中層干部是公司管理的中堅力量，也是培訓重點(diǎn)關(guān)注的群體。通過(guò)以管理人員履職能力提升為核心，以管理崗位卓越績(jì)效應具備綜合素質(zhì)要求為依據，遵循管理人員“新”“復”“外”“特”的培養理念，創(chuàng )新干部培養模式，做深做細培訓內容，踐行以人才培養促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才發(fā)展核心理念。
一、研究概況
1.研究背景
隨著(zhù)“三集五大”建設的深入推進(jìn)和全面實(shí)施，對公司的管理水平和運營(yíng)效率提出了更高的要求。
從企業(yè)發(fā)展角度看，中層干部履職能力提升是“三集五大”體系建設的根本保證，是管理提升的必然要求，更是電科院轉型發(fā)展的基本保障。從工作要求看，管理人員需要以管理的思維和創(chuàng )新的理念開(kāi)展工作，以良好的作風(fēng)強化工作執行力。從人才培養角度看，通過(guò)提升中層干部的自身素質(zhì)、院整體管理水平和凝煉中層干部崗位勝任模型，能夠為后續人才發(fā)展提供一套可依據的標準。最終，寓學(xué)習于工作，密切結合管理實(shí)踐，提升管理水平，打造一支“理論水平高、執行力強”的復合型管理人才隊伍，為電科院實(shí)現跨越發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。
2.研究目標
從此次項目的總目標與規劃重點(diǎn)出發(fā)，將此次研究項目的目標概括為“五個(gè)一”，即：一是建立一套機制。通過(guò)研究實(shí)踐建立甘肅電力在管理人員培訓、考核、評估等一整套管理人員評價(jià)與培養的高效機制，為管理人員管理能力提升提供藍本。二是形成一個(gè)標準。形成管理人員管理能力提升的標準能力，為管理人員培養提供依據標準。三是打造一支隊伍。為甘肅電力造就一支適應新型市場(chǎng)環(huán)境，勇于創(chuàng )新、奮發(fā)向上、奉獻企業(yè)、適崗勝任、團結和諧的管理人員隊伍，為甘肅電力的持續發(fā)展提供雄厚的人力資源支撐和智力保障。四是樹(shù)立一個(gè)品牌。在電力行業(yè)樹(shù)立一個(gè)管理人員能力提升的人才培養品牌。五是營(yíng)造一種氛圍。在員工中營(yíng)造主動(dòng)持續的團隊學(xué)習和自我超越的濃厚氛圍，促進(jìn)員工在競爭中成長(cháng)，在合作中雙贏(yíng)，實(shí)現員工與企業(yè)的和諧發(fā)展和共同發(fā)展。
3.研究現狀
“學(xué)習型組織”理論是在知識經(jīng)濟時(shí)代應運而生的管理理論，是當今世界最前沿的兩大管理理論之一。90年代以來(lái)，世界上很多優(yōu)秀的企業(yè)，如通用電氣、殼牌石油、摩托羅拉、AT&T等，都爭相成為學(xué)習型組織的典范。在我國，自2000年開(kāi)始也掀起了一股創(chuàng )建學(xué)習型組織的熱潮，涌現出了“學(xué)習型企業(yè)”、“學(xué)習型社區”、“學(xué)習型家庭”、“學(xué)習型城市”等等，一時(shí)頗有“亂花漸欲迷人眼”的景象。但是，學(xué)習型組織的真諦，就是組織是否具有學(xué)習的欲望、機制、環(huán)境、方法、能力和全體一致的自覺(jué)，如果有，組織就是學(xué)習型的，如果沒(méi)有，組織就不是學(xué)習型的。
二、研究組織實(shí)施
1.研究主要方法
針對本研究項目所涉及的內容選用有針對性的研究與實(shí)施方法。第一，調研方法。研究項目運用了文件分析、現場(chǎng)深度訪(fǎng)談等多元化的立體調研方法與手段。第二，人才測評。人才素質(zhì)測評是基于對測評對象進(jìn)行多方位的評鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。第三，咨詢(xún)機構集中授課。對甘肅電力現狀和學(xué)員需要重點(diǎn)提升的能力設計相關(guān)課程，保障主題培訓契合行動(dòng)學(xué)習項目的開(kāi)展。第四，咨詢(xún)機構遠程輔導。定期的遠程跟進(jìn)，有效推動(dòng)學(xué)員按項目進(jìn)度開(kāi)展管理實(shí)踐工作;隨時(shí)接受學(xué)員的遠程咨詢(xún)，讓輔導和專(zhuān)業(yè)支援隨需而在。第五，行動(dòng)學(xué)習方法。引入國際先進(jìn)的學(xué)習方式——將“行動(dòng)學(xué)習”作為培養的核心輔助手段。
