一、工作分析的基本程序
工作分析包括準備、實(shí)施、結果形成和應用與反饋四個(gè)階段，其中又包含了若干可以細分的步驟。
1、準備階段
在準備階段，主要解決幾方面的問(wèn)題.即確定工作分析的目標和側重點(diǎn);制定總體實(shí)施方案;收集和分析有關(guān)的背景資料;確定所欲收集的信息;選擇收集信息的方法。其具體步驟為：
第一，確定工作分析的目標和側重點(diǎn)。主要是以本企業(yè)的人力資源特性和要求，進(jìn)行相輔相成的策動(dòng)功能和提要式的指引。
第二，制定總體實(shí)施方案。實(shí)施完整的工作分析過(guò)程，往往需要調動(dòng)一定有資源，包括需花費相當的時(shí)間，需要來(lái)自各方面人員的配合，這就需要事先擬訂一個(gè)方案，以便有條理有計劃地實(shí)施：一般包括：建立工作分析小組，選擇被分析的工作，確定所需收集的信息內容，選樣工作分析的方法.實(shí)施時(shí)間和活動(dòng)安排，組織形式與實(shí)施者等。
第三，收集和分析有關(guān)的背景資料。在工作分析中，有些信息需要實(shí)地去收集，而有些信息的背景資料對于工作分析電是非常重要的。比如，職位分類(lèi)標準、有關(guān)整個(gè)組織的信息、組織機構圖、工作流程圖、部門(mén)職能分析等。還有過(guò)往工作說(shuō)明或有關(guān)崗位描述的信息等。
2、實(shí)施階段
經(jīng)過(guò)充分的資源和信息的準備之后，要做的幾項工作就是進(jìn)入具體的工作分析，也說(shuō)是實(shí)施階段了。主要方面為：
第一，讓參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行相應溝通。
第二，制定具體的實(shí)施操作計劃和時(shí)間表。
第三，對實(shí)際收集的工作信息進(jìn)行分析。
3、結果形成階段
結果形成階段主要解決如何用書(shū)面文件的形式表達分析結果的問(wèn)題，在此階段，需要對收集來(lái)的信息進(jìn)一步審查和確認，進(jìn)而形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)和任職條件說(shuō)明。這一階段主要完成的工作項有：
第一，與有關(guān)人員共同審核和確認工作信息。
第二，按對的職位形成工作說(shuō)明書(shū)。
第三，形成任職資格對應的條件說(shuō)明。
4、應用與反饋階段
工作分析結果形成之后，應用也是關(guān)鍵的一步：因為只有應用了工作分析結果，才能體現出工作分析的價(jià)值。而且在應用的過(guò)程中，可能會(huì )發(fā)現一些問(wèn)題，通過(guò)反饋，可以為后續的工作分析提出要求。該階段主要是從工作分析的目標和側重點(diǎn)中進(jìn)行校對。以找出需要調節或修飾的內容或描述。
二、以職位為導向的分析
要想進(jìn)行工作分析，首先要明確目前所要進(jìn)行的工作分析的目的，即明確所得的工作資料到底用來(lái)干什么，解決什么管理問(wèn)題，這對于決定工作分析的側重點(diǎn)、選擇分析方法、確定信息收集的范圍等很有意義。也就是職位導向所要明確的項目。主要有以下四項：
1、為空缺崗位招聘員工
人力資源部門(mén)在選拔或任用員工時(shí)，需要工作分析的指導，以了解哪些崗位需要哪些知識或技能，以及如何將適當的人才安排在適當的崗位上。為了實(shí)現對空缺的崗位招聘到適合員工的目標，工作分析的側重點(diǎn)，一方面是該崗位的工作職責，另一方面是對任職者的要求。
2、確定績(jì)效考核的標準
績(jì)效考核是指將員工的實(shí)際績(jì)效與組織的期望結合起來(lái)，策動(dòng)和制定績(jì)效考核的標準。進(jìn)而，為了實(shí)現績(jì)效考核目標，給每一項工作任務(wù)劃分的標準。做為實(shí)現員工上崗的考核依據和校對項目。
