物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)精細化管理分析論文
一、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理面臨的困境
（一）精細化意識淡薄
物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)具有全方位、多層次的特征，其具體工作雖不復雜，卻往往較為繁瑣和細致，這也要求財務(wù)管理工作必須是全面的、多方位的。實(shí)務(wù)中，由于企業(yè)管理層以及員工綜合素質(zhì)不一，對待預算管理、成本管理、內部控制等財務(wù)管理工作態(tài)度也存在差異。有的基層員工并不理解財務(wù)管理一系列工作對于企業(yè)發(fā)展以及自身工作的重要意義，認為清潔工具、維修工具等企業(yè)資產(chǎn)與自身無(wú)關(guān)，浪費現象較為嚴重，有的員工甚至擅自領(lǐng)取上述工具占為己有。分析這些現象的原因，歸根結底在于從財務(wù)管理精細化發(fā)展沒(méi)有形成固定的意識，員工的忠誠度有待提高。
（二）欠缺規范化的管理體系
某著(zhù)名財務(wù)專(zhuān)家指出：“實(shí)現財務(wù)管理精細化，就必須實(shí)現財務(wù)管理規范化�！苯�，一份調查問(wèn)卷顯示，大部分中小型物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有成文的成本管理、績(jì)效管理、預算管理等財務(wù)管理工作規范，僅僅是依靠財務(wù)人員的工作經(jīng)驗以及員工的自覺(jué)性來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作，更不用說(shuō)在企業(yè)內部實(shí)現全方位的、細致的財務(wù)管理工作，尤其是內部控制和全面預算管理的開(kāi)展，這也是造成企業(yè)服務(wù)成本增加的原因之一。對于一些將保潔、保安等服務(wù)外包的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于所需提供的服務(wù)項目較少，其財務(wù)管理的規范性更差。
（三）執行力低下，財務(wù)管理體系流于形式
好的財務(wù)管理體系需要付諸實(shí)施才能夠充分發(fā)揮作用。目前，物流管理企業(yè)在執行相關(guān)財務(wù)工作時(shí)隨意性較大，執行力較低。一方面是受到上述兩個(gè)問(wèn)題的影響，另一方面則是由于內部監督機制的缺乏。近幾年，國家出臺了一系列規定來(lái)規范企業(yè)的內部控制制度，在企業(yè)內部形成監督機制，也內在的提高了財務(wù)管理的執行力度。但是，一些物業(yè)管理企業(yè)對于內部控制制度的理解不夠深入，對內部控制活動(dòng)的制定僅停留于表面。以校區或者商業(yè)區的保潔為例，垃圾桶、鏟斗等清潔工具的使用與回收，并沒(méi)有制定嚴格的清查盤(pán)點(diǎn)等相關(guān)內部控制活動(dòng)，導致物資丟失嚴重，營(yíng)業(yè)成本增加。
二、加強物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理精細化建設
（一）提高財務(wù)管理精細化發(fā)展意識
1、全員普及企業(yè)財務(wù)管理運作流程以及其重要意義
財務(wù)管理精細化發(fā)展需要物流管理企業(yè)全員參與，因為員工是財務(wù)管理各個(gè)具體環(huán)節的執行者。由于物業(yè)管理企業(yè)的基層員工多為年齡偏大、學(xué)歷較低人員，相對于管理層來(lái)說(shuō)，對于知識的接受能力較低。因此，企業(yè)需要普及有關(guān)企業(yè)財務(wù)管理運作流程。以碧桂園某住宅小區物業(yè)管理企業(yè)為例，企業(yè)在進(jìn)行流程普及的過(guò)程中，分批次、分層次的進(jìn)行。以部門(mén)為單位，在部門(mén)單位內部按不同的工作能力層次來(lái)進(jìn)行流程普及，并對與員工自身有關(guān)的財務(wù)管理知識進(jìn)行針對性的解釋。如該企業(yè)的保潔人員，針對預算管理，企業(yè)按照計劃、編制、執行、考核、分析等順序用較為生動(dòng)、形象的動(dòng)畫(huà)形式予以呈現，并就考核方式進(jìn)行詳細講解（對垃圾桶、拖把使用、保管等的責任考核制等），告知其考核的獎懲措施，達到“內部感化、外部監督”的效果，使其真正了解到財務(wù)管理精細化對企業(yè)發(fā)展以及自身發(fā)展的意義。
2、構建“精細化”企業(yè)文化
