培訓圈的朋友們經(jīng)常聊起關(guān)于培訓效果的話(huà)題，而關(guān)于效果大家經(jīng)常談起的就是這個(gè)兩個(gè)東西：氣氛和內容。一種說(shuō)：某某老師培訓的氣氛好，就是說(shuō)可能是笑聲、掌聲不斷，大家聽(tīng)的非常開(kāi)心;另一種說(shuō)：某某老師授課氣氛一般，整場(chǎng)培訓下來(lái)可能沒(méi)有什么掌聲，但還是覺(jué)得老師是很有料道的，這大概說(shuō)的就是內容不錯;如果說(shuō)某某老師授課既沒(méi)有氣氛，又沒(méi)有內容的話(huà)，大約我們也不去談他了。下面我就結合培訓的內容和氣氛兩個(gè)方面，談?wù)劥蠹谊P(guān)心的培訓的看法。
1、氣氛好，就代表培訓效果好嗎?
氣氛好，我們就認為培訓效果好，這是我們大部分人經(jīng)常犯的錯誤。我在服務(wù)企業(yè)內訓的時(shí)候，負責培訓的相關(guān)人員在我上場(chǎng)開(kāi)始之前，總是一再叮囑我：王老師，氣氛您一定搞好點(diǎn)!有的甚至直接給我強調：王老師，氣氛弄好了，我就好辦了。這些朋友的觀(guān)念可能就是只要氣氛好，培訓的效果就會(huì )好。我非常能理解這些朋友的心情和看法，一場(chǎng)培訓要想取得良好的效果，氣氛是一定要調節好的，但是僅僅氣氛好、學(xué)員笑聲不斷的培訓就一定好嗎?我看卻是未必。
正是這種對培訓理解的誤區，導致時(shí)下很多培訓機構和講師在前期宣傳自己的時(shí)候，一味去強調自己授課現場(chǎng)氣氛，近日江湖上流傳某培訓機構的某講師，在強調自己的培訓效果時(shí)給企業(yè)培訓負責人承諾說(shuō)，如果一天的培訓，學(xué)員的掌聲低于20次，培訓就不收費。在我看來(lái)，將培訓的效果僅僅和培訓課堂的氣氛相提并論或者完全等同的話(huà)，培訓的目的和意義其實(shí)就出現了根本的偏差。畢竟培訓不是趙本山的小品，培訓也不是郭德剛的相聲。
舉個(gè)例子：
前兩年接觸過(guò)一位老師，授課的現場(chǎng)氣氛非常之好，笑話(huà)和肢體表演絕對是他的拿手好戲，學(xué)員在一整天的培訓過(guò)程中保證沒(méi)有睡意，連當時(shí)聽(tīng)課的我都笑得人仰馬翻。但是課后最大的感受是什么?仔細想想，原來(lái)剩下的就是那幾個(gè)笑話(huà)，真正要學(xué)習的內容，發(fā)現什么都沒(méi)有，培訓對工作的幫助幾乎是零，更談不上績(jì)效的提升。過(guò)兩年偶然的機會(huì )再接觸這位講師，聽(tīng)他的授課，旁邊是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的學(xué)員，仍然是聽(tīng)得樂(lè )翻天。我呢，發(fā)現這位知名講師兩年前的笑話(huà)和案例包括整個(gè)課程他竟然都沒(méi)有變化，肢體表演和上次相比就像節目重播，聽(tīng)后索然無(wú)味，笑都笑不起來(lái)了。
這些是因為什么呢?很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有內容�？磥�(lái)僅有氣氛，沒(méi)有內容的培訓，效果是好不到哪里去的，除了讓我們的培訓好交差或者蒙混過(guò)關(guān)。那么氣氛不是十分活躍，而有實(shí)質(zhì)內容的授課，學(xué)員學(xué)習的效果會(huì )怎么樣呢?關(guān)于這種情況，大家看看中央電視臺的百家講壇節目就知道了：大約掌聲僅僅在節目開(kāi)始和節目結束的時(shí)候才會(huì )出現，而整場(chǎng)的講座聽(tīng)眾是一片寂靜，隨著(zhù)講課者思路，在不同時(shí)段，觀(guān)眾時(shí)而微笑、時(shí)而頷首、時(shí)而凝思。大概也正是因為能夠給受眾帶來(lái)實(shí)質(zhì)內容的收獲，這個(gè)節目才會(huì )受到全中國觀(guān)眾的歡迎。
所以，培訓中，我們有必要拒絕那些僅僅是為氣氛、沒(méi)有實(shí)質(zhì)內容的笑話(huà)和肢體表演。
2、內容好，就代表培訓效果好嗎?
