引導語(yǔ)：婚禮絕不僅僅為了虛榮，這意味著(zhù)一生廝守的開(kāi)始。同樣，當一個(gè)職員入職一家公司，也絕不僅僅意味著(zhù)一紙合同。我們一起來(lái)看看新員工該如何培訓與發(fā)展才是更好的?
明確培訓內容
我們說(shuō)新員工入職培訓要像婚禮一樣莊重，是因為通過(guò)培訓能實(shí)現三大目的：一是讓員工充分認識并認同公司的企業(yè)文化，找到歸屬感;二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習成長(cháng);三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰略樹(shù)立職業(yè)發(fā)展目標。在明確這些目的的前提下，就是要思考培訓的內容、培訓的方式。
我們不妨看看寶潔公司是怎么對新員工快速起航的?
寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個(gè)月內的培訓需求。整個(gè)計劃主要由課堂培訓、直線(xiàn)經(jīng)理在職指導和新員工自我學(xué)習三部分組成。其中課堂培訓由公司培訓、部門(mén)培訓和業(yè)務(wù)組織培訓三部分組成。培訓采用多種手段，如直接經(jīng)理一對一指導，網(wǎng)上自我學(xué)習等，以幫助新員工快速成長(cháng)。
除此之外，寶潔還會(huì )為每一個(gè)新員工從即將任職部門(mén)的老員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”與“導師”，經(jīng)常與他談心，傾聽(tīng)生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時(shí)以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節以及如何去開(kāi)展工作等等。
這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時(shí)間內產(chǎn)生強烈的歸屬感。
培訓內容因企業(yè)、行業(yè)不同而有很大差異，但是有些通用的東西還是需要得到重視的：
第一項向新員工講述企業(yè)的使命、愿景及核心價(jià)值觀(guān)。國內很多專(zhuān)家看重入職培訓的功用價(jià)值，而我更看重入職培訓給員工帶來(lái)的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長(cháng)的合作。通過(guò)系列活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化，理解、支持并參與創(chuàng )造企業(yè)文化。因為唯有企業(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。
第二項要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進(jìn)行詳細介紹，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程。要讓其了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構、企業(yè)的規章制度，部門(mén)概要及所從事的崗位職責。
第三項為公司福利。福利作為企業(yè)薪酬(工資、福利、培訓機會(huì )、晉升機會(huì )、獎勵)中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應在培訓過(guò)程中講清楚。
第四項為安全生產(chǎn)教育，特別對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓重點(diǎn)，重點(diǎn)強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等。
第五項為員工禮儀及職業(yè)道德的培養，一家志存高遠的企業(yè)，會(huì )格外重視這些因素，比如：早上同事之間一句貼心問(wèn)候;著(zhù)裝與化妝(公司可對員工著(zhù)裝、化妝方面提出要求，以體現公司風(fēng)貌);電話(huà)禮儀(包括接聽(tīng)電話(huà)的應答方式，及電話(huà)交談的基本禮儀等);指示、命令的接受方式(在接受指示時(shí)，一定要記錄備忘;若有不明之處，一定要確認明白為止;接受命令之后，要重述以確認);報告、聯(lián)絡(luò )與協(xié)商(包括如何向上級做報告、通過(guò)何種方式與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )、如何與同事協(xié)商工作等);員工職業(yè)生涯所規劃等方面的培訓。
明確培訓的方式
設計新員工培訓的內容不難，但是真正的讓培訓落地并實(shí)現價(jià)值則遠非想象的那么簡(jiǎn)單。這里面需要公司領(lǐng)導的支持，需要必備的經(jīng)費保證，沒(méi)有有效的培訓形式和方法，培訓效果就會(huì )大打折扣。套用老人家一句話(huà)：培訓不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫(huà)繡花，但是培訓確實(shí)要做到雅致，做到從容不迫和文質(zhì)彬彬。畢竟這是一場(chǎng)“戀情”的開(kāi)始。
