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培訓的效果到底如何去衡量?

發(fā)布時(shí)間:2017-04-22編輯:lqy

  現在,不少企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在著(zhù)很多問(wèn)題,最最突出的就是很多時(shí)候所表現出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢和資金周轉極其困難。很多企業(yè)到了這個(gè)時(shí)候,產(chǎn)品線(xiàn)嚴重老化,很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的。要么現在已經(jīng)價(jià)格穿孔,要么就是消費者已經(jīng)不再接受?傊,這個(gè)瓶頸首先的表現就是營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)計可施。

  瓶頸制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,影響了企業(yè)社會(huì )功能和作用的充分發(fā)揮。企業(yè)如何向營(yíng)銷(xiāo)要效益,如何轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式,從多方面挖掘潛力,提高自身的效益,這是一個(gè)很重要的歷史性的課題;也是一個(gè)永恒的課題。

  在激烈的市場(chǎng)競爭中,大多數企業(yè)都認識到市場(chǎng)的競爭歸根結底是員工素質(zhì)的競爭,都認識到培訓是投資最小、回報率最大的一項投資。

  但是企業(yè)想要在市場(chǎng)上找到適合自己企業(yè)的培訓、值得企業(yè)投資的培訓應該說(shuō)也還不是不太容易的。

  著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構CEO于斐先生認為,真正的實(shí)戰培訓必須以以下幾條原則為基礎:

  講師要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗

  講師在開(kāi)發(fā)課程時(shí),要有針對性,要把自己過(guò)往的經(jīng)驗發(fā)掘出來(lái),引導學(xué)員的共鳴,或給學(xué)員一些參考,讓學(xué)員覺(jué)得:這個(gè)講師從事過(guò)這方面的工作,看來(lái)我要認真聽(tīng),或許能給我啟發(fā),或解決我遇到的一些問(wèn)題。否則講師就只是在進(jìn)行理論宣講,沒(méi)有多少人愛(ài)聽(tīng)。學(xué)員也可以聽(tīng)出來(lái),講師沒(méi)有多少相關(guān)的經(jīng)驗,從而對學(xué)習懈怠,讓講師的培訓陷入被動(dòng)。

  講師要有豐富的案例

  案例比故事和游戲,更貼近學(xué)員的日常工作。

  把案例發(fā)給學(xué)員,學(xué)員手中有個(gè)東西,互相交流和研討將更方便,更有針對性。否則講師只給個(gè)主題,就說(shuō)給學(xué)員五分鐘進(jìn)行研討,學(xué)員是空對空,沒(méi)有個(gè)場(chǎng)景限制,很容易讓探討跑偏,達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡(jiǎn)單,或只是你下面課程的引子,那就放在投影片里?傊咐S富,講師要針對不同的課程,建立起自己的案例庫,其中有通用的案例,也有針對不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)案例。

  講師對課程有自己獨立的思考

  講師不是大師理論的復述者。企業(yè)的高層,一般來(lái)說(shuō)學(xué)習能力比較強,為什么他要聽(tīng)你上課,不自己看書(shū)學(xué)習呢?一方面是大家參與的學(xué)習氣氛,有利于他的學(xué)習,這可以和別的學(xué)員學(xué)習;另一方面是因為有實(shí)戰講師,學(xué)員想從這個(gè)講師身上學(xué)到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西,也是此講師區別于彼講師的最大特點(diǎn)。

  講師要有專(zhuān)業(yè)的授課技巧

  以上說(shuō)的都是課程內容,其實(shí)授課技巧和課程內容同樣重要。

  同一個(gè)課程,不同的講師上起來(lái),效果是完全不同的。所以作為專(zhuān)業(yè)講師,還要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧,來(lái)引導學(xué)員參與到課程中來(lái),而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性?xún)热,演講是合適的,但對于大多數技能和態(tài)度類(lèi)課程來(lái)說(shuō),引導學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個(gè)游泳教練,他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng),會(huì )把學(xué)員趕下水,讓學(xué)員自己去練和體會(huì ),講師跟蹤觀(guān)察點(diǎn)評,如有必要,再總結和強調,直到學(xué)員學(xué)會(huì )為止。學(xué)員只有練習,對課程的理解才深刻,才可能真正學(xué)會(huì )。所以第五個(gè)是要求,講師要有引導學(xué)員的授課技巧。

