市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文[合集15篇]
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![市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文[合集15篇]](/pic/00/l/c2dbcec405.jpg)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文1
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中項目管理現狀
就目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的項目管理現狀來(lái)看，存在著(zhù)幾個(gè)方面的不足：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的項目管理應用模式時(shí)間較短，企業(yè)員工對其認識深度不夠。一些企業(yè)為順應市場(chǎng)經(jīng)濟下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，盲目選擇項目管理，使其在應用發(fā)展過(guò)程中爭議較多，無(wú)法發(fā)揮其自身功能性。由于對項目管理認識不足，項目管理效果不明顯，直接影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理質(zhì)量，甚至給員工帶來(lái)抵觸心理，不利于項目管理的開(kāi)展實(shí)施。項目管理應用實(shí)行過(guò)程問(wèn)題較多。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的項目管理是指將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為一個(gè)整體，根據具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)步驟進(jìn)行獨立部門(mén)管理。由于項目管理專(zhuān)業(yè)性相對較高，應用過(guò)程較為復雜，因此在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理中應用效果不理想，應用過(guò)程不順利，直接影響整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的質(zhì)量。企業(yè)員工整體素質(zhì)有待提升。企業(yè)發(fā)展與管理進(jìn)程中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員是與消費者直接接觸的員工，其自身素質(zhì)要求不多。但在項目管理中由于對人員要求相對較高，這就造成員工綜合素質(zhì)不夠，影響項目管理實(shí)施，對項目管理的進(jìn)一步深入開(kāi)展造成影響。
2加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中項目管理的有效對策
加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的項目管理，要積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理理念，采用項目化管理思維模式，嚴格按照項目化管理流程進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。同時(shí)項目管理過(guò)程中要不斷提升職工綜合能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。
2.1創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念
在加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中項目管理的對策應用中，首先要實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理理念的創(chuàng )新，只有從意識上認識到項目管理的重要性和必要性，才能使項目管理模式更好應用。企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，受傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式影響較深，由于項目管理具有一定的新進(jìn)性，很多職工并沒(méi)有接觸過(guò)項目管理，因此使項目管理的實(shí)施效果不高。針對這種問(wèn)題必須加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的創(chuàng )新教育，通過(guò)有效的宣傳工作使企業(yè)整體職工實(shí)現觀(guān)念的`轉變。充分認識到項目管理的創(chuàng )新性和科學(xué)性，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項目管理更順利開(kāi)展，符合企業(yè)管理目標。
2．2嚴格按照項目管理流程實(shí)施管理
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的項目管理首先要對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行明確，在明確營(yíng)銷(xiāo)目標的前提下結合企業(yè)發(fā)展需求以及市場(chǎng)發(fā)展具體情況進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標為項目管理的主導方向，并根據營(yíng)銷(xiāo)目標完成進(jìn)度進(jìn)行改進(jìn)與完善方案的制定。項目化管理流程要對市場(chǎng)進(jìn)行調研分析，根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化性作出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而實(shí)行任務(wù)分解，即將詳細的任務(wù)分配落實(shí)到每個(gè)職工頭上，保證營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)有效完成。在這個(gè)過(guò)程中要制定合理的評估制度和監督制度，根據職工的綜合表現進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)結果分析。同時(shí)，要對消費者建立起獨立分析機制，即根據消費者的消費需求和消費特點(diǎn)，制定企業(yè)具有特色的營(yíng)銷(xiāo)項目方案，達到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的項目管理還要嚴格按照風(fēng)險管理進(jìn)行實(shí)施，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可靠性和可行性，在條件允許的前提下構建獨立的風(fēng)險控制部門(mén)，充分發(fā)揮風(fēng)險控制作用，保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的全面性。
2.3加強員工綜合素質(zhì)培養
企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展及有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都要對職工的綜合素質(zhì)培養加強重視。傳統企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對員工要求不高，但實(shí)行項目管理過(guò)程中，要全面提升員工綜合素質(zhì)，使項目管理順利開(kāi)展。企業(yè)定期進(jìn)行員工培訓，以提高員工自身專(zhuān)業(yè)素養和職業(yè)道德，更好服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和長(cháng)遠發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應鼓勵和支持員工進(jìn)行自學(xué)，即在生活實(shí)踐中培養獨立學(xué)習的能力，對市場(chǎng)發(fā)展新形勢、消費者消費新動(dòng)向以及消費潮流等多方面知識進(jìn)行把握，全面完善職工自身素質(zhì)，是對企業(yè)綜合競爭力的積蓄。加強員工綜合素養的提升，不但對提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的項目管理有著(zhù)重要意義，對提升企業(yè)整體形象和綜合競爭力也有著(zhù)積極作用。
3結語(yǔ)
新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟競爭激烈，企業(yè)為保證自身實(shí)現長(cháng)遠穩定發(fā)展，就要保證其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有有效性和規模性。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)行項目管理十分重要。采用項目管理能夠使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更具規范性和規模性，在全面監督和管理下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)一步規范創(chuàng )新，對提升企業(yè)整體形象，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的獲取都有著(zhù)至關(guān)重要的作用。在今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施項目管理，要充分發(fā)揮其管理優(yōu)勢，實(shí)現資源優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)提升綜合競爭力，進(jìn)而促進(jìn)其長(cháng)遠、健康、穩定的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文2
摘要：危機管理是企業(yè)為迎合當前社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟復雜形勢與激烈的競爭環(huán)境來(lái)及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)方式，本文就導致市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)危機的內部因素與外部因素，為現代企業(yè)構建適合自身的營(yíng)銷(xiāo)危機處理機制提供一些建議。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機管理：企業(yè)效益
所謂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機指的是由于沒(méi)有充分了解當前市場(chǎng)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢而制定不符合市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)策略，從而導致企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品不能迎合當前市場(chǎng)的需求造成企業(yè)面臨巨大虧損，對企業(yè)形象造成負面影響。目前多數企業(yè)都具有足夠高的風(fēng)險意識，但并沒(méi)有足夠高的危機意識，但是隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放以及加入世貿組織，現代社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境日新月異，市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，假如企業(yè)管理人員沒(méi)有足夠高的市場(chǎng)危機意識，企業(yè)沒(méi)有健全完善的市場(chǎng)危機處理機制，那么面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，企業(yè)如不能及時(shí)提出應對營(yíng)銷(xiāo)危機的科學(xué)有效的處理辦法，將危機對企業(yè)的影響降到最低，結果只能被市場(chǎng)無(wú)情地拋棄。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的含義、表征與影響因素
�。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的含義
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機指的是由于企業(yè)對市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展形勢把控失誤或者由于某些人為因素導致制定的營(yíng)銷(xiāo)方案與經(jīng)營(yíng)策略等出現錯誤，而使企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售出現問(wèn)題，出現資金虧損虧損或者對企業(yè)品牌形象造成負面影響，嚴重的可能使企業(yè)的資金鏈出現嚴重問(wèn)題導致企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，失去市場(chǎng)占有率甚至被市場(chǎng)所淘汰。
�。ǘ┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的表征與影響因素
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機的具體表征包含以下五個(gè)方面：第一產(chǎn)品危機指的是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量把控不夠嚴格導致不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)損害消費者的合法權益從而引發(fā)企業(yè)產(chǎn)品危機，除此之外產(chǎn)品設計包裝等等無(wú)法滿(mǎn)足消費者的消費需求，企業(yè)商標或包裝被生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)盜用等也會(huì )導致企業(yè)產(chǎn)品危機；第二企業(yè)信任危機，產(chǎn)品與核心技術(shù)是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎，但是企業(yè)的品牌形象對于健康企業(yè)運營(yíng)有巨大影響力，但是不可避免在企業(yè)日常生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節出現問(wèn)題如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造成嚴重環(huán)境污染、產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量等不相符、產(chǎn)品的售后服務(wù)不完善服務(wù)態(tài)度惡劣、產(chǎn)品直營(yíng)店與加盟商經(jīng)營(yíng)方式不合理等對企業(yè)品牌形象造成負面影響，消費者對企業(yè)的認可度與信任度降低。
二、現代企業(yè)危機管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
企業(yè)健全的危機管理機制能夠使企業(yè)實(shí)時(shí)調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以應對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，確保企業(yè)擬定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略得到完美地貫徹與落實(shí)。風(fēng)險規避與危機處理對于現代企業(yè)來(lái)講是無(wú)法避免的，因為我國市場(chǎng)體制改革創(chuàng )新以及加入世界貿易組織所帶來(lái)的外來(lái)經(jīng)濟對的沖擊與市場(chǎng)競爭，企業(yè)管理人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦了解市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相對應的經(jīng)營(yíng)方針，以規避風(fēng)險、解決危機，保證企業(yè)健康良好運營(yíng)。但是現在多數企業(yè)對危機管理缺乏足夠的重視，沒(méi)有將危機管理提升到企業(yè)發(fā)展戰略目標當中，只有將危機管理工作與企業(yè)的發(fā)展戰略進(jìn)行有機結合，才能消除企業(yè)存在營(yíng)銷(xiāo)危機隱患，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中穩步發(fā)展，實(shí)現盈利。危機管理還能夠確保企業(yè)正確產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策的完美落實(shí)，企業(yè)想要達到前期制定的發(fā)展規劃與發(fā)展戰略目標要以切實(shí)落實(shí)正確的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略為基礎。但是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢可能會(huì )使得企業(yè)前期制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略如產(chǎn)品具體促銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售渠道、消費者定位等環(huán)節與市場(chǎng)脫節，對企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟損失，因此企業(yè)要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機意識，將危機管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的方方面面。危機管理同時(shí)還能夠為企業(yè)自身品牌形象與美譽(yù)度增光添彩，良好的企業(yè)品牌形象需要企業(yè)長(cháng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)與維護，在企業(yè)市場(chǎng)形象方面廣大消費者有一個(gè)共識就是想要建立良好的企業(yè)形象非常困難，但是破壞它只需要一瞬間，因此高效的企業(yè)危機管理機制在企業(yè)發(fā)生危機事件時(shí)能夠在第一時(shí)間采取有效的解決措施，解決危機問(wèn)題，有力地維護企業(yè)的品牌形象與美譽(yù)度，甚至正確的危機處理措施還可以讓企業(yè)“轉危為機”，在消費者心中樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品認可度。
三、加強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的措施
�。ㄒ唬�(shù)立積極的市場(chǎng)危機意識
解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機問(wèn)題最有效的方法就是樹(shù)立積極與科學(xué)的危機意識，才能夠在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有效排除企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機隱患，將企業(yè)危機處理成本降到最低。因此企業(yè)可以規定新員工上崗前必須進(jìn)行危機教育與培訓，使員工在日常生產(chǎn)工作過(guò)程中保持清醒的頭腦與危機意識，使員工明確企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步與每個(gè)員工的切身利益密切相關(guān)，同時(shí)對于產(chǎn)品具體的'生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節中存在的危機隱患要找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行科學(xué)合理風(fēng)險評估以確保產(chǎn)品從加工到最終銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中不會(huì )出現問(wèn)題，另一方面鼓勵員工在日常生活中進(jìn)行危機隱患排查與突發(fā)危機問(wèn)題處理，提高員工的應對營(yíng)銷(xiāo)危機時(shí)的處理色力。
�。ǘ┙⒔∪C預警機制
健全完善的企業(yè)危機預警機制能夠科學(xué)分析各種市場(chǎng)危機信息將各種危機成因形成體系，對于降低企業(yè)的危機處理成本具有非常重要的指導意義。企業(yè)對于危機處理最為理想的結果是當危機剛剛發(fā)生還沒(méi)有造成損失的時(shí)候就及時(shí)發(fā)現并將其消滅在萌芽狀態(tài)，，所以現代企業(yè)要建立健全危機預警機制，做好危機管理工作。
�。ㄈ┘訌姰a(chǎn)品質(zhì)量監管，營(yíng)造良好的企業(yè)品牌形象
