本文從年度培訓效果現狀出發(fā)，分析了影響培訓效果的因素，并提出了提升年度培訓效果的大致思路和方法。
一、年度培訓效果及現狀
年度培訓效果即企業(yè)在財年中制定的培訓計劃的實(shí)施情況及所起到的培訓效果。
衡量年度培訓效果主要是從年度培訓計劃執行率、年度培訓目標達成情況兩方面考慮。年度培訓計劃執行率是企業(yè)培訓計劃的執行情況與總體培訓計劃的比例，可根據項目情況設置相關(guān)權重后進(jìn)行計量；年度培訓目標達成情況則主要是考察年初所設置的培訓目標的達成情況。企業(yè)的培訓計劃原則上是不可調整的，除非公司內外部發(fā)生重大變化導致整體計劃的調整，否則應按照年初的計劃考察目標達成情況。如確實(shí)因重大變化導致培訓計劃調整的，應以調整后的培訓計劃為基準進(jìn)行考察。
根據我們多年服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗總結，絕大多數的企業(yè)培訓效果不佳，主要表現在：培訓執行率不高，隨意變換時(shí)間甚至取消；年度培訓目標未能有效分解，不夠明確具體，培訓效果無(wú)法衡量；年度培訓目標未能與企業(yè)戰略及階段工作重點(diǎn)相結合，為培訓而培訓，花了大把錢(qián)培訓成效卻不明顯。但也有極少數企業(yè)培訓管理工作做的比較出色，能夠有效結合企業(yè)戰略規劃及階段工作重點(diǎn)，在培訓中實(shí)現年度有季季有主題、月月有重點(diǎn)，項目總結控制到位，在公司人才培養、推動(dòng)內部管理改善及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升方面起到了良好的作用。
二、影響年度培訓效果的因素
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1、領(lǐng)導的重視程度
領(lǐng)導對員工學(xué)習發(fā)展的重視程度直接決定了領(lǐng)導對培訓工作的支持程度，是影響年度培訓成效的最為核心關(guān)鍵的因素。如果領(lǐng)導不支持或口頭支持而無(wú)實(shí)際行動(dòng)支持，其它部門(mén)領(lǐng)導及員工參與培訓的積極性將大打折扣，導致培訓管理部門(mén)很難開(kāi)展工作。同時(shí)領(lǐng)導的支持度如果不夠的話(huà)，可供使用的培訓資源自然會(huì )少，巧婦難為無(wú)米之炊，在此種情況下培訓管理部門(mén)自然難以出成效。
2、培訓管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)
在領(lǐng)導對員工學(xué)習發(fā)展和培訓工作均十分重視的情況下，培訓管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)則成為制約年度培訓成效的又一關(guān)鍵因素。
要獲得領(lǐng)導的重視，首先要領(lǐng)導理解培訓對企業(yè)發(fā)展的重要作用從而從心底里支持培訓，其次要讓領(lǐng)導認識到培訓管理部門(mén)有能力有效利用培訓資源、做好培訓工作。無(wú)論哪一種情況，均需要培訓管理部門(mén)有相當專(zhuān)業(yè)的能力去說(shuō)服領(lǐng)導，獲取領(lǐng)導的信任。另外，在培訓項目執行過(guò)程中，培訓管理部門(mén)也要有較強的能力把握公司的關(guān)鍵培訓需求，并通過(guò)過(guò)程控制實(shí)現培訓目標。
良好的服務(wù)心態(tài)是做好培訓工作的基礎，即使培訓管理部門(mén)擁有專(zhuān)業(yè)的能力，若無(wú)良好的服務(wù)心態(tài)，培訓管理部門(mén)難以獲得公司領(lǐng)導及其它業(yè)務(wù)部門(mén)的支持與配合，無(wú)法成為公司領(lǐng)導及其它業(yè)務(wù)部門(mén)的戰略伙伴，培訓效果不言而喻。
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1、企業(yè)的培訓理念不科學(xué)
由于培訓管理部門(mén)本身的專(zhuān)業(yè)能力不夠強，沒(méi)有引導企業(yè)內部構建正確的培訓理念，很多企業(yè)不夠科學(xué)的培訓理念嚴重影響了企業(yè)的培訓效果，主要表現有：
培訓無(wú)用論：大多企業(yè)在培訓過(guò)程中，未能將培訓與企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃、人力資源規劃結合起來(lái)，為培訓而培訓，培訓未能起到推動(dòng)公司內部管理改善和員工成長(cháng)目標，導致公司領(lǐng)導和員工認為培訓對企業(yè)發(fā)展及個(gè)人成長(cháng)意義不大，甚至部分企業(yè)認為培訓是一個(gè)累贅、影響企業(yè)日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
培訓福利論：認為培訓是福利，培訓是員工的權利而非義務(wù)，員工可以不參與培訓，因此很難實(shí)現公司能力的系統打造。
培訓求多論：部分企業(yè)盲目相信培訓的功效，在培訓上求多不求精，結果導致學(xué)員忙于趕場(chǎng)參加培訓，而沒(méi)有太多時(shí)間將所學(xué)知識應用到工作中去。
現場(chǎng)效果論：很多企業(yè)還認為培訓主要是在課堂上，并且看重課堂的現場(chǎng)效果，認為現場(chǎng)能讓學(xué)員激動(dòng)流淚的培訓效果最好，未能認識到工作中培訓的重要性，更沒(méi)有認識到培訓后將所學(xué)知識應用到培訓工作中的重要性
……
2、年度培訓計劃不科學(xué)