目前，很多大型物業(yè)管理企業(yè)都有自身的企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的服務(wù)意識以及各方面管理意識，創(chuàng )建品牌效應。對于財務(wù)管理的精細化發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)同樣可以借鑒該方式來(lái)創(chuàng )造一種“節約”意識，實(shí)現精細化財務(wù)管理。以某物流管理企業(yè)為例，通過(guò)晨練、喊口號的方式來(lái)提醒員工要有節約意識，按照所培訓的流程以及工作規范開(kāi)展工作；通過(guò)精細化品牌效應來(lái)規范員工的工作行為。
（二）構建規范化的財務(wù)管理體系
1、外在的，制定成文的規范化的財務(wù)管理體系
精細化的財務(wù)管理，除了要創(chuàng )造良好的氛圍以外，還要提供規范化的操作指南，即成文的財務(wù)管理規范。首先，要結合相關(guān)法律、法規以及規章性文件。通常，上述文件都具有指導意義，但是并不具體。因此，物流管理企業(yè)還要結合自身的服務(wù)業(yè)務(wù)來(lái)制定財務(wù)管理規范。如，保潔、保安外包的企業(yè)則不用將這兩塊服務(wù)的財務(wù)管理納入到考慮范圍內，而是從整體上對其進(jìn)行規范即可。其次，要更加細致，分塊制定。國家關(guān)于預算、成本、會(huì )計核算、籌資、投資等財務(wù)管理活動(dòng)都有著(zhù)相關(guān)規定，物業(yè)管理企業(yè)也應當將財務(wù)管理規范更進(jìn)一步的劃分為相應的板塊。值得注意的是各個(gè)文件之間的銜接，避免出現不一致或者矛盾的地方。
2、內在的，實(shí)現具體操作的規范化
目前，物流管理企業(yè)的財務(wù)管理實(shí)際上可以從兩個(gè)角度來(lái)解析，一方面是人工操作，另一方面是信息化軟件操作。在人工操作方面，主要是要規范財務(wù)人員的執業(yè)行為。物業(yè)管理企業(yè)應當在提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，構建財務(wù)部門(mén)的內部控制，按照“不相容崗位相分離”、“重大財務(wù)事項聯(lián)審、聯(lián)簽”等理念來(lái)實(shí)現內部工作人員之間的監督，避免出現財務(wù)混亂、會(huì )計信息不真實(shí)的情況，尤其是一些小型的、賬務(wù)混亂的物業(yè)管理企業(yè)。在信息化軟件操作方面，尤其要注意成本核算等軟件進(jìn)入的權限問(wèn)題，這是一些小型物業(yè)管理企業(yè)較為嚴重的問(wèn)題，擁有密碼的人可以隨時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統，這是導致精細化管理信息失真的主要原因之一。當然，也要注意信息化軟件的日常維護和安全保護。
（三）加強執行力度，真正落實(shí)財務(wù)精細化管理
1、構建各個(gè)服務(wù)部門(mén)的內部控制，形成監督約束機制
只有將上述各項措施付諸行動(dòng)，才能真正實(shí)現財務(wù)管理的精細化。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)詳細研究各個(gè)部門(mén)的工作流程來(lái)制定合適的內部控制活動(dòng)，進(jìn)而形成各部門(mén)的內部監督以及約束，加強財務(wù)管理精細化的執行力度。以某物業(yè)管理企業(yè)為例，對企業(yè)的各項物資（手電筒、維修工具、電棒、垃圾桶等）實(shí)行“責任承包”制度。對物資的領(lǐng)取和回收進(jìn)行詳細的登記，以利于后期的資產(chǎn)盤(pán)查。對于損壞、丟失的物品按照責任制的原則予以追究，“監督、督促為主，懲罰為輔”。同時(shí)，加強部門(mén)與部門(mén)之間的控制活動(dòng)。比如物資采購部門(mén)與各服務(wù)部門(mén)之間實(shí)行隔離制度，避免物資采購人員與服務(wù)人員串通，造成經(jīng)營(yíng)成本的增加。
2、構建財務(wù)激勵機制，進(jìn)一步加強執行力度
物業(yè)管理企業(yè)應當分層次的構建財務(wù)激勵機制，不斷實(shí)現全員參與財務(wù)精細化管理。在完善的績(jì)效考核制度的前提下，對于管理層應當多以精神激勵為主。在考核其相關(guān)預算、成本控制指標的基礎上，對其提供升職、進(jìn)修等精神上的激勵，促使其按照相關(guān)規定和指標完成工作。對于基層工作人員，則主要以物質(zhì)激勵為主。比如薪資的提高、外出旅游的機會(huì )、家屬就業(yè)機會(huì )等。
三、結論
物業(yè)管理關(guān)系著(zhù)居民日常生活質(zhì)量，發(fā)展精細化財務(wù)管理是保障物業(yè)管理企業(yè)健康發(fā)展的基本條件。企業(yè)需要從思想意識、規范化管理以及執行力度等幾方面著(zhù)手，從戰略角度創(chuàng )新管理手段，實(shí)現精細化財務(wù)管理。
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