通過(guò)對導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機的眾多因素的分析可以知道，企業(yè)產(chǎn)品危機是最為常見(jiàn)的，因為產(chǎn)品的質(zhì)量與消費者的切身利益密切相關(guān)，隨著(zhù)我國法制建設工作的逐步推進(jìn)，消費者的維權意識正逐漸提高。當前社會(huì )大量假冒偽劣產(chǎn)品肆意泛濫，消費者對企業(yè)缺乏足夠的信任，在這樣的背景下如果相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題處理方式不當可能會(huì )對企業(yè)自身的品牌形象造成非常嚴重的負面影響，從而引發(fā)更大的危機，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失甚至可能會(huì )出現企業(yè)倒閉的嚴重后果。所以在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加強產(chǎn)品質(zhì)量監管力度，鼓勵員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性革新生產(chǎn)技術(shù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要項目管理的思想做指導。
四、結語(yǔ)
完善健全的企業(yè)危機管理機制能夠保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及制定符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展具有非常重要的現實(shí)意義。從現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的視角分析企業(yè)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節存在的危機隱患，有助于企業(yè)在職人員樹(shù)立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機意識，增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機處理能力，同時(shí)對于提升企業(yè)品牌形象與美譽(yù)度等都有很好的指導意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文3
一、小微企業(yè)的概念、特點(diǎn)和現狀
小微企業(yè)最早是由著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授提出的是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統稱(chēng)。國家工商總局發(fā)布《全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報告》，報告指出了中國小微企業(yè)當前的四大特點(diǎn)：第一，投資主體和所有制結構多元，私營(yíng)小微企業(yè)是小微企業(yè)的主體；第二，勞動(dòng)密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾突出；第三，發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強的生命力和進(jìn)取精神。截至20xx年底，全國各類(lèi)企業(yè)總數為1527.84萬(wàn)戶(hù)。其中，小微企業(yè)1169.87萬(wàn)戶(hù)，占企業(yè)總數的76.57%。若將4436.29萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)視作微型企業(yè)納入統計，則小微企業(yè)在工商登記注冊的市場(chǎng)主體中所占比重達到94.15%。全國的小微企業(yè)，解決了我國1.5億人口的就業(yè)問(wèn)題。新增就業(yè)和再就業(yè)的70%以上集中在小微企業(yè)，小微企業(yè)已成為吸納社會(huì )就業(yè)的主要渠道。目前我國70%的城鎮居民和80%以上的農民工都在小微企業(yè)就業(yè)。同時(shí),小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所遇到的營(yíng)銷(xiāo)人才確實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念落后和營(yíng)銷(xiāo)策略欠缺等問(wèn)題。筆者下面就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在主要問(wèn)題以及營(yíng)銷(xiāo)策略做簡(jiǎn)要的探討。
二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
我國小微企業(yè)大多存在諸如專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后，營(yíng)銷(xiāo)策略運用不當等問(wèn)題。而管理目標單一，渠道建設不完善，營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，品牌意識差且缺乏競爭力，線(xiàn)上產(chǎn)品建設不足也是小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題。下面我們就小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)策略這三個(gè)方面的現狀做簡(jiǎn)要的分析。
1.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后
由于我國大多小微企業(yè)是從家庭作坊式的個(gè)體工商戶(hù)或是自由創(chuàng )業(yè)者發(fā)展而來(lái)，所以營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相對落后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力不足，就很大的制約了小微企業(yè)的快速、健康的發(fā)展。傳統的落后觀(guān)念認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，殊不知現在的市場(chǎng)早已從賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。在買(mǎi)方市場(chǎng)的大環(huán)境下，并不是你想賣(mài)就一定能夠賣(mài)的出去的，所以營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變就變得尤為重要。小微企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理觀(guān)念還缺乏清晰的認知、學(xué)習、研究和運用，對市場(chǎng)劃分、渠道建設、目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位方面缺乏研究，很少把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略作為一個(gè)長(cháng)期、系統的體系，以致于嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.營(yíng)銷(xiāo)人才極度匱乏
人才戰略已經(jīng)成為企業(yè)戰略的重中之重，但大多小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才極度匱乏。尤其是業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)水平高，而又懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的復合型人才，更是少之又少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的匱乏，從表面看是小微企業(yè)由于自身實(shí)力等因素制約其引進(jìn)高端的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，而真正深層的原因是小微企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)合理的、行之有效的人才引進(jìn)、人才培養、人才管理、人才使用制度。在企業(yè)管理的過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節都不是單獨存在的，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才策略我們應該更多的和企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系到一起。從招聘，到人員培訓、培養、選拔、任命，直到離職，都要深入分析，力爭讓最適合公司的營(yíng)銷(xiāo)管理人才在公司留下。
3.營(yíng)銷(xiāo)策略運用不當
營(yíng)銷(xiāo)策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，渠道策略和促銷(xiāo)策略等組成。而小微企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面欠缺很多。首先，小微企業(yè)對于產(chǎn)品戰略比較模糊或是沒(méi)有制定，產(chǎn)品就會(huì )因為與市面其他品牌過(guò)度同質(zhì)化，而沒(méi)有市場(chǎng)存活空間。小微企業(yè)要有創(chuàng )新意識，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)施差異化策略。其次，價(jià)格策略不清晰，產(chǎn)品價(jià)格單一，沒(méi)有根據客戶(hù)的需求生產(chǎn)適合不同消費群的高中低不同價(jià)格的產(chǎn)品。此外，渠道策略不完善，渠道建設存在真空區域。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度盛行的當下，線(xiàn)上銷(xiāo)售非產(chǎn)重要。例如，在京東，天貓，亞馬遜，一號店等電商平臺的官方旗艦店，或是授權專(zhuān)賣(mài)店，完全可以成為新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)。但在實(shí)施新的渠道規劃的時(shí)候，要注意產(chǎn)品型號，價(jià)格的差異化。不然就可能因為損害到傳統代理商的利益而遭到抵制，傳統渠道對于品牌在當地的曝光度極其重要。身邊就發(fā)生過(guò)代理商因為線(xiàn)上沖擊過(guò)于嚴重，在于廠(chǎng)家交涉無(wú)果之后，在整個(gè)區域的商場(chǎng)把這個(gè)品牌全部下架，這對于小微企業(yè)是不可估量的損失。最后，促銷(xiāo)策略同樣是非常重要的，小微企業(yè)的現狀是促銷(xiāo)手段過(guò)于單一，模式過(guò)于相似。如何從傳統的降價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)贈活動(dòng)中走出來(lái)，擺脫簡(jiǎn)單的站街，派發(fā)傳單，張貼海報等宣傳行為就成了我們研究促銷(xiāo)策略的嶄新課題。
三、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析及應對措施
1.創(chuàng )新與人才策略
創(chuàng )新對于小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻，而人才又是創(chuàng )新的根本所在。創(chuàng )新適應于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節。首先，我們要談一下，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，打破傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，不斷探尋更適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)新理念。其次，是營(yíng)銷(xiāo)文化的創(chuàng )新，必須營(yíng)造好的營(yíng)銷(xiāo)文化，被團隊所認可，被顧客所接受。但一切的創(chuàng )新離不開(kāi)人才，我們可以借助于高校的力量，加強和專(zhuān)家教授的合作，讓他們?yōu)槠髽I(yè)把把脈，做好企業(yè)診斷，加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節。并且可以通過(guò)高校的平臺，實(shí)現優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)。加強校企合作，讓學(xué)校為小微企業(yè)培養更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)秀人才。同時(shí)，可以把企業(yè)的'職員送到高校里去學(xué)習，這樣可以讓他們快速用專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識來(lái)武裝自己，成為企業(yè)未來(lái)的精英。通過(guò)請進(jìn)來(lái)，走出去，再加上引進(jìn)的優(yōu)秀人才，公司在創(chuàng )新和人才培育方面會(huì )有長(cháng)足的進(jìn)步。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念應該更多的以消費者的需求為目的，不斷完善自己的產(chǎn)品，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)體系和組織架構。將市場(chǎng)目標與目標市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和代理商、終端銷(xiāo)售人員通過(guò)信息管理系統緊密的聯(lián)系在一起。只有通過(guò)不斷創(chuàng )新和人才的培育才能提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標。
2.產(chǎn)品與價(jià)格策略
這是筆者在研究中首次使用產(chǎn)品與價(jià)格這一組合策略，選擇產(chǎn)品和價(jià)格這對組合策略是有具體的原因的。因為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售數量和價(jià)格的變化是息息相關(guān)的，且相互影響的，通過(guò)邊際成本和邊際效益找到小微企業(yè)最合適的產(chǎn)量和價(jià)格，以求得利潤最大化。同時(shí)，我們可以對產(chǎn)品和價(jià)格采取差異化策略，勇于創(chuàng )新，選擇不被大中企業(yè)重視的產(chǎn)品，尋求新的市場(chǎng)。在產(chǎn)品定位時(shí)也要規避其他小微企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品，避免同質(zhì)化所導致的價(jià)格戰。對于市場(chǎng)的細分，選擇好自己的目標市場(chǎng)是非常重要的。關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格也要有差異化定位，在不同的目標市場(chǎng)，采取價(jià)格和產(chǎn)品的差異化。正如上文提到的代理商因為受到電商沖擊，采取產(chǎn)品在商場(chǎng)的下架一樣，本來(lái)都是可以通過(guò)差異化解決的�？梢愿鶕娚痰男枨�，生產(chǎn)不同型號的商品，而對于傳統市場(chǎng)要加以?xún)r(jià)格保護，避免因為價(jià)格和產(chǎn)品混亂造成的不必要損失。
3.渠道與促銷(xiāo)策略
之所以把渠道與促銷(xiāo)作為一對組合策略放在一起研究，是因為針對不同的渠道可以制定不同的促銷(xiāo)方案。索尼公司在這方面就做的非常好，不但渠道劃分比較明晰，分為行業(yè)客戶(hù)、商超客戶(hù)、IT渠道客戶(hù)等等，每到不同節假日或是暑期，都會(huì )根據不同客戶(hù)制定與之匹配的促銷(xiāo)活動(dòng)，這非常值得我們學(xué)習和借鑒。小微企業(yè)在傳統渠道建設的同時(shí)，還要注意線(xiàn)上渠道的建設。小微企業(yè)要制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架構，實(shí)現多渠道營(yíng)銷(xiāo)的合理性。在營(yíng)運的過(guò)程中，因為多渠道的存在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的速度會(huì )更快，但同時(shí)也會(huì )帶來(lái)渠道沖突等問(wèn)題，企業(yè)可以肯具不同渠道，不同級別的客戶(hù)制定不同的返點(diǎn)、優(yōu)惠、店補等政策，增加代理商的積極性。促銷(xiāo)策略要有針對性，過(guò)度避免重復，要讓客戶(hù)每次都有耳目一新的感覺(jué)。就以賣(mài)場(chǎng)舉例，若是中秋節、國慶節和重陽(yáng)節比較臨近，每次都只是簡(jiǎn)單的打折或買(mǎi)贈活動(dòng)那么效果肯定會(huì )很差。若中秋節，我們搞一個(gè)中秋酒會(huì )；國慶節，我們折上八折；重陽(yáng)節，我們搞一個(gè)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，送老年人體檢卡。同樣是促銷(xiāo)，但效果肯定會(huì )大相徑庭。因為每一位顧客都會(huì )有什么疲勞，再好的活動(dòng)一直搞下去也會(huì )被客戶(hù)所厭倦。
四、結語(yǔ)
上文就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀和策略做了簡(jiǎn)要的分析，但由于本人的學(xué)識水平有限，且研究的時(shí)間相對較短，由于篇幅的原因，筆者就小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究簡(jiǎn)要和廣大專(zhuān)家學(xué)者交流、學(xué)習。本研究還有很多值得商榷的地方，有待進(jìn)一步考證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文4
一、加速電力網(wǎng)絡(luò )的建設和改造
第一，應該把電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和規劃做的更加科學(xué)有序。一個(gè)電力企業(yè)想要做好市場(chǎng)化的布局和規劃，就要保證企業(yè)發(fā)展規劃和當地的政府發(fā)展計劃相適應，也要和市場(chǎng)的經(jīng)濟發(fā)展狀況相結合，把短、中、長(cháng)期的市場(chǎng)發(fā)展狀況都分析并且規劃好。第二，電網(wǎng)等基礎設施的建設和完善要做好。電力企業(yè)做好適應市場(chǎng)發(fā)規律的發(fā)展規劃以后，就應該制定相應的逐步實(shí)現發(fā)展規劃的計劃，逐步有序的進(jìn)行電網(wǎng)等基礎設施的完善和改造，提高供電的效率和質(zhì)量。第三，做好電能質(zhì)量監控和檢查機制。對于在供電系統中占主要地位的主網(wǎng)絡(luò )，要加強監督和管理，而且對于配電網(wǎng)絡(luò )的管理和檢測，也要有相應的完善和提高，保證消費者用到合格的電力消費品，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。第四，對于電能電量的計量檢測和管理工作要做好。要合理的配置用戶(hù)的電力電能計費表，公平計費計價(jià)，大力推廣智能系統在計量設備中的應用，對電力電量的監控和數據收集分析要做到信息化，透明化，使廣大消費者能夠清楚的看到各種信息，對于因為電能質(zhì)量和價(jià)格等等問(wèn)題能有一個(gè)有效的控制和處理方式。
二、合理利用價(jià)格策略，擴大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)
雖然電力公司等供電部門(mén)沒(méi)有辦法自己更改和變更電力價(jià)格，但是企業(yè)仍要采取一些措施和方法，合理規劃公司所在區域內的供電計劃，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得企業(yè)的利益最大化。比如企業(yè)可以采取的一些措施有：檢修設備的時(shí)候最好選在非用電高峰的時(shí)段；對于不同類(lèi)型的消費群體進(jìn)行分類(lèi)，采取不同的收費方式；把工業(yè)用電以及居民用電分開(kāi)，采取不同的收費和計量模式。
三、實(shí)施用電促銷(xiāo)策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，消費者對于電力的需求量決定了電力銷(xiāo)售量，用戶(hù)想不想買(mǎi)，能不能買(mǎi)得起，還有向誰(shuí)買(mǎi)等等都是相關(guān)的需要認真對待的問(wèn)題。所以，第一，注重客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。第二，要使消費者在花錢(qián)的同時(shí)能夠節省消費者的時(shí)間和體力成本，為消費者考慮的最多，消費者也就更愿意花錢(qián)。第三，要清楚地認識到電力行業(yè)的競爭對手，比如煤炭、石油等行業(yè)，這些能源行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，電力企業(yè)要深入的分析這些企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并且要深入的對自身的特點(diǎn)和這些一次性能源行業(yè)的特點(diǎn)相比較，做到知己知彼�？偟膩�(lái)說(shuō)，電力供應隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展越來(lái)越緊張，所以電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要，做好電力供應工作，對我國實(shí)現現代化有著(zhù)重要的作用。
作者:陳振剛 單位:內蒙古鄂爾多斯電業(yè)局
第二篇：煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的新思考
