新進(jìn)銷(xiāo)售人員入職前培訓是新進(jìn)銷(xiāo)售人員與新的工作團隊成員互動(dòng)行為的開(kāi)始。對于沒(méi)有工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)入職場(chǎng)、踏入社會(huì )，他們就像一張白紙，不同的企業(yè)文化會(huì )讓他們著(zhù)上不同的色彩和圖案。
從一個(gè)校園學(xué)子轉變成為企業(yè)的銷(xiāo)售人員，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的工作環(huán)境，從行為舉止到內心體驗與感受都會(huì )發(fā)生一些或大或小的改變。
而對于那些已有工作經(jīng)驗、從一家企業(yè)跳槽到另一家企業(yè)的新進(jìn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他們是從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。因此，他們會(huì )擔心自己是否適應新的工作，是否會(huì )得到上級的賞識，是否能夠與新的同事融洽相處，以及自己在公司的未來(lái)前景如何，等等。
不論是否有工作經(jīng)驗，新進(jìn)銷(xiāo)售人員在剛到企業(yè)的一個(gè)過(guò)渡期內，都會(huì )按照自己對企業(yè)的感受和評價(jià)來(lái)選擇自己如何表現、決定自己是在公司謀求發(fā)展還是僅僅把公司當作跳板，而公司的文化、管理行為將會(huì )影響新進(jìn)銷(xiāo)售人員在工作中的態(tài)度、績(jì)效和人際關(guān)系等。
因此，企業(yè)如果希望實(shí)現新進(jìn)銷(xiāo)售人員與企業(yè)的雙贏(yíng)，就必須重視對新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓，并系統規劃新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓。
首先，幫助新進(jìn)銷(xiāo)售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應新的工作環(huán)境。通過(guò)員工手冊、銷(xiāo)售手冊、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、必要的參觀(guān)活動(dòng)和一定的技能培訓，使新進(jìn)銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)、職責權限和上下級關(guān)系，適應新的工作流程。同時(shí)，通過(guò)參加初步的溝通、團隊合作活動(dòng)，使新進(jìn)銷(xiāo)售人員與老員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。
其次，通過(guò)充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷(xiāo)售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。加強新進(jìn)銷(xiāo)售人員的認同感，提高員工的保留率。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，也為了使企業(yè)實(shí)現理想的人力資源管理目標，企業(yè)必須將自己的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)等融入新進(jìn)銷(xiāo)售人員的行為與觀(guān)念中，促使新進(jìn)銷(xiāo)售人員盡快轉變角色，從一個(gè)局外人變?yōu)檎嬲钠髽I(yè)的一分子。
第三，為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗積累。在新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓中，新進(jìn)銷(xiāo)售人員通常會(huì )充分表現自己的多面形象，這可以讓企業(yè)加深對新進(jìn)銷(xiāo)售人員的了解，并可以克服或糾正在招聘活動(dòng)中產(chǎn)生的主觀(guān)偏見(jiàn)。這將為今后企業(yè)的人員配置和員工的職業(yè)發(fā)展積累信息和經(jīng)驗。
由于新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓是公司員工培訓中的一個(gè)較為固定的項目，因此在實(shí)際操作中容易流于形式。這往往與新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓缺乏跟蹤評估有很大關(guān)系。公司層面可能犯的最大錯誤是培訓后的放任自流。有些公司在組織新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓后，只是讓新進(jìn)銷(xiāo)售人員在培訓清單上簽字，將培訓清單存入員工檔案后便束之高閣，這是非常不可取的。
理論上講，公司在每一次對新進(jìn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓后，都應該從反應層次、學(xué)習層次和行為層次及績(jì)效層次進(jìn)行系統的跟蹤評估。
反應層次的評估應側重于評估培訓的內容是否必要和正面，是否容易理解，能否激發(fā)新進(jìn)銷(xiāo)售人員的興趣或熱情，以及培訓活動(dòng)安排是否高效和經(jīng)濟，等等。
學(xué)習層次的評估應側重于評估對培訓的主要內容的理解和掌握情況，如公司紀律、崗位行為規范、企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)等。
行為和績(jì)效層次的評估應側重于評估培訓后的工作行為及其工作表現，比如在試用期，員工能否較好地適應新的工作環(huán)境和工作要求，在試用期后的半年或第一年里，培訓的效果在工作中的體現是否達到預期目標等。