菜市場(chǎng)理論講的是賣(mài)菜人總是習慣于缺斤少兩，買(mǎi)菜人也習慣于討價(jià)還價(jià)，而企業(yè)老板也習慣于用買(mǎi)菜的方式來(lái)購買(mǎi)員工的生產(chǎn)力。具體一點(diǎn)，一方面是領(lǐng)導在工資單上跟員工動(dòng)腦筋，另一方面是員工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你“缺斤少兩”，換句話(huà)說(shuō)，公司與員工是同床異夢(mèng)。
領(lǐng)導不應該用買(mǎi)菜的方法來(lái)做人力資源管理，而應該用賣(mài)菜的方法做人力資源管理。不僅“賣(mài)菜”，還“賣(mài)”營(yíng)養。要讓員工們?yōu)榱顺掷m得到菜的營(yíng)養，為公司“種菜”。
菜市場(chǎng)的矛盾不知已存在了多少年，至今仍很常見(jiàn)，企業(yè)里的勞資糾紛，在用買(mǎi)菜的方法來(lái)做人力資源管理的企業(yè)中，是很多的，作為一個(gè)明智的企業(yè)領(lǐng)導者，應本著(zhù)雙贏(yíng)的原則，改善并建立一種和諧的勞資關(guān)系，才能保證企業(yè)基業(yè)常青。
(1)薪酬管理應以人為本，尊重種菜者。有一位著(zhù)名的經(jīng)濟學(xué)家撰文說(shuō)，所謂薪酬管理就是用最低的人力成本去購買(mǎi)最高的營(yíng)業(yè)績(jì)效。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)讓許多打工族深以為恨，因為他們的勞動(dòng)力仿佛集貿市場(chǎng)中可以討價(jià)還價(jià)的商品。難道經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)錯了嗎?當然不是。但他忽略了下面的三個(gè)問(wèn)題：
第一，勞動(dòng)力是一種特殊的商品，在打上價(jià)格的標簽時(shí)需要顧及人的尊嚴。
第二，提供勞動(dòng)力的人追求的不僅僅是被公司視為成本的工資，還有職業(yè)生活的快樂(lè )。
第三，每一位員工都希望能夠與老領(lǐng)導分享公司的營(yíng)業(yè)績(jì)效，因為其中浸透了他們的情感。
因此，以人為本的薪酬管理會(huì )關(guān)心員工的情感需要，會(huì )把“績(jì)效分享”作為薪酬管理的主題。于是，勞資關(guān)系就變成了伙伴關(guān)系，利益相連，目標一致。
(2)避免沖突，在雙贏(yíng)下走向合作。因為沖突存在就會(huì )帶來(lái)內耗，它不可能達到競爭的最大效率狀態(tài)。在雙贏(yíng)規律的指引下，為了增強彼此的競爭優(yōu)勢，博弈后的群體將自發(fā)地趨向合作。
單個(gè)競爭者在雙贏(yíng)規律的指引下會(huì )自發(fā)趨向結成團隊，而且結成的團隊協(xié)同后會(huì )產(chǎn)生雙贏(yíng)，這是全球經(jīng)濟一體化的原因。
(3)推進(jìn)企業(yè)里的菜園文化。領(lǐng)導還要學(xué)會(huì )推進(jìn)企業(yè)文化，團隊管理光有制度還是不夠的，我們通常講“上有政策，下有對策”。如果一個(gè)員工從心里反對你的政策，總會(huì )找到方法。要真正把團隊成員從心里凝聚起來(lái)，還需要企業(yè)文化。
通常優(yōu)秀的公司都有自己的企業(yè)文化，公司領(lǐng)導透過(guò)內訓推進(jìn)企業(yè)文化，員工對企業(yè)文化認同后便會(huì )產(chǎn)生很強的凝聚力。
(4)提高員工的“種菜”技巧。有的領(lǐng)導有一種偏見(jiàn)，認為培養手下的人會(huì )搶走自己的飯碗。其實(shí)不然，你的業(yè)績(jì)是以你的團隊的整體業(yè)績(jì)來(lái)評估的，手下的人培養起來(lái)后，他們將創(chuàng )造出更多的價(jià)值。而這些價(jià)值都屬于你的業(yè)績(jì)。
(5)借鑒別人的“種菜”經(jīng)驗。吉田工業(yè)(YKK)是由吉田忠雄于第二次世界大戰后創(chuàng )立，是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拉鏈業(yè)務(wù)的。但就是經(jīng)營(yíng)這么一種微不足道的小商品，吉田忠雄卻能使企業(yè)發(fā)展為聞名全球的大企業(yè)，其銷(xiāo)售額達50多億美元，擁有資產(chǎn)達80多億美元，在世界40多個(gè)國家開(kāi)設有50多家拉鏈廠(chǎng)。
(6)讓員工為自己種的“菜”滿(mǎn)意。顧客的購買(mǎi)行為是一個(gè)在消費中尋求尊重的過(guò)程，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性，很大程度上影響著(zhù)顧客的滿(mǎn)意度。聯(lián)邦快遞認為：“無(wú)法想象一個(gè)連內部顧客都不滿(mǎn)意的企業(yè)，能夠提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)給外部顧客。”當其內部顧客滿(mǎn)意率提高到85%時(shí)，他們發(fā)現公司的外部顧客滿(mǎn)意率高達95%。