1煤炭企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
1．1企業(yè)之創(chuàng )新機制
一個(gè)利于創(chuàng )新的環(huán)境體系有知識管理、企業(yè)組織、人才勵志體系等相互融合，協(xié)調發(fā)展，這樣才能形成核心競爭力。煤炭企業(yè)需要去除傳統觀(guān)念中僅靠煤炭一業(yè)求生存的想法，堅持立足主業(yè)，走綜合發(fā)展，這樣才符合煤炭工業(yè)可持續發(fā)展要求。
1．2增強企業(yè)研發(fā)力
核心競爭力中一個(gè)重要組成是企業(yè)技術(shù)力量，煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸更新比較慢且其勞動(dòng)密集度高。在技術(shù)方面更先取得成果和更先用于實(shí)踐，就能在競爭中占有優(yōu)勢。
1．3注重企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新
由于煤炭的不可再生這一特性，在進(jìn)行科技創(chuàng )新的過(guò)程里，需要合理使用資源。提高競爭力，實(shí)現資源性企業(yè)的可持續發(fā)展，應該建立在企業(yè)主體的基礎上。以市場(chǎng)為導向，技術(shù)開(kāi)發(fā)應用為手段來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，還需要提高企業(yè)競爭力，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，把市場(chǎng)與技術(shù)結合起來(lái)，以新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用帶動(dòng)企業(yè)更上一層樓。
2關(guān)于煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作的問(wèn)題
2．1渠道問(wèn)題
良好的`銷(xiāo)售渠道為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。一般情況下，企業(yè)要求大量和連續提供煤炭，這樣的做法導致直銷(xiāo)方式來(lái)供應大客戶(hù)為主流。其實(shí)，在客戶(hù)所在地設立辦事處也可采用，也會(huì )有利于雙方的交流與溝通。設立總代理和辦事處的方式，會(huì )使煤炭企業(yè)更加貼近客戶(hù)和市場(chǎng)。在銷(xiāo)售量比較小的地方，直銷(xiāo)和代理相融合的辦法也是能采用的。具體選擇哪種營(yíng)銷(xiāo)的方式，根據企業(yè)的情況而定。
2．2服務(wù)問(wèn)題
一旦產(chǎn)品生產(chǎn)加工的質(zhì)量控制出現問(wèn)題，企業(yè)應該有快速反應機制。在售后服務(wù)中應盡快盡力。企業(yè)還要查清原因，拿出整改措施，把因質(zhì)量問(wèn)題對客戶(hù)產(chǎn)生的影響降低到最低限度。
3煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
3．1知識營(yíng)銷(xiāo)
知識營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展方向。知識營(yíng)銷(xiāo)建立在培訓為中心的基礎上。增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識含量有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的提高。所以，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程里面要注意下面的幾點(diǎn):第一、重視和顧客建立結構上的聯(lián)系，讓客戶(hù)成為自己產(chǎn)品的長(cháng)期消費者和信任者。充分探索產(chǎn)品的文化含量，增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節的知識含量。此外，還應該注意和客戶(hù)達成共同的產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)念。第二、加強整個(gè)產(chǎn)品的隊伍建設。建立在培訓知識為中介的基礎上，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更好地適應有文化含量的產(chǎn)品推銷(xiāo)，同時(shí)，也更好地適應產(chǎn)品個(gè)性化的需求。由于傳統的計劃經(jīng)濟對人才的管理和一些要求沒(méi)有變化，而企業(yè)和企業(yè)之間的競爭條件發(fā)生了變化，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的人力資本，是決定經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)勝利的資源。所以，應該重視人力資源能力建設，需要吸納優(yōu)秀的人才，同時(shí)，也需要加強投資的力度，加強企業(yè)里職工的道德教育。在戰略整合的實(shí)施過(guò)程中，要遵循以下的幾個(gè)原則:第一，資源優(yōu)化配置。在營(yíng)銷(xiāo)中，如果常常不顧資源的優(yōu)化分配，效益就會(huì )被降低。資源的優(yōu)化配置中在煤炭企業(yè)由計劃經(jīng)濟走向市場(chǎng)經(jīng)濟轉型過(guò)程中，只有重視以人為本的理念，戰略才具有前瞻性的條件。第二，加強營(yíng)銷(xiāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)管理是戰略調整的實(shí)質(zhì)，加強管理就是強化企業(yè)內部管理人手，加強各部門(mén)之間的配合。在銷(xiāo)售過(guò)程細分市場(chǎng)，最終達到管理和外部市場(chǎng)的結合，提高銷(xiāo)售的質(zhì)量。第三，建立在市場(chǎng)信息為依據的基礎上。如果市場(chǎng)的形勢發(fā)生改變，相應的營(yíng)銷(xiāo)手段應該隨之調整，通過(guò)短時(shí)間里的調整來(lái)獲得市場(chǎng)。第四，提高市場(chǎng)競爭力。企業(yè)內各個(gè)部門(mén)的合作需要互相監督，把營(yíng)銷(xiāo)的責任擔當起來(lái)。同時(shí)把這些責任統一和整合在營(yíng)銷(xiāo)里，通過(guò)戰略的整合，充分調動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面的積極性。戰略資源的整合體現在營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)地方，因此，需要達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里的各個(gè)環(huán)節的統一。
3．2文化營(yíng)銷(xiāo)
文化營(yíng)銷(xiāo)建立在學(xué)習型文化的基礎上。進(jìn)行企業(yè)文化的建立過(guò)程里，需要有條有理地進(jìn)行才可以達到想要的效果。在開(kāi)始的創(chuàng )建進(jìn)程里，建立一個(gè)好的學(xué)習體系。在接下來(lái)的第二個(gè)循環(huán)過(guò)程里需要注重學(xué)習理論和實(shí)踐的結合，提高企業(yè)的文化管理。同時(shí)，一步完善考核機制，深入創(chuàng )建工作，把文化戰略落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)也需要創(chuàng )新的理念，把創(chuàng )新的理念和產(chǎn)品的特性結合起來(lái)，提高產(chǎn)品的競爭力，在市場(chǎng)競爭過(guò)程中獲取更大的優(yōu)勢。
3．3環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)結合了企業(yè)、消費者和環(huán)保三者的利益。在實(shí)際的過(guò)程里，需要把以銷(xiāo)定產(chǎn)的觀(guān)念落到實(shí)處。企業(yè)應該使用綠色觀(guān)念來(lái)帶動(dòng)員工參加綠色活動(dòng)，企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的管理機構，監管綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略。把綠色生產(chǎn)，設計和營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題處理好，通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)協(xié)調利益和社會(huì )發(fā)展之間的關(guān)系，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文5
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的識別、分析及評估
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險識別
企業(yè)要想進(jìn)行風(fēng)險管理，首先要對企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售風(fēng)險進(jìn)行識別。識別風(fēng)險時(shí)要按部就班的穩步前行，做到不遺漏、不著(zhù)急。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以分為四大類(lèi)，分別是：戰略性風(fēng)險、操作性風(fēng)險、財務(wù)性風(fēng)險以及企業(yè)部門(mén)風(fēng)險管理的監督與協(xié)調。戰略性風(fēng)險主要是由企業(yè)領(lǐng)導層負責對風(fēng)險進(jìn)行識別，內容主要有內部與外部環(huán)境的風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)戰略上的風(fēng)險，以及人力資源的風(fēng)險等；操作性風(fēng)險主要由市場(chǎng)部的工作人員負責識別，對市場(chǎng)定位風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險以及價(jià)格風(fēng)險等；財務(wù)性風(fēng)險是以企業(yè)的財務(wù)部為主，對結算風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等風(fēng)險進(jìn)行識別。具體的識別方法有財務(wù)審查法、意見(jiàn)表法、流程圖法、資料綜合法、專(zhuān)家咨詢(xún)法以及頭腦風(fēng)暴法。財務(wù)審查法是對企業(yè)的賬目以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行查核，根據企業(yè)的需要制訂查核規律，以及時(shí)發(fā)現風(fēng)險的存在。意見(jiàn)表法指的是為可能預測的的風(fēng)險項目做好清單，然后根據企業(yè)第一線(xiàn)的工作人員意見(jiàn)，進(jìn)行風(fēng)險識別。流程圖法指的是把關(guān)于企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項目繪制成流程圖，然后按照順序一一進(jìn)行分析，避免遺漏項。資料綜合法指的是將公司所有的關(guān)于風(fēng)險統計的報告，與相關(guān)的國家政策資料相結合進(jìn)行綜合分析。專(zhuān)家咨詢(xún)法指的是邀請相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)人士，為公司提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險識別。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險分析
當風(fēng)險經(jīng)識別出來(lái)后，就要按部就班的按照危險輕重來(lái)分析，為解決措施的尋找做好鋪墊。具體方法有：歸類(lèi)法、邏輯推理法和調查法、故障樹(shù)法、篩選-監測-診斷法、德?tīng)柗品ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法）以及專(zhuān)家會(huì )議法。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險評估風(fēng)險經(jīng)過(guò)識別分析后，必須將相關(guān)資料整理收集，進(jìn)行對比評估，根據風(fēng)險的輕重緩急按部就班的采取措施。企業(yè)風(fēng)險評估的傳統方法有概率分析法、敏感分析法、經(jīng)驗估計法以及盈虧平衡分析法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的防范
1.風(fēng)險回避
風(fēng)險回避可以分為兩類(lèi)，風(fēng)險的積極回避和消極回避。積極回避一般是根據自身和外界的具體狀況，結合風(fēng)險產(chǎn)生的原因和重要程度，對方案的內容進(jìn)行調整，以此來(lái)回避所發(fā)現的風(fēng)險；消極回避指的是對原方案的立即終止或放棄，來(lái)實(shí)現風(fēng)險的回避。
2.風(fēng)險控制
當企業(yè)已經(jīng)找到風(fēng)險因素產(chǎn)生的原因時(shí)，在可行的范圍內對其進(jìn)行控制，并采取措施以達到控制風(fēng)險的目的。對風(fēng)險的控制可以將企業(yè)的損失降到最低，因而成為企業(yè)經(jīng)常選擇的方法。比如當企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)，一定要對客戶(hù)的信譽(yù)指數進(jìn)行細致的分析，然后建立客戶(hù)的相關(guān)檔案，對決策的可行性進(jìn)行研究，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)控制，避免企業(yè)受到嚴重的經(jīng)濟損失。
3.風(fēng)險分散
風(fēng)險分散包括兩種方式，分散投資和項目結合。分散投資的各個(gè)項目是不相關(guān)的，這樣可以將風(fēng)險分散，但是由于分散投資的資源不能共享，增加了企業(yè)的內部成本，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。項目結合恰恰與分散投資相反，項目之間是存在關(guān)聯(lián)的，可以實(shí)現資源共享。
4.風(fēng)險分攤
風(fēng)險分攤指的是增加投資人，減少每個(gè)投資者所要承擔的風(fēng)險，從整體上降低項目的風(fēng)險。5.風(fēng)險轉移風(fēng)險轉移可以分為財務(wù)轉移和非財務(wù)轉移兩個(gè)方面，指的是將風(fēng)險的承擔由一個(gè)承擔主體轉向另一個(gè)主體，達到降低自身風(fēng)險的承擔。風(fēng)險的財務(wù)轉移指的是承擔風(fēng)險的主體不變，將風(fēng)險轉給了客戶(hù)、擔保人或保險公司；風(fēng)險的非財務(wù)轉移指的是經(jīng)過(guò)委托、招標、出售等方式使承擔風(fēng)險的主體和財務(wù)都轉移到其他企業(yè)后者個(gè)人，以降低自身的風(fēng)險。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理是一項復雜且處于動(dòng)態(tài)的管理，因此，要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的管理工作，需要遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則。第一，以市場(chǎng)導向為準；第二，加強企業(yè)的信息系統建設，以保護企業(yè)的商業(yè)秘密；第三，將宏觀(guān)管理與具體管理相結合；第四，在建立風(fēng)險管理體系時(shí)，一定要做到責任與利益呼應；第五，堅持以人為本的發(fā)展理念，企業(yè)要加強員工的團隊合作精神，重視企業(yè)的文化建設；第六，企業(yè)管理決策要權衡好各方面的關(guān)系，用發(fā)展的、全面的眼光看問(wèn)題。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理的對策
1.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境風(fēng)險的管理對策
由于中國加入世貿組織，市場(chǎng)經(jīng)濟與國際化接軌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國際化是中國企業(yè)面臨的機遇和挑戰，市場(chǎng)環(huán)境的變化使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的風(fēng)險是企業(yè)最大的挑戰。企業(yè)實(shí)行國際化的經(jīng)營(yíng)方式成為企業(yè)防范風(fēng)險的最好方式，雖然企業(yè)實(shí)現國際化經(jīng)營(yíng)方式可以拓寬市場(chǎng)，在降低成本的基礎上實(shí)現高質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但與此同時(shí)，也會(huì )為企業(yè)帶來(lái)新的挑戰，如何管理經(jīng)營(yíng)，如何控制成本，如何在新的環(huán)境里應對各種不確定因素，這些都要求企業(yè)及時(shí)提高企業(yè)自身的知識水平。在國際化營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境里，怎樣能使企業(yè)跟上國際化的步伐，需要實(shí)施什么樣的戰略方針，怎計劃并實(shí)施企業(yè)的`計劃，在實(shí)施的過(guò)程中到底有哪些潛在的風(fēng)險需要企業(yè)做好防范。企業(yè)研究并計劃好如何應對以上問(wèn)題，有利于企業(yè)與國際化市場(chǎng)接軌時(shí)，降低自身的風(fēng)險，在挑戰機遇的同時(shí)，抓住機遇，使企業(yè)更好的前進(jìn)。在市場(chǎng)國際化的同時(shí)，信息的網(wǎng)絡(luò )化、國際化緊隨而至，這就要求企業(yè)必須及時(shí)的投入到信息網(wǎng)絡(luò )化的大環(huán)境中，抓住機遇，比如應用電子商務(wù)來(lái)收集管理儲存信息，但使用電子商務(wù)進(jìn)行資料的額管理，也是存在風(fēng)險的，比如信息泄露風(fēng)險以及結算風(fēng)險等。
2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位風(fēng)險的管理對策
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)細分基礎上的目標選擇市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的有利條件和選擇目標市場(chǎng)和市場(chǎng)群，針對市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品銷(xiāo)售，然后針對有興趣的群體進(jìn)行銷(xiāo)售。但目前我國企業(yè)大多數實(shí)行多產(chǎn)品銷(xiāo)售的手段，缺乏嚴格意義上的目標市場(chǎng)銷(xiāo)售。多產(chǎn)品銷(xiāo)售的產(chǎn)皮沒(méi)有針對性，只用品牌的新鮮感來(lái)吸引顧客，實(shí)現短期效益。這種銷(xiāo)售方式顯然不利于企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設。由于我國大多數企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售操作，往往對市場(chǎng)細分視而不見(jiàn)，長(cháng)期的忽視行為導致企業(yè)陷入盲目的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，最終陷入行銷(xiāo)的風(fēng)險之中。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟國際化的競爭日益加劇，企業(yè)要想對此類(lèi)的風(fēng)險進(jìn)行防范，就必須重視市場(chǎng)細分的重要性，制定有效的市場(chǎng)細分制度，把責任明確到各部門(mén)及部門(mén)每個(gè)員工，并對市場(chǎng)細分的結果進(jìn)行考核研究，制定可行性報告。有效的市場(chǎng)細分需要具備以下特點(diǎn)：第一，可測量性，對可以測量的因素的基本狀況做測量；第二，可接近性，在對產(chǎn)品進(jìn)行定位和組合時(shí)，需要保證市場(chǎng)能夠提供銷(xiāo)售產(chǎn)品；第三，實(shí)質(zhì)性，作為子市場(chǎng)，規模要足夠大到可以值得企業(yè)專(zhuān)門(mén)去做營(yíng)銷(xiāo)策略和組合方案，以此才能保證企業(yè)的盈利；第四，可行性，銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃必須能夠吸引顧客群體，并能服務(wù)于市場(chǎng)。評估目標市場(chǎng)時(shí)，要求企業(yè)要制定有針對性的、具體的營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，這就要求企業(yè)首先要對目標市場(chǎng)的相關(guān)資料進(jìn)行仔細分析，包括目標市場(chǎng)的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤以及銷(xiāo)售的增長(cháng)率等。增長(cháng)速度快的目標市場(chǎng)往往是不適合小企業(yè)的，這樣會(huì )增大風(fēng)險，他們會(huì )選擇相對吸引力小的，但是卻是有利潤空間的目標市場(chǎng)。對于目標市場(chǎng)所存在的結構優(yōu)勢進(jìn)行細分，如果目標市場(chǎng)的規模夠大，發(fā)展夠理想，但是利潤空間卻小，那這個(gè)目標市場(chǎng)就可能缺乏發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)要選擇的目標市場(chǎng)必須吻合企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展的戰略計劃，如果不符合，會(huì )分散企業(yè)的精力和資源，會(huì )制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)競爭中，為市場(chǎng)提供的價(jià)值和優(yōu)勢都超過(guò)競爭對手，才會(huì )立足于目標市場(chǎng)。企業(yè)在選擇市場(chǎng)覆蓋率上，有三種方式：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、有差異營(yíng)銷(xiāo)、集中式營(yíng)銷(xiāo)。為了避免企業(yè)陷入市場(chǎng)覆蓋率的危險中，產(chǎn)生競爭失敗或錯失良機的后果，企業(yè)應該做到如下幾個(gè)方面：第一，要看公司的資源是否與目標市場(chǎng)需求的資源相符并能滿(mǎn)足目標市場(chǎng)，如果出現企業(yè)資源有限的情況，應該選擇集中式的處理方法；第二，在選擇無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，要看產(chǎn)品的設計種類(lèi)，單一產(chǎn)品適合無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)，復合型分散種類(lèi)的產(chǎn)品適合集中式營(yíng)銷(xiāo)，第三，考慮產(chǎn)品的生命周期；第四，市場(chǎng)的變化和競爭對手策略的變更。在市場(chǎng)進(jìn)行定位時(shí)，要做到三步：定位應該形成的優(yōu)勢；選擇其中正確的優(yōu)勢；對市場(chǎng)進(jìn)行正確的定位。在定位的過(guò)程中，應該有效的避免以下三種錯誤定位：過(guò)高定位、過(guò)低定位；模糊定位。如果企業(yè)的定位必須進(jìn)行調整，那就一定要按部就班的來(lái)調整，這樣才能有效地避免顧客因定位變化所產(chǎn)生的困惑。