在安排培訓之前，人力資源部應該找到各職能部門(mén)進(jìn)行充分溝通，把“通識”和“專(zhuān)業(yè)”緊密結合起來(lái)，如果資源支持能做到因人而訓則更好。培訓過(guò)程中要把知識講解和現場(chǎng)互動(dòng)結合起來(lái)，讓新員工積極參與到入職培訓中來(lái)，釋放其熱情并借此發(fā)現優(yōu)勢。培訓結束后則要進(jìn)一步溝通反饋，針對員工關(guān)心的問(wèn)題及培訓沒(méi)有解決的問(wèn)題，做到查漏補缺。這里重點(diǎn)強調的是在培訓過(guò)程中要針對內容選擇形式：
針對《企業(yè)文化》、《產(chǎn)品認知》、《公司制度》、《行為規范》的培訓最好是通過(guò)大課進(jìn)行宣講，因為企業(yè)文化的培訓需要一種氛圍，它本身就是一種影響力。有的公司則是錄制光盤(pán)組織大家來(lái)看，然后進(jìn)行討論，這種做法也是可以的;
針對基本常識(包括入職流程、日常工作服務(wù)、信息平臺管理、辦公環(huán)境維護等)，由于其內容的瑣碎性和實(shí)效性，一般穿插在日常工作的過(guò)程中實(shí)施，例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊的內容由人事專(zhuān)員在入職過(guò)程中進(jìn)行;信息平臺的管理和辦公環(huán)境的維護可以采用宣導、自學(xué)和即時(shí)指導相結合的方式進(jìn)行。
針對《崗位職責》、《工作流程》、《工作技能》的培訓在入職的基礎培訓過(guò)程中可以采用人事講解、教材自學(xué)和即時(shí)訓練相結合的方式實(shí)施。當然有些工作需要動(dòng)手實(shí)踐，這種情況下傳統的“傳幫帶”方法就能有效發(fā)揮作用(對付出傳幫帶勞動(dòng)的老員工，要給予物質(zhì)和精神上的獎勵)。
國際國內很多優(yōu)秀的企業(yè)在新員工入職培訓方面都進(jìn)行了廣泛的探索，比如美國惠而浦公司對新加入的銷(xiāo)售人員采用實(shí)地培訓方法就廣受贊譽(yù)：以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個(gè)月，只有2個(gè)周末允許回家度假。除了普通的講授方式，還讓新銷(xiāo)售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗;他們也會(huì )在當地的商店購買(mǎi)家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品做比較，等等。這個(gè)培訓使新加入的銷(xiāo)售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項目的員工通過(guò)試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來(lái)應聘銷(xiāo)售的職位。
只要功夫深，鐵杵磨成針。培訓的內容與形式匹配是科學(xué)也是藝術(shù)，運用之妙在乎一心，關(guān)鍵是相關(guān)領(lǐng)導與培訓負責人是否做到了“認真”二字。
入職第一天
一個(gè)企業(yè)好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著(zhù)入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半;同時(shí)，也對后續同事之間溝通合作做好了準備。我在網(wǎng)上看到有專(zhuān)家羅列了一些方法供參考，我認為是很有價(jià)值的：
舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎招待會(huì )，可以準備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請公司員工來(lái)和新同事見(jiàn)面認識;
幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò )表、電話(huà)設置、電腦設置(包括電郵信箱的申請開(kāi)通);
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的布局，最常用的電話(huà)和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。
組織的溫暖與關(guān)懷不是體現在一些口號中，而是體現在日常細節里。但是捫心自問(wèn)：對于這些細致的工作，你的公司做到了嗎?我可以毫不客氣的說(shuō)，中國企業(yè)員工職業(yè)精神存在問(wèn)題的主要原因在于企業(yè)忽視了自身的培育責任，尤其是對新入職員工的培養�！‘斊髽I(yè)家陶醉于自己的高瞻遠矚時(shí)，當企業(yè)家迷失于自己的高談闊論時(shí)，他可曾想到那個(gè)入職第一天就互鉆胯下的員工正在策劃一場(chǎng)陰謀與背叛?入職培訓之大，豈可不察?