需求調查：分角色了解

　　實(shí)施eHR系統，首先需要進(jìn)行需求調查工作，要明確企業(yè)中各角色對eHR系統有何需求，并據此制定構建的預期目標；同時(shí)，需求調查過(guò)程也可以調動(dòng)公司全體員工對于eHR系統構建的積極性，增強認同感，為后期使用推廣工作打好基礎。

　　A公司人力資源部采用對中高層管理人員進(jìn)行深度訪(fǎng)談、對員工發(fā)放調查問(wèn)卷的方式，進(jìn)行eHR系統的需求調查。在收集、分析調查結果的基礎上，人力資源部經(jīng)過(guò)討論明確了公司不同角色對eHR系統的實(shí)際需求。

　　角色1：人力資源管理者

　　人力資源管理者承擔人力資源規劃、招聘甄選、在職管理（人事信息管理、考勤休假管理、培訓管理、績(jì)效管理、薪酬管理），以及人員退出管理等所有人力資源管理職責，貫穿“選、用、育、留、出”五大環(huán)節。他們急需通過(guò)構建eHR系統能夠將自己從繁雜的傳統人事管理中“解放”出來(lái)，利用高科技信息化系統高效高質(zhì)地完成人力資源管理的計劃、監控與分析工作。

　　角色2：CEO

　　對CEO而言，他在做出某項人力資源決策時(shí)，需要一個(gè)方便快捷的信息查詢(xún)平臺。而eHR系統就可以讓CEO方便及時(shí)地獲取有關(guān)企業(yè)人力資源的基本信息，如總人數、學(xué)歷結構、年齡結構、離職率、晉升率、人力成本等等。而且，在企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統、財務(wù)系統的基礎數據較為完善的情況下，eHR平臺的集成效應有助于CEO掌握人力資源狀態(tài)指標對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的影響規律，通過(guò)分析其內在聯(lián)系，從人力資源角度找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升的突破點(diǎn)，準確做出戰略決策；其次，eHR系統還是CEO人事決策的終端處理平臺。通過(guò)eHR系統，CEO可以在網(wǎng)上完成自己在HR管理活動(dòng)流程中的角色承擔，比如審批人事異動(dòng)和績(jì)效考核的結果等工作，提高流程的效率。

　　角色3：直線(xiàn)管理者

　　eHR系統使直線(xiàn)管理者的人力資源管理工作網(wǎng)絡(luò )化。通過(guò)這一平臺，直線(xiàn)管理者可在授權范圍內上網(wǎng)調取相關(guān)員工的人事信息，對員工進(jìn)行績(jì)效管理，以及進(jìn)行員工的轉正、培訓、請假、休假、離職等審批工作。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )使直線(xiàn)管理者與人力資源部門(mén)的溝通更為快捷方便，比如說(shuō)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )即時(shí)向人力資源部門(mén)提交招聘、培訓計劃。

　　角色4：普通員工

　　eHR系統是普通員工和企業(yè)的溝通窗口與交流平臺。在授權范圍內，通過(guò)eHR系統員工可在線(xiàn)管理更新個(gè)人基本信息，查詢(xún)相關(guān)人事記錄，查看企業(yè)規章制度、組織結構、重要任免信息、內部招聘信息、報名參加內部培訓課程、提交請假/休假及外派培訓申請，快捷地與HR部門(mén)溝通等等。