3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險的管理對策
營(yíng)銷(xiāo)組合所存在的風(fēng)險包括：第一，營(yíng)銷(xiāo)組合與市場(chǎng)的定位和競爭策略沒(méi)有一一對應，這就要求企業(yè)要根據是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)原則進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品組合，并隨時(shí)根據企業(yè)競爭策略的變化進(jìn)行調整。第二，營(yíng)銷(xiāo)組合的各個(gè)方面因各種原因沒(méi)有形成整體。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險主要包括：產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量以及整個(gè)產(chǎn)品的品牌策略。這里我們著(zhù)重針對產(chǎn)品設計上風(fēng)險的管理對策進(jìn)行分析研究。產(chǎn)品設計對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的手段之一，如果產(chǎn)品設計上顯現的太單一，會(huì )是企業(yè)陷入風(fēng)險中。這就要求企業(yè)首先要明確造成風(fēng)險的原因，風(fēng)險成因可以總結成以下四點(diǎn)：首先，就是產(chǎn)品的設計觀(guān)念，容易出現超越消費目標需求的產(chǎn)品設計，產(chǎn)生錯誤的觀(guān)念；其次，產(chǎn)品生產(chǎn)對設計要求不嚴。這樣容易引風(fēng)險，導致起企業(yè)的損失和浪費。再次，企業(yè)的研發(fā)設計團隊的組合呈現出不合理因素。最后，企業(yè)缺少獎罰機制。面對設計上所存在的風(fēng)險，企業(yè)就應該首先做到高度重視并嚴格貫徹研究設計的思想，并以滿(mǎn)足顧客需求為宗旨，以超過(guò)競爭者為目標，最終獲得市場(chǎng)的有利條件。企業(yè)要嚴格要求產(chǎn)品的設計，提高設計標準與設計理念，遵守設計程序，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。對已經(jīng)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品設計，公司要定期做好回饋意見(jiàn)，對所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調整，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費群體的大眾化要求，如果在投入市場(chǎng)之前，要首先對產(chǎn)品的設計進(jìn)行檢驗，如果不合理，將決不要對產(chǎn)品進(jìn)行下一步生產(chǎn)，應立刻中止原計劃的進(jìn)行，避免成品問(wèn)世進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)所出現的風(fēng)險。在品牌策略上，手下企業(yè)要了解品牌的四個(gè)層次，價(jià)值、屬性、利益和個(gè)性，品牌策略的難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)品牌深層次的價(jià)值和個(gè)性。不同的品牌要采取不同的策略，如果企業(yè)建立了品牌并且認定這個(gè)品牌，就要進(jìn)行保護，如果半途而廢，會(huì )導致企業(yè)損失之前在品牌上所投入的注意力和物力，同時(shí)企業(yè)還需要重新建立品牌呢，重新制定品牌策略，這對企業(yè)的發(fā)展是最為不利的。企業(yè)在對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，廣告的重要作用就隨著(zhù)而來(lái)了，廣告的設計要根據消費者的購買(mǎi)需求進(jìn)行設計，這樣才能在廣告的宣傳中培養消費者的忠誠度。有很多企業(yè)所做的關(guān)于產(chǎn)品的廣告缺乏新意，導致消費者對廣告產(chǎn)生逆反心理，討厭這個(gè)廣告的同時(shí)，討厭生產(chǎn)的廠(chǎng)家，從而影響了銷(xiāo)售；還有的廣告正與其相反，廣告做的好，但是產(chǎn)品做的差，產(chǎn)生失信的行為。因此，企業(yè)在管理產(chǎn)品廣告時(shí)。一定要在制定之前，考慮到產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的份額，在播出時(shí)，要考慮到廣告播出時(shí)的競爭與干擾以及廣告播出時(shí)的次數問(wèn)題。
五、結論
隨著(zhù)中國加入世貿組織，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得至關(guān)重要了，為了企業(yè)的發(fā)展能夠適應全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程速度，企業(yè)就必須制定并實(shí)行確實(shí)有效、合乎企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險管理。本文通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理進(jìn)行研究分析，進(jìn)一步明確關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中立于不敗之地，就必須明確企業(yè)的風(fēng)險管理內容。這就要求企業(yè)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)為中心，立足于市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，從而提高營(yíng)銷(xiāo)策劃的系統性；企業(yè)在提升自身品牌競爭力的同時(shí)，要以產(chǎn)品的效益為中心，并要進(jìn)一步完善企業(yè)的商務(wù)管理系統，實(shí)現電子信息化的管理。最后，要加強企業(yè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)和團隊合作精神。雖然企業(yè)要進(jìn)行系統化的風(fēng)險管理任重而道遠，但是面臨眼前的機遇和挑戰，企業(yè)必須要堅定思想，統一戰線(xiàn)，團結合作，為實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險管理的全面覆蓋而堅持不懈，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中，輝煌前行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文6
一、前言
近些年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活水平有了很大的提高。人們越來(lái)越看重自身的健康，因此與健康有密切關(guān)聯(lián)的醫藥也受到了人們前所未有的關(guān)注。居民的支付能力在不斷地增強，醫保體系在逐步地健全，人們對健康的需求是促使醫藥行業(yè)快速穩定發(fā)展的主要因素。醫藥市場(chǎng)前景一片大好，也同樣也意味著(zhù)醫藥市場(chǎng)的競爭也越來(lái)越激烈。一種病上百種藥的現象十分常見(jiàn)，如何才能使自家醫藥企業(yè)在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫藥企業(yè)的首要難題。醫藥企業(yè)的盈利與否通常取決于該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，但是營(yíng)銷(xiāo)管理是一項難度較高的工作。作為企業(yè)的核心部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據企業(yè)的發(fā)展制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。但是，我國的醫藥企業(yè)很少制定營(yíng)銷(xiāo)策略，大部門(mén)企業(yè)僅僅是空設了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)。
二、中國醫藥企業(yè)的現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢
醫藥企業(yè)分為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)兩種。經(jīng)過(guò)了一輪較長(cháng)時(shí)間的持續高速成長(cháng)后，中國醫藥企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)危機與轉折并存的發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。醫藥企業(yè)的數量越來(lái)越多，為了在競爭激烈的醫藥市場(chǎng)獲得一席之地，價(jià)格戰的惡性競爭嚴重影響了市場(chǎng)的秩序，行業(yè)內各企業(yè)的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此，中國的醫藥市場(chǎng)一直是以國外品牌和國內成分仿制藥為主導。國外一直認為中國的很多行業(yè)都是以中國制造為主、以中國創(chuàng )造為輔，中國的醫藥行業(yè)似乎也在印證這種說(shuō)法。由于新藥的研發(fā)成本較高，藥品的臨床試驗時(shí)間較長(cháng)，中國的醫藥市場(chǎng)就一直被國外藥物占領(lǐng)著(zhù)。從目前的形勢來(lái)看，中國醫藥產(chǎn)業(yè)陷入了低成本競爭常態(tài)化的低谷。其實(shí)這是醫藥產(chǎn)業(yè)必經(jīng)的產(chǎn)業(yè)重組過(guò)程，回顧西方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，可以看到與目前中國醫藥產(chǎn)業(yè)相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產(chǎn)業(yè)以及美國醫藥產(chǎn)業(yè)的重組歷史有著(zhù)驚人的相似點(diǎn)，即均是在陷入低成本競爭中對產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行調整。以史為鑒，中國的醫藥也將會(huì )對產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行調整，市場(chǎng)的集中度將會(huì )大幅度提高，醫藥企業(yè)的數量會(huì )大幅度減少，較為專(zhuān)業(yè)化、特色化的高科技醫藥企業(yè)有可能在競爭中獲得生存權。因此，醫藥企業(yè)應該站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度進(jìn)行理性的思考，積極地應對新一輪的市場(chǎng)競爭和洗牌重組。
三、醫藥營(yíng)銷(xiāo)的意義
隨著(zhù)醫藥市場(chǎng)的繁榮，醫藥企業(yè)之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫藥行業(yè)與其他傳統行業(yè)不太一樣，它的產(chǎn)品以及服務(wù)同質(zhì)性很強，那就是為人們的健康服務(wù)。因此，在醫藥企業(yè)之間很難形成差異化的優(yōu)勢，這時(shí)品牌的力量就顯得尤為重要。而醫藥營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段，如廣告、媒體傳播等，結合醫藥行業(yè)的特殊性，對品牌產(chǎn)生推動(dòng)效應，建立、維護和宣傳醫該藥品牌，為品牌樹(shù)立個(gè)性，加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫藥品牌沒(méi)有絕對的自由選擇，更多的`是依賴(lài)醫生、專(zhuān)家等的專(zhuān)業(yè)建議和正面口碑。醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口碑起到了關(guān)鍵性的作用，所以它才是決定企業(yè)盈利的根本。
四、中國醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
世界經(jīng)濟發(fā)展的不均衡直接導致了藥品消費的不均衡，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了機會(huì )，中國就是在這樣的逆境下尋求契機發(fā)展起來(lái)的。目前中國已經(jīng)成為世界上重要的藥品消費市場(chǎng)之一�，F如今，中國的醫藥市場(chǎng)在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢，藥品的廠(chǎng)商可以直接與醫院、批發(fā)商以及零售商等進(jìn)行直接交易，省去了批發(fā)商和零售商等與醫院對接的流程。雖然說(shuō)這樣提高了醫藥流通的效率，但這存在一些弊端。這種做法是造成醫院市場(chǎng)和目前醫院之間矛盾沖突的主要原因，這種緊張關(guān)系直接表現為醫院在醫藥的貸款方面拖欠不還的現象越來(lái)越嚴重。一些醫藥企業(yè)沒(méi)有做好長(cháng)期發(fā)展戰略的規劃，逐漸堙沒(méi)在激烈市場(chǎng)競爭中。為了在醫藥企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，各個(gè)醫藥企業(yè)不斷地在降低藥品的價(jià)格，醫藥企業(yè)的利潤也越來(lái)越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的，要想取得長(cháng)期發(fā)展，還是要做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。在新環(huán)境下，醫藥企業(yè)最明智的營(yíng)銷(xiāo)手段不是陷入無(wú)休止的價(jià)格戰中，而是應該把客戶(hù)作為中心，針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營(yíng)銷(xiāo)策略，完善醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作并制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略
做好醫藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：維護價(jià)格體系。首先解決內部管理問(wèn)題，不要壓貨，現將內部存貨問(wèn)題解決掉。此外，調整好銷(xiāo)售渠道，不要無(wú)止境地向市場(chǎng)銷(xiāo)售，嚴格控制各級銷(xiāo)售的出貨價(jià)格；設計不同的包裝，以包裝提高藥品的客單價(jià)。打價(jià)格戰的最終結果損害自身的利益，因此醫藥企業(yè)可以從品牌包裝入手，為企業(yè)品牌設計不同以往的包裝，并且不給傳統的流通渠道提供貨物。市場(chǎng)上沒(méi)有流通，只要銷(xiāo)售價(jià)格合理企業(yè)利潤就有保障；做好戰略合作規劃。改變以往的營(yíng)銷(xiāo)策略，舉辦大型的培訓活動(dòng)、樹(shù)立品牌形象、與連鎖終端進(jìn)行戰略合作。針對消費者的心理以及影響因素，制定一些營(yíng)銷(xiāo)策略：信譽(yù)定價(jià)。消費者普遍認為價(jià)格越高質(zhì)量越好，信譽(yù)較好的、已經(jīng)樹(shù)立好良好形象的企業(yè)可以適當將一些藥品的價(jià)格定高一些；慣性定價(jià)。對于消費者較為熟悉其功能、質(zhì)量的藥品，可以根據消費者的習慣，制定一個(gè)慣性?xún)r(jià)；更換產(chǎn)品組合策略。將產(chǎn)品組合中獲利過(guò)大或者過(guò)小的產(chǎn)品去掉，更換成易獲利的產(chǎn)品；差異定價(jià)策略。根據時(shí)間、地點(diǎn)和顧客購買(mǎi)力的差異，為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品，不同的日期定不一樣的價(jià)格。
六、結束語(yǔ)
醫藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，它需要講求一定的策略。本文主要從醫藥企業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和策略研討三個(gè)方面展開(kāi)分析，有一定的借鑒和參考價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文7
前言
進(jìn)入新世紀以來(lái)，我國市場(chǎng)經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中獲得更好的發(fā)展空間就要增強自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，加大客戶(hù)關(guān)系管理體系研究。但是在實(shí)際的發(fā)展中，我國許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式相對比較落后，對客戶(hù)關(guān)系管理體系認識不夠充分，不能夠綜合運用各種方式來(lái)提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，最終會(huì )影響到企業(yè)的健康發(fā)展。尤其是近些年來(lái)，客戶(hù)產(chǎn)品需求逐漸個(gè)性化、選購逐漸科學(xué)化，這就對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式提出更大的挑戰，需要管理人員制定出更加完善的營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求，擴大企業(yè)的市場(chǎng)份額，最終達到企業(yè)的發(fā)展目標。
一、客戶(hù)關(guān)系管理體系特點(diǎn)
企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理體系建設狀況將會(huì )直接影響到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，尤其是隨著(zhù)信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，該系統已開(kāi)始逐漸呈現出虛擬化狀態(tài)，它可以直接采用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)來(lái)實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的溝通�？蛻�(hù)可以利用電子商務(wù)平臺來(lái)查詢(xún)產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品信息，增強客戶(hù)對企業(yè)的了解認識，為提高企業(yè)形象奠定良好基礎。同時(shí)客戶(hù)也可以利用客戶(hù)關(guān)系管理系統來(lái)反應自身的產(chǎn)品需求，企業(yè)管理人員結合這些信息及時(shí)調整產(chǎn)品生產(chǎn)方案，從而更好的適應社會(huì )化生產(chǎn)。采用客戶(hù)關(guān)系管理系統進(jìn)行交易，能夠最大限度降低交易成本，這樣不僅有利于促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)，同時(shí)也可以減少客戶(hù)的費用。除此之外，客戶(hù)關(guān)系系統的運用，可以縮短交易時(shí)間，提高交易效率，為企業(yè)與客戶(hù)搭建良好的交易平臺，增強企業(yè)利潤，為客戶(hù)提供更多有價(jià)值的信息。所以企業(yè)在今后的發(fā)展中需要加強客戶(hù)關(guān)系管理體系建設，將客戶(hù)需求放在重要位置，從而提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