3、確定薪酬體系與結構
通過(guò)工作分析，可以確定工作分析的側重點(diǎn)，也就是衡量的關(guān)鍵點(diǎn);即是薪酬體系對應的確定點(diǎn)。
實(shí)操中，需要依賴(lài)工作分析的結果，以說(shuō)明工作需要的條件與職責和工作間的相互關(guān)系。為了實(shí)現確定薪酬體系的目標，工作分析的側重點(diǎn)應放在于對崗位的量化評估，僅僅通過(guò)訪(fǎng)談等方法獲得描述性信息是不夠的，需要采用可以量化的方法確定每一職位的相對價(jià)值。
4、為培訓與開(kāi)發(fā)準備
工作分析的結果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)所列出的所需職務(wù)、責任與資格等，在指導培訓與開(kāi)發(fā)工作上有相當的現實(shí)意義。有效的培訓與開(kāi)發(fā)需要有關(guān)工作的詳細資料，比如培訓課程的內容、所需培訓的時(shí)間、培訓人員的挑選等。
為了實(shí)現培訓與開(kāi)發(fā)的目標，工作分析的側重點(diǎn)應放在每一項工作任務(wù)應達到的要求或內容上。
三、工作分析方法的選擇
工作分析的基本方法，一般而言有觀(guān)察法、面談法、調查問(wèn)卷法、工作日志、工作實(shí)踐、關(guān)鍵事件法和專(zhuān)家訪(fǎng)談方法等，每一種收集工作信息的方法都有實(shí)用之處，有其適合的場(chǎng)合和優(yōu)點(diǎn)，也有其不足之處，如何選擇普遍適用而又恰好的方法。在進(jìn)行工作分析時(shí)，應該根據具體的目的和實(shí)際情況，有針對性地選擇，這樣才能取得實(shí)用性的效果。以下提供相應的指引：
1、根據目標進(jìn)行選擇
當工作分析需要達到不同的目標時(shí)，使用的方法也有所不同。比如，當工作分析用于招聘時(shí)，就應該選用關(guān)注任職者特征的方法;當工作析關(guān)注薪酬體系的建立時(shí)，就應當選用定量的力法，以便對不同工作的價(jià)值進(jìn)行比較。
2、根據崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇
比如，有的崗位的活動(dòng)以操作機械設備為主，那么這樣的崗位就可以使用現場(chǎng)觀(guān)察法;而有的崗位的活動(dòng)是的腦力活動(dòng)為主要的，那么運用觀(guān)察法對這樣的崗位收集工作信息就不適合。再比如，有些方法要求被調查者具有一定的書(shū)面表達能力可以運用開(kāi)放式問(wèn)卷的方法。
3、根據實(shí)際需要進(jìn)行選擇
有些方法雖然可以得到較多的信息，但可能由于花費的時(shí)間或資源較多而無(wú)法采用。比如，專(zhuān)家訪(fǎng)談法，可以較直接地從工作任職者處獲得信息，而且訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)談?wù)咧g可以進(jìn)行交流，能夠較深入地挖掘有關(guān)工作的信息，但它需經(jīng)花費成本較多。而問(wèn)卷調查的方法，量本大、范圍廣和效率較高，很適合在企業(yè)現時(shí)情況下采用。
可以說(shuō)，現代企業(yè)的組織中，工作分析和員工的信息管理工作越來(lái)越重要。事實(shí)上，工作分析還有許多其他需要定義清晰的問(wèn)題，這對實(shí)操中可能產(chǎn)生的抱怨及爭議、轉調與升遷等人與事的管理也有很大的幫助。如今，以職位為導向的思維，逐步成現在人力資源部門(mén)階段性的評估和人力工作盤(pán)點(diǎn)的項目上;這對于動(dòng)態(tài)中不斷理順人與事之間的關(guān)系和對工作權責范圍的重新審定與調節;都具有其實(shí)用的意義。