利用好關(guān)鍵數據能對績(jì)效考核起到至關(guān)重要的作用，那么就來(lái)看看他們有什么具體的作用效果吧。

　　公司只有從整體和戰略的角度來(lái)考慮問(wèn)題，找出真正具有價(jià)值的數據和標準，并轉化為可以落地的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，才能有效地改善績(jì)效管理系統。

　　在很多大型企業(yè)當中，各個(gè)部門(mén)的KPI指標并不協(xié)調一致。不同信息系統有不同的數據分類(lèi)方式——例如，某數值在系統A中為固定成本，到系統B中又變成了可變成本，甚至人力資源、財務(wù)和工資單上對全職員工的定義都各不相同。此外，企業(yè)收集數據的權力散落在各處，無(wú)法整合成為統一的數據匯報模式。

　　這導致財務(wù)部門(mén)要花費大量的時(shí)間將簡(jiǎn)單的數據拼湊在一起，以便于高管層根據這些數據進(jìn)行決策。一項調查顯示，財務(wù)部門(mén)將大約30%的資源投入到這樣的工作當中。然而更嚴重的損失在于，這些質(zhì)量低下的數據造成了決策失誤。就像一位高管所說(shuō)：“我們花費了大量的時(shí)間來(lái)解釋數據，并且對這些數據的準確性爭論不休，根本沒(méi)有時(shí)間注意這些數據背后的真正意義!”

　　很多HR認為這只是單純的軟件問(wèn)題，他們開(kāi)始求助于軟件供應商，花費重金建立先進(jìn)的績(jì)效管理信息系統。然而在進(jìn)行大規模投資之前，他們并沒(méi)有認真思考，哪些數據才是真正有價(jià)值的，需要怎樣的機制和管理方式才能夠將數據轉化為有效的決策依據。

　　對此，專(zhuān)家提供了一種更好的方法。公司可以在不進(jìn)行大規模投資、建立新IT系統的前提下，有效地改善績(jì)效管理系統。要做到這一點(diǎn)，公司首先要跳出來(lái)，從整體和戰略的角度來(lái)考慮問(wèn)題。以首席財務(wù)官為首的高管團隊首先要找到哪些數據和標準真正具有價(jià)值，能夠將數據轉化為可以落地的業(yè)務(wù)見(jiàn)解，并且支持有效的決策。

　　1、協(xié)調一致且高度相關(guān)的KPI指標

　　優(yōu)秀的績(jì)效管理系統不會(huì )對所有的數據進(jìn)行衡量，它應該專(zhuān)注于與公司戰略目標相關(guān)的關(guān)鍵數據和KPI。找到這些KPI指標，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品使用流暢度、產(chǎn)品合格率，是建立績(jì)效管理系統的第一步。

　　這可以保證績(jì)效系統不是為了數據而生產(chǎn)數據。我們可以想象成，利用這個(gè)系統建立起一種“通用語(yǔ)言”，管理層可以利用它們來(lái)引領(lǐng)業(yè)務(wù)。保證公司上下對這種統一的標準達成共識，可以幫助整個(gè)組織專(zhuān)注于真正重要的事務(wù)上。

　　在一些公司當中，不同品牌、不同地區、不同關(guān)鍵行業(yè)客戶(hù)所采用的數據標準均不一致，盡管公司建立了中央數據中心，但是公司內部使用的數據當中只有20%來(lái)源于該中心。因此，在不同部門(mén)之間建立協(xié)調一致的KPI標準可以有效地解決這一問(wèn)題。

　　將所有的績(jì)效因素進(jìn)行羅列，邀請專(zhuān)家組與(分)公司領(lǐng)導進(jìn)行打分，得出我們所需的關(guān)鍵績(jì)效指標。

　　2、通用的數據分類(lèi)系統

　　找到關(guān)鍵的KPI之后，我們需要用統一的信息架構和標準化的數據定義對這些數據進(jìn)行分類(lèi)。這一步是為了建立“單一的真相來(lái)源”，這些數據全面、及時(shí)而且準確，不管這些數據來(lái)自于哪里或由誰(shuí)提供。

　　一旦公司建立起定義和收集數據的標準，就可以利用excel和word自動(dòng)匹配這些數據到常規的匯報系統當中，從而解放了財務(wù)部門(mén)的員工，讓他們專(zhuān)注于更加有價(jià)值的事務(wù)。這一部分的最終目標是要建立一個(gè)統一的數據儲存庫，所有的相關(guān)數據都在此進(jìn)行分類(lèi)和存儲。

　　3、整合管理匯報系統

　　接下來(lái)，我們要建立一個(gè)標準化的信息架構，將財務(wù)、運營(yíng)和人力資源等職能納入到統一的管理匯報系統當中。這種匯報系統不僅包含過(guò)去業(yè)績(jì)的數據記錄，也包含對未來(lái)業(yè)績(jì)的預測;它既包含內部產(chǎn)生的數據，也包含市場(chǎng)、客戶(hù)和經(jīng)濟趨勢的相關(guān)外部數據。它既能向上延伸，也能向下挖掘，為組織架構的每一級別提供對應的報告;它能夠為管理層提供一個(gè)360度的視野，包含財務(wù)、人力、運營(yíng)和銷(xiāo)售等不同的信息源。

　　4、簡(jiǎn)單易懂的數據顯示界面

　　在這些管理匯報之上，需要有一套簡(jiǎn)單易懂的數據顯示界面，它能夠協(xié)助高管對數據進(jìn)行總結。某種意義上，這些界面比報告更加重要，因為它們能夠幫助高管集中到重要的信息上，并幫助他們找到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。

　　設計精良的數據界面可以用一種可視化的形式將數據呈現出來(lái)。它展示的數據豐富程度大大超越了傳統的電子表格和報告。它還可以幫助高管在不同的KPI和趨勢之間建立可視化的聯(lián)系。

　　5、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析能力

　　在標準化的管理匯報之外，優(yōu)秀的績(jì)效管理系統不可缺少深入業(yè)務(wù)內部進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并且對不同業(yè)務(wù)管理者的問(wèn)題進(jìn)行反饋的能力。這樣系統既可以增強財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的能力，前者可以更快速地對后者的請求進(jìn)行反應，而后者可以利用系統對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。市面上有很多軟件可以根據類(lèi)似的特殊請求生成報告。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，組織會(huì )發(fā)現很多類(lèi)似的實(shí)時(shí)分析可以進(jìn)行標準化處理。如，一家公司在實(shí)踐中發(fā)現很多所謂的特殊請求實(shí)際上是對同一類(lèi)數據的反復請求。通過(guò)對這些“FAQ(常用問(wèn)答)”進(jìn)行分類(lèi)和預先準備，財務(wù)部門(mén)可以建立一種固定的流程，快速低成本地響應這種需求。