二、客戶(hù)關(guān)系管理體系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
1.利用數據降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險
客戶(hù)關(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通、交流，該種交流方式要建立在雙方信任的基礎上，只有這樣才能夠降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險，為企業(yè)贏(yíng)得更多的利潤空間。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，可以使雙方在更加公平的狀態(tài)下進(jìn)行交易，可以利用該系統獲得更加真實(shí)的產(chǎn)品信息，結合產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)狀況來(lái)進(jìn)行消費選擇。同樣，企業(yè)也可以利用該平臺來(lái)及時(shí)分析客戶(hù)需求數據，結合這些數據來(lái)調整自身的生產(chǎn)，從而更好的適應社會(huì )市場(chǎng)的發(fā)展需求，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。在客戶(hù)關(guān)系管理體系運行過(guò)程中，管理人員可以不斷尋找對本企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)群體，然后制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，使其有更加廣泛的群眾基礎，能夠得到廣大消費者的親睞，從而贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額，最大限度降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。除此之外，在這樣的體系中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以快速掌握市場(chǎng)反饋的信息，針對原有營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行適當修改，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更適合企業(yè)自身的發(fā)展，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎。
2.吸引客戶(hù)群體提高企業(yè)盈利水平
營(yíng)銷(xiāo)管理人員在進(jìn)行工作時(shí)可以充分利用客戶(hù)關(guān)系管理體系來(lái)吸引客戶(hù)群體，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)制定出不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)還可以結合當地的文化來(lái)增加目標客戶(hù)，為企業(yè)贏(yíng)得更好的市場(chǎng)。這就需要管理人員在操作時(shí)要掌握專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能，認識到客戶(hù)關(guān)系的重要性，工作中處處以客戶(hù)為重，最大限度的保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好信譽(yù)形象。為了吸引客戶(hù)群體，管理人員也要提高客戶(hù)關(guān)系系統的運行效率，加大對潛在客戶(hù)價(jià)值的培養，同時(shí)還可以分析出新興消費群體的'消費特點(diǎn)，制定出符合他們消費需求的營(yíng)銷(xiāo)方案。對于客戶(hù)反映的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)管理人員要非常重視，并且針對這些客戶(hù)來(lái)制定特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強客戶(hù)對自身產(chǎn)品的認識和了解，為產(chǎn)品銷(xiāo)售贏(yíng)得更多目標人群。比如上海寶鋼集團首先建立相關(guān)電子商務(wù)平臺，對現貨庫存實(shí)現網(wǎng)上交易。這樣可以直接實(shí)現生產(chǎn)到銷(xiāo)售的過(guò)程，減少中間環(huán)節，從而降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，有效提高了企業(yè)的盈利水平。對客戶(hù)而言，可以以恰當的價(jià)格采購到合適的產(chǎn)品，甚至是市場(chǎng)上難以采購的專(zhuān)用鋼材，有效地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，可以維護企業(yè)與客戶(hù)的利益，提高客戶(hù)對企業(yè)的信任度，在一定程度上可以擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間，贏(yíng)得更多消費群體的信賴(lài)。企業(yè)也可以在該體系下來(lái)及時(shí)找到自身生產(chǎn)銷(xiāo)售中的不足，從全局出發(fā)來(lái)維護好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。
3.利用先進(jìn)技術(shù)擴大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
客戶(hù)關(guān)系管理體系建設后需要有相關(guān)人員對其進(jìn)行維護，尤其是在現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展下，管理人員要充分利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)擴大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，這樣才能夠更好的保證企業(yè)的發(fā)展水平。企業(yè)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系需要保證公平，在供求之間加強交流，做好相應技術(shù)處理，讓客戶(hù)與企業(yè)彼此信任和理解。企業(yè)要積極從客戶(hù)角度出發(fā)，生產(chǎn)處符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，同時(shí)還要提高企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，從根本上來(lái)保證產(chǎn)品的功能、品質(zhì)，擴大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)�？蛻�(hù)對企業(yè)信任，也就可以擴大他們的消費，能夠讓他們放心大膽的購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品，而且不用對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)擔憂(yōu)。除此之外，企業(yè)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能夠及時(shí)分析出市場(chǎng)數據，找到自身營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并逐漸改善與客戶(hù)之間的關(guān)系，調整生產(chǎn)方案，最終達到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的，擴大企業(yè)市場(chǎng)份額，為企業(yè)贏(yíng)得更多利潤。
三、總結
綜上所述，在今后的發(fā)展中，企業(yè)應該要增強對客戶(hù)關(guān)系管理體系的認識，同時(shí)還要加強對該體系的建設，這樣才能夠贏(yíng)得更多消費者的信任，才能夠逐漸擴大產(chǎn)品市場(chǎng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。除此之外，管理人員也要結合自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，一切從客戶(hù)角度出發(fā)，滿(mǎn)足不同消費者的消費需求，增強企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式適應性，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力，為企業(yè)贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文8
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶(hù)的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。
影響顧客滿(mǎn)意度的主要因素
電能與電壓質(zhì)量
作為電力企業(yè),能否向客戶(hù)提供高質(zhì)量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生不同的社會(huì )利益。如果客戶(hù)正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶(hù)的經(jīng)濟利益受損,他不僅會(huì )怨聲載道,有時(shí)還會(huì )向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對電的依賴(lài)程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶(hù)端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會(huì )很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動(dòng)機械,就會(huì )停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì )變質(zhì)失效。
按照有關(guān)規定,供電部門(mén)必須向客戶(hù)提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶(hù)造成損失的,應承擔法律義務(wù)上的經(jīng)濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規定從嚴管理,提高設備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿(mǎn)意度。
員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)
社會(huì )上有一句地道的說(shuō)法,"出門(mén)看天、進(jìn)門(mén)看臉"�？蛻�(hù)到供電部門(mén)的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門(mén)的形象,更重要的是讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。
近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的'高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如客戶(hù)急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶(hù)的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的最重要一點(diǎn)。
企業(yè)對突發(fā)事故的反應能力
近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車(chē)間突然停電,該廠(chǎng)的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(cháng)抱著(zhù)試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話(huà),深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導接到電話(huà)后,立即組織人員迅速趕赴現場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠(chǎng)里的供電時(shí),王董事長(cháng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿(mǎn)意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網(wǎng)的建設與改造計劃,來(lái)源于客戶(hù)的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設與履行承諾相協(xié)調,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶(hù)簽訂承諾,統一辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),全面掌握供用電負荷資料和發(fā)展規劃。供電營(yíng)業(yè)部門(mén)要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴充。業(yè)務(wù)擴充的主要任務(wù)是受理客戶(hù)用電申請,根據電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類(lèi)業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容用電需求;執行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費。電費回收是企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節都與客戶(hù)的滿(mǎn)意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類(lèi)減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節,時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
提高顧客滿(mǎn)意度的四個(gè)方面
建立健全有效的考核管理機制,發(fā)揮崗位責任效能
泗陽(yáng)縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績(jì)效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節,做到每個(gè)環(huán)節上都能履行職責,形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨立自覺(jué)的工作。因此,建立和完善各類(lèi)人員的責任制考核,結合實(shí)際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶(hù)滿(mǎn)意的一項十分迫切的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文9
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)危機管理方面的具體涵義
要想將企業(yè)在世界范圍內的競爭實(shí)力逐步增強，將其危機進(jìn)行及時(shí)地化解，則需要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)危機管理方面的具體涵義進(jìn)行實(shí)際分析，以增強其應對能力以及競爭實(shí)力，推動(dòng)自身的經(jīng)濟發(fā)展和國家整體經(jīng)濟的全面化發(fā)展。
1.1簡(jiǎn)析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內涵
市場(chǎng)學(xué)以及市場(chǎng)行銷(xiāo)、行銷(xiāo)學(xué)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他名稱(chēng)，主要簡(jiǎn)稱(chēng)為“營(yíng)銷(xiāo)”。但是在國家范圍內對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念認知的理解有著(zhù)方方面面的差異性，在這其中有一認可程度為最高的說(shuō)法，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要是將企業(yè)價(jià)值方面的理念對企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行最直接化的傳遞，同時(shí)實(shí)效性最高；同時(shí)企業(yè)在創(chuàng )造相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要和客戶(hù)進(jìn)行細心全面的交流，同時(shí)其溝通手段一定要科學(xué)合理，使得產(chǎn)品方面的價(jià)值理念對客戶(hù)進(jìn)行高效的傳遞，客戶(hù)可以獲取自身的合法權益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結合客戶(hù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)以及使用狀況進(jìn)行切實(shí)的調查研究，以將自身的戰略發(fā)展措施進(jìn)行科學(xué)合理地改進(jìn)。
1.2簡(jiǎn)析企業(yè)危機管理方面的內涵
在危機對企業(yè)造成了一定程度的損失和長(cháng)期存在的潛在危機的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地針對這一方面進(jìn)行最大化的緩解，并且科學(xué)高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢，同時(shí)其管理方式可以有效地對企業(yè)危機進(jìn)行高效的預防以及控制管理，是企業(yè)危機管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機管理方面也存在著(zhù)關(guān)鍵意義的內容，其中有對相關(guān)危機預警信號的成分認知、針對企業(yè)中一切潛在危險進(jìn)行高效的評估、有效地預防潛在的危險轉變?yōu)檎鎸?shí)性質(zhì)的危機、在對危機發(fā)生時(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的確認、將企業(yè)危機中的控制實(shí)效性進(jìn)行高效的評價(jià)以及對企業(yè)危機方面的有效隔離等都是其內容中的關(guān)鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對自身的發(fā)展戰略措施進(jìn)行相關(guān)的改革創(chuàng )新。因此企業(yè)危機的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰略進(jìn)行科學(xué)的調整，并且采取及時(shí)有效的措施和手段對其中潛在的危機進(jìn)行預防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機的管理模式進(jìn)行高效的結合運用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟市場(chǎng)的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩定地進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機進(jìn)行預防以及消除，最大程度地降低其風(fēng)險程度。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面
