培訓講師在一般人的眼中就是“圣人”,其實(shí)“圣人”們也是從失誤、錯誤中開(kāi)始的,那么培訓師一般都會(huì )犯什么錯誤呢?
誤會(huì ):
員工的需求就是培訓的熱點(diǎn)?為更好的保證培訓的效果,企業(yè)培訓前進(jìn)行深入調研,分析培訓需求,有針對性的開(kāi)展培訓活動(dòng)是必要的。但是員工的需求是不是培訓的需求呢?答案是否定的!因為員工的需求往往不等同于企業(yè)的培訓需求,特別是企業(yè)的培訓需求與員工的需求不符時(shí),一般來(lái)講員工的需求要服從于企業(yè)的需求。有企業(yè)引進(jìn)了國外一條生產(chǎn)線(xiàn),生產(chǎn)線(xiàn)文字注示均為外文,有員工向培訓部提出:要求進(jìn)行外語(yǔ)普及性培訓。結果企業(yè)否決了員工的建議,而是請外部機構將生產(chǎn)線(xiàn)圖紙、說(shuō)明書(shū)、崗位注示均變更為中文。這個(gè)例子就說(shuō)明,當員工需求與企業(yè)培訓需求不重合時(shí),培訓的熱點(diǎn)在于優(yōu)先滿(mǎn)足企業(yè)需要,而非員工需求。
誤碼:
培訓本是福利?既然培訓能給企業(yè)帶來(lái)好處,能夠提升員工技能,滿(mǎn)足員工成長(cháng)需求,那么就把它做為一種福利,發(fā)給員工豈不是一種雙贏(yíng)。但是把培訓當作員工福利畢竟不準確,因為福利具有普惠的原則,是全員享用的,而培訓恰恰不具備這個(gè)特點(diǎn)。企業(yè)培訓是建立在選擇的前提上,即:訓可訓之人,并不是所有的員工都要培訓。培訓不是看演出,全員享有全員適用。培訓知識要把握安全性的,不是所有的知識和技能適合所有的員工。把不適合的知識推薦給不適合的員工,就會(huì )造成”中毒癥“,很難提升工作績(jì)效的同時(shí),帶來(lái)很大的副作用。與其把培訓作為福利,不如把它稱(chēng)做投資更準確。
誤事:
培訓分散精力?企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙、人員精力有限,在忙碌的工作時(shí)間內,擠出時(shí)間開(kāi)展培訓太占用精力、太誤事。有些員工出于對培訓制度的顧忌,不得不應付組織和要求,只是到課堂簽到,敷衍培訓的檢查,如此培訓當然是費時(shí)誤事。1+1>2,培訓其實(shí)就是那個(gè)“+”號,培訓可以激發(fā)起員工工作興趣,增長(cháng)工作知識,提高工作技能,提升工作效率。培訓是用小精力換取高效率,低投入產(chǎn)生高效益的過(guò)程。
誤解:
培訓就是上課?不少組織認為,把員工集中到一起請人來(lái)上課就是培訓。所以很多組織都會(huì )出現這樣的問(wèn)題:課堂上聽(tīng)得激動(dòng),下課后想得沖動(dòng),過(guò)后一動(dòng)都不動(dòng)。作為專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓講師,我們要正確的理解和實(shí)施培訓,課堂效果不是培訓的效果。課前需求把握、課中知識掌握、課后行為改善的效果構成了培訓的綜合效果。這種以偏概全是對培訓的極大誤解。當然,我們也不能否認上課是培訓形式之一,但上課式的培訓方式,遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展要求,早晚要初更先進(jìn)有效的培訓方式取代。身為企業(yè)的培訓講師,要應不斷加強自身的培訓素質(zhì)技能,改進(jìn)自己的培訓技巧,不斷創(chuàng )新新的培訓形式。
誤導:
培訓就會(huì )“賠”錢(qián)?從交易角度來(lái)講,培訓是對員工理念轉變、技能提升、解決問(wèn)題能力增長(cháng)預期的交易活動(dòng)。既然是交易就需要資金的投入,但這并不意味花錢(qián),就會(huì )產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。有的企業(yè)管理者因此認為,企業(yè)對員工少培訓就會(huì )多省錢(qián),不培訓就會(huì )不賠錢(qián)。與其花錢(qián)做培訓,不會(huì )發(fā)錢(qián)給員工,員工落下“實(shí)惠”,或者把省下的錢(qián)投入企業(yè)再生產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng )造更大利潤。其實(shí),這是對培訓投資極大的誤導。而成熟的企業(yè)每年都會(huì )把工資總額的10%左右作為培訓投資,確保培訓系統的良性運轉。因為培訓投資對組織來(lái)說(shuō),是付出了成本、支出了費用,但受益的是企業(yè)之本——員工,為了省錢(qián)員工培訓不足,給公司造成組織事故頻發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量下降、顧客投訴流失等大損失,所有這些都將直接增加公司的成本,所謂的今天企業(yè)不培本,明天組織大賠本。
誤認:
培訓的事兒,就是培訓部的事兒?培訓工作的職責不能局限在培訓部門(mén),培訓的事兒不是培訓部門(mén)的事兒,而是企業(yè)的大事,培訓部門(mén)只是企業(yè)培訓工作的承擔者、執行者。企業(yè)培訓做得不好,不應由培訓部門(mén)負主要責任,而是企業(yè)領(lǐng)導要承擔主要責任。從管理職能來(lái)看,培訓是每個(gè)有管理角色職業(yè)者(如非培訓部門(mén)的管理者)的必修課,因為領(lǐng)導、教導下屬是管理者履行管理職責的本份,而領(lǐng)導、教導下屬工作離不開(kāi)培訓,。所以說(shuō),端正培訓管理的態(tài)度,明確培訓責任,樹(shù)立“培訓的事兒就是我的事兒”意識,培訓才能有效開(kāi)展。