怎樣跟蹤培訓效果？

     和培訓主管小范討論培訓效果跟蹤流程圖，說(shuō)到目前培訓界的課堂打分，倆人不約而同地嗤之以鼻：越是有小品演員才能的課程越受歡迎，越是抓住企業(yè)管理問(wèn)題的關(guān)鍵，擊中管理人員迷失方向的要害，越是不能得高分。說(shuō)得過(guò)分一點(diǎn)，真正講課的老師不一定受歡迎，反而不以講課內容為主，而以形式多樣、滑稽搞笑見(jiàn)長(cháng)的課堂反而能贏(yíng)得更高的評分。何以如此？氣氛熱鬧嘛，特別是被安排聽(tīng)課的學(xué)員，企業(yè)出錢(qián)，請人帶領(lǐng)大伙開(kāi)心，又何樂(lè )而不為呢？

     我從不看重講課現場(chǎng)打分，走形式的東西我一概不感冒、不理會(huì )。走上講臺，我眼(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)中只有真理和真誠，只為正義呼喊，只為宣傳好的管理理論與管理方法，從不計較學(xué)員是否喜歡。學(xué)員來(lái)聽(tīng)我的課，我就有責任把正確的或先進(jìn)的東西傳授給學(xué)員，而不會(huì )考慮學(xué)員是否喜歡我本人。對學(xué)員的任何觀(guān)點(diǎn)，我都允許發(fā)表，但只要我認為不對的，我一定表明自己的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，從不迎合學(xué)員。講課結束，我只了解我講的有什么不足，從不問(wèn)打了多少分。對我而言，現場(chǎng)打分就是課堂游戲，讓學(xué)員當一回教授或專(zhuān)家的老師，也讓學(xué)員過(guò)把癮。

     課講得好壞，講師本人最清楚。我講課好壞，我最清楚。因為學(xué)員現場(chǎng)的問(wèn)答與作業(yè)已經(jīng)告訴我結果。一個(gè)講師講完課，連課堂效果好壞都不清楚，你還講什么課？有培訓機構的培訓顧問(wèn)跟我到企業(yè)，我也問(wèn)他們講課效果。他們最多能告訴我熱鬧不熱鬧，有沒(méi)有人睡覺(jué)。說(shuō)實(shí)在的，學(xué)員昨天沒(méi)有睡好，或是中午喝了酒，他要睡覺(jué)與講師課講得好壞何干？

     我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，講課現場(chǎng)打分就是培訓機構發(fā)明的克扣培訓師課酬的專(zhuān)利，或者是小品演員型講師推銷(xiāo)自己的法寶——因為他們總能得高分。我也得過(guò)高分，那是中大管理學(xué)院師老師發(fā)給我的助理又轉給我看到的。我更多的時(shí)候都不知道我的講課打了多少分。因為我的課程多數是企業(yè)管理者認可之后找上門(mén)來(lái)的。我的助理從不向企業(yè)打電話(huà)，他只接受主動(dòng)找我的企業(yè)或機構的電話(huà)。多數講課都沒(méi)有走打分這個(gè)形式。我也沒(méi)有碰到克扣課酬的情形。唯一的一次圖謀被我挫敗。曾經(jīng)有一個(gè)機構請我為他們的咨詢(xún)團隊講課，因為講課前，我拒絕了幫助推銷(xiāo)他們低水平的咨詢(xún)成果——我助理都看不上眼的流程圖樣板。他們百般挑剔想克扣我的課酬。在我得到企業(yè)負責人高度評價(jià)講課效果的手機短信之后，他們才作罷。

     那么培訓效果究竟應該怎樣跟蹤呢？我們倆都認為應該在一個(gè)相對長(cháng)的時(shí)段內考核�，F場(chǎng)打分也不是不可以，但只能作為日后驗證學(xué)員們當時(shí)是否認真聽(tīng)課或是否認真打分的一個(gè)依據。真正的效果考核應該從工作中得到的收獲來(lái)判斷。重要的效果跟蹤至少有三項：培訓知識轉換效果、培訓技能轉換效果、培訓后工作效率提高比率比較。而這些效果都不是在講課結束就能體現的，必須經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗才能判斷。而且在很大程度上與企業(yè)是否重視和是否跟蹤落實(shí)培訓效果有關(guān)。

     培訓打分的鬧劇應該收場(chǎng)了。企業(yè)如果重視培訓，就應該自己跟蹤培訓效果，而不要聽(tīng)信機構的忽悠。