企業(yè)培訓如何做到“減本增效”
很多深陷危機的家族企業(yè)，就像是行走在沙漠的商隊，在找到下一片水草之前，手頭僅剩的那半壺飲水就是管理的核心了。而人力資源部門(mén)這時(shí)也終于有機會(huì )成為“戰略伙伴”，因為在企業(yè)出現經(jīng)營(yíng)轉機之前，要靠這個(gè)“巧婦”來(lái)進(jìn)行“缺糧少米”之炊。而實(shí)力顯得還很薄弱的家族企業(yè)，在員工培訓中，如何做到低成本高效益的培訓策劃和管理呢？
一、從外包到自給自足
家族企業(yè)在員工培訓中，如果感到培訓員工成本壓力過(guò)大，可以考慮投入更多的內部培訓，而用以低成本，進(jìn)行培訓員工。相對于從外部聘請職業(yè)培訓師，來(lái)自?xún)炔康膫鞑フ吒茉谌粘９ぷ髦邪l(fā)現培訓需求，并利用培訓師兼管理者的身份，給下屬員工講授相關(guān)技能和經(jīng)驗。根據調查顯示，42%的企業(yè)傾向于選擇內部從事相關(guān)工作的骨干人員擔任培訓師。
案例
企業(yè)骨干是最好的培訓師
王先生在出任某企業(yè)人力資源總監時(shí)，第一件事就是成立內部培訓師團，把總經(jīng)理本人和所有部門(mén)的最高領(lǐng)導人都納入麾下，如此安排的好處是，使管理層會(huì )議自然成為了培訓師團會(huì )議，問(wèn)題可以立即轉化為培訓需求，反應也變得迅速了，也省卻了許多培訓供需溝通的時(shí)間。
部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓也是一個(gè)不錯的機會(huì )。部門(mén)培訓可以安排培訓專(zhuān)員、關(guān)聯(lián)部門(mén)的培訓師參加旁聽(tīng)，一面可以相互觀(guān)摩、評估，一面可以強化跨部門(mén)之間的交流和了解。
在這些部門(mén)培訓中，經(jīng)常會(huì )反映出業(yè)務(wù)流程中的改進(jìn)機會(huì )，涉及部門(mén)的培訓師在場(chǎng)，就能第一時(shí)間掌握相關(guān)信息，縮短解決這些問(wèn)題的周期。
二、別把雞蛋放在同一個(gè)籃子里
根據相關(guān)調查結果顯示，58%的企業(yè)每年做年度培訓計劃，29%的企業(yè)不定期做培訓計劃。選擇“不清楚”所在企業(yè)是否有培訓計劃的受訪(fǎng)者達到13%.有34%的個(gè)人認為企業(yè)從來(lái)就沒(méi)有制定過(guò)培訓計劃，這要比來(lái)自企業(yè)的數據高出整整21個(gè)百分點(diǎn)。
如果家族企業(yè)的培訓計劃只是落到少數核心人員身上，也就難怪那么沒(méi)有得到培訓的員工對培訓不感冒。于是，我們常�？吹接行┮幠５募易迤髽I(yè)中，是一個(gè)接受EMBA教育的職業(yè)經(jīng)理人帶著(zhù)一群執行力不強的中層和一大群對職業(yè)沒(méi)有規劃、對企業(yè)沒(méi)有感情的員工。
重要提示
知識是無(wú)價(jià)之寶，培訓卻并非高價(jià)，投資學(xué)習無(wú)疑是提升整體素質(zhì)和穩定員工心態(tài)的一箭雙雕。所以，企業(yè)老板要做的是用低成本，盡量提升培訓的質(zhì)量。
案例
培訓成本低，質(zhì)量卻好
貴州有個(gè)家族企業(yè)，在與柏明頓公司合作時(shí)，柏明頓的顧問(wèn)師為這家公司設計了多元互動(dòng)的培訓系統：專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓全部由各事業(yè)部技術(shù)骨干擔任培訓師，用課堂講授普及基本知識點(diǎn)，用學(xué)徒制提高應用水平。