因為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的進(jìn)程中，沒(méi)有全面掌握其市場(chǎng)信息，并且在進(jìn)行判斷的過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)就難免會(huì )出現紕漏，從而企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展出現了脫離軌道的現象，會(huì )造成產(chǎn)品方面的滯銷(xiāo)，更有甚者會(huì )損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面的主要內容就在于當企業(yè)遇到危機時(shí)所進(jìn)行的及時(shí)有效地處理。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機方面主要劃分成為了六個(gè)主要內容。第一，產(chǎn)品危機方面。因為在企業(yè)自身的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方面和產(chǎn)品的實(shí)際設計研發(fā)等方方面面的因素，會(huì )使得其產(chǎn)品不能對其市場(chǎng)發(fā)展需求進(jìn)行全面系統的滿(mǎn)足，同時(shí)對企業(yè)客戶(hù)的合法權益進(jìn)行了損害，這些因素都能夠將產(chǎn)品危機進(jìn)行引發(fā)。第二，信用危機方面。企業(yè)客戶(hù)在對相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)的同時(shí)，會(huì )對產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進(jìn)行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠對相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售起到推動(dòng)的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的服務(wù)和質(zhì)量方面都對企業(yè)的自身發(fā)展有著(zhù)舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶(hù)難免會(huì )對企業(yè)中的相關(guān)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機。第三，合作危機方面。在現階段的經(jīng)濟體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都離不開(kāi)合作伙伴的幫助，企業(yè)在競爭過(guò)程中可以充分結合上游方面的物資供應商以及下游方面的產(chǎn)品銷(xiāo)售方等都是其關(guān)鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機中的潛在風(fēng)險。第四，財務(wù)危機方面。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)決策一旦出現失誤，容易導致資金回收緩慢以及資金方面的嚴重耗費，同時(shí)包括銀行的實(shí)際貸款方面的實(shí)際調整，這些因素都會(huì )導致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動(dòng)的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的各方面需求都很難得到充分的滿(mǎn)足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機，甚至于會(huì )導致企業(yè)的系統發(fā)生癱瘓的'現象。第五，人力資源的危機方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機制是一個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關(guān)的處理措施對工作人員的敬業(yè)精神以及責任意識進(jìn)行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才就會(huì )得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法及時(shí)更新其時(shí)代性?xún)?yōu)勢，甚至會(huì )使得企業(yè)在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟危機方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風(fēng)、海嘯等各因素都是突發(fā)危機的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機其后果都是極其嚴重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來(lái)具體研究會(huì )發(fā)現，企業(yè)的內部原因以及外部原因等是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要因素。主要在于企業(yè)內部的組織形式以及企業(yè)的相關(guān)文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對自身的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行充分反思，并且要結合外部環(huán)境的實(shí)際變化而進(jìn)行科學(xué)合理的解決，從而推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式
要想針對當前的現狀進(jìn)行科學(xué)合理的改善，一定要遵守相應的發(fā)展原則。
3.1所需遵守的原則方面
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)危機管理的基礎之上，要對其相應的發(fā)展原則進(jìn)行全面的遵守，從而推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠信原則方面。企業(yè)在對其危機管理模式進(jìn)行具體的應用過(guò)程中，要將真心誠意的態(tài)度和以人為本的理念進(jìn)行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中充分考慮到客戶(hù)的相關(guān)權益，將企業(yè)自身的品牌形象進(jìn)行全面的鞏固強化，從而獲得企業(yè)客戶(hù)的大力支持。第二，快速反應原則方面。當市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生相應的危機時(shí)，企業(yè)要及時(shí)有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機的產(chǎn)生本源和形勢進(jìn)行全面地解析，并且充分結合這些因素展開(kāi)戰略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶(hù)的全面信任，還可以最大程度地降低市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)危機。第三，溝通原則方面。在相應的企業(yè)危機出現之后，企業(yè)需要及時(shí)有效地和相應的合作伙伴以及機構展開(kāi)有意義的溝通交流，盡快進(jìn)行及時(shí)高效的處理，積極自覺(jué)地將自身的責任進(jìn)行承擔，并且通過(guò)其他相應的機構對潛在的危險進(jìn)行預防和消除。第四，系統化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應的企業(yè)危機的處理部門(mén)進(jìn)行具體的構建，使得在危機出現的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地采取方案對其進(jìn)行處理，將自身面對企業(yè)危機的處理能力進(jìn)行逐步提升。
3.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的危機管理體系
首先要對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機中的危機預警子系統產(chǎn)生相應的認知識別。要在企業(yè)出現危機狀況的同時(shí)，針對危機進(jìn)行具體實(shí)際的判斷，并且要將相關(guān)的危機預警進(jìn)行整合。結合實(shí)際的危機發(fā)生情況進(jìn)行全面地分析探究，指導企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效化解。其次要在合理的危機中的管理子系統進(jìn)行相應地建立。在此過(guò)程中要結合提前制定的相關(guān)戰略措施對危機進(jìn)行解決，在企業(yè)危機的處理過(guò)程中要充分地對危機的處理方式以及戰略措施進(jìn)行實(shí)際的考量，充分結合集體中的各方面積極因素，來(lái)將危機進(jìn)行轉化。最后要對危機發(fā)生后的恢復子系統進(jìn)行建立。其中對危機發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行歸納，將企業(yè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行充分地改革創(chuàng )新，將企業(yè)危機進(jìn)行有效地規避。充分結合已經(jīng)發(fā)生的教訓進(jìn)行全面地歸納并且將相關(guān)的戰略措施進(jìn)行有效地調節，使得工作人員能夠重新充滿(mǎn)斗志地投身于為企業(yè)奉獻的工作過(guò)程中去。
4針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理方面提出的高效策略
綜合前文所述的各方面內容，對相關(guān)的策略進(jìn)行高效地制定。
4.1對相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系進(jìn)行相關(guān)的構建
企業(yè)應該全面結合自身實(shí)際的發(fā)展情況和對潛在危機的相關(guān)預測等制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體系，并且對其進(jìn)行構建，從而使得企業(yè)在面臨危機時(shí)處理水平能夠得到鞏固并得以提升。
4.2樹(shù)立相應的危機意識
企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中要充分建立危機意識，要對相應的規劃進(jìn)行全面系統的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機的水平也能提升。
5結語(yǔ)
綜上所述，不難發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機管理模式要對根本性質(zhì)的原則進(jìn)行嚴格的遵守，并且將制定相關(guān)的科學(xué)戰略措施，從而推動(dòng)我國企業(yè)的健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文10
1轉型期的中小企業(yè)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義
一個(gè)企業(yè)的本質(zhì)意義就在于能夠把顧客和消費者作為自己企業(yè)的中心地位,也就是作為企業(yè)在決策的依據。中小型企業(yè)完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義可以劃分為以下幾點(diǎn)。
11滿(mǎn)足消費者的各種需求
企業(yè)為了能夠實(shí)現自己的目標,就必須考慮到消費者的需求,在當代的市場(chǎng)中,消費者在市場(chǎng)中都是起著(zhù)主導的地位,一件商品是否能夠買(mǎi)的好,也是取決于消費者的需求,要的人多了,銷(xiāo)售額度自然也就上去了。因此,做銷(xiāo)售之前就必須充分地了解好消費者的心理,是否能滿(mǎn)足消費者的需要,針對消費者的需求做出一系列的活動(dòng),滿(mǎn)足消費者的任何需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能。
12決定企>文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)！<業(yè)決策的成敗
企業(yè)能否做大做強,相當一部分的原因還是取決于公司領(lǐng)導的決策。企業(yè)的決策要從多個(gè)方面去進(jìn)行考慮,不能只憑某一方面去決定,比如:外部的市場(chǎng)環(huán)境、消費者的需求和競爭者的實(shí)施方案等,這些都是可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取,將獲取到的信息進(jìn)行綜合的分析,得出結論,在做出相應的決策,這樣有利于確定公司的發(fā)展方向和目標,而不是盲目的發(fā)展。
13了解未來(lái)市場(chǎng)
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能單單的只滿(mǎn)足消費者目前所需要的,應該更全面地了解好消費者期待的產(chǎn)品,了解未來(lái)的發(fā)展方向,這樣就能進(jìn)一步的把握好市場(chǎng)的方向,就能決定出新的產(chǎn)品和銷(xiāo)售模式,滿(mǎn)足更大的消費群體,從而達到擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)。
14市場(chǎng)定位,了解客戶(hù)
銷(xiāo)售能夠在短時(shí)間內最大化的獲得客戶(hù)回饋回來(lái)的不同信息,通過(guò)這些信息能夠讓企業(yè)認識到自己公司產(chǎn)品的好與壞,并作出相應的對策,壞處作出相應的修改,好處要繼續保持,爭取更好。
2轉型期的中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題
21手段原始化
轉型期的中小企業(yè)雖然都有屬于自己的銷(xiāo)售手段,也對市場(chǎng)銷(xiāo)售有了一定的了解,但那只是米粒,是很小的一部分。有的企業(yè)將市場(chǎng)銷(xiāo)售和市面上普通的推銷(xiāo)混合在一起,認為銷(xiāo)售都一樣,這里就會(huì )嚴重造成企業(yè)了解不了太多的市場(chǎng)信息,不能及時(shí)地更新自己企業(yè)的信息,會(huì )導致產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降。營(yíng)銷(xiāo)手段落后,過(guò)于原始化。
22方式單一化
許多企業(yè)往往認為價(jià)格是銷(xiāo)售最關(guān)鍵的,從而導致盲目地壓低價(jià)格,但到最后才發(fā)現自己的損失也是很大,嚴重的甚至會(huì )導致企業(yè)難以生存。因此,企業(yè)應當改變市場(chǎng)的銷(xiāo)售方式。
23戰略盲目化
轉型中的中小型企業(yè)很容易迷失自己企業(yè)本身發(fā)展空間,只知道執著(zhù)于眼前的某些局部利益,放棄產(chǎn)品的質(zhì)量去提升產(chǎn)量,也放棄了長(cháng)遠發(fā)展的空間,最終會(huì )導致企業(yè)難以生存。因此,企業(yè)目光要放長(cháng)遠,不能只看眼前利益而犧牲以后的發(fā)展空間。
24缺乏專(zhuān)業(yè)人才
企業(yè)能有一個(gè)好的管理人才是相當重要的,一個(gè)企業(yè)缺乏能夠統籌的銷(xiāo)售管理人才,那將會(huì )導致企業(yè)各個(gè)部門(mén)各自為政,很難發(fā)揮出集體的效益初來(lái),更會(huì )導致在營(yíng)銷(xiāo)上一片混亂。因此,企業(yè)需要及時(shí)地更新管理制度,引進(jìn)當下新興人才,更新企業(yè)管理,并且對企業(yè)工作人員進(jìn)行系統的培訓,使得公司能有一個(gè)全面的提升。
25更新銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
只懂得生產(chǎn)不懂得銷(xiāo)售的企業(yè)不是一個(gè)好企業(yè),因此,企業(yè)要使缺乏對市場(chǎng)的建設和了解,會(huì )使得自家企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)績(jì)不佳,白白浪費了資源。因此,企業(yè)需要有一個(gè)好的銷(xiāo)售計劃和目的,能夠使得企業(yè)自己的'產(chǎn)品能夠有一個(gè)好的銷(xiāo)售量。
3解決的對策
31企業(yè)文化培養
每個(gè)企業(yè)都有不同的企業(yè)銷(xiāo)售文文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)！化,企業(yè)需要對自己的員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)文化的培訓,讓每個(gè)員工都認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,它能夠培養好企業(yè)人員的價(jià)值觀(guān),讓每個(gè)人都能明確自己的定位,同時(shí)也可以為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標打下思想基礎。對于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都有一面精神的旗幟,科學(xué)的、正確的價(jià)值觀(guān)能夠很好地引導員工向同一個(gè)目標一起努力、一起奮斗、一起努力向前。
32科學(xué)化的管理
科學(xué)化的管理體系能夠很好地解決在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所產(chǎn)生的問(wèn)題�？茖W(xué)化的管理體系一般可以劃分為兩點(diǎn):一是人員的分配;二是日常的管理制度。
考核體系關(guān)乎著(zhù)未來(lái)企業(yè)員工的培育和成長(cháng),因此,在人員分配中起著(zhù)重要的作用。所以,考核體系需要認真進(jìn)行改革;一方面是考核的條件不能再是單一化,應當根據多個(gè)標準進(jìn)行考核,比如:貨款率、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售成長(cháng)率等,不再單單只看銷(xiāo)售額;另一方面是企業(yè)制定合理的懲罰制度,通過(guò)薪水來(lái)刺激員工在工作中的激情,同時(shí)還能對員工未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行引導,從而能夠規劃好員工的職業(yè)生涯,使他們能跟企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)系。企業(yè)為了能夠保障未來(lái)的發(fā)展,就必須培養出高素質(zhì)、高水平的專(zhuān)業(yè)型銷(xiāo)售人才,這樣才能使得企業(yè)人力資源得到保障。
33新穎的銷(xiāo)售戰略
企業(yè)的產(chǎn)品要想賣(mài)得好,就必須制定出一套銷(xiāo)售戰略,好的銷(xiāo)售戰略一定能夠幫你取得好的成績(jì)。銷(xiāo)售戰略能夠精準的定位市場(chǎng)、找準企業(yè)合適人才、最佳的銷(xiāo)售位置和最熱門(mén)的銷(xiāo)售產(chǎn)品。
(1)經(jīng)濟模式。一些
大型的銷(xiāo)售公司一般都不會(huì )注重在規模小而且人員分布散的情況下進(jìn)行商品的銷(xiāo)售,因為這樣的銷(xiāo)售環(huán)境很難形成那些大企業(yè)所要的經(jīng)濟規模。但是中小企業(yè)則剛好適合這種人群,能夠更好更快的銷(xiāo)售自己所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)品亮點(diǎn)。對于大企業(yè)來(lái)說(shuō),把生產(chǎn)周期控制的短時(shí)間內是一件很難的事情。因為產(chǎn)品的特殊性和地域性,想要生產(chǎn)周期簡(jiǎn)短是很難辦到的。而中小型企業(yè)則剛好適合這種生產(chǎn)周期短的,產(chǎn)品的流動(dòng)性和地域性能夠幫助中小型企業(yè)迅速的占據市場(chǎng)。
4結論
企業(yè)想要站穩腳跟就必須克服種種困難,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題也需要人們去克服,中小企業(yè)之間的競爭力越來(lái)越激烈,當企業(yè)能克服市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題時(shí)也就說(shuō)明了企業(yè)建設的效果要強于其他中小企業(yè),相比于其他中小企業(yè)更能站得住腳。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文11
摘要：場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)變成了當今社會(huì )中決定一個(gè)企業(yè)是否能夠更好地生存下去的重要因素，很多企業(yè)家提出在當今企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)的靈魂和未來(lái)。所以在當今社會(huì )中，想要一個(gè)企業(yè)獲得更好的、更全面的發(fā)展，就需要企業(yè)更加認真探索和研究企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，這一問(wèn)題具有十分重要的現實(shí)意義和戰略意義。本文主要針對如何完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程進(jìn)行討論和分析。
中圖分類(lèi)號：Ｆ７１３．５文獻標識碼：Ａ文章編號：１００９－５２９２（２０１５）４７－０００３－０２
一、引言
對于企業(yè)來(lái)講，企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是一個(gè)企業(yè)對于企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內容和程序的體現，其主要指的就是針對企業(yè)自身所要達到的目標，并且針對這一目標來(lái)進(jìn)行分析、選擇，以及對市場(chǎng)進(jìn)行挖掘，尋找適合的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，之后對于營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程進(jìn)行規劃、執行和控制。但是隨著(zhù)近些年來(lái)我國的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的越來(lái)越迅速，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，每一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理都在努力地進(jìn)行建設，但是在我國大多數的企業(yè)中都存在著(zhù)很多的問(wèn)題，本文主要針對這些問(wèn)題進(jìn)行分析，并且給出一定的建議，幫助更多的企業(yè)來(lái)完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
