記得從前讀過(guò)這樣一個(gè)故事：一個(gè)旅者來(lái)到一個(gè)城鎮看到這樣一個(gè)奇怪的現象，死囚行刑前有一次選擇的機會(huì )，是選擇被就地槍決，還是進(jìn)入一個(gè)黑漆漆的山洞，生死由命。奇怪的是沒(méi)有一個(gè)囚犯選擇后者。旅者問(wèn)獄警山洞里是什么，獄警回答道，什么也沒(méi)有，只不過(guò)是通往另一個(gè)城鎮的通道罷了。而所有的死囚逡巡徘徊在那未知的山洞前，最后選擇了結果一目了然的槍決�？謶�，源于未知。未知是恐懼的根源，通常，人們總會(huì )對未知的或者不確定的事情或領(lǐng)域充滿(mǎn)了恐懼，躊躇不前。我們只有認識到一件事情是什么，認識到為什么你會(huì )害怕、會(huì )不安。因為讓你所恐怖、所不安的事情是你所未知的，一旦所有的事情都明了，那么也就沒(méi)有恐懼存在了。我想上面的故事是這樣的，其實(shí)現實(shí)生活也是這樣子，你的恐懼，你的不安，完全是因為你的不確定、不明白。
什么是恐懼？從心理學(xué)的角度來(lái)講，恐懼是一種人體企圖擺脫、逃避某種情景而又無(wú)能為力的情緒體驗�？謶�，它遠比害怕深刻。害怕是現在的，恐懼則可以針對未來(lái)和未知的事而發(fā)生。害怕大多是對一個(gè)具像，當你的肉體遭受攻擊(如一只野獸撲來(lái))時(shí)你會(huì )害怕，而恐懼則是你不知道什么時(shí)候會(huì )碰到野獸、會(huì )不會(huì )碰到野獸�？謶趾徒箲]的情緒，可能是沒(méi)有具體對象，無(wú)邊無(wú)際的。
我們?yōu)槭裁磿?huì )時(shí)常對一件事充滿(mǎn)恐懼呢，其根本原因就是：未知。對生死的未知，對成敗的未知，對前途的未知，這個(gè)世界充滿(mǎn)變數，而我們卻未曾知曉明天究竟會(huì )發(fā)生什么。所以，我們總會(huì )從內心中時(shí)常發(fā)出一種無(wú)端的恐懼。很多公司經(jīng)歷的大規模轉型，通常都要完成一個(gè)前所未有的任務(wù)：例如，進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)，獲得史無(wú)前例的增長(cháng)，重建管理模式，重構搖搖欲墜的組織架構，以及從產(chǎn)業(yè)劇變或是自身重大失誤中重生。
企業(yè)剛剛準備開(kāi)展績(jì)效管理之前，員工中了解、熟悉甚至掌握績(jì)效管理的理念、技術(shù)和方法的人在極少數，甚至沒(méi)有，我們在咨詢(xún)的過(guò)程中，發(fā)現有的客戶(hù)中的高層對績(jì)效也沒(méi)有一個(gè)明確的認識。
在大家對績(jì)效管理沒(méi)有一個(gè)正確的認識的前提下，企業(yè)內部容易出現小道消息、謠言、傳說(shuō)等等。例如“績(jì)效管理就是要抓幾個(gè)壞人�？�(jì)效管理就是要排除異己�？�(jì)效管理會(huì )讓我們的勞動(dòng)強度增加好幾倍�？�(jì)效管理會(huì )讓我們好多人下崗�？�(jì)效管理就是要考核我們。”等等這樣的消息就是典型的對未知事物的恐懼的體現。類(lèi)似于山洞中有毒蛇、猛獸等�；谶@種認識，員工就會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地抵制績(jì)效管理的開(kāi)展，消極對待績(jì)效管理的相關(guān)工作。在這種狀態(tài)下，績(jì)效管理工作想開(kāi)展成功是非常困難的。
因此，要想成功的實(shí)施績(jì)效管理的第一步就是要讓大家認識績(jì)效管理，確切地告訴員工績(jì)效管理是什么？我們?yōu)槭裁匆_(kāi)展績(jì)效管理，開(kāi)展績(jì)效管理對我們企業(yè)有什么好處，對員工自身有什么影響？可能的風(fēng)險什么？
如果員工能了解到，績(jì)效管理能在組織內部為組織成員創(chuàng )造更多的展現自己的機會(huì )和發(fā)展自己的條件,從而最大限度地調動(dòng)組織成員的積極性。組織不再威壓成員接受組織的目標，員工擔當起開(kāi)發(fā)他自己的潛在能力的責任，員工規劃自己并且學(xué)習如何把自己的計劃付諸行動(dòng)。員工通過(guò)運用自己的能力，同時(shí)達到了自己和組織的目的，所以會(huì )得到一種真正的滿(mǎn)足感�？�(jì)效管理使績(jì)效考核的內容和程序是公開(kāi)的、透明的、雙向的，而不是暗箱操作，這樣員工就能夠感知公平的氛圍。將員工從被動(dòng)的狀態(tài)中解放出來(lái)，更多地對其進(jìn)行引導，幫助員工實(shí)現其個(gè)人目標，最終實(shí)現組織目標。等等這些問(wèn)題。我相信大多數員工不會(huì )再去抵制績(jì)效管理的開(kāi)展。
我們可以通過(guò)“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方式讓員工了解績(jì)效管理。從績(jì)效管理工作開(kāi)展的比較好的公司里面邀請對績(jì)效管理工作比較熟悉的相關(guān)人員為員工做績(jì)效管理的講座，與員工就績(jì)效管理工作進(jìn)行溝通。也可以安排員工到績(jì)效管理工作開(kāi)展得比較成功的企業(yè)去參觀(guān)、考察和學(xué)習績(jì)效管理的相關(guān)理念、知識及經(jīng)驗。通過(guò)參觀(guān)、交流探討和學(xué)習對績(jì)效管理就會(huì )有一個(gè)較為概括的了解。
同時(shí)，公司內部也可以做一些普通的教育，形勢可以很多樣的。