對于咨詢(xún)、培訓行當來(lái)講,我一開(kāi)始并不是做培訓的,而是做咨詢(xún)的,因為在咨詢(xún)項目的過(guò)程中,要把咨詢(xún)有關(guān)的東西向客戶(hù)的領(lǐng)導和員工講解、培訓,所以,也兼做一些培訓的事情,就這樣,逐步做開(kāi),一直把咨詢(xún)、培訓工作相結合地做到現在。
由于咨詢(xún)職業(yè)的習慣,在與培訓機構合作,以及講課的過(guò)程中,我仍然會(huì )帶著(zhù)咨詢(xún)的眼光去合作和講課,并逐漸形成了以下“七不能”原則:
一、不能為了獲得“包裝”的機會(huì ),而在培訓機構里試鏡頭
2013年夏天,國內一家非常有名氣的培訓機構,第一次邀請我去談合作的事。本人去了后,看到他們辦公區域里掛著(zhù)不少專(zhuān)給員工看的勵志類(lèi)標語(yǔ)、口號,辦公區域也是一片亂哄哄的,一看就不規范化,與我想象的有很大差異。等與一個(gè)負責聯(lián)系培訓師的人交談了一會(huì )后,約我去的人回來(lái)對我說(shuō):我們的攝像師、教室都準備好了,請劉老師去試講。我說(shuō):我在沒(méi)來(lái)之前,電話(huà)里就跟你說(shuō)過(guò)了,我從不試講的。他說(shuō)了:我們公司有個(gè)原則,所有的培訓師xuexihr.com/h/y都要經(jīng)過(guò)試講的,我們與臺灣的X培訓師合作前,他也是經(jīng)過(guò)試講的,他現在被我們“包裝”得多紅啊!我說(shuō)了:我也有個(gè)原則,我從不試講,如果需要經(jīng)過(guò)試講,才能決定是否被“包裝”、合作的話(huà),我寧愿不合作。(我心想:如果你們真具有專(zhuān)業(yè)眼光的話(huà),你們應該能辨別出培訓師的水平和實(shí)力,我又不是戲子,還要上你們的鏡頭試一試。)就這樣,沒(méi)有與這家機構合作。
二、不能為了獲得較多的講課機會(huì ),而去變相行賄培訓機構的客戶(hù)經(jīng)理
2012年的一天,一個(gè)網(wǎng)友在網(wǎng)上通過(guò)MSN與我交流,我問(wèn)他是哪里的;他說(shuō)他是上面提到的那家國內非常有名氣的培訓機構的一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,希望與我合作;我說(shuō):我不與你們公司合作;他問(wèn)為什么?我說(shuō)你們并不專(zhuān)業(yè),我對你們印象很不好。他說(shuō)與他個(gè)人合作,如何?我說(shuō)可以。
就這樣,經(jīng)他推薦,本人為某企業(yè)去內訓。到了客戶(hù)那里才知道,客戶(hù)就是那家國內非常有名氣的培訓機構的客戶(hù),并不是他個(gè)人的客戶(hù)。講完課,離開(kāi)了客戶(hù)單位以后,他說(shuō)客戶(hù)反映挺好。接著(zhù),他又向我說(shuō):我手上有很多大客戶(hù),今后我們合作機會(huì )還很多;我們公司給我們客戶(hù)經(jīng)理的提成是課后利潤的X%,比較低;我手上有好幾個(gè)老師,我在公司報的劉老師的課酬是X元,比其他老師的多一千元,劉老師能不能把這一千元給我,每次講課后,你把這一千元打到我的卡上。我說(shuō):我研發(fā)、主講的精細管理工程和企業(yè)文化,首要講的就是規范,你說(shuō)的這種做法,完全不規范,我不能答應你的要求,寧可不講課,也不能做這樣不規范的事。
三、不能因為是同行,而放過(guò)不良培訓機構、培訓師的侵權行為
