培訓是什么?培訓就是寧可吹噓，不要face的過(guò)程，所以它的音標是：[treɪn] 多優(yōu)雅!吹，接著(zhù)吹吧。
這是我的客觀(guān)評價(jià)，沒(méi)什么色彩，我既給人培訓，我也接受別人的培訓，只不過(guò)是長(cháng)期以來(lái)的一種小感受罷了。培訓無(wú)外乎幾種：告訴別人你經(jīng)歷過(guò)的;告訴別人講義上的;告訴別人ppt上的;告訴別人要想成功就得怎么的的;告訴別人我們公司多么多么牛B的……，其實(shí)講什么都無(wú)可厚非，只不過(guò)關(guān)鍵在于培訓完的效果有好有不好，為啥呢?我陷入了深深的沉思當中。
工作了十幾年，我最看不得那種打雞血式的頭腦風(fēng)暴，也許是我的偏見(jiàn)，但我一直堅定的認為認認真真搞清楚的事情總是會(huì )持續得長(cháng)久，理解的深入，執行的到位，融合的自然，且發(fā)自肺腑;反之，就如同大多數男人(也包括我)喝大了時(shí)的狀態(tài)一樣，怎么都行，和誰(shuí)都行，啥時(shí)候都行，一切障礙都不是問(wèn)題，其實(shí)說(shuō)白了，你說(shuō)的是啥人家根本沒(méi)注意，沒(méi)聽(tīng)清。所以，我認為培訓就應該是一件認認真真思考，認認真真完成的工作。
何謂認真，我覺(jué)得這是attitude的范疇，大致和錢(qián)有關(guān)系，和興趣有部分關(guān)系，但是目前看來(lái)和職位關(guān)系不大，因為小人物也可以造就大輝煌，大人物也會(huì )犯低級錯誤，總之這種東西說(shuō)教基本解決不了，只能靠個(gè)人意愿。而且，要做到培訓中的認真 ，以下幾部分個(gè)人認為有必要抓住為好：
1、“我是誰(shuí)?”
最近經(jīng)常聽(tīng)到一種市場(chǎng)印證過(guò)，也和我的思路契合的觀(guān)點(diǎn)：一個(gè)人對項目的理解、定位、推進(jìn)乃至完成，首先要解決“who am I?” 的問(wèn)題 ，你對自己定位的差異會(huì )直接導致未來(lái)市場(chǎng)和客戶(hù)對你的定位認同差異。“，其實(shí)培訓工作亦如此。不具體說(shuō)哪種培訓，就說(shuō)培訓這件事吧，應該是一個(gè)目標和結果高度對應的事件營(yíng)銷(xiāo)，前邊充分鋪墊、頭腦風(fēng)暴，以期獲得理想的體驗和結果;后邊評估、回顧 ，以期獲得良好的經(jīng)驗積累。一切都很美，一切都很對!但是請問(wèn)，本次培訓的主體究竟是誰(shuí)?瞬間幾種答案就會(huì )蹦進(jìn)腦海，培訓師、受訓者、培訓部等等諸如此類(lèi)，不過(guò)在我這就只有一個(gè)答案：”企業(yè)“。為什么?因為不管是個(gè)人，還是一個(gè)群體，他們只不過(guò)是企業(yè)這個(gè)載體上的一部分表現形式，受過(guò)訓的人會(huì )走，沒(méi)受過(guò)訓的人不見(jiàn)得走，唯一不變的是這家企業(yè)，所以回到開(kāi)始的命題，我認為我們在培訓過(guò)程中首要解決的問(wèn)題就是：我是誰(shuí)?即培訓的相關(guān)人員必須要搞清楚面前的這家企業(yè)，并且是認認真真的搞清楚。
對于這個(gè)問(wèn)題，個(gè)人感觸很深。一次培訓的開(kāi)始，不管是入職培訓、晉級培訓、業(yè)務(wù)提升培訓、新業(yè)務(wù)培訓、互動(dòng)性培訓、專(zhuān)家培訓等等，大致的流程基本相似，教科書(shū)上也有，一會(huì )人員，一會(huì )表格，一會(huì )講話(huà)，一會(huì )考試，一會(huì )評估，個(gè)別優(yōu)秀的還給發(fā)個(gè)證，那么請問(wèn)：對于這家公司的歷史理解、業(yè)務(wù)深入、未來(lái)愿景、市場(chǎng)地位的相關(guān)介紹我們各位相關(guān)培訓者自己整明白了嗎?說(shuō)白了，你給別人培訓的最起碼應該是你自己感情上基本可以接受的事情吧，否則不就變成“己所不欲，勿施于人”的最好反面教材了嗎?!或者如果培訓這件事只不過(guò)是完成了事、拿錢(qián)走人了事的話(huà)，那不就變成了一錘子買(mǎi)賣(mài)，和那什么沒(méi)區別了嗎?!個(gè)中滋味，只有組織者才能體會(huì )。
所以，閑言少敘，搞清楚“我是誰(shuí)” 在培訓過(guò)程中是首要的，順便透露下，對招聘那是更加重要啊!
