家族企業(yè)如何應對績(jì)效考核難題

績(jì)效考核曾經(jīng)被評為十大管理難題之首，可見(jiàn)其實(shí)施難度之大，特別是在許多家族企業(yè)中，實(shí)施績(jì)效考核更是難中之難，現在筆者結合自己在家族企業(yè)的工作經(jīng)歷，和大家一起探討如何在家族企業(yè)內實(shí)施績(jì)效考核。

　　績(jì)效考核是屬于績(jì)效管理中重要的一個(gè)環(huán)節，實(shí)施績(jì)效考核的目的有兩個(gè)層面：一是從員工方面來(lái)看，可以在制度上有效激勵員工產(chǎn)生競爭意識和行為，樹(shù)立和調整績(jì)效目標，有利于員工自身績(jì)效改善，能力和素質(zhì)的提升；其實(shí)從公司管理層面來(lái)看，可以起到監督，控制，約束和激勵的管理功能�？�(jì)效考核不是目的，是一種管理手段，而往往在眾多企業(yè)中的績(jì)效考核要么成為一種走形式，趕時(shí)髦的企業(yè)管理跟風(fēng)，要么成為一種吃力不討好，效果甚微的肋骨，喪失績(jì)效考核的本質(zhì)功能。

　　所以，首先要意識上認識到績(jì)效考核手段的功能定位，同時(shí)要從企業(yè)內部實(shí)際出發(fā)，按照績(jì)效考核的專(zhuān)業(yè)程序和方法，有條不紊的開(kāi)展。

　　思想問(wèn)題是人最大的問(wèn)題，認識到企業(yè)內部如具備初步績(jì)效考核的條件。

　　在家族企業(yè)中實(shí)施績(jì)效考核會(huì )遇到以下難題：

　　一． 家族企業(yè)人際關(guān)系復雜。

　　無(wú)論家庭企業(yè)發(fā)展到什么程度，在內部的人際關(guān)系復雜是一直存在，即使發(fā)展到在公眾股票市場(chǎng)上市的家族民營(yíng)企業(yè)也同樣存在同樣的問(wèn)題，表面上是職業(yè)經(jīng)理人當道，其實(shí)質(zhì)每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人后面都有家族掌權人的身影。何況那些眾多的民營(yíng)中小家族企業(yè)更是復雜，可能家庭成員占據主要管理職位，可能是職業(yè)經(jīng)理人和家族成員共同分權管理，總之，有利益之爭必能有人際沖突和矛盾，有顯性也有內部的明爭暗斗。

　　不過(guò)從大多數家族企業(yè)內部的沖突案例來(lái)看，成為犧牲者和退出者往往是外來(lái)者。所以作為推動(dòng)績(jì)效考核工作的外來(lái)者們，在這樣的特殊關(guān)系情境下想推動(dòng)管理變革，無(wú)疑是冒險走火，面臨的利益和人際關(guān)系阻礙可見(jiàn)是很大的，一不小心還成了績(jì)效考核失敗的犧牲品。

　　二． 傳承的企業(yè)文化制約了績(jì)效考核的開(kāi)展。

　　實(shí)施績(jì)效考核實(shí)際上是一種管理上的變革，在一定程度上會(huì )影響到自從企業(yè)建立以來(lái)形成的企業(yè)文化形態(tài)。比如以前的企業(yè)文化推崇團結，但現在搞競爭上崗，考核評級，一部分人認為是在故意破壞團結，其不知競爭和團結并不是矛盾的兩個(gè)概念，所以自家族企業(yè)建立以來(lái)長(cháng)期固化和沉淀的企業(yè)文化理念和元素成為了實(shí)施績(jì)效考核的重要阻力之一。

　　三．缺乏相對成熟的管理平臺和制度體系成為眾多家族企業(yè)有效實(shí)施績(jì)效考核的瓶頸。

　　由于創(chuàng )業(yè)初期以來(lái)，很多未成文的管理制度和約定俗成已在企業(yè)內部運行了相當長(cháng)一段時(shí)間。同時(shí)家族企業(yè)發(fā)展到一定階段和程度，客觀(guān)上必然要求走上現代規范化發(fā)展道路，這就與原來(lái)既定的模式產(chǎn)生沖突，從規范化角度也要求管理制度和管理水平跟上現代企業(yè)發(fā)展的要求�？�(jì)效考核的基準平臺是建立在規范化的管理制度，缺乏有力的制度保障將會(huì )嚴重影響績(jì)效考核的實(shí)施過(guò)程的通暢和結果的運用。