管理技能上，把引進(jìn)外部課程的一部分經(jīng)費轉向建立內部圖書(shū)館，購置了經(jīng)典財經(jīng)管理類(lèi)書(shū)籍、光盤(pán)和期刊等供員工（尤其是經(jīng)理人）自助閱讀，輔以循環(huán)播映視頻課程，引導大家把理論工具創(chuàng )造性地運用到工作實(shí)踐，定期舉辦讀書(shū)沙龍和應用案例分享活動(dòng)。
人力資源部還組織培訓師，反復觀(guān)摩名師課程，精讀相關(guān)書(shū)籍，整理編寫(xiě)管理教材，不斷提高備課授課水平，一年多下來(lái)，很多工作能力出色，又善于表現的培訓師脫穎而出，隨著(zhù)這支隊伍的擴大和課程駕馭能力的提高，培訓課程逐步深入到公司的每個(gè)層面。
開(kāi)放式的知識分享模式的好處在于共享越多，單位成本就越小，潛在效益越高。
三、企業(yè)家要利用人脈，廣交培訓師
社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化不僅是指互聯(lián)網(wǎng)，還包含各類(lèi)人脈社區網(wǎng)絡(luò )。許多具有相同專(zhuān)業(yè)背景的人士聚集起來(lái)，形成集聚效應，逐步成為相關(guān)領(lǐng)域的權威信息集散地和傳播渠道。
這樣常聚在一起的人當中，有一部分活躍人士具有培訓師應有的素質(zhì)，也有著(zhù)穩定的職業(yè)，培訓對他們來(lái)說(shuō)不是謀生的手段，而是一次教學(xué)相長(cháng)的機遇，家族企業(yè)的老板應該利用多重人脈關(guān)系，結交更多的人，從而挖掘性?xún)r(jià)比高的外部培訓師。
四、好鋼要用在刀刃上
員工培訓未達預期效果的企業(yè)占24%，有45%的員工認為企業(yè)培訓是沒(méi)有效果的。原因主要有“員工沒(méi)有將培訓所學(xué)運用到工作中”和“公司內部缺乏系統的培訓效果跟進(jìn)機制”，這樣就導致，企業(yè)培訓，其實(shí)是花費不少金錢(qián)和力氣，收到的實(shí)效卻微乎其微。
重要提示
家族企業(yè)在進(jìn)行培訓時(shí)，首先要激發(fā)員工的學(xué)習興趣，并且激勵和推動(dòng)所學(xué)的知識應用到工作崗位上。要做到這一點(diǎn)，擔任培訓師的經(jīng)理人可以設計豐富多彩的學(xué)習效果應用和展示活動(dòng)。
案例
激發(fā)員工的學(xué)習熱情
佛山有家房地產(chǎn)公司，在技術(shù)培訓后就開(kāi)展崗位技能競賽，獲勝者由總經(jīng)理在員工大會(huì )上頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金獎品，個(gè)人榮譽(yù)感和好勝心也會(huì )讓流水線(xiàn)上的工人發(fā)揮空前的學(xué)習熱情。
再如管理培訓后就開(kāi)展案例競賽，各項目團隊紛紛主動(dòng)應用學(xué)到的管理理論和工具，競相總結展示自己團隊的成績(jì)和收獲，在獎勵方面，優(yōu)勝團隊獲得的則是團隊活動(dòng)特別預算。通過(guò)精心策劃，原本用于培訓實(shí)施的預算被轉移到了效果的催生環(huán)節，有效引導了學(xué)員自發(fā)挖掘展現實(shí)踐效果，突破了培訓見(jiàn)效難的瓶頸。
在內部培訓師的激勵方面，設置兌換公式，按照授課時(shí)間等指標給予培訓師們積分，這些積分可以定期兌換，人力資源部則在每次兌換季推出包括帶薪假期、由世界名牌廠(chǎng)商出品的帶有公司標志的服裝包袋和熱門(mén)文藝演出入場(chǎng)券等在內的精美獎品，積分最多的培訓師還將在年會(huì )上獲得刻有培訓師姓名的水晶胸章，這些激勵常常惹得培訓師們掐著(zhù)手指拼命備課。
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