培訓師有時(shí)在講臺上由于各種情況，會(huì )說(shuō)錯一些東西，比如在舉例、思考的時(shí)候;或者其他的語(yǔ)言表達錯誤等。
這個(gè)時(shí)候，往往容易引來(lái)學(xué)員的“噓”聲，下面兩個(gè)原則和方法幫你解脫這種困境：
講錯的時(shí)候，如何將錯就錯，反錯為正?
1)鎮定自若
說(shuō)錯了的時(shí)候不要忙著(zhù)急于糾正，這樣容易使學(xué)員覺(jué)得輕浮、不穩重。錯了就錯了，先設定平常心，減少因為錯誤情緒造成的影響。
2)巧妙糾正
自己巧妙地提出錯誤，可以避免學(xué)員的旁觀(guān)心態(tài)。根據錯誤類(lèi)型利用借勢法則，將錯就錯，使學(xué)員產(chǎn)生疑惑，然后峰回路轉，提出正確思路，反錯為正。
講解時(shí)突然遺忘內容怎么辦?
培訓師常常因為精神狀態(tài)不好，或者對課程內容沒(méi)有深刻了解，講到某一處時(shí)突然間會(huì )忘詞，并且大腦空白，思維停滯。這個(gè)時(shí)候要記得利用這兩條方法來(lái)接上課程：
1)保持穩定
保持穩定的情緒，千萬(wàn)不可因此慌亂
2)迅速轉移
借助PPT演示，迅速轉到下一個(gè)幻燈片開(kāi)始講解，緩解緊張情緒和壓力，同時(shí)轉移學(xué)員注意力，為自己贏(yíng)得時(shí)間。
3)巧妙回顧
適當地引導學(xué)員進(jìn)行回顧，然后穿插剛才遺忘的內容，讓學(xué)員感覺(jué)到你剛才的遺忘是故意和經(jīng)過(guò)設計的。
如何解決學(xué)員聽(tīng)課時(shí)走神?
在思考跟培訓不相關(guān)的問(wèn)題，需要利用以下兩種方法來(lái)進(jìn)行提示，以幫助學(xué)員把思路牽回到培訓現場(chǎng)，而不錯過(guò)培訓內容：
1)個(gè)別提問(wèn)
請走神的學(xué)員回來(lái)問(wèn)題。注意不可給學(xué)員過(guò)于突然的感覺(jué)，要營(yíng)造不經(jīng)意的感覺(jué)，先叫他旁邊的其他學(xué)員回答，如果走神的學(xué)員意識仍沒(méi)有回到培訓現場(chǎng)，晝夜個(gè)時(shí)候就點(diǎn)名叫他來(lái)回答問(wèn)題，拉回其思路。
2)插入活動(dòng)
亦可以插入一些別的互動(dòng)活動(dòng)，比如游戲、放映案例影片、小組討論等，利用現場(chǎng)氣氛來(lái)帶動(dòng)走神的學(xué)員回到培訓現場(chǎng)。
課堂上有學(xué)員交頭接耳私語(yǔ)如何處理?
課堂上容易交頭接耳的學(xué)員大都是略有點(diǎn)自以為是的聰明人，他們有著(zhù)一定的經(jīng)驗，所以給他們適當的引導是非常有必要的，以下有兩種基本方法分享：
1)上場(chǎng)分享
回答問(wèn)題時(shí)，可以先讓沒(méi)有經(jīng)驗的人回答，再讓這類(lèi)學(xué)員上場(chǎng)回答，承認他們的經(jīng)驗，向大家分享曾經(jīng)的光榮史。
2)贊美肯定
給予他們足夠的表?yè)P，詢(xún)問(wèn)他們希望從培訓中得到什么。爭取這些人站在你這一邊，要反對他們不參與的態(tài)度，不要讓有些經(jīng)驗成為逃避參與活動(dòng)的借口。
3)借機互動(dòng)
如果他們開(kāi)始分享自己的經(jīng)驗時(shí)，可以借機動(dòng)員更多的學(xué)員進(jìn)行這樣的互動(dòng)，激活課堂氛圍。
碰到學(xué)員在課堂上睡覺(jué)怎么辦?
偶爾由于學(xué)員了解掌握了課程中的某一塊內容，就會(huì )對現在所講的不感興趣，于是趴在桌子上睡覺(jué)。學(xué)員出現這種情況是件影響非常不好的事情，這個(gè)時(shí)候，非常容易引起瞌睡蟲(chóng)反映，他周?chē)娜硕紩?huì )精神隨之懨懨不振起來(lái)。培訓師要利用一下兩個(gè)小技巧改變這種場(chǎng)景：
1)肢體接觸
可以示意主持人或助教輕觸其肢體，切忌動(dòng)作要輕，并且要有禮貌，不可讓學(xué)員覺(jué)得莽撞和沖突。對于男學(xué)員可以輕搖其手臂，并且輕聲說(shuō)：“您好，沒(méi)事吧!”對于女學(xué)員，則需特別注重禮貌，可以輕喚其名字，如果主持人或助教是男士，則可叫附近的女士幫忙輕拍將其喚醒。
2)觸動(dòng)反省
學(xué)員醒過(guò)來(lái)后，培訓師可以用關(guān)注和鼓勵的眼光不經(jīng)意看看他，讓該學(xué)員自我感覺(jué)到一絲慚愧，反省自己的學(xué)習態(tài)度和行為，并且重新積極投入到培訓中來(lái)。