“培訓，到底效果如何?”，其實(shí),這已是一個(gè)令眾多企業(yè)尷尬的問(wèn)題。一方面我們的企業(yè)對培訓已經(jīng)并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓為“法寶”;另一方面經(jīng)過(guò)“實(shí)踐論證”又發(fā)現培訓并達不到我們所期待。用時(shí)髦的話(huà)講，叫郁悶！這里，先談兩個(gè)我感觸很深的親身案例：

    一家“很重視培訓”的食品企業(yè)，邀請我參與一場(chǎng)員工內訓，主講職業(yè)心態(tài)。負責人表示他們會(huì )“精心準備和組織這次培訓的”。課程那天我看到有100多人坐滿(mǎn)了現場(chǎng)，這大大超過(guò)了常規的培訓班規模，顯然也不是先前所說(shuō)的一個(gè)部門(mén)的40個(gè)人。該負責人回應說(shuō)：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓才有效果”，聽(tīng)他的這條件，似乎對“培訓效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓，課前動(dòng)員、現場(chǎng)布置和組織都做得很好。學(xué)員積極性也很高，一天的時(shí)間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。學(xué)員有需求講師就有責任，所以課后作為主講老師的我主動(dòng)聯(lián)系該企業(yè)，希望多點(diǎn)跟進(jìn)輔導。企業(yè)很熱情，約定好時(shí)間�？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現的僅是三五個(gè)熱情的“接待者”。我們很真誠地說(shuō)不是來(lái)參觀(guān)和考察的。而企業(yè)也非常真誠地說(shuō)：除了“專(zhuān)門(mén)的培訓”，我們真的安排不出來(lái)時(shí)間。

    你看，“氣氛好，培訓就算有效果”，“下課了，培訓工作就全部結束了”��？

    其實(shí)，不僅是這兩個(gè)案例而已。在一次調研中，“請用簡(jiǎn)單的詞匯將‘培訓’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學(xué)習”二詞不約而同地大量出現在各張問(wèn)卷上。這就是多數企業(yè)在潛意識中對于培訓的大部分理解。他們主要的力和標準都“押”在“上課”、“學(xué)習”這里，力求華麗的現場(chǎng)（強主持、名老師），熱烈的反應（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達到這樣，認為就是好培訓。但是經(jīng)過(guò)反復，從一段時(shí)間來(lái)看并沒(méi)有出現應有的“績(jì)效”，于是“培訓到底有無(wú)用”的矛盾境地也就出現了。

    培訓一詞是從Training and developing中來(lái)的，Training是指訓練；從中文來(lái)看培訓包含培與訓，就是說(shuō)培訓不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓”。也就是說(shuō)培訓工作是一個(gè)系統的工作，并非我們以為的上課、聽(tīng)講座、記筆記而已。但是在實(shí)際中，我們在“訓”方面太過(guò)忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓的全部。多數的培訓工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨立出來(lái)衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言。