總則
　　
　　第一條目的：
　　
　　為規范公司員工績(jì)效管理考評與發(fā)展管理，特制定本制度。
　　
　　第二條適用范圍
　　
　　適用于本企業(yè)各部門(mén)、各分公司全體員工（包括臨時(shí)工）。
　　
　　第三條定義：
　　
　　績(jì)效是員工個(gè)人或團隊的工作表現、直接成績(jì)、最終效益的統一。
　　
　　績(jì)效考評是以工作目標為導向，以工作標準為依據，對員工行為及結果進(jìn)行測定，并確認員工的工作成就的過(guò)程。
　　
　　第四條考評原則
　　
　　公平公正，客觀(guān)有效。
　　
　　第一章內容
　　
　　第五條職責和權限
　　
　　l各級管理人員：負責對直接下屬的考評，參與本部門(mén)考評復核會(huì )議；
　　
　　l部門(mén)總監：負責組織召開(kāi)本部門(mén)考評復核會(huì )議，對本部門(mén)的考評結果負責；
　　
　　l考評小組：由公司總裁、各部門(mén)總監、人力資源部經(jīng)理和考評主管組成，人力資源&行政部總監擔任組長(cháng)。負責組織召開(kāi)考評小組復核會(huì )議，對整個(gè)公司的考評結果負責，并具有最終考評權；
　　
　　l人力資源部：負責考評工作的布置、實(shí)施、培訓和檢查指導，并擁有本制度的最終解釋權。
　　
　　第六條考評時(shí)間和方式：
　　
　　考評方式考評時(shí)間適用范圍內容和形式備注
　　
　　統一考評每半年一次（每年7月和12月）全公司各部門(mén)、各分公司所有員工按照本制度的規定
　　
　　月度或季度總結每月或每季度一次總部各部門(mén)形式不限作為統一考評的依據
　　
　　月度考評每月一次分公司形式不限作為統一考評的依據，也是分公司績(jì)效工資（獎金）發(fā)放的依據
　　
　　注：本制度以下內容中提到的考評，都是指統一考評。
　　
　　第七條考評內容和依據：
　　
　　根據公司宗旨、價(jià)值觀(guān)和原則，公司將從三個(gè)方面考評員工，內容和依據如下：
　　
　　考評內容占總分比例說(shuō)明考評依據
　　
　　工作績(jì)效80％公司對員工的考評是以工作結果為導向，側重員工的工作績(jì)效。依據員工“半年度工作目標”，據實(shí)評分
　　
　　紀律性10％《員工手冊》的規定和公司的各項規章制度、工作流程，是基于公司宗旨、價(jià)值觀(guān)、原則的員工的行動(dòng)準則，遵守紀律是公司對員工的基本要求。根據《員工手冊》的規定和月度總結/考評的成績(jì)，據實(shí)評分
　　
　　團隊協(xié)作精神10％團隊協(xié)作是公司一直倡導的經(jīng)營(yíng)原則和工作作風(fēng)，團隊協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。參考內部客戶(hù)的評價(jià)，據實(shí)評分
　　
　　第八條考評結果：
　　
　�。ㄒ唬┛荚u等級：考評結果分為5個(gè)等級，分別為：
　　
　　S――總是超過(guò)工作目標及期望，并有突出貢獻者；
　　
　　A――經(jīng)常超過(guò)工作目標及期望；
　　
　　B――達到工作目標及期望，偶爾能超過(guò)目標及期望
　　
　　C――基本達到工作目標及期望，偶爾不能達到目標及期望
　　
　　D――經(jīng)常不能達到工作目標及期望
　　
　�。ǘ�）等級分配比率：原則上，在同一部門(mén)內、同一行政級別中，考評等級的分布都應符合以下的比例：
　　
　　S級――占同部門(mén)、同一行政級別的0～5％
　　
　　A級――占同部門(mén)、同一行政級別的15～20％
　　
　　B級――占同部門(mén)、同一行政級別的60～65％
　　
　　C級――占同部門(mén)、同一行政級別的10～15％
　　
　　D級――占同部門(mén)、同一行政級別的0～5％
　　
　�。ㄈ�）對考評結果的處理原則：
　　
　　1、年度總評
　　
　�。ㄒ荒陜纱慰荚u的匯總成績(jì)）決定員工下一考評年度的績(jì)效工資：
　　
　　S級――績(jì)效工資上升2個(gè)薪級
　　
　　A級――績(jì)效工資上升1個(gè)薪級
　　
　　B級――在公司預算內普調
　　
　　C級――維持原狀
　　
　　D級――下浮績(jì)效工資1個(gè)薪級，并換崗或辭退（連續兩年考評為“D”級的員工將被辭退）
　　
　　2、影響年終獎的金額：年度總評成績(jì)是計發(fā)員工當年年終獎的主要依據，計獎方法另發(fā)。
　　
　　3、職務(wù)變動(dòng)的參考：根據公司人力規劃和需求狀況，公司將參考員工的績(jì)效考評結果，決定員工職務(wù)的調配或晉升（考評結果為S、A、B級的員工才具備職務(wù)晉升的資格）。
　　
　　4、制定培訓計劃的參考：針對員工在考評中發(fā)現的不足，為員工設定有針對性的培訓計劃。
　　
　　5、為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計劃提供參考。
　　
　　第九條考評流程：
　　
　　一、人力資源部制定考評計劃：經(jīng)人力資源&行政部總監批準后，人力資源部公布計劃和下發(fā)有關(guān)表格；
　　
　　二、工作總結：首先由員工填寫(xiě)工作總結，再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價(jià)（見(jiàn)“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第一、二項）。
　　
