許多企業(yè)者，在經(jīng)歷商海幾十年后，卻仍然拋卻不了績(jì)效考核的怪圈：績(jì)效考核要不要存在，如何繼續發(fā)展下去。當然此處并非否卻績(jì)效考核之重要性，而是說(shuō)，如何才能為企業(yè)成就一個(gè)績(jì)效方案的目的探討。
世界都是矛盾的，最聰明的人往往最愚笨
沒(méi)有生物比人類(lèi)更聰明，同時(shí)也沒(méi)有生物比人類(lèi)更愚蠢。這看似非常矛盾的事實(shí)，卻存在著(zhù)。小的則是同類(lèi)相殘，大的則危及世界，這樣愚蠢的事情日復一日地發(fā)生。因此聰明的人類(lèi)發(fā)覺(jué)只有從周邊的環(huán)境中學(xué)習，才能避免偶遇的愚蠢行為，例如古代的發(fā)明，健身操，從動(dòng)物學(xué)習管理等等。
為什么需要績(jì)效考核，究其原因，只有兩個(gè)，一就是因為上級不信任下屬，二就是下屬不信任企業(yè)，兩者之間產(chǎn)生博弈，便形成信息不對稱(chēng)，于是產(chǎn)生績(jì)效考核。這是本人的想法。既存的問(wèn)題是現實(shí)，也是客觀(guān)的，因此在不能改變事實(shí)的基礎上，應該改造的就是方法論的問(wèn)題了。當不能了解這個(gè)核心的人，最簡(jiǎn)單的事情總會(huì )被最聰明的人類(lèi)搞得最復雜。
透過(guò)現象看本質(zhì)，必然豁然開(kāi)朗
現代管理之父—彼得。德魯克用獵人與獵狗德故事巧妙地描述了組織中績(jì)效管理及激勵的故事。從小故事中，我們看到了背后的本質(zhì)，讓我們驚喜，原來(lái)績(jì)效管理是如此簡(jiǎn)單的。但獵人與獵狗的故事，相信只適合與高層領(lǐng)導看，看了之后，捕捉了思想，叫下面實(shí)施。下面終究實(shí)施不了，畢竟下屬不了獵狗也不是獵人。筆者認為，任何最原始的組織莫過(guò)于家庭，因此從家庭的管理上，大致可得企業(yè)管理的方案。
從元素倒推群體行為
從元素倒推群體行為，并非等同于“管中窺豹”。每一個(gè)企業(yè)由不同部門(mén)組成，而每一個(gè)部門(mén)又由不同的班組組成，因此只要把握好每一個(gè)班組的管理，即可倒推出群體行為的管理。
我有一個(gè)朋友，已婚，跟她談?wù)撈鹗裁词枪芾淼膯?wèn)題上，她總是表現得非常有興趣。她說(shuō)，我是三口之家，我跟丈夫還有一個(gè)女兒。她目前為家里做了一個(gè)賬，每月的支出與收入都非常明細，而女兒目前7歲，尚未讀書(shū)。她說(shuō)，我目前把家里管理得很好，總的來(lái)說(shuō)，我有三個(gè)目標，第一個(gè)是培養女兒在上學(xué)前，必須學(xué)會(huì )如何管理家庭；第二個(gè)，要準備一筆買(mǎi)屋子的錢(qián)。她說(shuō)，基于這兩個(gè)目標，第一個(gè)目標是比較簡(jiǎn)單的，也是跟我的個(gè)人對家里的衛生環(huán)境要求有關(guān)。她說(shuō)，如果從小不培養這種觀(guān)念，沒(méi)有這種習慣，那么長(cháng)大的時(shí)候，就變得不好。她說(shuō)，基本上，從儀態(tài)以及女兒小房間的布置等來(lái)教育女兒。接著(zhù)她舉了個(gè)例子，女兒的房間不大，但有從小為她買(mǎi)的玩具以及小圖書(shū)等等，小孩子對物件有亂仍的習慣，以往都是丟了再買(mǎi)，買(mǎi)了再丟，浪費了不少錢(qián)，還要幫她收拾，因此，她從公司里學(xué)到了5S的現場(chǎng)管理知識運用到女兒房間的管理上，她說(shuō)，現在，房間中每一個(gè)位置，我都跟她商量好，應該放什么，然后就用漂亮的木條寫(xiě)上物品的名稱(chēng)，這樣可以告訴女兒以后如何放置玩具、圖書(shū)之類(lèi)的物品。