年度培訓計劃是對全年培訓工作的規劃，其科學(xué)性與否直接影響當年的培訓效果。很多企業(yè)難以擁有能夠把握公司經(jīng)營(yíng)管理方向且地位相對較高的專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)理（總監），制訂的年度計劃差強人意。主要表現在：
�。�1）年度計劃的制定程序不合理：
沒(méi)有培訓需求調查程序或培訓需求調查不到位。有的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行正規的培訓需求調查，僅憑培訓部門(mén)的經(jīng)驗出具年度培訓計劃。進(jìn)行培訓需求調查的企業(yè)中，部分由于未能設計科學(xué)的問(wèn)卷或者未在問(wèn)卷調查的基礎上進(jìn)行補充調查，難以把握關(guān)鍵培訓需求。另外，在培訓需求調查過(guò)程中，培訓管理部門(mén)沒(méi)有盡最大程度調動(dòng)公司的大多數員工積極參與培訓需求調查工作，未能宣傳正確的培訓觀(guān)念。
未能開(kāi)展培訓效果診斷方面的工作或者培訓效果診斷工作不到位。培訓效果診斷的方法及內容設計不夠科學(xué)，培訓效果診斷之后未能提交出相應的培訓工作改進(jìn)方案有效提升培訓效果。
�。�2）年度計劃方案設計欠科學(xué)：
培訓計劃方案不能有效支持企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃與人力資源戰略，方案未能結合企業(yè)戰略、階段工作重點(diǎn)、人力資源計劃、員工能力現狀等進(jìn)行設計
培訓計劃方案中培訓目標不夠清晰重點(diǎn)不夠突出，有些企業(yè)甚至沒(méi)有培訓目標，為資源分配不合理及執行控制不力奠定伏筆
培訓計劃方案沒(méi)有層次感，培訓目標未能有效分解：全年培訓目標不能很好分解為系列培訓目標和系列專(zhuān)項培訓計劃，各專(zhuān)項計劃未能進(jìn)一步分解單項計劃及培訓目標
培訓計劃中的資源配置不當，培訓費用相關(guān)資源未能按照年度培訓重點(diǎn)配置
3、培訓體系未能良性運作
公司領(lǐng)導層對培訓的重視程度不夠，來(lái)自公司領(lǐng)導的培訓推動(dòng)力不足
培訓管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)度或服務(wù)心態(tài)欠缺，難以獲得其它部門(mén)的積極配合，導致推動(dòng)后所能起到的作用有限
沒(méi)有一套較為系統的培訓體系，學(xué)習型組織未能建立，企業(yè)內部學(xué)習氛圍不強
培訓未能與人力資源其它模塊實(shí)現無(wú)縫銜接，無(wú)法充分發(fā)揮合力
4、培訓執行不到位
缺乏一套行之有效的保障和提升培訓效果的培訓運作程序
培訓需求把握不夠，每次培訓目標針對性不強
培訓前的策劃與宣導（課程內部營(yíng)銷(xiāo)）不夠，未能讓學(xué)員感受到學(xué)習的必要性和緊迫性
企業(yè)的培訓需求未能與講師的課程有效對接，講師標準化課程難以與企業(yè)現狀結合，課程針對性不強，學(xué)員興趣不高，效果不明顯
訓后沒(méi)有有效的培訓轉化跟進(jìn)措施和方法，導致學(xué)員應用的效果不佳
培訓后的評估總結不夠合理和及時(shí)，未能形成一個(gè)通過(guò)評估總結不斷改進(jìn)的良性循環(huán)機制
三、如何提升年度培訓效果
1、加強培訓管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力
培訓管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力主要來(lái)源于培訓管理部門(mén)自身的專(zhuān)業(yè)能力和培訓資源整合能力。培訓管理部門(mén)可從加強自身的專(zhuān)業(yè)能力和培訓資源整合能力兩方面出發(fā)，進(jìn)一步提升培訓管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力。
2、以專(zhuān)業(yè)能力和積極服務(wù)心態(tài)爭取中高層領(lǐng)導的支持
培訓管理部門(mén)以自己的專(zhuān)業(yè)能力影響中高層領(lǐng)導，使公司中高層領(lǐng)導認識到培訓的重要作用，并以自己的專(zhuān)業(yè)能力和積極服務(wù)心態(tài)獲得中高層領(lǐng)導的信任，從而獲取中高層領(lǐng)導的大力支持，獲取更多的培訓資源。
3、擬訂科學(xué)的年度培訓計劃
培訓管理部門(mén)站在戰略高度，在充分理解公司戰略規劃、當年的經(jīng)營(yíng)計劃和階段工作重點(diǎn)、公司的人力資源現狀及規劃的基礎上，把握關(guān)鍵培訓需求，明確培訓重點(diǎn)，合理配置培訓資源，擬訂系統高效的年度培訓計劃方案。
4、診斷優(yōu)化原有培訓體系
培訓管理部門(mén)對公司原有培訓管理情況進(jìn)行診斷，診斷影響培訓效果的因素，并提出培訓工作改進(jìn)方案后推動(dòng)執行，優(yōu)化原有培訓體系，以有效提升培訓效果。
5、一絲不茍的執行，通過(guò)過(guò)程控制確保達到培訓目標
培訓管理部門(mén)在執行年度培訓計劃中的各專(zhuān)項培訓計劃和單項培訓計劃過(guò)程中，力求一絲不茍的執行，通過(guò)嚴格的過(guò)程控制確保達到各單項培訓目標及專(zhuān)項培訓目標，實(shí)現全年整體培訓目標，使培訓能夠推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jì)的持續發(fā)展和企業(yè)的可持續發(fā)展。