2、“要識廬山真面目”
很多人不情愿問(wèn)，但又不得不問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：培訓到底是啥玩兒意啊?!我就是想說(shuō)，這問(wèn)題問(wèn)的真好，總比那些不懂裝懂，又曲高和寡的高手坦誠直接多了，在此，分享點(diǎn)自己的觀(guān)點(diǎn)吧，主要也是幫自己整理整理思路，爭取做到深入淺出。
培訓，顧名思義，我認為可分為“培” 與“訓”，這解讀夠淺出的吧!
首先來(lái)說(shuō)“培”，我認為主要是培養，培育，需要給一段時(shí)間，養成一些習慣，當然這里面一定也有循循善誘的部分，畢竟每個(gè)企業(yè)需要的好習慣不盡相同。但問(wèn)題也隨之而來(lái)，對于成年人來(lái)說(shuō)，這可能是最艱難的一件事情，沒(méi)辦法，好事多磨吧。這正如同一段愛(ài)情的經(jīng)歷一樣，從相識、相知、相愛(ài)，到發(fā)展成熟，到白頭偕老，每個(gè)過(guò)程不可或缺，結果才會(huì )盡如人意，否則不言而喻�；厥孜覀冏鲞^(guò)的案例，要么填鴨，要么雞血，要么***，要么……，我只能說(shuō)我們這個(gè)和諧社會(huì )各種高手實(shí)在太多，不管實(shí)際效果怎么樣，只要能解釋的通就行，對此，我不敢茍同。那么如何好好的萌發(fā)、培養、孕育一段“感情” 呢?回到之前提過(guò)的觀(guān)點(diǎn)，我認為第一，當事人雙方(即企業(yè)與個(gè)人)都要有很好的自我介紹 ，要用最短的時(shí)間最有效的搞清楚對方是誰(shuí);第二，要用最有吸引力的特長(cháng)展示充分而不強迫的吸引對方，這種吸引不是***，而是該露的露，該藏的藏，既要讓人感覺(jué)“只緣身在此山中”，又有一種量身訂做的高貴感;第三，要很自然的讓對方感覺(jué)到時(shí)間的緊迫感，充分激發(fā)潛意識的小宇宙，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
各位看官可能要問(wèn)了：你說(shuō)的也沒(méi)啥新鮮的啊，我們也在這么干啊?!果真如此嗎?我來(lái)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題吧。請問(wèn)大家：有幾位同仁在各種培訓前可以把各位受訓者的資料做過(guò)詳細的功課?我想說(shuō)歐巴，這個(gè)功課可不僅僅是姓名和職位呦 !!包括年齡，性格，工作風(fēng)格，優(yōu)缺點(diǎn)，曾經(jīng)干過(guò)的大事，犯過(guò)的錯誤等等，你們愿意在這個(gè)上面花時(shí)間嗎?我再請問(wèn)大家：有幾位同仁在向不同批次的受訓者講述相同培訓內容時(shí)你的PPT是有針對性的調整過(guò)的，當然人員名單除外?又有高手要問(wèn)為什么了，我只能用你們能聽(tīng)明白的事情來(lái)舉例了，這就跟搞對象一樣啊?!你在剛接觸的時(shí)候對人家不認真，憑什么人家就要對你認真呢?憑什么以后人家就要對你負責呢?憑什么人家又一定要認為你以后會(huì )是個(gè)負責任的人呢?關(guān)鍵是你的態(tài)度，而并非你如何侃侃而談，擺老資格，因為說(shuō)不定人家以后的成績(jì)會(huì )遠超你萬(wàn)倍，所以還是請謙虛點(diǎn)吧，認認真真做事啥時(shí)候都沒(méi)錯!另外，我還想請問(wèn)大家：你們在培養別人的同時(shí)，你們自己是心甘情愿的留在這的嗎?
好吧，說(shuō)回到技術(shù)層面，針對上面介紹的三個(gè)要點(diǎn)，我來(lái)說(shuō)明一下。首先，關(guān)于如何來(lái)介紹企業(yè)，我認為時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，內容不宜冗長(cháng)，過(guò)去的優(yōu)秀揀最重要的說(shuō)說(shuō)就可以了，重點(diǎn)應該是講講未來(lái)我們要做什么，需要什么樣的人才，會(huì )培養什么樣的人才，會(huì )給予什么樣的資源、機會(huì )等，因為人家來(lái)你這就是看中了你的將來(lái)，所以這就叫對癥下藥 ;其次，在展示企業(yè)的時(shí)候，一定要既有主觀(guān)，又有客觀(guān)，既強調我們的市場(chǎng)地位，又可以坦誠面對曾經(jīng)的不足，這點(diǎn)至關(guān)重要，否則一定是今天你把自己說(shuō)的多牛B，明天人家走的時(shí)候就把你說(shuō)成多傻B，這就是事實(shí)，但是我也相信，時(shí)至今日，我們絕大部分的同仁還處于照本宣科的弘揚階段，這也是這個(gè)職業(yè)的無(wú)奈;另外，在培訓過(guò)程中，要適當增加受訓者參與模擬案例的機會(huì )，充分調動(dòng)他的積極性，興趣，讓他感受到其中的壓力、魅力，最大限度的提升受訓者的參與感，增加受訓者的認同感�？傊�，各位一定要搞清楚，整個(gè)過(guò)程中的重點(diǎn)一定是人，而非PPT，要切記啊!