二、我國當今企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理現狀及存在的問(wèn)題
�。保髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理現狀
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其最根本的出發(fā)點(diǎn)是顧客，沒(méi)有顧客也就沒(méi)有了所謂的營(yíng)銷(xiāo)，而企業(yè)就是要根據顧客的需要來(lái)進(jìn)行組織規劃。在進(jìn)行組織規劃產(chǎn)品的時(shí)候需要規劃一系列的銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)吸引顧客，同時(shí)一個(gè)企業(yè)也需要通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)讓顧客了解這一品牌及品牌文化，創(chuàng )造品牌形象。近年來(lái)，我國各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一問(wèn)題上做出了一定的努力，我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也在所有的企業(yè)共同的努力下有了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但是我國目前還處在發(fā)展中國家，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理手段和管理理念，以及自身的國民經(jīng)濟條件都沒(méi)有達到一定的高度，所以目前來(lái)看，我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)達國家比較還是具有一定的差距。然而在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理上，我國的很多企業(yè)都存在著(zhù)管理體系不夠完善這一情況，一旦企業(yè)遇到突發(fā)情況或者一些細節上的問(wèn)題，在處理上都不夠完美，所以本文針對這一現狀，歸納和總結出了在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中所存在的`問(wèn)題。
�。玻髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所存在的問(wèn)題在我國的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，主要存在以下兩個(gè)問(wèn)題：
�。ǎ保┢髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的觀(guān)念較為傳統，不能夠與時(shí)俱進(jìn)。在當今市場(chǎng)中，市場(chǎng)競爭越來(lái)越強，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式和管理內容也開(kāi)始出現了不同化，但是對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的時(shí)候，傳統的管理方式和傳統的思維方式在很多時(shí)候和當今的市場(chǎng)聯(lián)系不夠緊密，所以在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )出現管理理念不能夠與時(shí)俱進(jìn)這一問(wèn)題，并且很多企業(yè)在解決問(wèn)題的時(shí)候其管理理念并沒(méi)有任何的用處。
�。ǎ玻┢髽I(yè)管理的力度不到位，管理體系也不夠完善。在進(jìn)行一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理人員進(jìn)行企業(yè)的協(xié)調，并且與消費者、經(jīng)銷(xiāo)商，以及銷(xiāo)售隊伍進(jìn)行多方面的聯(lián)系，在管理的內容上也相對于豐富具有一定的難度。但是在現在的市場(chǎng)中，經(jīng)常能夠看見(jiàn)的就是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式及其管理力度不到位，并且管理的約束力不是很強，在進(jìn)行計劃的時(shí)候不能夠想到如果出現了問(wèn)題如何解決等問(wèn)題，同時(shí)這也證明了這個(gè)企業(yè)在進(jìn)行管理體制制定的時(shí)候其細節不夠完善，并且也缺乏對于當今市場(chǎng)實(shí)際的考慮，在細節的問(wèn)題上也考慮的不夠細致，在重點(diǎn)問(wèn)題上也沒(méi)有進(jìn)行突出和強調，這些缺陷對于管理來(lái)講都有著(zhù)十分嚴重的影響。
三、如何對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行完善
�。保治霾⑶已芯渴袌�(chǎng)中存在的機會(huì )
對于當今市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是市場(chǎng)需求還是市場(chǎng)競爭，都會(huì )在頃刻間發(fā)生翻天覆地的變化，只有時(shí)刻保持著(zhù)警惕才能最快地抓住機會(huì )，這就要求了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以最快的去對當今市場(chǎng)進(jìn)行適應。根據市場(chǎng)的不斷變化，抓住在市場(chǎng)變化中對于自身企業(yè)有利的機會(huì )，并且針對這一機會(huì )進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這樣既可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，同時(shí)又能夠掌握市場(chǎng)的發(fā)展方向，對于市場(chǎng)來(lái)講只有有效地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，才能夠實(shí)現收益的最大化，因此，在進(jìn)行一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，分析并且研究市場(chǎng)的局面，不放過(guò)任何一個(gè)對企業(yè)有利的機會(huì )，是目前在完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可缺少的內容之一。
�。玻贫ㄓ行У臓I(yíng)銷(xiāo)理念
在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，首先需要做的就是讓管理人員制定一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)理念也是管理計劃中的關(guān)鍵，這種理念是幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得成果的基礎和前提，只有擁有一套完整的、全面的、有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，才能讓接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更好地去完成，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念也是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行中的主要指導思想。但是想要確定一個(gè)確實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)理念，就要求管理人員對于當今市場(chǎng)有足夠的了解，同時(shí)也需要管理人員對于市場(chǎng)進(jìn)行認真的考察和研究，對于在市場(chǎng)中可能存在的各種不同的因素都進(jìn)行了解和分析，讓所指定的營(yíng)銷(xiāo)理念具有足夠的針對性和足夠的現實(shí)意義。四、結論在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞是十分重要的一個(gè)環(huán)節，并且這一環(huán)節也具有十分重要的意義，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得發(fā)展的最為重要的渠道之一，所以企業(yè)需要加強管理人員對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，并且對其進(jìn)行積極創(chuàng )新，不斷的去完善自身企業(yè)的管理狀態(tài)，讓整個(gè)管理過(guò)程更加適應市場(chǎng)規律。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文12
對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道管理現狀及存在的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧客意識有待提升
一支精干的營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍是企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保證。不管任何事情，歸根結底還必須由人這一主體來(lái)執行。因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。然而，不少房地產(chǎn)企業(yè)卻輕視了員工素質(zhì)和團隊建設，這為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道建設埋下了隱患。具體主要表現在以下幾個(gè)方面：一者，不重視對員工的培訓。由于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性較大，所以很多房地產(chǎn)企業(yè)老總片面地認為員工培訓與否根本不重要。由此導致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務(wù)也不夠周到，加大地降低了消費者的購房體驗。二者，不重視企業(yè)文化建設。不少房地產(chǎn)公司對銷(xiāo)售人員唯一的要求就是把房子賣(mài)出去，因此他們一般不在銷(xiāo)售人員中開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)，由此會(huì )導致團隊的凝聚力不強。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建設不足
市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的，今天還風(fēng)光無(wú)限的朝陽(yáng)產(chǎn)品明日就很有可能成為市場(chǎng)的棄兒。這是因為，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無(wú)限的。任何一個(gè)有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品都會(huì )被很多人看中，不變的只能是永遠創(chuàng )新的產(chǎn)品和方案。于是，同類(lèi)產(chǎn)品在逐漸增多，消費者選擇的余地也越來(lái)越大。誰(shuí)會(huì )成為消費者的青睞者?推廣方案尤為重要�，F階段，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)尚的詞語(yǔ)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也成為很多傳統企業(yè)的不二選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道最大的特點(diǎn)是消除了信息的不對稱(chēng)，增強了房地產(chǎn)企業(yè)的輻射力。然而，由于認識的偏差，很多房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不感冒，他們既沒(méi)有自己的網(wǎng)站，也沒(méi)有其他的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，以至于在網(wǎng)絡(luò )渠道建設方面遠遠地落在后對手的后面。
(三)廣告投入不夠精準
我國改革開(kāi)放僅僅30多年的時(shí)間，很多房地產(chǎn)企業(yè)品牌觀(guān)念的引進(jìn)還相對較晚。因此，很多房地產(chǎn)商在投放廣告的時(shí)候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區。一者，企業(yè)把廣告毫無(wú)規則的大規模投放當作品牌建設。這種思維誤解了品牌建設的應有做法，對企業(yè)的品牌建設十分不利。二者，企業(yè)把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽(yù)度。從根本上講，企業(yè)廣告投入的根本在于提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，那種純粹把企業(yè)品牌等同于知名度的企業(yè)，必然只是投放天量的廣告，沒(méi)能房地產(chǎn)客戶(hù)的體驗作為企業(yè)安身立命的根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設的重點(diǎn)來(lái)抓，最終忽略了企業(yè)的發(fā)展重心。
二、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在問(wèn)題的相關(guān)建議
(一)大力提升員工素質(zhì)
如前所述，營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。為此，企業(yè)要從以下幾個(gè)方面做起：一是加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵力度。對于那些做出重要成績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)一定不能吝嗇，要通過(guò)擴大其分層比例的形式，大力提升營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性。二是要不斷加強對銷(xiāo)售人員的培訓力度。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)強不強直接決定了企業(yè)對外市場(chǎng)的.開(kāi)拓力度，決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和利潤水平。所以企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓作為提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的重要手段。一方面，要著(zhù)力加強營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德水平建設，努力增強其道德素質(zhì)和思想水平。只有道德素質(zhì)增強了，思想政治水平提高了，營(yíng)銷(xiāo)人員對于企業(yè)的忠誠度才能不斷提升，才能發(fā)展一支穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。另一方面，還要大力增強營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平。這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)水平不僅僅包括銷(xiāo)售方面的知識，還囊括財務(wù)管理、企業(yè)運作、產(chǎn)品知識等綜合知識�；疖�(chē)跑得快，要有車(chē)頭帶。對于營(yíng)銷(xiāo)高管的培訓更應大力加強，以此為企業(yè)發(fā)展一名高素質(zhì)的帶頭人。
(二)創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)行業(yè)內部也形成了一股學(xué)習潮流。前不久，房地產(chǎn)大佬萬(wàn)科集團老總郁亮就帶領(lǐng)團隊風(fēng)塵仆仆地到互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業(yè)去學(xué)習交流。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分必要。下一步，房地產(chǎn)其他企業(yè)也應加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視，把網(wǎng)絡(luò )渠道視為開(kāi)拓市場(chǎng)渠道的重要手段，通過(guò)自建網(wǎng)站、在第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)辟旗艦店的方式實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)提升公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(三)實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作還要實(shí)施綜合營(yíng)銷(xiāo)。首先，要明確房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，所謂的市場(chǎng)定位，就是房地產(chǎn)企業(yè)根據競爭者現有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，勾畫(huà)企業(yè)產(chǎn)品在目標市場(chǎng)即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，適應一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區別。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中占有什么位置，強調消費者最關(guān)心的東西，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當的位置。企業(yè)明確市場(chǎng)定位時(shí)，可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作明確一個(gè)方向，使企業(yè)把集中主要精力放在企業(yè)主要產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作上，而不用為其他的事情或者業(yè)務(wù)來(lái)消耗企業(yè)有限的財力、人力以及物力。
三、結語(yǔ)
綜上，對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結構相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶(hù)型的房源不斷開(kāi)拓。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施代理營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓綜合營(yíng)銷(xiāo)等角度解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文13
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也將發(fā)生極其深刻的變化，這對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的挑戰。企業(yè)要想成功地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，須不斷追蹤和監視外部環(huán)境的變化，預測外部環(huán)境的變化趨勢，分析因環(huán)境變化所帶來(lái)的機會(huì )和威脅，有效地趨利避害，抓住新的機會(huì )，迎接新的挑戰，適應營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。也就是必須建立和完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性機制，有效實(shí)施敏捷性營(yíng)銷(xiāo)策略。
從某種意義上看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)際上就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷程度，即企業(yè)能否針對不斷變化的環(huán)境，充分運用營(yíng)銷(xiāo)的敏捷性策略，靈活開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的高低又取決于營(yíng)銷(xiāo)組織結構的狀況，視營(yíng)銷(xiāo)組織結構是否敏捷、是否適應市場(chǎng)、是否富有效率。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的核心，就是在外界營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)候，企業(yè)結合自身的條件和特點(diǎn)，及時(shí)靈活調整相應的戰略和策略，動(dòng)態(tài)地設計相應的營(yíng)銷(xiāo)組織結構形式，合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造的過(guò)程，通過(guò)變革企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)組織結構和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程中的不適應因素，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織的再造，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的結構方案
