大多數培訓，課程結束了，講師走了，培訓也結束了，頂多寫(xiě)個(gè)“行動(dòng)計劃”，這樣的培訓能給企業(yè)帶來(lái)什么？這就是傳說(shuō)中的，“上課激動(dòng)、想想心動(dòng)，回去以后不動(dòng)”呀。培訓經(jīng)理、培訓公司、培訓講師，每個(gè)人都想讓培訓更有效，給公司帶來(lái)績(jì)效，但怎么才能做到呢？
如果培訓的落地，讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話(huà)，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓公司來(lái)做的話(huà)，她們在當地，比較適合，但專(zhuān)業(yè)度有限，很多培訓公司的銷(xiāo)售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓經(jīng)理做的話(huà)，到是名正言順，但他們手上沒(méi)有一些工具，也做不到位。
所以對我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來(lái)說(shuō)，如果能給培訓公司或培訓經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實(shí)上課內容，不是很好嗎？培訓公司在銷(xiāo)售，這個(gè)講師課程時(shí)，可以告訴培訓經(jīng)理，我們在課程結束后，有N個(gè)工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內容，解決學(xué)員的問(wèn)題。這樣的課程銷(xiāo)售人員，是不是培訓經(jīng)理更喜歡呢？
這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習上課內容，引發(fā)學(xué)員今后的行動(dòng)，小組合作解決企業(yè)的問(wèn)題，帶來(lái)企業(yè)的績(jì)效。這就是我倡導的“項目式培訓”呀。今年我把培訓講義，進(jìn)行了全面升級，特別關(guān)注課后的培訓落地。所謂“項目”不單是課程內容，和課前調研，更關(guān)鍵的是給培訓公司和企業(yè)的培訓經(jīng)理，一些課程落地的工具，強化課后學(xué)習，解決企業(yè)的問(wèn)題，具體項目，有下面九個(gè)章節。
第一章問(wèn)題：每個(gè)學(xué)員在課程開(kāi)始前，培訓經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書(shū)等詳細資料，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)聽(tīng)課。在培訓現場(chǎng)，每個(gè)學(xué)員在自己的學(xué)員手冊上，分別寫(xiě)下，和課程相關(guān)的三個(gè)問(wèn)題。
第二章分組：在課程開(kāi)始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗等等，分好了小組。每個(gè)小組不超過(guò)7個(gè)人，最好6個(gè)人。講師讓學(xué)員互相認識一下，在講義上填寫(xiě)組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。
第三章練習：每個(gè)課程都有相關(guān)的練習題，大概5頁(yè)左右，大部分都是問(wèn)答題，要學(xué)員根據行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結合課程內容來(lái)練習。就像我們上學(xué)時(shí)，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個(gè)練習題起得，就是這個(gè)效果。有的企業(yè)，在外地統一住宿培訓，課程開(kāi)始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結束后，比如從5點(diǎn)到6點(diǎn)，學(xué)員在教室，用一個(gè)小時(shí)來(lái)做練習，晚上分組討論練習題，算是強化課程內容，不能讓學(xué)員閑著(zhù)呀。
這個(gè)練習冊是“項目式培訓”中，最大的亮點(diǎn)，里面的練習題，都是經(jīng)過(guò)講師精心設計的練習，一定會(huì )讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時(shí)，學(xué)員在第三天用了一個(gè)小時(shí)做練習，下午結合自己的經(jīng)驗來(lái)分享，效果很好。
第四章課程：這一章就是實(shí)際的課程了，講師授課或引導，學(xué)員參與，組長(cháng)指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導式授課，要視課程內容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動(dòng)”、不講黃色笑話(huà)、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會(huì )把心思放在課程內容上，馬斯洛需求層次，說(shuō)的就是這個(gè)道理。具體授課手法，請看我的書(shū)《不懂心理學(xué)就別當講師》、《培訓這樣最有效》，當當、京東、卓越等有售。
第五章總結：每個(gè)學(xué)員，自己寫(xiě)自己的，寫(xiě)出本次培訓的個(gè)人總結，列出12條，不需要長(cháng)篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識點(diǎn)，就好了。然后組長(cháng)帶領(lǐng)大家，交流培訓心得，互相點(diǎn)評，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫(xiě)的行動(dòng)計劃或培訓總結，也是這個(gè)意思。
第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內，上交一個(gè)相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個(gè)案例要和講師的課程內容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽(tīng)到別人經(jīng)歷過(guò)的，不是瞎編的。培訓經(jīng)理把這個(gè)案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個(gè)案例，以后公司其他講師，可以用來(lái)授課。培訓經(jīng)理還可以結合企業(yè)的情況，組織內部的案例分享會(huì )。在會(huì )上培訓經(jīng)理，要再次強調，講師在課程中，強調過(guò)的那些知識點(diǎn)。2011年4月開(kāi)始，我做了華為終端的渠道顧問(wèn)，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項目式培訓”來(lái)做，期間每個(gè)人都寫(xiě)了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個(gè)分享。其中有個(gè)來(lái)自泰國的華為人，是個(gè)華裔，用英文寫(xiě)，并上臺分享，學(xué)員收獲很大。
第七章課題：講師在上課時(shí)，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習小組，一起上過(guò)課，互相之間也算熟悉。培訓經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結合授課內容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題，想出辦法，列出行動(dòng)計劃，解決這個(gè)問(wèn)題。當然在中間，可以用到“行動(dòng)學(xué)習”的方法。這個(gè)課題，最好是在第二章里面，每個(gè)組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。
第八章可視：為了強化學(xué)員記憶，鞏固培訓課程效果。培訓經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會(huì )，或后面案例的經(jīng)驗，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫(xiě)在一張海報上。并督促學(xué)員，把這張海報貼在學(xué)員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內容。如果課程內容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導力》中，有個(gè)“服從宣言”，深圳有個(gè)企業(yè)，就張貼在會(huì )議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時(shí)看到�？傊雅嘤柦Y果，可視化，讓學(xué)員隨時(shí)看到。
第九章讀書(shū)：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書(shū)籍，讓學(xué)員寫(xiě)讀書(shū)筆記。這個(gè)辦法很多培訓經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細論述了。
以上“九個(gè)章節”，都做在學(xué)員講義里面，于是我給學(xué)員的講義中，有三分之一的內容，全部是練習、案例、總結等，方便學(xué)員課后強化的內容。上課時(shí)，學(xué)員把所有的筆記，也都寫(xiě)在講義上面，課后每次學(xué)員在一起，也都拿著(zhù)講義討論，是不是可以讓培訓更有效呢？當然在具體操作時(shí)，培訓經(jīng)理可以靈活掌握。比如在課程開(kāi)始前，學(xué)員就羅列出問(wèn)題，在課程結束后，不放學(xué)員回家，馬上做練習題，寫(xiě)總結，并確定小組要解決的問(wèn)題，把“可視化”的東西，就張貼在辦公區。課后7天后，組織學(xué)員用一天的時(shí)間，來(lái)分享學(xué)員寫(xiě)的案例，看看每個(gè)小組解決問(wèn)題的方案，落實(shí)行動(dòng)計劃。
在這樣“項目式培訓”的學(xué)員手冊基礎上，講師上課引導學(xué)員，課后當天培訓經(jīng)理帶學(xué)員練習，還課后組織，分享了案例，小組解決了問(wèn)題，在辦公區隨時(shí)可以看到培訓的內容，要是學(xué)員還沒(méi)有學(xué)會(huì )的話(huà)，培訓還無(wú)效的話(huà)，那就不是講師，就不是培訓經(jīng)理的責任了，這個(gè)學(xué)員該炒掉了！死啦死啦地！