企業(yè)績(jì)效考核辦法
績(jì)效考核方法，是對員工在工作過(guò)程中表現出來(lái)的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)的方法。
步驟/方法
1、圖尺度考核法(Graphic Rating Scale，GRS)：是最簡(jiǎn)單和運用最普遍的績(jì)效考核技術(shù)之一，一般采用圖尺度表填寫(xiě)打分的形式進(jìn)行。
2、交替排序法(Alternative Ranking Method，ARM)：是一種較為常用的排序考核法。其原理是：在群體中挑選出最好的或者最差的績(jì)效表現者，較之于對其績(jì)效進(jìn)行絕對考核要簡(jiǎn)單易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分別挑選、排列的“最好的”與“最差的”，然后挑選出“第二好的”與“第二差的”，這樣依次進(jìn)行，直到將所有的被考核人員排列完全為止，從而以?xún)?yōu)劣排序作為績(jì)效考核的結果。交替排序在操作時(shí)也可以使用績(jì)效排序表。
3、配對比較法(Paired Comparison Method，PCM)：是一種更為細致的通過(guò)排序來(lái)考核績(jì)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個(gè)考核要素下，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。
4、強制分布法(Forced Distribution Method，FDM)：是在考核進(jìn)行之前就設定好績(jì)效水平的分布比例，然后將員工的考核結果安排到分布結構里去。
5、關(guān)鍵事件法(Critical Incident Method，CIM)：是一種通過(guò)員工的關(guān)鍵行為和行為結果來(lái)對其績(jì)效水平進(jìn)行績(jì)效考核的方法，一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現出來(lái)的非常優(yōu)秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來(lái)，然后在考核時(shí)點(diǎn)上(每季度，或者每半年)與該員工進(jìn)行一次面談，根據記錄共同討論來(lái)對其績(jì)效水平做出考核。
6、行為錨定等級考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS)：是基于對被考核者的工作行為進(jìn)行觀(guān)察、考核，從而評定績(jì)效水平的方法。
7、目標管理法(Management by Objectives，MBO)：目標管理法是現代更多采用的方法，管理者通常很強調利潤、銷(xiāo)售額和成本這些能帶來(lái)成果的結果指標。在目標管理法下，每個(gè)員工都確定有若干具體的指標，這些指標是其工作成功開(kāi)展的關(guān)鍵目標，它們的完成情況可以作為評價(jià)員工的依據。
8、敘述法：在進(jìn)行考核時(shí)，以文字敘述的方式說(shuō)明事實(shí)，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。
9、360°考核法：又稱(chēng)交叉考核(PIV)，亦即，將原本由上到下，由上司評定下屬績(jì)效的舊方法，轉變?yōu)槿轿?60°交叉形式的績(jì)效考核。在考核時(shí)，通過(guò)同事評價(jià)、上級評價(jià)、下級評價(jià)、客戶(hù)評價(jià)以及個(gè)人評價(jià)來(lái)評定績(jì)效水平的方法。交叉考核，不僅是績(jì)效評定的依據，更能從中發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行改革提升。找出問(wèn)題原因所在，并著(zhù)手擬定改善工作計劃。
基于目標的績(jì)效考核
目標管理最早是管理學(xué)大師德魯克開(kāi)創(chuàng )其研究的，現在廣泛地運用于各個(gè)機構和組織的管理實(shí)踐當中，是目前最常見(jiàn)的績(jì)效考核方法。
優(yōu)點(diǎn)：1、目標管理中的績(jì)效目標易于度量和分解；2、考核的公開(kāi)性比較好；3、促進(jìn)了公司內的人際交往。
缺點(diǎn)：1、指導性的行為不夠充分；2、目標的設定可能存在異議；3、設定的目標基本是短期目標，忽視了長(cháng)期目標。
基于KPI的績(jì)效考核
KPI是指關(guān)鍵績(jì)效指標，是對業(yè)績(jì)產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標。KPI指標是企業(yè)戰略目標的分解，具體化和內化過(guò)程的結果，確定KPI主要有三種方法，即標桿基準法，成功關(guān)鍵分析法和策略目標分解法。
優(yōu)點(diǎn)：1、目標明確，有利于公司戰略目標的實(shí)現；2、提出了客戶(hù)價(jià)值理念；3、有利于組織利益與個(gè)人利益達成一致。
