去完成?一般都會(huì )左右而言它，動(dòng)輒問(wèn)卷、訪(fǎng)談等溝通手段來(lái)敷衍。

　　事實(shí)上，培訓需求工作是培訓計劃工作中的一個(gè)必要環(huán)節。它回答的問(wèn)題是找到一個(gè)培訓活動(dòng)要達到的目標，這個(gè)培訓活動(dòng)不僅僅是培訓授課，還應該包括培訓項目的策劃、年度培訓計劃的制訂、培訓規劃如培訓策略、培訓發(fā)展模式的選擇等。甚至培訓組織變革作為一個(gè)項目來(lái)講，也可以作為培訓管理活動(dòng)之一。

　　筆者認為任何一個(gè)培訓活動(dòng)都必須先有計劃，計劃制訂過(guò)程中，需求分析就是首要的環(huán)節，培訓需求調研可以劃分為：培訓策略層需求調研、年度培訓需求調研、培訓項目需求調研、課程需求調研四個(gè)層面。這四個(gè)層面的需求調研，其調查目的、調查對象、調查策略、調查手段、調查結果處理等都有所不同。

　　這里必須強調一點(diǎn)：培訓規劃制訂前必須進(jìn)行充分的培訓策略層需求分析。

　　培訓規劃就是必須密切結合企業(yè)戰略，從企業(yè)的人力資源規劃和開(kāi)發(fā)戰略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內的培訓發(fā)展進(jìn)行規劃。其本質(zhì)也是計劃，如培訓發(fā)展兩年規劃、年度規劃等。

　　而需求調查與研究的主題包括：公司培訓組織變革、公司培訓模式演變、體系規劃藍圖、培訓覆蓋率等;需求調查與研究手段有：一類(lèi)是數據研究：上年度培訓策略檢討與工作總結、本年度人力策略新要求調查、培訓組織效能評價(jià)等。二類(lèi)是主觀(guān)評估：高層主管訪(fǎng)談、員工主觀(guān)意見(jiàn)收集等。三類(lèi)是比較法：橫向對比如同行業(yè)、國際著(zhù)名公司的培訓經(jīng)驗或策略借鑒。四類(lèi)是追隨法，緊密跟蹤培訓最新發(fā)展動(dòng)向，例如網(wǎng)絡(luò )培訓模式的技術(shù)引入論證等。

　　另外，課程體系規劃出來(lái)后，課程資源(課程群)怎么組織?由誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)?走什么樣的流程?需要何機制來(lái)保證?相關(guān)地制度或規定?像類(lèi)似資源管理方面的問(wèn)題也必須進(jìn)行訪(fǎng)談、總結等研究并提出改善方案。

　　培訓規劃基本任務(wù)是由人力資源策略轉化設置年度培訓目標，其中，培訓目標是通過(guò)年度需求調查、人力部門(mén)素質(zhì)測評，結合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內容目標、績(jì)效目標、組織目標以及成本費用等，基于培訓規劃的需求調研一般由公司培訓委員會(huì )層級負責、培訓部主導、其他所有部門(mén)人力部門(mén)第一參與。其中，必須充分重視高層、同行業(yè)、或知名培訓企業(yè)。

　　相應地，項目中培訓內容的調查研究一般有幾種方法：一類(lèi)是任務(wù)分析法：就培訓所服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析，看哪個(gè)環(huán)節、哪類(lèi)員工需要培訓，培訓什么;二類(lèi)是員工崗位評估法：結合崗位說(shuō)明書(shū)、個(gè)人績(jì)效、個(gè)人職業(yè)規劃、個(gè)人素質(zhì)測評、個(gè)人主管意愿等，來(lái)進(jìn)行確定;三是歸納法，根據全公司共性的問(wèn)題進(jìn)行歸納，然后設置專(zhuān)題課程或培訓項目。