　　三、直接上司收集內部客戶(hù)的反饋意見(jiàn)：
　　
　　主管及主管以上員工的考評需要提供3～5位主要內部客戶(hù)（與被考評員工有密切工作關(guān)系的崗位人員，其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬）的評價(jià)�？蛻�(hù)的名單由員工本人提出，由直接上司最終確定并通過(guò)“內部客戶(hù)評價(jià)反饋征集表”收集反饋。
　　
　　四、考評：分兩步進(jìn)行：
　　
　�。ㄒ唬┲苯由纤究荚u：直接上司和員工一對
　　
　　一、面對面直接溝通進(jìn)行，程序如下：
　　
　　1.一起回顧員工半年度的工作（工作目標和計劃等的完成情況）；
　　
　　2.直接上司就考評表的內容逐項考評員工，評定績(jì)效等級（這個(gè)等級是建議等級，最終成績(jì)要待考評小組復核后確定）；
　　
　　3.員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計劃（見(jiàn)“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第
　　
　　三、
　　
　　四、五項）；
　　
　　4.直接上司總結考評情況，重申對員工的綜合評價(jià)，但不告知考評等級；
　　
　　5.如果員工對直接上司的評價(jià)有異議，可以以事實(shí)和數據為依據，向上一層上司陳述異議；上一層上司依據實(shí)際情況，在比較考評中予以協(xié)調。
　　
　�。ǘ�）比較考評（被考評員工不參與）：管理人員召集下屬管理人員，一起對更下一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評估，平衡各等級分布比例，具體如下：
　　
　　u總裁召集部門(mén)總監考評二級部門(mén)經(jīng)理
　　
　　u在同一部門(mén)內，部門(mén)總監召集二級部門(mén)經(jīng)理考評部門(mén)主管級人員；
　　
　　u在同一部門(mén)內，部門(mén)經(jīng)理召集主管級人員考評普通員工；分公司以此類(lèi)推。
　　
　　五、一級部門(mén)復核：
　　
　　1)總部考評表統一交給部門(mén)總監進(jìn)行匯總（填寫(xiě)“考評成績(jì)單”）；分公司考評表統一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總，然后把成績(jì)單和S、A、D級員工的考評表一并交給營(yíng)運總監；
　　
　　2）部門(mén)總監召集二級部門(mén)經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)復核會(huì )議，審核本部門(mén)S、A、D級員工的資格，平衡S、A、D級員工的分布比例。
　　
　　3）部門(mén)總監批準簽署復核通過(guò)的考評表。
　　
　　六、考評小組復核：
　　
　　1）一級部門(mén)復核后，有關(guān)考評資料（總部所有考評表、分公司獲得S、D級的員工的考評表、各部門(mén)“考評成績(jì)單”）統一交到總部人力資源部，總部人力資源部匯總全公司的考評情況并擬寫(xiě)考評報告。
　　
　　2）總部人力資源部把考評報告和獲得S、D級員工的考評表呈交考評小組；
　　
　　3）考評小組召開(kāi)復核會(huì )議，審核獲得S、D級員工的等級資格，平衡等級分布比例；
　　
　　4）考評組長(cháng)批準簽署復核通過(guò)的考評表。
　　
　　七、通知考評結果：
　　
　　考評小組把復核后的“考評成績(jì)單”返還給部門(mén)總監/分公司經(jīng)理保存，由其通過(guò)員工的直接上司，把結果告訴員工。
　　
　　八、備案存檔：
　　
　　總部人力資源部根據考評小組復核結果，修改考評報告，并把有關(guān)考評資料備案存檔
　　
　　第十條考評資料的保存：
　　
　　u員工工作總結和發(fā)展計劃：一式三份，分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。
　　
　　u考評表：總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個(gè)人檔案，分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個(gè)人檔案。
　　
　　u考評成績(jì)單：一式兩份，分別由部門(mén)總監/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存；
　　
　　第二章考評表及考評說(shuō)明
　　
　　第十一條考評表：（見(jiàn)附件）
　　
　　第十二條考評說(shuō)明
　　
　　1、本制度的考評表用于考評員工上一考評期間（半年）的工作表現。
　　
　　2、以下是對考評表內容的解釋說(shuō)明：
　　
　　序號內容定義
　　
　　1工作目標員工上一考評期間（半年）要實(shí)現的工作指標
　　
　　2分值等級及說(shuō)明將成績(jì)按優(yōu)劣進(jìn)行分等，并對每個(gè)等級進(jìn)行解釋
　　
　　3上司評分（p）上司就每個(gè)考評項目給員工的評價(jià)分數；
　　
　　4權數（I）上司根據各考評項目的重要性，給各考評項目賦予的系數。
　　
　　5項目得分是上司評分和權數的乘積
　　
　　6備注說(shuō)明一些需要補充的內容，其中得分為S、A、D級的要列舉至少兩件事例說(shuō)明
　　
　　7總分是所有項目得分相加得到的總分