2006年,有一家蘭州的培訓機構,聯(lián)系我為蘭州附近的一個(gè)電廠(chǎng)內訓了四天《精細管理工程》,內訓完后,該培訓機構說(shuō)因為資金問(wèn)題,先付一部分課酬,還剩一部分過(guò)幾天匯到我的卡上?蛇^(guò)了兩個(gè)月,本人發(fā)現該培訓機構是故意以“客戶(hù)不滿(mǎn)意”為幌子、有意拖欠課酬,于是,在時(shí)隔半年后,我在為蘭州電力公司中層干部培訓班講了企業(yè)文化課之后,順便將蘭州的某培訓機構告上法庭,結果,他們很快就付了課酬,促成和解,本人也就撤訴了。
有一個(gè)講過(guò)“精細化管理”課的“培訓師”,曾在其編著(zhù)的《向軍隊學(xué)管理》、《精細化管理》等兩本書(shū)里抄襲本人多篇文章的內容,本人發(fā)現后,他開(kāi)始是頑抗、抵賴(lài),本人便將其告上北京第二中級人民法院。在法官面前,他向本人道歉,并進(jìn)行經(jīng)濟賠償,本人也就撤訴。
曾有多位培訓師,在其課程和文章里抄襲本人課程和文章內容,本人都通過(guò)網(wǎng)絡(luò )給以揭露和打擊,使其道歉和改正。
另外,2006年,本人曾在兩個(gè)網(wǎng)站上發(fā)現一篇報道,報道中的汪中求被冠上“精細管理工程創(chuàng )始人”的字樣,本人便及時(shí)告知這兩家網(wǎng)站:精細管理工程創(chuàng )始人是本人,不是汪中求;這兩家網(wǎng)站知道后,隨即都刪除汪中求名字前的“精細管理工程創(chuàng )始人”字樣。
四、不能為了順應客戶(hù),而一味講客戶(hù)的領(lǐng)導和學(xué)員高興聽(tīng)的順耳話(huà)
2004年11月份,本人為清華大學(xué)總裁班講課,講課中我問(wèn)到有哪些總裁看了《沒(méi)有任何借口》這一本書(shū),好多總裁學(xué)員都舉手,我說(shuō):《沒(méi)有任何借口》這一本書(shū)是一棵毒草,是一本為總裁找到最好的借口的書(shū),是把總裁向低層次引領(lǐng)的書(shū)。然后,我給總裁們講為什么。果不其然,2005年的315晚會(huì )就披露,《沒(méi)有任何借口》這本書(shū)是一本偽書(shū)。清華大學(xué)總裁班結結業(yè)后,本人作為唯一的老師代表,應邀參加了他們在山西的首次聚會(huì )活動(dòng),并先后應八位總裁的邀請,到他們的單位調研、咨詢(xún)、培訓,成為最受清華大學(xué)總裁班學(xué)員歡迎的老師。
2006年上半年,國內礦難不斷,六月份,我應邀去為某煤礦集團講課,講課中,我說(shuō)到:我寫(xiě)過(guò)一篇文章,名字是“遏制煤礦礦難的唯一有效辦法——把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導的生命綁在一起”,說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)的就是,如果因為責任問(wèn)題導致礦難,死了礦工,就要有一個(gè)礦領(lǐng)導去陪葬!不能下井的人,不能當礦領(lǐng)導。
這句話(huà)在企業(yè)內訓里講了以后,該煤礦集團的領(lǐng)導下不了臺,也很不高興。但事隔五個(gè)月,國家有關(guān)機構就發(fā)文要求:各類(lèi)煤礦企業(yè)采煤負責人必須與礦工同上同下。其實(shí),“各類(lèi)煤礦企業(yè)采煤負責人必須與礦工同上同下”就是我先前說(shuō)的“把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導的生命綁在一起”的意思,所以,《新民周刊》的記者還為此采訪(fǎng)過(guò)我,問(wèn)是不是國家有關(guān)機構采納了我的說(shuō)法。一年后,這家煤礦集團的上級機構也發(fā)文,要求該煤礦集團領(lǐng)導每月都必須下井跟班工作,并要達到一定的時(shí)間。對于這樣的文件,該煤礦集團的領(lǐng)導還敢表露出不高興嗎?
