HR，學(xué)會(huì )與CEO共舞
CEO、CFO、CIO、COO……這些響亮的名號已成為企業(yè)高層管理者們的代名詞，然而CHO(首席人力官)卻鮮有耳聞，這看似簡(jiǎn)單的觀(guān)察卻說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)：在大多數企業(yè)中，人力資源部門(mén)的工作還沒(méi)有進(jìn)入企業(yè)的高層決策和管理領(lǐng)域。
戰略貢獻、個(gè)人可信度、HR實(shí)施、業(yè)務(wù)知識、HR技術(shù)已為新一代HR必須具備的五個(gè)核心能力，其中戰略貢獻則被認為是HR的首要能力。
換句話(huà)說(shuō)，HR不能再滿(mǎn)足于處理好組織的內部事務(wù)，服務(wù)于內部客戶(hù)，扮演勤勤懇懇的“老黃牛”角色，而應該成為企業(yè)的戰略伙伴，為企業(yè)的戰略發(fā)展作出貢獻。為此，HR必須學(xué)會(huì )與CEO共舞。
徘徊在理想與現實(shí)的邊緣
在知識經(jīng)濟所帶來(lái)的飛速變革與WTO引起的人才大戰中，中國本土的HR們正掙扎在現實(shí)與理想的邊緣。一方面，絕大多數公司、企業(yè)，不論是外資、國企還是民營(yíng)的CEO都認識到人才是企業(yè)最大的資本和組織的核心競爭力，人力資源部門(mén)是企業(yè)人才戰略的實(shí)施者。另一方面，在大多數組織中，人力資源管理卻還是行政管理的一部分，人力資源部門(mén)也只是管理上的輔助部門(mén)。由于HR的工作通常不直接與經(jīng)濟效益掛鉤，也無(wú)法用財務(wù)數字和指標來(lái)衡量，所以“現實(shí)”的CEO們也常常忽視了HR參與企業(yè)發(fā)展戰略的重要性，使他們根本沒(méi)有機會(huì )將自己的觀(guān)點(diǎn)帶到高層管理者的會(huì )議桌上，更談不上參與戰略決策過(guò)程。此外，企業(yè)的人事主管們每天還是被一大攤的人員招聘、薪酬發(fā)放、績(jì)效評估等日常事務(wù)弄得暈頭轉向、窮于應付，在為企業(yè)作出戰略貢獻這一點(diǎn)上力不從心。
人力資源管理部門(mén)應當從關(guān)注日常運作的行政專(zhuān)家和員工支持者晉升為企業(yè)戰略性的人力資源伙伴和企業(yè)的變革代理，人事主管應當把80%的時(shí)間花在關(guān)注企業(yè)的未來(lái)、戰略和商業(yè)運作。但據記者與多位企業(yè)、公司的人力資源主管的接觸中了解到，理想與現實(shí)之間還是存在天壤之別。
HR怎樣成為稱(chēng)職的舞伴?
HR怎樣將自己的意見(jiàn)帶上CEO的會(huì )議桌，怎樣成為稱(chēng)職的舞伴?
首先，HR要改變思維方式。
學(xué)會(huì )站在CEO的角度看問(wèn)題。HR要知道CEO關(guān)注什么，其他的業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注什么，在此基礎上盡量從為企業(yè)實(shí)現戰略發(fā)展提供解決方案的角度來(lái)考慮人力資源解決方案。HR不能為了“人”而關(guān)注“人”，要跳出“人”的小圈子，站在戰略的高度，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)現狀、企業(yè)的發(fā)展方向，將任何關(guān)注“人”的舉措和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系在一起。
其次，HR要學(xué)會(huì )與CEO和其他業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的語(yǔ)言。
漢高(中國)投資有限公司中國區人力資源總監張國維說(shuō)，CEO與HR之間普遍存在交流的“代溝”，一方面HR不懂CEO的語(yǔ)言，另一方面CEO不愿意懂HR的語(yǔ)言。打個(gè)比方說(shuō)，CEO的語(yǔ)言和HR的語(yǔ)言有時(shí)就像“樣板戲”與F4的《流星雨》，雙方?jīng)]有任何相通之處，當然也就談不上戰略合作。多數情況下，HR只懂得人事管理的專(zhuān)業(yè)知識，而CEO卻更多地關(guān)注市場(chǎng)、資金、成本和效益，喜歡用數字、報表來(lái)說(shuō)話(huà)。因此，HR要注意將人力資源管理的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題從企業(yè)戰略的角度進(jìn)行“包裝”，并且用財務(wù)的語(yǔ)言把它表達出來(lái)，成為管理層關(guān)心的話(huà)題，尋找與CEO和其他部門(mén)溝通的共同點(diǎn)。
再次，HR要學(xué)習財務(wù)、商業(yè)運作等方面的專(zhuān)業(yè)知識。
戰略伙伴的角色對HR的素質(zhì)提出了更高要求，HR要參與企業(yè)的戰略決策，要與CEO和其他業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，僅僅具備人力資源方面的專(zhuān)業(yè)知識顯然是不夠的，HR們還必須掌握財務(wù)、業(yè)務(wù)操作等各方面的知識。
“HR經(jīng)理應該和CFO(首席財務(wù)官)一起，成為CEO的左膀右臂。”亞信科技中國有限公司副總裁李建波如是說(shuō)，要做到這一點(diǎn)，中國的HR們前面的路還很遠。