警醒!新員工培訓之現象篇：進(jìn)來(lái)檢驗，你在做無(wú)用功嗎?

　　咨詢(xún)公司的一項研究發(fā)現，經(jīng)過(guò)正面入職培訓的新員工三年后繼續留在公司工作的可能性比沒(méi)有受過(guò)類(lèi)似培訓的員工高 69%。研究指出：“如果入職培訓計劃做得出色，新員工會(huì )覺(jué)得自己是團隊中一位受到重視的重要成員。同時(shí)會(huì )對公司前景有大致了解。并使新員工相信，他們都會(huì )受到耐心細致的培訓。也為新員工與同事、上級和管理層之間發(fā)展友好關(guān)系提供了機會(huì )。”

　　新員工培訓的重要性不言而喻，但大家做的怎么樣呢?

　　新員工培訓之嚴峻現象

　　2000 年，聯(lián)邦快遞公司招聘了 35,000 名員工，他們大多數是補充離職員工的工作空缺。這足以使該公司主管人事的副總裁想要了解一下為什么會(huì )這樣。

　　經(jīng)過(guò)專(zhuān)案小組的調查發(fā)現，員工流失問(wèn)題實(shí)際上可以追溯到他們上班的第一天。“目前公司所實(shí)行的入職培訓流程不光效果不佳，很多時(shí)候根本就沒(méi)有。這直接導致了新員工不能在第一時(shí)間融入企業(yè)，為日后的‘流失’埋下隱患。”

　　針對新員工培訓，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。

　　據咨詢(xún)公司一項針對企業(yè)培訓狀況的調查顯示：在我國10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓。而在員工的滿(mǎn)意度調查中，員工對入職培訓的不滿(mǎn)意高達61%。另有統計表明，國內有近80%的企業(yè)沒(méi)有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓，往往把它當作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。‍

　　‍‍

　　培訓形式：一個(gè)字—俗

　　“入職培訓之所以難叫好，關(guān)鍵是企業(yè)沒(méi)有從根本上理解新員工培訓的核心意義，沒(méi)有真正理解新員工的心理需求與職業(yè)期望，讓入職培訓陷入了種種誤區。” 上海人才有限公司資深顧問(wèn)岑穎寅說(shuō)。

　　1、培訓淪為儀式。領(lǐng)導發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，這類(lèi)培訓在國內企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。這與其說(shuō)是培訓，不如說(shuō)是新員工歡迎典禮。

　　2、培訓無(wú)針對性。有些企業(yè)的入職培訓非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產(chǎn)注意事項的講解，有團隊協(xié)作、溝通技巧的指導，可是員工就是不滿(mǎn)意。為什么?究其原因，在于缺乏針對性。

　　3、缺乏互動(dòng)與反饋。沒(méi)有互動(dòng)，不知道員工要什么;沒(méi)有反饋，不知道將來(lái)要改進(jìn)什么。

　　4、先“填鴨”后“放羊”。短時(shí)間內給員工灌輸過(guò)多內容，以至于無(wú)法吸收。培訓匆匆結束后，就將新員工推入工作中，缺乏繼續跟蹤。

　　5、人力資源部/培訓部孤獨舞蹈。培訓只有人力資源部或培訓部參與，沒(méi)有其他相關(guān)部門(mén)配合。

　　“許多企業(yè)奉行一成不變的傳統觀(guān)念和做法，缺乏創(chuàng )新。” 咨詢(xún)公司顧問(wèn)說(shuō)。

　　培訓內容：常見(jiàn)三大問(wèn)題

　　1、只講義務(wù)，不講權利

　　現在很多企業(yè)的新員工培訓，只告訴員工有什么義務(wù)，要求員工為公司奉獻，甚至要默默無(wú)聞地。而很少有人告訴新員工，他們有什么權利，如何行使權利，他們將得到怎樣的保護。

　　你要是普通員工，聽(tīng)了那些全是義務(wù)的課程，你會(huì )怎么想?你會(huì )發(fā)自?xún)刃牡卣J同公司的企業(yè)文化嗎?還是會(huì )生出一些抵觸情緒呢?

　　2、只講技巧，不講操作。

　　新員工或者是一張白紙，或者帶著(zhù)以前的經(jīng)驗來(lái)到公司。培訓他們，讓他們盡快適應崗位，學(xué)會(huì )干活，就顯得非常重要了。比如培訓他們公司郵箱的使用，培訓他們復印機的使用等等。新員工來(lái)參加培訓，他們要學(xué)會(huì )的第一個(gè)重要技能，就是怎么能干好工作。

　　但現在很多企業(yè)給新員工上“溝通技巧、團隊建設、職業(yè)道德”之類(lèi)的課程。這些課程是很重要，但對新員工有用嗎?

　　普通員工沒(méi)有強大的舉一反三能力，員工做不到學(xué)了“溝通技巧”后，就學(xué)會(huì )了使用這些原理，學(xué)會(huì )了和一切人“溝通”。講師要按照新員工工作的步驟來(lái)講課，而不是像大學(xué)教授一樣，系統地來(lái)講課。

　　3、只講部門(mén)，不講企業(yè)

　　還有的企業(yè)，新員工入職以后，HR直接把新人，丟到各個(gè)職能部門(mén)，讓職能部門(mén)的各級領(lǐng)導，進(jìn)行入職培訓。有的公司就專(zhuān)人做這個(gè)工作，甚至有的工廠(chǎng)，成立新員工培訓部，專(zhuān)門(mén)針對新員工設計課程，做得比HR還要好。

　　其實(shí)，新員工培訓，應該以公司的企業(yè)文化為先導，把公司的員工手冊，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷史等，采用各種形式，讓新員工接受。尤其中要的是，要告訴員工他的權利和義務(wù)，告訴員工哪些是天條。告訴員工公司的綱領(lǐng)，告訴員工他可以得到什么保護，告訴員工公司發(fā)生過(guò)什么故事。你想讓員工成為公司的人，還是上司的人，要從新員工培訓開(kāi)始。