北京遠洋大廈星巴克咖啡一角,一杯香濃的卡布基諾伴著(zhù)舒緩的音樂(lè ),閑暇之余和業(yè)內久別的一位朋友約來(lái)小敘。當她得知我已經(jīng)從外企到了民企,從北京遷至南京時(shí),驚呼道:“好大的震動(dòng)!”隨后,連連點(diǎn)頭,“有勇氣,有魄力!”
“近20年的職業(yè)生涯里,你一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)學(xué)習發(fā)展與人才培養的主線(xiàn),真是少有的職業(yè)堅守!”她微笑著(zhù)說(shuō),“不如和業(yè)內年輕的培訓管理者們做個(gè)分享,應該是件挺有價(jià)值和意義的事情。”
朋友的話(huà)提醒了我,這是個(gè)好主意。
專(zhuān)業(yè)的平臺與指導是加速器
一個(gè)良好的專(zhuān)業(yè)平臺和專(zhuān)業(yè)人士的指導,是培訓管理者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升的加速器。所以,在職業(yè)發(fā)展初期,那些剛剛或想要從事學(xué)習發(fā)展與人才培養領(lǐng)域的人士,需要盡可能地選擇一個(gè)能給自己提供專(zhuān)業(yè)指導的系統化平臺。這是打好基礎的關(guān)鍵一步。
1995年,我以培訓專(zhuān)員(Training specialist)的身份有幸加入到美國聯(lián)合技術(shù)公司的OTIS電梯。在當時(shí),OTIS的培訓管理與人才培養體系已相當完善,而中國的職業(yè)培訓市場(chǎng)幾乎還是空白。由于培訓部采用的是雙線(xiàn)匯報,行政歸屬中國公司,業(yè)務(wù)歸屬美國總部,所以,我們培訓的專(zhuān)職人員有大量機會(huì )與來(lái)自美國、英國的培訓師切磋交流,參與領(lǐng)導力、專(zhuān)業(yè)力等項目的學(xué)習。后來(lái),從系統管理、項目實(shí)施到課程講授,集團發(fā)起優(yōu)秀講師認證活動(dòng),OTIS的認證候選對象是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理和極具潛質(zhì)的優(yōu)秀人員,主要講授不同版本的通用技能、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售及基礎管理類(lèi)課程。那時(shí)的我,從培訓系統建構,到培訓管理與實(shí)施,再到課程講授,每天像海綿吸水一樣汲取著(zhù)里面的精華。
這段時(shí)期,除了興奮,就是不斷增長(cháng)的信心、開(kāi)闊的眼界。因此,選擇一家能讓自己揚帆起航的公司,可以在第一時(shí)間讓自己用專(zhuān)業(yè)的行為做事。
與企業(yè)共同成長(cháng)
人才發(fā)展領(lǐng)域有一個(gè)模型叫TOP,也就是指企業(yè)期望培養有才能(Talent)、企業(yè)需要(Organization)、有熱情(Passion)的人才。為此,在從業(yè)的過(guò)程中,我們永遠也不要忘記重要一點(diǎn):與企業(yè)共同成長(cháng)。
近三年的系統學(xué)習與成長(cháng)后,我被獵頭看好,進(jìn)入了當時(shí)全球最大的白色家電公司——瑞典的伊萊克斯,之前的專(zhuān)業(yè)化培訓也有了用武之地。啟動(dòng)的第一個(gè)項目是TTT項目,而15年前,僅在少數500強公司有這個(gè)概念。
1998年,一場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)波讓伊萊克斯的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)的高層管理者之間產(chǎn)生了極大的沖突,繼而經(jīng)銷(xiāo)商對公司的信心下降,紛紛退貨。我借用去工廠(chǎng)培訓的機會(huì ),收集了大量的信息并做成專(zhuān)項報告呈報總裁,成功地將“高效能人士的七個(gè)習慣”課程恰到好處地融入公司的變革之中。最終,管理層相互檢討自我責任,團結一致應對市場(chǎng)挑戰,度過(guò)了危機。項目獲得了極大的成功,我也因此有機會(huì )在1998年接受這門(mén)課程的認證,成為中國第一批被認證的講師。