缺點(diǎn)： 1、KPI指標比較難界定；2、KPI會(huì )使考核者誤入機械的考核方式；3、KPI并不是針對所有崗位都適用。
基于BSC的績(jì)效考核
BSC是USA的卡普蘭教授創(chuàng )立的，據調查，目前全世界的前500強的企業(yè)中有70%企業(yè)已運用了BSC，可見(jiàn)其確實(shí)對企業(yè)績(jì)效管理和運營(yíng)有一定的作用。它主要包括4個(gè)考核維度，內部運營(yíng)，客戶(hù)，學(xué)習和成長(cháng)和財務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：1、BSC可以將抽象的、比較宏觀(guān)的戰略目標分解，細化并具體化為形成具體可測的指標。2、BSC考慮了財力和非財務(wù)的考核因素，也考慮了內部和外部客戶(hù)，也有短期利益和長(cháng)期利益的相互結合。
缺點(diǎn)： 1、BSC實(shí)施難度大，工作量也大；2、不能有效地考核個(gè)人；3、BSC系統龐大，短期很難體現其對戰略的推動(dòng)作用。
事業(yè)單位的績(jì)效考核方法
以績(jì)效改進(jìn)為中心
績(jì)效管理是一個(gè)循環(huán)，自績(jì)效計劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)績(jì)效輔導、績(jì)效考核、績(jì)效反饋到考核結果的應用，形成了一個(gè)閉環(huán);經(jīng)總結提高后，進(jìn)入下一輪績(jì)效循環(huán);在這一過(guò)程中，組織績(jì)效呈螺旋上升的趨勢;而績(jì)效管理的目的，正是促進(jìn)被考核者達成目標，并實(shí)現績(jì)效的持續改進(jìn)。
程序公平
所謂程序公平，即績(jì)效管理的體系科學(xué)公平，程序規范公正，結果透明公開(kāi)。
首先，事業(yè)單位的性質(zhì)決定了其考核指標的量化程度低、標準化程度低，在這樣的前提下，如果再不能很好地解決程序公平問(wèn)題，則考核的公信力將大受影響;
其次，績(jì)效考核體系的建設需要在實(shí)踐中不斷積累和摸索，而事業(yè)單位績(jì)效考核剛開(kāi)始全面推行，案例、經(jīng)驗、數據庫等都不完善，因此，需要先從程序的規范入手，因為程序的規范難度相對較小;
第三，通過(guò)程序的固化，可以引導全員觀(guān)念的轉變，由傳統的為發(fā)獎金而開(kāi)展的年終考評轉變?yōu)闉閷?shí)現目標而進(jìn)行的績(jì)效管理。
實(shí)現程序公平，首先需要領(lǐng)導的高度重視，其次需要通過(guò)培訓令大家理解、認同績(jì)效管理的意義與目的，第三要設計科學(xué)、規范、可操作的程序，第四要引入軟件等方法，將績(jì)效管理程序固化、標準化，使之能夠可持續執行，避免“一陣風(fēng)、運動(dòng)式”的績(jì)效考核。
標準公平
所謂標準公平，對于績(jì)效管理的要求則更高，它要求績(jì)效管理的目標能夠轉化為一套具有領(lǐng)先性、體系性、可操作性的指標和標準并有效分解到被考核單元(組織、部室、崗位)，同時(shí)，通過(guò)配套的數據收集與管理體系，對每個(gè)被考核單元給出客觀(guān)、公平的評價(jià)。
事業(yè)單位績(jì)效考核的終極目標是要做到標準公平。所謂標準公平，體現在四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
首先，一個(gè)績(jì)效管理良好的組織，其績(jì)效考核的整體指向必然是組織的戰略或經(jīng)營(yíng)目標，因此，事業(yè)單位的績(jì)效考核工作要做好，首先要有單位的戰略或年度目標，因為這才是績(jì)效考核真正的目的和方向。應該說(shuō)，這方面事業(yè)單位的基礎還是有的，一般都有每年的工作計劃和工作報告，這是一個(gè)很好的基礎條件。
其次，需要有一套程序、一個(gè)部門(mén)或崗位負責分解上述目標，形成針對中層以上管理人員和科室的考核指標，我們稱(chēng)為“戰略解碼”，這項工作是一項長(cháng)期性的工作，每個(gè)季度、每個(gè)月都需要跟蹤指標的完成情況、并根據環(huán)境變化進(jìn)行調整。
第三，需要建立分層分類(lèi)的崗位考核指標庫，以及針對科室負責人的績(jì)效考核培訓體系。只有分層分類(lèi)，才能體現不同崗位的工作責任和工作特點(diǎn);而科室負責人是績(jì)效考核的中間層，只有這一層級的管理人員熟練、技巧、規范地使用績(jì)效考核的方法，才能夠把單位給予自己的考核壓力有效地傳遞到基層，并根據表現給予每一位員工科學(xué)、客觀(guān)的考核結果。
第四，需要建立一套數據的收集和評估程序。需要財務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室提供的數據，要明確責任人、數據提交時(shí)間、數據報送口徑;需要考核小組、述職會(huì )或360度評價(jià)的，要建立盡可能詳盡的評價(jià)標準或“目標錨”;需要外部評價(jià)的，要做好外部評價(jià)機構的選擇、管理和審核工作。
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