但剛開(kāi)始，女兒不習慣，東西還是亂丟，我考慮了一下，覺(jué)得是應該用懲罰與獎勵結合的方式來(lái)控制。她說(shuō)，我現在跟女兒商量了一個(gè)計劃，因為女兒上過(guò)幼稚園，評過(guò)大紅花，我觸發(fā)了靈感，用大紅花的數量來(lái)激勵女兒。剛開(kāi)始，女兒還是非常樂(lè )意，但逐漸，她沒(méi)有了信心，覺(jué)得我的大紅花都是虛的，而且只有她自己一個(gè)拿得大紅花，沒(méi)有比較。于是，我朋友又想出了一個(gè)方法，就是用累計的大紅花可以轉化為禮物的方式來(lái)獎勵她女兒。在她的獎勵清單里，寫(xiě)了一些獎勵的方式：比如每星期5個(gè)大紅花就代表一次的麥當勞；連續 4次大紅花就獎勵一次肯德基（因為女兒比較喜歡吃）。這樣一來(lái)，每一次評分的時(shí)候，她都拿出跟女兒一起制定的檢查清單，認真檢查每一次地方，然后告訴女兒，每一次要改進(jìn)的地方。她自豪地說(shuō)，現在女兒的房間很整潔，而且她不允許別人碰她的東西，逐漸形成了一種習慣，就具有主動(dòng)性了。她還說(shuō)，除此之外，還對女兒的儀態(tài)上約束，方法基本上跟上述的一樣，開(kāi)始時(shí)給她講一些好孩子的儀態(tài)能夠得到大家的贊揚的故事，然后讓她樹(shù)立一個(gè)好的觀(guān)念，接著(zhù)就跟她商量制定一個(gè)簡(jiǎn)單的儀態(tài)計劃：比如，吃飯前的禮儀、早上的禮儀等等，比且跟她畫(huà)一個(gè)藍圖：成功維持10天的獎勵一套衣服。逐漸從簡(jiǎn)單的禮儀到復雜一點(diǎn)的，從家庭內的到社會(huì )的。逐漸就建立起女兒的禮貌儀態(tài)。她對自己的方式感到很滿(mǎn)意。
事實(shí)上，從我朋友的做法來(lái)看，很典型是應用了績(jì)效管理的原理。并且很巧妙地應用了BSC的管理思想，例如從家庭的整理上，節約了成本，詮釋了BSC的財務(wù)指標控制；從房間的整齊以及女兒的儀態(tài)，得到了大家的贊揚，這是顧客指標；從女兒培養起整理以及儀態(tài)的好習慣是從發(fā)展；當然女兒的房間整理好了，內部的家庭管理也節省了好多的時(shí)間。
從家庭績(jì)效管理引申企業(yè)績(jì)效管理
一個(gè)家庭可以做到如此，反推來(lái)看，任何企業(yè)都能夠做到很好的績(jì)效管理。從上述來(lái)看，關(guān)鍵的因素包括有以下幾個(gè)：1、與女兒充分的溝通（與員工的溝通）。了解彼此的真正需求，找出差距后，適當的調整；2、有激勵的政策（正激勵），我朋友說(shuō)，我不喜歡對女兒罰，因為這樣做只會(huì )讓她產(chǎn)生反感，也培養不了她的興趣。3、方向性的目標：女兒的家庭管理能力、行為儀態(tài)。4、有量化的依據：對女兒有一份清單，使得每次檢查都有理有據。5、有一份發(fā)展的計劃。她說(shuō)，計劃要不斷改變，這樣才能讓女兒成長(cháng)，女兒成長(cháng)了，很多問(wèn)題都跟著(zhù)解決了。
最宏觀(guān)的理念若不能應用與小型的團隊，那么其可行性即受到質(zhì)疑。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)由各個(gè)組織組成，目標都可以定的，關(guān)鍵是是每一個(gè)組織如何通過(guò)績(jì)效管理的手段輔助來(lái)實(shí)現。