隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善和企業(yè)管理的日趨成熟,人在企業(yè)發(fā)展中的決定作用已被越來(lái)越多的企業(yè)所認識。企業(yè)培訓作為人力資本開(kāi)發(fā)的重要組成部分,對提高員工素質(zhì),加快知識和技術(shù)積累,塑造企業(yè)文化,加強企業(yè)內聚力具有重要作用。但讓許多國企困惑的是,外企的管理者和員工都會(huì )自覺(jué)認識到培訓的重要性而鼓勵或自發(fā)參與培訓,并形成參與培訓——提高素質(zhì)——企業(yè)發(fā)展——個(gè)人受益——更積極參與培訓的良性循環(huán),而國有企業(yè)的培訓卻為何始終不能形成規模呢?
一、高層管理者的重視,是企業(yè)培訓工作具備較高起點(diǎn)的關(guān)鍵。
企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與建設,與培訓工作緊密相連。但因為企業(yè)培訓不象市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或具體經(jīng)濟開(kāi)發(fā)項目那樣立竿見(jiàn)影見(jiàn)效,很容易被企業(yè)各級管理者、尤其是高層管理者所忽視?梢哉f(shuō),企業(yè)培訓工作組織的成敗、效果的好壞,與企業(yè)管理者、特別是單位一把手的參與程度有直接的關(guān)系。
有持久發(fā)展后勁的企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都比較重視員工的培訓,尤其是企業(yè)高層管理者對其培訓工作都有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解。美國通用電器公司前任總裁韋爾奇說(shuō)過(guò):企業(yè)經(jīng)久不衰的原因就是兩個(gè)字——學(xué)習。真正能夠做好的企業(yè),是善于把學(xué)習到的東西應用到實(shí)踐中去。
二、科學(xué)的職位分析,是企業(yè)培訓工作取得良好效果的基礎。
職位設置和分析是企業(yè)人力資源所有工作最根本的出發(fā)點(diǎn)和聯(lián)結點(diǎn)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),有效的職位分析可以使企業(yè)在招聘、考核、薪酬等方面有明確的職位要求,并據此制定整體人才規劃和設計員工職業(yè)生涯,對與標準有差距的員工實(shí)施針對性培訓。以IBM中國公司為例,它在職位設置上就非常系統化,每一個(gè)職位都有較明確的要求,包括核心能力和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。核心能力包括團隊合作、談判、變革與發(fā)展、領(lǐng)導藝術(shù)、溝通技巧、注重成效等方面;專(zhuān)業(yè)技能包括職位所需的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力。這種制定嚴格、易于實(shí)操的職位規范,使得員工無(wú)論是在晉升還是轉崗時(shí),都能夠明確自己與崗位的差異,配套的晉升或轉崗培訓便應運而生。
三、培訓與用人、薪酬的緊密結合,是企業(yè)培訓工作良性循環(huán)的保障。
企業(yè)培訓工作不是孤立存在的,它是整個(gè)隊伍建設和人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節。企業(yè)通過(guò)招聘錄用、考核評估、報酬分配及開(kāi)發(fā)培訓四部分的有機組合,可以實(shí)現企業(yè)人力資源的系統化管理。具體地說(shuō),就是要建立有效的培訓與用人、薪酬相結合的機制,制訂相配套的政策措施,完善培訓、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人制度,形成培訓的激勵機制。
國有企業(yè)在近幾年間培訓發(fā)展較快,已有許多的大型企業(yè)摸索建立了自己的一套培訓體系。但總體來(lái)說(shuō),國有企業(yè)在培訓制度、機制,以及創(chuàng )新方面還亟待完善。多數企業(yè)對于人力資源管理的四個(gè)重要組成部分,招聘錄用、考核評估、報酬分配及開(kāi)發(fā)培訓的管理仍處于機械的孤立狀態(tài),并沒(méi)有將四者依照它們的內在聯(lián)系有機結合起來(lái),使培訓缺乏標準和依據。因此,科學(xué)地設計培訓體系,建立并完善培訓與用人相結合的機制是國有企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的當務(wù)之急,也是難點(diǎn)所在。
四、國有企業(yè)有效開(kāi)展培訓工作的突破口
長(cháng)期目標:建立與現代企業(yè)制度相適應的現代企業(yè)培訓體系。
中期目標:國有企業(yè)可以針對企業(yè)崗位的不同需要,逐步構建“一橫一豎”的員工崗位培訓體系。其中豎線(xiàn)指從新進(jìn)員工到集團高層管理者等不同人員;橫線(xiàn)指員工根據崗位需要掌握的不同培訓內容。針對不同崗位職責,有針對地實(shí)施上崗培訓(包括新員工培訓)、轉崗培訓和晉升培訓,培訓內容包括技能(外語(yǔ)、計算機)、知識(本崗位需要的理論知識、前瞻性的知識)、素質(zhì)(忠誠度、敬業(yè)心、綜合協(xié)調能力)和針對管理者的能力培訓?梢允紫仍1-2個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn),在試點(diǎn)基礎上,逐步擴大到企業(yè)的所有崗位。
近期目標:進(jìn)行員工分級分類(lèi)培訓。
對于高層管理者,針對其工作忙、責任重的實(shí)際情況,重點(diǎn)圍繞駕馭全局的宏觀(guān)決策、綜合協(xié)調能力開(kāi)設專(zhuān)題班次,學(xué)習WTO相關(guān)知識、現代金融貿易、信息科技知識,學(xué)習國際市場(chǎng)運作規則和跨國公司經(jīng)營(yíng)管理等,并積極進(jìn)行學(xué)習方式的創(chuàng )新,探索、實(shí)行“彈性學(xué)習制”、“學(xué)分積累制”等做法。
對于中層管理者,加強和規范工商管理培訓,重點(diǎn)學(xué)習WTO相關(guān)知識、法律法規知識、現代管理知識等,抓好中層管理人員經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法等的培訓,并應選派一批有發(fā)展潛力的中青年管理骨干到基層掛職鍛煉、到高等院校進(jìn)修培訓,進(jìn)行多渠道地培養,儲備一批后備人才。
對于普通員工,重點(diǎn)是崗位培訓和繼續教育。按照崗位職責,重點(diǎn)精通本崗位要求的業(yè)務(wù)知識與技能,熟練掌握外語(yǔ)和計算機。企業(yè)可以采用精品講座和員工自主學(xué)習相結合的方式,定期舉辦精品講座,例如每月一次,以企業(yè)內部專(zhuān)家和管理人員當主講人。為員工印發(fā)學(xué)習材料,提供學(xué)習信息,鼓勵自主學(xué)習。
開(kāi)放式的學(xué)習培訓是一件于企業(yè)于個(gè)人非常有益的事情。不同的管理思路、豐富的實(shí)操技巧,無(wú)疑會(huì )使我們不困頓于一方小天地,而以開(kāi)闊的胸懷容納百川,以超前的意識看物待人。作為企業(yè)人力資源工作者,更應該站在知識、理念的前沿,學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的精華,學(xué)然后之不足,知不足而超越。并以此為員工提供高質(zhì)量、深層次的人力資源管理與開(kāi)發(fā)實(shí)踐。