  培訓的內容具有針對性

  正是因為每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣,都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn),每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題,比如他們通過(guò)培訓要解決什么難題,這些難題是不是核心問(wèn)題;員工的綜合素質(zhì)怎樣,能不能到達預計的培訓效果;企業(yè)的領(lǐng)導者希望由培訓來(lái)傳遞什么樣的理念;企業(yè)文化建設開(kāi)展的怎樣等方面,著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐老師都是把工作做得相當細致——比如:基層培訓就談如何執行的動(dòng)作;中層就要談?dòng)媱、組織、管理等技能的提升;高層就要講領(lǐng)導力、決策、管理;

  將企業(yè)本身的運作流程、組織架構、受訓員工的經(jīng)驗背景和目前的問(wèn)題點(diǎn)和困惑點(diǎn)等情況與企業(yè)進(jìn)行深度溝通;在現場(chǎng)演繹的時(shí)候能夠高度關(guān)注學(xué)員的現場(chǎng)反應并及時(shí)予以回應,引導學(xué)員進(jìn)入自我感悟和反思層面等等。通過(guò)各種途徑、運用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當的方案并付諸行動(dòng)。

  近來(lái),聞聽(tīng)有些總部集中在北、上、廣、深的培訓公司關(guān)門(mén),發(fā)人深省。

  一直以來(lái),教育對社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的影響力盡人皆知,而培訓對組織生存發(fā)展的重要性無(wú)人不曉。

  實(shí)際上,員工是組織的核心資產(chǎn)。要引進(jìn)并留住最能干的員工,領(lǐng)導者們需要去了解他們的個(gè)人愿望和需求。工作滿(mǎn)意度是除薪酬以外能激勵員工努力工作的最關(guān)鍵因素。其實(shí),員工都希望獲得成長(cháng)與發(fā)展的機會(huì ),被公司派去接受培訓,就是一些非傳統意義上的福利,最重要的是,員工希望獲得授權以自主決斷一些事情,希望自己做出的貢獻能夠得到組織的肯定與認同。這些種種都離不開(kāi)人力資源管理中的重要一環(huán)——培訓。

  藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構一直倡導實(shí)行實(shí)用、實(shí)效的實(shí)戰培訓。

  因為擁有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗才能對國內外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過(guò)程有清晰的脈絡(luò )和解析,使學(xué)員對企業(yè)大背景、出現某個(gè)問(wèn)題時(shí)的小背景,再到思維過(guò)程、競爭環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著(zhù)一條清晰的思路去發(fā)現和獲取過(guò)程中的知識,從而從理論和具體案例上發(fā)散開(kāi)來(lái),對學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導。還有無(wú)論是面對中層還是高層學(xué)員,授課及演講風(fēng)格都應當是輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。須知,自從離開(kāi)課堂后,幾乎所有的成年人都在不斷的“動(dòng)”中生存?菰锏撵o坐會(huì )使得大家非常痛苦和乏味。

  著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構

  CEO于斐先生結合自己二十多年豐富的實(shí)戰培訓經(jīng)驗,指出了當前培訓成敗的原因,大致不會(huì )超出以下情形:

  理念方面

  培訓是人力資源綜合活動(dòng)的有機組成部分,其定位務(wù)必為戰略培訓,其業(yè)務(wù)務(wù)必要支撐和協(xié)同組織戰略,絕不可為培訓而培訓。培訓理念是培訓業(yè)務(wù)成敗的首要因素,需要保持對戰略的足夠專(zhuān)注,要有足夠的定力堅持做自己,流行于社會(huì )再熱門(mén)的項目,如果并不緊貼戰略需求,并不支撐戰略行為所要求的配套能力,也要做到不為所動(dòng)。

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