培訓結構：兩條腿走路

　　背著(zhù)“中國的克勞頓村”這樣的名號，GE亞洲培訓與發(fā)展中心所負責最主要的工作，正是各種領(lǐng)導力發(fā)展項目。另一方面，在培訓中心成立之前，GE的11個(gè)業(yè)務(wù)集團都已先后進(jìn)入中國開(kāi)展業(yè)務(wù)，它們各自擔負著(zhù)與本業(yè)務(wù)相關(guān)的各種培訓。因此，GE中國的培訓業(yè)務(wù)呈現出各業(yè)務(wù)集團和培訓中心雙向并行的架構。

　　各業(yè)務(wù)集團在中國發(fā)展的規模差別很大，相應地，培訓開(kāi)展程度也不同。但共同點(diǎn)是，培訓中心成立之后，每個(gè)業(yè)務(wù)集團的培訓都獲得了更多的指導和支持。掌管培訓中心的GE亞洲首席教育官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）介紹說(shuō)，事實(shí)上，GE關(guān)于培訓的分工很明確。所有的業(yè)務(wù)集團都有自己的專(zhuān)職培訓人員，內訓側重在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而培訓中心則側重在跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是“大家能夠分享的東西”。這些“大家能夠分享的東西”除了最重要的領(lǐng)導力培訓外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓“GE and ME”；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓，如演講技巧、溝通技巧、內部項目管理等；以及為不同客戶(hù)提供的系列培訓項目。

　　在業(yè)務(wù)集團一方，除了醫療和高新材料等少數幾個(gè)大集團有能力操作自己的領(lǐng)導力項目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數提供的還是產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓。各集團還會(huì )根據新出現的業(yè)務(wù)變動(dòng)需要，及時(shí)組織相應的課程。比如產(chǎn)品漲價(jià)，就會(huì )有談判技巧的培訓去配合。

　　GE在美國本土有一個(gè)培訓委員會(huì )，參加的人包括克勞頓村的負責人和各業(yè)務(wù)集團的培訓經(jīng)理們。在中國，雖然并沒(méi)有這樣一個(gè)正式的機構，但是培訓中心和各業(yè)務(wù)集團的協(xié)作同樣緊密。“培訓中心的培訓資源有哪些，每個(gè)培訓師的專(zhuān)長(cháng)是什么，我都非常清楚，有需要的話(huà)，我就會(huì )聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓師。”GE高新材料集團大中國區培訓與發(fā)展經(jīng)理陳崢霞說(shuō)，“不過(guò)，最重要的支持是，培訓中心每年給我們提供員工培訓發(fā)展的系統計劃，類(lèi)似于一個(gè)指導方針。”

　　此外，業(yè)務(wù)集團之間也有很多的資源分享。比如設計一個(gè)銷(xiāo)售課程，陳崢霞會(huì )向兄弟單位的同事咨詢(xún)相關(guān)的培訓素材，也經(jīng)�；ハ嘟榻B好的培訓課。此前，陳崢霞就曾經(jīng)推薦一些員工去參加醫療業(yè)務(wù)集團開(kāi)發(fā)的一個(gè)領(lǐng)導力培訓。“醫療業(yè)務(wù)集團在各個(gè)業(yè)務(wù)集團里，對培訓的力量投入是最大的。特別是管理類(lèi)和市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi)課程都非常不錯。”陳崢霞覺(jué)得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規定要求大家如何協(xié)作，很多時(shí)候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。

　　在這種互補配合之下，GE一般不需要把員工送出去參加培訓機構組織的外訓。只有當某項需求特別集中，而內部沒(méi)有合適課程時(shí)，才會(huì )挑選一些培訓師到公司來(lái)集中授課，當然這個(gè)過(guò)程也要經(jīng)過(guò)嚴格的挑選和試聽(tīng)程序。