五、不能只管講企業(yè)文化課,而不管客戶(hù)在企業(yè)文化方面存在的本質(zhì)問(wèn)題
2005年3月17日,本人應邀為北京建行客戶(hù)經(jīng)理后備力量培訓班做了一天“客戶(hù)經(jīng)理與企業(yè)文化建設”的培訓,受到主辦單位和學(xué)員的普遍好評。講完后,主辦單位就又約本人3月31日再在北京建行培訓中心,為第二期客戶(hù)經(jīng)理后備力量培訓班進(jìn)行一天的培訓。
因為要為北京建行講企業(yè)文化,所以,3月16日前,本人就對中國建設銀行的文化進(jìn)行了了解,結果發(fā)現中國建設銀行提出的“家園文化”有很大的欠缺,幾乎不可信,所以,3月19日,本人就給中國建設銀行寫(xiě)了一封信,向他們提出了審慎或優(yōu)化修改建行“家園文化”的建議。很有可能是中國建設銀行的有關(guān)部門(mén)看到我的這封信后,不太高興,就對北京建設銀行施加了影響,結果,3月31日原定本人為北京建設銀行第二期客戶(hù)經(jīng)理后備力量培訓班的講課,被他們臨時(shí)換了中國社會(huì )科學(xué)院劉光明研究員去講課。很有意思的是,他們委托的一家培訓機構找劉光明老師時(shí),可能因為“劉先明”和“劉光明”很相近的緣故,卻又把電話(huà)打到我這里來(lái)了,我當時(shí)還感到奇怪呢,我說(shuō)我知道要為北京建設銀行講第二次課,怎么你們也來(lái)找我去講;這家培訓機構連忙說(shuō),找錯了。
雖然,第二次課,他們沒(méi)讓我去講,表面上是我少賺了課酬,但我認為,損失最大的不是我,而是中國建設銀行和北京建設銀行,他們損失了錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的信譽(yù),北京建設銀行第二期客戶(hù)經(jīng)理后備力量培訓班的學(xué)員損失了一次方向性和方法性都很強的企業(yè)文化課程。
無(wú)獨有偶,2007年,本人先后為內蒙古移動(dòng)、廣西隆安移動(dòng)、貴州移動(dòng)講課,前兩次大獲好評,而在貴州移動(dòng)的培訓,我很不滿(mǎn)意;本著(zhù)“寧可今后不再被中國移動(dòng)邀請去講課,也要對中國移動(dòng)的企業(yè)文化建設中存在的問(wèn)題指出來(lái)”的想法,本人寫(xiě)了“從與正業(yè)宏通的合作,看中國移動(dòng)的文化”一文,對中國移動(dòng)的企業(yè)文化建設,提出了改進(jìn)性的建議。
六、不能為了增加講課業(yè)務(wù),而急于出書(shū)
有多家出版商也聯(lián)系我寫(xiě)書(shū),說(shuō)出書(shū)有利于講課業(yè)務(wù)的增加;其中有一家出版商曾發(fā)郵件給我,說(shuō)他們曾成功地推出了兩本非常暢銷(xiāo)的書(shū)(也的確很暢銷(xiāo)),認為我研發(fā)的“精細管理工程”很好,也想與我合作,推出我的《精細管理工程》書(shū)。我謝絕了。
很多學(xué)員曾問(wèn)我寫(xiě)沒(méi)寫(xiě)書(shū),我說(shuō):沒(méi)有寫(xiě)書(shū),但有一樂(lè )善好施的機構把我的有關(guān)“精細管理工程”的十幾篇論文,匯編成了《精細管理工程》電子書(shū),網(wǎng)上能免費閱讀到。
有人也建議我寫(xiě)書(shū),我常說(shuō):目前還不敢寫(xiě)書(shū),管理方面的論文倒是寫(xiě)的不少。
有些學(xué)員也請我給他們推薦好的管理書(shū)籍,我常說(shuō):現在國內出的管理書(shū)中,60%的作者是把自己賺錢(qián)放在第一位的,大家可以想一想,急于賺錢(qián)的作者,他能寫(xiě)出好書(shū)嗎?還有一些作者是做不下去咨詢(xún)、培訓工作的,或為了評職稱(chēng)的需要,才來(lái)攢書(shū)或趕出書(shū)的;好書(shū)不多見(jiàn),但好的管理文章,網(wǎng)上多的是。
七、不能為了獲得個(gè)人榮譽(yù),而掏錢(qián)去參加有關(guān)榮譽(yù)稱(chēng)號的評比活動(dòng)
現在,國內很多機構竟相搞一些對培訓師的評比活動(dòng),我也經(jīng)常會(huì )收到一些機構發(fā)來(lái)的邀請函,邀請本人參加什么、什么培訓師的評選活動(dòng),本人給予的回答一律是:如果需要我交費的評比,我是不參加的;在不交費的前提下,如果按照你們的標準,也把我作為評選對象,我也不反對。即便這樣,本人也先后被評為“十大培訓師”、“十大企業(yè)管理咨詢(xún)大師”。
其實(shí),我覺(jué)得:培訓師是會(huì )有優(yōu)劣之分的,專(zhuān)業(yè)的企業(yè)、培訓機構和培訓主管,應該能辨別出培訓師優(yōu)劣的水平的;一個(gè)培訓師獲得什么樣的榮譽(yù)稱(chēng)號是次要的,重要的是培訓師能不能把課講好,尤其是能不能在培訓師離開(kāi)客戶(hù)、學(xué)員那里后,培訓師教的理念、理論、方法還能在客戶(hù)和學(xué)員那里具有生命力;聽(tīng)過(guò)培訓師講課的學(xué)員,如果兩年以后還說(shuō)培訓師講得好,并能把培訓師教授的東西運用于到工作中去,這是最好的榮譽(yù)。