2.研究主要步驟
項目在設計中注重通過(guò)系統性的操作方法，以集中授課、情景模擬等形式的培訓為載體，配合素質(zhì)測評、行動(dòng)學(xué)習等咨詢(xún)技術(shù)，以及案例數據庫的建立等手段，積累管理人員的智慧。
(1)操作流程。在操作上，重點(diǎn)在于項目前期的調研與人才測評環(huán)節，項目中期的行動(dòng)學(xué)習與集中培訓環(huán)節。前期調研與測評環(huán)節為中期的行動(dòng)學(xué)習與主題培訓提供依據，而中期的行動(dòng)學(xué)習與主題培訓則是對前期調研與測評結果的實(shí)踐落地轉換。項目中的其它環(huán)節，比如項目啟動(dòng)、主題活動(dòng)等，均為項目整體實(shí)施的輔助環(huán)節，為項目整體的效果提供良好的保證與相應的支撐。
(2)實(shí)踐環(huán)節。第一，調研環(huán)節。前期調研是項目按照預定目標進(jìn)行并保證良好效果的前提和關(guān)鍵。了解甘肅電力對管理人員的能力要求，發(fā)掘現有管理人員的能力現狀和短板，明確管理人員的培訓需求，為管理人員培養提供科學(xué)、客觀(guān)的現實(shí)依據。第二，測評環(huán)節。素質(zhì)測評是基于對測評對象進(jìn)行多方位的評鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。測評操作的主要模式分成四步：測評指標構建—測評工具研發(fā)—測評實(shí)施—測評報告。測評工具：包括筆試題庫、公文筐、無(wú)領(lǐng)導小組討論、訪(fǎng)談等。第三，行動(dòng)學(xué)習。其具體內容為：以“核心業(yè)務(wù)”(履職能力提升)為切入點(diǎn)，以學(xué)習者(甘肅電力中層干部)為主體，將結構化的深度團隊工作模式滲入在“學(xué)習、反思、實(shí)踐”的行動(dòng)學(xué)習循環(huán)中，使得學(xué)習者實(shí)現從培訓到實(shí)踐的轉化，解決了供電企業(yè)培訓學(xué)習的“工學(xué)矛盾”困境，培養團隊工作氛圍，打破“本位主義”，實(shí)現個(gè)人與組織共贏(yíng)。第四，主題培訓。主要根據前期調研和素質(zhì)測評的結果，對主題培訓進(jìn)行針對性設計，對甘肅電力目前現狀和學(xué)員需要重點(diǎn)提升的能力設計相關(guān)課程，保障主題培訓契合行動(dòng)學(xué)習項目的開(kāi)展。以3個(gè)月為周期進(jìn)行項目的課程體系設計，共計4個(gè)模塊4天課程學(xué)習，通過(guò)學(xué)習、行動(dòng)和教練輔導的過(guò)程完成整體管理人員培養目標。
3.保障措施
(1)制度保障。在研究實(shí)踐過(guò)程中課題組設置了開(kāi)班典禮、拜師禮、完善的班級管理制度、學(xué)員評分、學(xué)習護照等多種方式，涵蓋課前、課中和課后三個(gè)階段。及時(shí)總結和分析各個(gè)階段學(xué)員的學(xué)習效果，做到研究實(shí)踐實(shí)時(shí)調整，真正做到了“以學(xué)員為中心”。
(2)宣傳推動(dòng)。在研究實(shí)踐過(guò)程中，充分發(fā)揮宣傳激勵作用，從研究實(shí)踐項目標識、活動(dòng)宣傳、學(xué)習記錄等方面進(jìn)行全方位宣傳，在全院范圍內做好實(shí)踐項目宣傳工作，最大程度發(fā)揮品牌項目效應。 4.研究主要創(chuàng )新
