不管企業(yè)大小如何,處于什么行業(yè),對HR而言,做培訓體系都是必須工作。對中國企業(yè)而言,培訓正處于從做事到思考為什么要做這件事的階段。就培訓功能而言,企業(yè)培訓無(wú)非是兩大類(lèi):純?yōu)闃I(yè)務(wù)技能服務(wù)的,包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)的培訓,很多企業(yè)將之獨立出來(lái),做成了培訓中心;管理類(lèi)培訓,包括時(shí)下的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院類(lèi)的設置。
后者,在時(shí)下尤其受關(guān)注。因其承擔起提高管理績(jì)效、加強團隊管理、打造企業(yè)文化、培養未來(lái)接班人等等使命,管理類(lèi)的培訓可謂被寄予厚望。但是,僅僅上幾次課就能解決全部問(wèn)題嗎?當然不。管理培訓不僅需要建設成體系才能呈現出作用,而且,在體系建立中也大有玄機。主要包括以下四大重點(diǎn):
一、人才的分層管理
事實(shí)上,對于人才進(jìn)行分層,也是培訓體系建設的起點(diǎn)。顯然,對于20%的“人力資本”來(lái)說(shuō),最迫切的需求是發(fā)展,儲備下一個(gè)階梯的能力與素質(zhì),提升他們的準備度是更為重要的。而中間的70%“人力資源”則是做好當前工作的骨干,他們的能力與公司的要求是否一致?有沒(méi)有差距?如果有的話(huà)如何才能彌補這個(gè)差距?這是對這部分人要思考的問(wèn)題。
在這個(gè)分層管理過(guò)程中,頂層的高級管理人員所需要的也許只是管理哲學(xué)方面的內容,以及概念技能的引導而已;而中層管理者要學(xué)會(huì )的是執行、績(jì)效、團隊等管理;一線(xiàn)管理者需要的是用人、激勵、目標等內容。此外,崗位序列也是要考慮的一個(gè)問(wèn)題,因為不同的職業(yè)序列可能對能力的要求是不一樣的,尤其是交叉能力的培養問(wèn)題不可忽視。
二、價(jià)值觀(guān)的打造
企業(yè)都是追求高績(jì)效的,而績(jì)效的創(chuàng )造取決于戰略和組織能力兩個(gè)要素。就組織能力而言,其中包括員工的能力、員工的意愿和組織的治理架構。而無(wú)論對于員工的能力還是意愿,培訓都是可以也應該有所作為的。
關(guān)于價(jià)值觀(guān)的打造,教導型組織是一個(gè)解決問(wèn)題的好辦法,這種變化其實(shí)決定于企業(yè)的文化,傳遞價(jià)值觀(guān)本身是培訓體系要解決的實(shí)質(zhì)問(wèn)題之一,也是重點(diǎn)的問(wèn)題之一。
三、一線(xiàn)經(jīng)理人的管理責任
讓一線(xiàn)經(jīng)理人承擔起人員管理的責任,其中還包括制度建設、工具打造、流程改造,文化建設等途徑。因為,不管HR做得如何好,都永遠無(wú)法親自去指揮這支隊伍打仗,而是要依靠這支隊伍的領(lǐng)頭人,培養他們成為管理和激勵人員的高手,這遠比培養單個(gè)士兵重要,也更難。要知道,成為管理者的一個(gè)核心標志是他知道如何讓別人去做他要做的事情,而不只是自己去做。
四、變被動(dòng)培訓為主動(dòng)培訓
要時(shí)刻思考:這件事對員工的好處在哪里,他們認可這個(gè)好處嗎?這就是變被動(dòng)為主動(dòng)的思路,這種思路其實(shí)也可以運用到HR工作中的每一件事情上去,也就是找到工作的真正價(jià)值。每一次培訓,不再僅僅抱著(zhù)完成公司任務(wù)的心態(tài)去做,而是去尋找真正為員工所需要的,也真正能為他們所接受的形式與內容。
真正的學(xué)習不局限于請一個(gè)老師來(lái)講課,還包括:團隊學(xué)習、行動(dòng)學(xué)習、內容研討、同行分享等等形式。將學(xué)習納入到完整培訓體系中來(lái),使學(xué)習成為一種習慣,使學(xué)習成為一種投資,如是,培訓工作才算是真正發(fā)揮了作用。