我曾有幸參加美國領(lǐng)導管理發(fā)展中心（LMI）舉辦的為期九周的“有效的個(gè)人生產(chǎn)力”培訓。從培訓開(kāi)始到培訓結束，期間所經(jīng)歷的許多事，如新奇的課前來(lái)訪(fǎng)、獨特的三角式溝通、“苛刻”的課程、規范的流程，以及出乎意料的稱(chēng)呼等，都讓我至今難忘。
前所未有的課前來(lái)訪(fǎng)
接到培訓任務(wù)后，我以為又是常規的講座式培訓。沒(méi)想到，開(kāi)課前培訓方來(lái)電，要預約時(shí)間拜訪(fǎng)我和我的上級。這對久經(jīng)培訓沙場(chǎng)、既是講師又是學(xué)員的我來(lái)說(shuō)，很是新奇。
訪(fǎng)談中，給我印象最深刻的是“學(xué)員自我評估表”和“雙贏(yíng)協(xié)議”的填寫(xiě)。負責培訓的講師和助教首先介紹了培訓的目的和內容，然后，要求我完成“學(xué)員自我評估表”的填寫(xiě)。該表需要寫(xiě)下個(gè)人情況、優(yōu)點(diǎn)等內容，同時(shí)，還要對組織能力、規劃能力等14項能力進(jìn)行評估，以便讓講師更了解受訓學(xué)員的能力特點(diǎn)。
在對評估表的內容進(jìn)行簡(jiǎn)要溝通之后，講師又讓我填寫(xiě)了“雙贏(yíng)協(xié)議”。然而，該協(xié)議和我們日常見(jiàn)過(guò)的協(xié)議內容大相徑庭。“雙贏(yíng)協(xié)議”需要我們填寫(xiě)3項內容：一是按照重要程度列出工作中面臨的五項“最為重要的挑戰”；二是寫(xiě)出五項與挑戰相關(guān)的“暫定目標”；三是確定“最終協(xié)議”，并將列出的暫定目標歸納成最終目標。“雙贏(yíng)協(xié)議”讓講師清楚地了解到受訓方當前的工作瓶頸及要達成的目標，便于更有針對性地設計相應的培訓內容。
獨特的三角式溝通
訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，為了明確參加培訓的目標、責任和學(xué)習方式，LMI還在我們公司內部進(jìn)行了包括培訓方、學(xué)員、學(xué)員單位三方在內的“三角式溝通”。
經(jīng)過(guò)溝通，我了解到，在未來(lái)培訓中，培訓方要與我公司的高層管理者確定培訓的投資回報和可衡量結果，向高層管理者和我的直接上級反饋學(xué)員學(xué)習狀況，同時(shí)，還要與我的直接上級確定培訓結束后行為改變的幅度，并對我的學(xué)習效果進(jìn)行追蹤。為了保障這些工作的順利進(jìn)行，我公司安排了一位負責人全程參與，負責三方的溝通。上級從始至終的關(guān)注，調動(dòng)了我的學(xué)習積極性，也為日后的學(xué)以致用提供了條件。
高匹配度的“苛刻”課程
課前訪(fǎng)問(wèn)一周后，我們進(jìn)入了正式的學(xué)習。原本我以為的幾十人的培訓，實(shí)際上卻只有六名學(xué)員。這讓我始料未及。
培訓開(kāi)始時(shí)，講師先對我們進(jìn)行了學(xué)習內容的定向，幫助我們了解了學(xué)習理念、方法和流程，同時(shí)，明確了講師和學(xué)員雙方的職責。此刻，我才明白，“小班化”的培訓課程，更能有針對性地解決學(xué)員的問(wèn)題，也更便于提升學(xué)員的能力。
想到即將面對的是脫胎換骨的改變，我興奮了�？陕�(tīng)到講師布置每周上課前必需完成的作業(yè)時(shí)，我又不禁說(shuō)道：“太苛刻了！”
講師介紹說(shuō)，此次“有效的個(gè)人生產(chǎn)力”培訓共包括六周的課程。連續六周，學(xué)員們要完成的事項有：以“間隔重復”的方式學(xué)習教材，在筆記欄做好筆記；完成課后的“應用與行動(dòng)”；完成課后的“策略與執行”；完成“學(xué)員反饋表”；達成每周所設定的7日目標；應用“成功手冊”的“每日計劃表”，每日花5~10分鐘，列出一天事項的清單，并制定優(yōu)先順序。之后，學(xué)員要帶著(zhù)作業(yè)參加小組的行動(dòng)會(huì )議，與老師和其他學(xué)員進(jìn)行交流。
提出如此嚴格甚至苛刻的作業(yè)要求，是希望能在課程中制定科學(xué)的培訓方法和流程，幫助學(xué)員發(fā)生行為和態(tài)度的雙重改變。而如果繼續以原有的方式思考，得到的結果將沒(méi)什么不同。
規范流程中的行為改變
在整個(gè)“有效的個(gè)人生產(chǎn)力”培訓過(guò)程中，講師采用了“多感官吸收”的方式。她利用書(shū)面教材進(jìn)行視覺(jué)刺激，運用錄音教材刺激聽(tīng)覺(jué)，讓學(xué)員雙重吸收。講師還要求：在閱讀時(shí)，學(xué)員要隨時(shí)寫(xiě)下自己的想法。此外，學(xué)員還要每天制作日計劃，通過(guò)看、聽(tīng)和觸摸的“多感官吸收”方式實(shí)現“間隔重復”，最終達到改變行為的目的。
課程進(jìn)行時(shí)，講師將在九周內嚴格按照“評估現狀—制定計劃—改變行為—衡量結果”的四個(gè)步驟完成培訓，有規范、多角度地幫助學(xué)員進(jìn)行學(xué)習。
請叫我“教練”
培訓進(jìn)行中，我們稱(chēng)呼講師為“老師”，但老師卻微笑著(zhù)說(shuō)：“請叫我教練”。我們很疑惑，為什么不叫老師而稱(chēng)呼為教練呢？
后來(lái)我明白了，其實(shí)在這種培訓中，受訓者并非單純掌握書(shū)本知識，而是要提高學(xué)習和實(shí)踐能力。這就不僅需要培訓者的引導，更需要調動(dòng)學(xué)員自身的動(dòng)力；同時(shí)，學(xué)員的改變不僅是短期內在教練關(guān)注下的改變，而且是培訓結束 后持續的自我改變。那么，學(xué)習者理應成為學(xué)習的“主人”，而培訓者的角色也相應轉變?yōu)?ldquo;教練”。
在接下來(lái)的學(xué)習中，我也逐漸感受到了教練的獨到之處——教練是學(xué)習的引導者，首先引導學(xué)員進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)， 其次幫助學(xué)員明確學(xué)習目的、內容、流程和職責，并提出明確的學(xué)習計劃和時(shí)間進(jìn)度，使學(xué)員心中有數、盡職盡責。
回顧九周的學(xué)習歷程，這真是一次令人振奮的培訓，它充滿(mǎn)了智慧，讓我受益一生。雖然這次培訓早已結束，但學(xué)習并未結束，就像培訓教材中所說(shuō)的那樣：“你才剛剛開(kāi)始以一個(gè)嶄新的、更有收獲的方式管理你的時(shí)間、目標和生活。”