作為理論研究,各種方法有著(zhù)自身嚴格的理論界限和體系框架,但作為一個(gè)咨詢(xún)者,嘉合智博更關(guān)注它們之間的共性,每一種工具的價(jià)值所在,它們給予企業(yè)管理者和咨詢(xún)者的啟示。綜合起來(lái),可以概括以下幾個(gè)方面:
首先,企業(yè)的目標是核心。無(wú)論哪一種方法,管理的內容是目標,管理的目的是保證目標的實(shí)現。
其次,系統的內在邏輯。公司、部門(mén)和具體崗位,高層、中層和基層,都是一個(gè)神經(jīng)系統,壓力的傳遞,責任的追蹤,績(jì)效伙伴,誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
第三,同樣的SMART原則。明確的、可衡量的、量化的、務(wù)實(shí)的、有時(shí)間表的,這些原則,這些要求是業(yè)績(jì)管理操作性強的根本。
第四,管理的80/20法則。關(guān)鍵的20%創(chuàng )造了80%的績(jì)效。所以業(yè)績(jì)管理所關(guān)注的是關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標。
第五,關(guān)注未來(lái)和發(fā)展。目標本身就是關(guān)注未來(lái)發(fā)展的,它體現了企業(yè)的追求;績(jì)效考核制度是手段,激勵是目標,改善是根本。業(yè)績(jì)管理所追求的是企業(yè)的持續發(fā)展。
第六,雙向溝通,持續改善。
設定目標要溝通,考評結果要溝通,如何改善要溝通。業(yè)績(jì)管理很簡(jiǎn)單,就是目標+溝通。
的確,平衡積分卡是設定企業(yè)目標再科學(xué)不過(guò)的工具;關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的分解方式在設定個(gè)人目標的時(shí)候,是那么精細;標桿其實(shí)就是每一項考核指標最好的指標和標準來(lái)源。
企業(yè)業(yè)績(jì)管理不可能窮盡所有的方法,但最好的方法一定是它們的精華的集合。