當你的工作進(jìn)入良性運轉的時(shí)候,升職就離你不遠了。其實(shí),當自己被認可時(shí),信任就增加了;有了領(lǐng)導和同事的信任,自己也就更加投入;越投入,越被認可,工作效率也就大大提升。就這樣,在公司銷(xiāo)售額從9000萬(wàn)增長(cháng)到33億的同時(shí),我也從一個(gè)培訓主管,升至培訓經(jīng)理、培訓發(fā)展經(jīng)理,直到中國區培訓與發(fā)展總監。
作為培訓管理者,要時(shí)時(shí)記得:高層領(lǐng)導是自己最寶貴的資源,永遠不要去等待高層的支持與關(guān)注,自己必須抓住一切機會(huì )去影響他們,適時(shí)地讓他看到培訓工作給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。人們在遇到工作困難時(shí),總愛(ài)說(shuō)“我也沒(méi)辦法,老板就是這樣想的,做什么都沒(méi)用”。其實(shí)不然。在公司,我喜歡廣泛借力,無(wú)論是總裁、跨職能的領(lǐng)導、業(yè)務(wù)經(jīng)理甚至是經(jīng)銷(xiāo)商,都是可影響的對象。
在伊萊克斯的七年,我最受益的就是鍛煉了個(gè)人的多項能力,比如對企業(yè)目標的解讀、與業(yè)務(wù)總經(jīng)理的溝通、多角度洞察以及影響高層的能力等。所以,選擇一個(gè)快速發(fā)展并處于上升通道的企業(yè),能為培訓管理者創(chuàng )造一個(gè)和高層有效溝通并大展鴻途的機會(huì )。
潛心修行領(lǐng)導力
在接觸了諸多培訓與咨詢(xún)公司之后,我開(kāi)始對領(lǐng)導力的研究產(chǎn)生濃厚的興趣。
2004年初,我加盟到西門(mén)子管理學(xué)院。德國人向來(lái)嚴謹、認真,學(xué)院的包容性文化,倡導團隊合作,以及來(lái)自不同國籍的資深顧問(wèn),這種多元的文化組合特別匹配自己的希冀。這里為我潛心研究領(lǐng)導力提供了一個(gè)最佳場(chǎng)所。由于是做領(lǐng)導力項目,自己有機會(huì )接觸西門(mén)子不同企業(yè)的領(lǐng)導人,共同規劃和探討人才發(fā)展的路徑,我也有機會(huì )在西門(mén)子的一個(gè)事業(yè)部與德國顧問(wèn)一起校驗專(zhuān)項領(lǐng)導力項目的開(kāi)發(fā)設計、應用及評估全過(guò)程,更有機會(huì )以資深顧問(wèn)的身份給管理者做西門(mén)子獨有的高級領(lǐng)導力課程。
在西門(mén)子工作的五年中,團隊的認真、專(zhuān)業(yè)、追求品質(zhì)、精益求精的職業(yè)態(tài)度深深影響了自己。特別是在企業(yè)大學(xué)的構建與運營(yíng)、項目開(kāi)發(fā)與設計、理解高層需求、顧問(wèn)的洞察與追問(wèn)以及授課能力方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步,更加懂得包容與尊重,珍視差異。
自由飛翔
當覺(jué)得自己在學(xué)習發(fā)展與人才培養方面已完成寬度涉獵、深度挖掘(T型人才)的時(shí)候,我告別了西門(mén)子管理學(xué)院,做了自由職業(yè)者(Freelancer)。
那時(shí),培訓業(yè)的自由職業(yè)方興未艾,從業(yè)者的時(shí)間可以自由支配,收入不菲且沒(méi)有束縛。正如人們所說(shuō),“睡覺(jué)睡到自然醒,數錢(qián)數到手抽筋”,這種不錯的生活狀態(tài),自信滿(mǎn)滿(mǎn)的我覺(jué)得可以去嘗試。因為當一個(gè)人的價(jià)值得到充分體現的同時(shí),他往往也渴望做一只自由翱翔的小鳥(niǎo)。
從事自由職業(yè)后,我理解了“適者生存”“適者有壽”的道理,并充分體驗到國人學(xué)習的速度之快以及本土企業(yè)對培訓與人才培養的關(guān)注。雖是自由,但我絲毫不敢怠慢自己對客戶(hù)的任何承諾,因為自由職業(yè)者需要經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌,這樣才能得到不同公司的認可和持續的信任。我也常常像一個(gè)布道者,不停地傳播自己內心堅信的理念與方法,讓自己從經(jīng)濟與市場(chǎng)環(huán)境的視角來(lái)觀(guān)察人才培養在不同企業(yè)中的價(jià)值。
再度尋找自我突破
當自己覺(jué)得再無(wú)突破的時(shí)候,就要開(kāi)始尋找突破自我的下一輪挑戰。這時(shí),價(jià)值觀(guān)將占據自己的內心深處。