以工作流分析入手，融入干部工作要求，提出“培訓組合模式”想法，創(chuàng )新培訓模式設計，培訓方式更靈活、更個(gè)性，符合領(lǐng)導力提升的核心要求。首次將履職能力“戰略思維、知人識才、學(xué)習創(chuàng )新、團隊領(lǐng)導、計劃執行、溝通與影響力、決策能力”六大核心能力分解，并結合卓越績(jì)效要求，細化中層干部的能力模型，為干部選人、培訓、任用、評價(jià)、約束、激勵提供明確標準依據。
項目設計采用“標準—需求—設計—實(shí)踐—修正—銜接”的運作路線(xiàn)，使管理閉環(huán)完整的同時(shí)，還將培訓與人事制度其它模塊進(jìn)行有效融合。首創(chuàng )以現實(shí)課題為研究成果檢驗手段，確保項目研究成果以領(lǐng)導力提升為最終目標不偏離。
首創(chuàng )在學(xué)習項目中引入碎片化學(xué)習概念，在傳統學(xué)習方式之外，利用碎片時(shí)間采用電子化學(xué)習手段，充分符合成人學(xué)習心理。
三、實(shí)施過(guò)程的探索與思考
從總體上看，本課題研究之所以能取得較好的效果，有以下幾點(diǎn)值得繼續思考與探索的地方。
1.推動(dòng)學(xué)員共同學(xué)習、實(shí)踐反思知識——混合學(xué)習模式
研究以行動(dòng)學(xué)習為主線(xiàn)，結合主題培訓、人才測評等不同學(xué)習方式和技術(shù)，通過(guò)“學(xué)習-反思-實(shí)踐”的循環(huán)，不斷推動(dòng)學(xué)員實(shí)踐所學(xué)知識，并通過(guò)及時(shí)總結和反思，主動(dòng)改變學(xué)員的行為方式和思維習慣，籍以打造甘肅電力的“責任團隊”。
項目實(shí)施改變學(xué)員的行為方式和思維習慣，孕育團隊工作的氛圍，在實(shí)踐中潛移默化地形成一種團隊工作模式。學(xué)員普遍表示“研究課題”中行動(dòng)學(xué)習的工具和方法在實(shí)踐中運用的價(jià)值非常大，不僅僅提升了管理效益，對于企業(yè)內部溝通與協(xié)作的作用也非常明顯，有利于打破部門(mén)之間的“本位主義”。
2.針對性調研、人才測評與主題培訓融合
傳統培訓中，課程的選擇往往缺乏科學(xué)的依據，沒(méi)有契合學(xué)員的真實(shí)需求。同時(shí)，在課程設置上，一般還是以短期培訓或者分散多門(mén)課程為主，系統性缺乏。本次項目中，學(xué)員在項目前期接受了充分的調研，同時(shí)引入人才測評技術(shù)，再針對性地設計主題培訓，打造電力企業(yè)教育培訓的經(jīng)典項目。
從最初立項以及調研、測評反饋出來(lái)的結果，“提升管理效益”就一直作為主旋律貫徹于項目的全過(guò)程。同時(shí)，行動(dòng)學(xué)習的團隊工作模式，本身就極為契合項目主題，這種強強聯(lián)合的效益放大，使得“提升管理效益”能在研究中順利落地。
3.“研究課題”項目成果的創(chuàng )新化——實(shí)現品牌化
項目的實(shí)施，從機制、隊伍、績(jì)效、平臺，由點(diǎn)到面全面帶動(dòng)了甘肅電力經(jīng)營(yíng)、管理、組織文化等方面的全面轉變，營(yíng)造了甘肅電力的團隊學(xué)習氛圍，塑造了一支責任團隊，使得研究成為甘肅電力教育培訓的“創(chuàng )先”品牌。
項目收益不僅僅表現在對既定目標-提升管理效益的實(shí)現上，事實(shí)上，項目精髓已經(jīng)融入到受訓學(xué)員的行為習慣上，并通過(guò)這些學(xué)員潛移默化地影響到部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的工作方式和企業(yè)文化。
綜上所述，培訓項目成果創(chuàng )新化是國家電網(wǎng)近年對培訓項目的重要要求，本項目既是甘肅電力的一次學(xué)習過(guò)程，也是一次創(chuàng )新的實(shí)踐。在項目完成后，甘肅電力也對項目成果進(jìn)行了知識轉化與沉淀，用以在企業(yè)內部進(jìn)行內化與推廣。鑒于本項目成果的創(chuàng )新性，其操作經(jīng)驗為電力企業(yè)的教育培訓提供積極的參考。