企業(yè)的培訓工作中，經(jīng)常會(huì )面臨需求分析的問(wèn)題：面對員工提出的大量培訓需求，如何判斷哪些需求是應該優(yōu)先滿(mǎn)足、如何進(jìn)行“砍課”的工作?這成為企業(yè)培訓管理者的首要問(wèn)題。有的培訓管理者覺(jué)得很苦惱：“每年都面對大量超出產(chǎn)能的培訓需求，只能憑感覺(jué)進(jìn)行‘砍課’，很難有所根據的與各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，往往是報得越多、砍得越多;砍得越多，下一年報得就更多。給員工上的課有不少時(shí)候也是我們拍腦袋拍出來(lái)的，也許并不是他們最需要的。”
企業(yè)培訓要砍課，必須做到有理可依,有矩可循。如何砍課，要先進(jìn)行需求分析，這才是解決大量培訓需求的真正辦法。那么培訓需求分析的“理”和“矩”又是什么呢?
確定年度計劃人均培訓課次
在進(jìn)行培訓需求分析時(shí)，安排每年的培訓計劃之前，應先確定這一年度的計劃人均培訓課次，這一數據可以根據以下公式計算得出：
計劃人均培訓課次=歷史人均培訓課*X+預期人次培訓課次*Y+預算人均課*Z(X+Y+Z=1)
歷史人均培訓課次是指歷年來(lái)培訓工作產(chǎn)能的體現;預期人均培訓課次是指考慮現實(shí)工作的需要，如下一年度是否有重要的工作導致培訓工作處于次要地位或下一年度是否考慮大幅度提高培訓的覆蓋率;預算人均課次是指從培訓成本進(jìn)行的考慮。X、Y、Z為各影響因素的影響因子，可以根據企業(yè)的情況進(jìn)行綜合考慮確定。如果企業(yè)培訓經(jīng)費有限，則Z因子應占較大的份額。
綜合以上因素，得出計劃人均培訓課次的數據，這個(gè)數據不僅考慮到企業(yè)培訓工作的資金預算、培訓產(chǎn)能，還考慮了實(shí)際工作的重點(diǎn)等問(wèn)題，是進(jìn)行培訓需求分析的關(guān)鍵。
確定培訓需求量及需求度
在進(jìn)行培訓需求分析時(shí)，有兩個(gè)工具可以應用：一為需求量，二為需求度。需求量很好理解，就是對某一培訓課程的需求人數，也是企業(yè)在做培訓需求分析時(shí)經(jīng)常進(jìn)行統計的數據。
針對某一課程的需求度=該課程需求量/部門(mén)中應選該課的人數
在填報培訓需求時(shí)，由于興趣或者是好奇等因素會(huì )影響培訓需求的真實(shí)度，進(jìn)行需求度的分析就是為了排除這些因素的干擾，最終如實(shí)反映出某一課程的緊要程度。例如某部門(mén)課程A的需求量為10，課程B的需求量為5，但應該進(jìn)行課程A培訓的人數為100人，則課程A的需求度為10%，應該進(jìn)行課程B培訓的人數為10人，則課程B的需求度為50%。從這些數據可以看出，對于這一部門(mén)而言，課程B的需求迫切程度更甚于課程A，因此在進(jìn)行課程安排時(shí)應該優(yōu)先考慮課程B。
有了需求量與需求度這兩個(gè)工具以后，可以對課程的優(yōu)先級別進(jìn)行分類(lèi)，確定各部門(mén)中不同課程的優(yōu)先順序。
A類(lèi)課程為明年重點(diǎn)實(shí)施培訓的課程;B類(lèi)和C類(lèi)課程是可以根據具體產(chǎn)能和時(shí)間安排實(shí)施的培訓;D類(lèi)課程可以暫不列入培訓考慮范圍，可以安排在以后的培訓中。
根據需求量與需求度的分析，確定課程優(yōu)先級別為A類(lèi)課程>B類(lèi)課程>C類(lèi)課程>D類(lèi)課程。在同類(lèi)課程中，依據需求度排序確定優(yōu)先級別，如果需求度一致，則根據需求量的排序確定優(yōu)先級別。以某電信企業(yè)某一業(yè)務(wù)部門(mén)今年所提交的培訓需求為例：該部門(mén)提出了近100人次的培訓需求，而這一需求大大超出了培訓管理部門(mén)產(chǎn)能，運用需求量與需求度的分析。
通過(guò)需求度和需求量這兩個(gè)工具的衡量，很容易就可以判斷出在這一年度的培訓工作中，可以怎樣砍課。這樣一來(lái)，企業(yè)的培訓管理員只要根據今年的計劃人均課次及部門(mén)人數就可以確定今年的培訓計劃，并且也可以“有理有矩”地與業(yè)務(wù)部門(mén)“討價(jià)還價(jià)”，以培訓專(zhuān)家的角色進(jìn)行商榷了。
在培訓需求分析的“理”與“矩”之下形成的年度培訓工作，使砍課有理有據。使培訓計劃的實(shí)施過(guò)程更具有科學(xué)性，培訓管理者也會(huì )成為“急業(yè)務(wù)部門(mén)之所急，想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想”的學(xué)習專(zhuān)家。