那么，內容非常好，很有實(shí)質(zhì)性深度的培訓，學(xué)員學(xué)習的效果就一定好嗎?我看同樣未必。大家看到這里，可能覺(jué)得我自相矛盾了，聽(tīng)我慢慢解釋。
我也經(jīng)常聽(tīng)到培訓圈的朋友說(shuō)：某某老師是某某行業(yè)的專(zhuān)家，講課覺(jué)得很有深度，內容也非常好，都是自己工作中需要的。但是老師授課過(guò)程中，氣氛很沉悶，老師自己講得是熱火朝天，卻是自?shī)首詷?lè )，根本不去顧及學(xué)員學(xué)習狀態(tài)，這樣的老師還有不少是目前市場(chǎng)上有一定知名度、比較走紅的老師。
舉個(gè)例子：
前些天我參加某機構舉辦的一個(gè)人力資源的公開(kāi)課，老師在授課的過(guò)程中基本上沒(méi)有什么互動(dòng)，氣氛相當沉悶，我旁邊的一個(gè)女學(xué)員覺(jué)得無(wú)聊，一直在那里拿著(zhù)手機練指法，到下午的時(shí)候，后面有的學(xué)員干脆趴下睡著(zhù)了，看看大部分學(xué)員的表情，一副霜打的茄子，似懂非懂、相當難受的樣子，培訓沒(méi)有完全結束的情況下，后面學(xué)員就開(kāi)始離場(chǎng)了。
我的體會(huì )：這位老師在他研究的領(lǐng)域還是很有深度和實(shí)質(zhì)內容的，不少觀(guān)點(diǎn)也都是很獨到的，問(wèn)題就是這些東西卻沒(méi)有引起學(xué)員的觸動(dòng)和共鳴。這樣看來(lái)的話(huà)，完全沒(méi)有氣氛，僅僅是專(zhuān)業(yè)和內容的話(huà)，培訓效果一樣是大打折扣。
所以，培訓中，我們一樣拒絕那些僅有內容而無(wú)氣氛的授課。
3、內容為體，氣氛為用，方是培訓效果的保證
講師培訓的對象是學(xué)員，培訓的目的是為了學(xué)員學(xué)到知識�，F在我們把學(xué)員在接受培訓的過(guò)程比做是吃飯：吃飯首先是要能消化，培訓首先是要能理解，吃飯目的是為了身體吸收，培訓的目的是為了頭腦收獲。只有吸收才帶來(lái)身體成長(cháng)，只有收獲才帶來(lái)心智提升，所以道理相同。
吃飯的時(shí)候，當我們心情愉悅的時(shí)刻，我們才能吃的更多，也只有當我們心情愉悅的時(shí)候，吃下肚子里的食物也才能更好地消化，消化好了才能吸收好;當我們內心郁郁不歡的時(shí)候，我們吃下的食物會(huì )相對少很多，即使吃下去了，消化也會(huì )成問(wèn)題，甚至帶來(lái)惡心和嘔吐，根本談不上營(yíng)養的吸收。大家也都知道，在我們吃飯的時(shí)候要保持心情愉悅。
同樣講師在培訓的過(guò)程中，有一份責任就是要引導和保證學(xué)員學(xué)習時(shí)的心情，這就是培訓課堂的氣氛;同時(shí)，講師的授課必須保證是“有營(yíng)養”的東西，這應該是說(shuō)培訓要有實(shí)質(zhì)性的內容，不然，僅僅心情愉快，吃沒(méi)有營(yíng)養的東西，對身體的成長(cháng)，也是沒(méi)有任何幫助。
同時(shí)，現場(chǎng)授課的效果是一個(gè)講師臨場(chǎng)發(fā)揮的過(guò)程，那么當講師能夠首先把整個(gè)培訓氣氛活躍起來(lái)，讓學(xué)員踴躍互動(dòng)、積極參與的話(huà)，講師本人又強烈受到這種氣氛的感染和鼓勵，使自己在整個(gè)臨場(chǎng)發(fā)揮的過(guò)程中達到超常發(fā)揮的境界。
而我在授課的親身感受中也是如此，如果某次的培訓達到了這種氣氛和內容的完美結合的話(huà)，現場(chǎng)的培訓氛圍是緊緊把學(xué)員和講師融為一體，即使在培訓的空隙和結束的時(shí)刻，學(xué)員仍依依不舍，帶著(zhù)興奮的心情有談自己感想的，有談自己工作問(wèn)題的等等不一而足。而這種培訓中講師整場(chǎng)下來(lái)是聲情并茂、風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、一氣呵成。