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性營(yíng)銷(xiāo)模式的`核心是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織再造，其結構方案所包括的內容如下。
1.1重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)導向型企業(yè)組織
弱化和功能殘缺的營(yíng)銷(xiāo)組織是不能適應21世紀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的。通過(guò)重建以敏捷、協(xié)調的營(yíng)銷(xiāo)為支柱的市場(chǎng)型企業(yè)組織，正確設定營(yíng)銷(xiāo)組織的功能。即：第一，通過(guò)滿(mǎn)足消費者需求而非通過(guò)促使消費者接受產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng )造利潤；第二，在企業(yè)內部協(xié)調各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓所有的部門(mén)樹(shù)立顧客導向觀(guān)念，最終實(shí)現企業(yè)整體目標。要打破傳統的按企業(yè)經(jīng)營(yíng)設置相應功能的業(yè)務(wù)部門(mén)、彼此單向聯(lián)系的組織模式，設立以消費者既為起點(diǎn)又為終點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能參與、協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的循環(huán)式企業(yè)組織。
1.2營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新
即使在市場(chǎng)導向型的企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也不擁有比別的職能部門(mén)更大的權力，它只能依靠說(shuō)服和溝通來(lái)達到協(xié)調整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性的目的。在部門(mén)間的溝通中，要重視信息的橫向流動(dòng)，創(chuàng )新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道。營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng )新主要包括：
a.定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。定期召開(kāi)“GY—AT”（getyouracttogether）會(huì )議，參加者包括營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、采購、制造與財務(wù)部門(mén)，分別報告各自的進(jìn)度、現狀以及部門(mén)之間配合的事項。英特爾公司把部門(mén)聯(lián)席會(huì )議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類(lèi)。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )新以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對方的觀(guān)點(diǎn)，加強對彼此的目標、工作作風(fēng)和問(wèn)題的理解和尊重。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可利用部門(mén)聯(lián)席會(huì )議消除由認識分歧導致的營(yíng)銷(xiāo)不敏捷與不協(xié)調。
b.經(jīng)常召開(kāi)部門(mén)間聯(lián)合研討會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)一起探討實(shí)現企業(yè)最佳利益的方法。通過(guò)具體的案例分析和理論研討使其他部門(mén)意識到在市場(chǎng)經(jīng)濟中各部門(mén)均樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對于共同實(shí)現企業(yè)目標的重要性，使他們了解每個(gè)部門(mén)通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿(mǎn)足，所有部門(mén)都要為顧客著(zhù)想，提高快速響應顧客需求的能力，共同為滿(mǎn)足顧客需要和期望而工作。
C。建立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)間的聯(lián)合機構。如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)—研究開(kāi)發(fā)聯(lián)合機構，在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)之前，共同確定開(kāi)發(fā)重點(diǎn)、目標和進(jìn)度，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段互相配合，合作一直延續到產(chǎn)品商品化后期評估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品之時(shí)。這樣可有效避免研究開(kāi)發(fā)部門(mén)過(guò)于側重對產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的銷(xiāo)售特色�？赏ㄟ^(guò)生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構，共同研究不同營(yíng)銷(xiāo)策略下的生產(chǎn)策略，改變生產(chǎn)部門(mén)因過(guò)于重視成本、質(zhì)量而不愿增添有助于推銷(xiāo)卻難于制造的產(chǎn)品特色的行為，使生產(chǎn)更好地為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。若能借助柔性制造系統，生產(chǎn)—營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機構還可以有效開(kāi)展大批量定制營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需要，更好地提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性。
1.3建立顧客管理系統
顧客管理系統由下列幾部分組成：
a.顧客態(tài)度管理。通過(guò)健全顧客投訴和建設制度以及定期組織顧客調查，將顧客的書(shū)面、口頭投訴和建議進(jìn)行記錄、整理，對調查結果進(jìn)行統計、分析，可及早發(fā)現顧客態(tài)度變化的傾向，為企業(yè)較早采取行動(dòng)消除顧客不滿(mǎn)，鞏固市場(chǎng)占有率提供早期預警。
b.客戶(hù)數據庫管理。運用電子計算機技術(shù)，將所有客戶(hù)的有關(guān)信息儲存起來(lái)，建立詳細客戶(hù)檔案，并經(jīng)常對信息進(jìn)行整理、分析。既可加深對客戶(hù)的了解，便于彼此溝通，又能為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據，若再輔之營(yíng)銷(xiāo)模型和決策支持系統（DSS），可為企業(yè)決策者提供多種營(yíng)銷(xiāo)方案，供其進(jìn)行模擬操作和選擇決策，將大大增強企業(yè)應變能力。
C.客戶(hù)關(guān)系管理。每一個(gè)客戶(hù)都是企業(yè)市場(chǎng)的一分子，企業(yè)的市場(chǎng)就是由這一個(gè)個(gè)客戶(hù)所組成。對于企業(yè)的所有客戶(hù)，要設立相應的客戶(hù)經(jīng)理為其提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理負責集中企業(yè)內部的各種優(yōu)勢，為其所管理的客戶(hù)提供對口服務(wù)，通過(guò)提升服務(wù)價(jià)值來(lái)培養忠誠顧客市場(chǎng)。須注意的是，設立客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行顧客關(guān)系管理時(shí)，既要重視有重要影響力的大客戶(hù)，更要注重為有特定需求的普通客戶(hù)和小客戶(hù)提供長(cháng)期、周到的服務(wù)，這在市場(chǎng)微型化時(shí)代更為重要。
1.4組織營(yíng)銷(xiāo)管理團隊
任何營(yíng)銷(xiāo)組織都有一定的僵固性和對市場(chǎng)反應的滯后性，組織臨時(shí)性的、以某一任務(wù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)管理團隊能較好地解決這一問(wèn)題。近來(lái)年，團隊組織也成為風(fēng)靡西方的企業(yè)組織變革的內容之一。所謂營(yíng)銷(xiāo)管理團隊，就是讓職工打破原有的部門(mén)界限，直接面對顧客和向企業(yè)整體目標負責，以群體和協(xié)作優(yōu)勢解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，贏(yíng)得競爭主導地位。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊大多是臨時(shí)性的“專(zhuān)案團隊”在問(wèn)題解決后，小組即告解散。營(yíng)銷(xiāo)管理團隊由于目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問(wèn)題、處理各種市場(chǎng)突發(fā)事件方面有極大的優(yōu)勢。
1.5建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統
在企業(yè)主領(lǐng)域內，建立穩固的上下游企業(yè)聯(lián)盟，和供應商、分銷(xiāo)商一起構成核心營(yíng)銷(xiāo)系統，既降低市場(chǎng)的協(xié)調成本和交易費用，又能強化與同行業(yè)企業(yè)的競爭能力。建立核心營(yíng)銷(xiāo)系統，關(guān)鍵是著(zhù)眼于培養與供應商、分銷(xiāo)商的互惠伙伴關(guān)系。由于在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，捕捉這種機遇所需要的各種資源往往又不是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團能夠完全擁有的，只有形成這種動(dòng)態(tài)合作的互惠伙伴關(guān)系，形成這種基于合作的敏捷性機制，才能使企業(yè)對顧客需求作出快捷的反應。
具體而言，在上游方面，企業(yè)以長(cháng)期采購關(guān)系作為激勵手段開(kāi)展與供應商的合作。企業(yè)先可以向多個(gè)上游進(jìn)貨，對那些供應質(zhì)量高，供貨時(shí)間有保障的供應商，在續簽合同時(shí)增加訂貨量，而對那些表現差的供應商則減少或取消訂貨，通過(guò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)管理能與質(zhì)量和效率都信得過(guò)的供應商緊密結合起來(lái)。若能借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和柔性制造系統，還能和上游企業(yè)配合連接成即時(shí)供應和生產(chǎn)體系，大大減少流通費用和庫存成本。在下游方面，企業(yè)也應設法和分銷(xiāo)商建立長(cháng)期的伙伴關(guān)系。分銷(xiāo)規劃是目前西方企業(yè)在這方面的最先進(jìn)的做法，即生產(chǎn)企業(yè)建立一套有計劃的、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的、垂直的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。把生產(chǎn)企業(yè)和分銷(xiāo)商二者的需要結合起來(lái)。生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內設立分銷(xiāo)商關(guān)系規則處，其任務(wù)是了解分銷(xiāo)商的需要并制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，以幫助每一個(gè)分銷(xiāo)商盡可能以最佳方式經(jīng)營(yíng)。如杜邦公司就建立了一個(gè)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)指導委員會(huì )，與分銷(xiāo)商定期討論有關(guān)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和銷(xiāo)售建議，以圖將分銷(xiāo)商轉變?yōu)樽约旱墓ぷ骰锇椤?/p>
2.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略應注意的問(wèn)題
2.1企業(yè)領(lǐng)導者的創(chuàng )新精神至關(guān)重要
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性策略——營(yíng)銷(xiāo)組織再造，不是對現有營(yíng)銷(xiāo)流程的一種簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是實(shí)行變革性的創(chuàng )造，只有企業(yè)領(lǐng)導者有決心才足以發(fā)動(dòng)一場(chǎng)巨大的變革行動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)組織再造需要領(lǐng)導者具有創(chuàng )新精神，有戰略頭腦，勇于冒險，追求卓越，具有企業(yè)家的素養和能力。
2.2重視計算機和信息網(wǎng)絡(luò )的運用
在營(yíng)銷(xiāo)組織再造過(guò)程中，要大量運用計算機和信息網(wǎng)絡(luò )作為設計和操作平臺。成功的組織再造是以管理信息化和計算機應用為前提的。20世紀90年代，不少西方大企業(yè)推進(jìn)CALS的發(fā)展來(lái)支持組織再造。CALS是以數據庫、高速網(wǎng)絡(luò )、多媒體技術(shù)等為基礎，按照統一的標準與格式，將企業(yè)商務(wù)信息分級分層次保存和調用的集成化企業(yè)信息環(huán)境。企業(yè)要重視技術(shù)人才的培養和引進(jìn)，加大資金投入，加強企業(yè)信息基礎設施建設，加快管理信息化和網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。
2.3充分發(fā)揮員工的積極性和能動(dòng)性
員工不是單純的被管理者，而是企業(yè)內部最重要的資源，也是營(yíng)銷(xiāo)組織再造的主體，要向員工進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)有效的內部溝通，使員工認識到營(yíng)銷(xiāo)組織再造的意義，產(chǎn)生認同感。相同的認識才會(huì )導致一致的行動(dòng)。同時(shí)，要激發(fā)起員工在營(yíng)銷(xiāo)組織再造中的熱情，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性�？赏ㄟ^(guò)內部公關(guān)、授權和利潤分享等措施，調動(dòng)員工積極性。只要員工能積極投入到這種變革性的潮流中，那么再造后的營(yíng)銷(xiāo)組織就會(huì )充滿(mǎn)生機和活力，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的敏捷性就會(huì )得到極大提高，從而產(chǎn)生飛躍性的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文14
摘要：隨著(zhù)國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展也帶動(dòng)了很多企業(yè)的共同提升，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，能夠通過(guò)適當的手段進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟利益，增強了企業(yè)的競爭力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的方式之一，能夠使企業(yè)在競爭中獲得最大的經(jīng)濟利益，開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)，能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用下，達成商品的創(chuàng )造，產(chǎn)品的交易等等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)中，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。本文根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的戰略管理方向進(jìn)行分析，能夠找出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的方向。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰略管理；發(fā)展
作者簡(jiǎn)介：姜賀文（1959-），男，遼寧丹東人，遼東學(xué)院商學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現階段企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的一種手段，能夠通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)達到企業(yè)的銷(xiāo)售目標，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟利益。但是，近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟競爭越來(lái)越激烈，很多的企業(yè)為了符合時(shí)代的形勢，能夠在激烈的競爭環(huán)境下更好的生存，在逐漸的創(chuàng )新改變自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理就是其中的方式之一。戰略管理指的是在企業(yè)或者組織中，在規定的時(shí)間內，制定一個(gè)發(fā)展的目標，找到發(fā)展的方向，安排發(fā)展任務(wù)，并研究相關(guān)的政策，使用資源調配的方式進(jìn)行的一種管理方式。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理指的是，按照企業(yè)現階段發(fā)展的需要，在一定時(shí)間內制定的相關(guān)的經(jīng)濟策略，按照不同時(shí)段市場(chǎng)的變化，以及市場(chǎng)環(huán)境的目標的變化等等，適當的對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略做出改變，使企業(yè)更加有效地制定戰略管理的目標，并確定市場(chǎng)的銷(xiāo)售范圍，制定的對象等等，最后制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并在策略實(shí)施的過(guò)程中對全過(guò)程進(jìn)行控制，達到有效地實(shí)施效果。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的特征
�。�1）屬性特征
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是整個(gè)企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，有著(zhù)不可替代的地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理與整個(gè)企業(yè)的戰略管理之間都有著(zhù)十分母企鵝的關(guān)系。需要通過(guò)企業(yè)的發(fā)展戰略，來(lái)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略，能夠保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理與企業(yè)的發(fā)展方向是一致的，能夠更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
�。�2）獨立性特征
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作相對來(lái)說(shuō)具有一定的獨立性，需要直接的與外界進(jìn)行接觸，能夠獨立的進(jìn)行與外部環(huán)境之間的交流，能夠進(jìn)行自身的變化，在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，通過(guò)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模的大小以及企業(yè)的產(chǎn)業(yè)類(lèi)型等條件，建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，具有一定的專(zhuān)業(yè)性，能夠使銷(xiāo)售人員的工作更加的具有指向性。
�。�3）指向性特征
在企業(yè)中，企業(yè)的整體的營(yíng)銷(xiāo)戰略，能夠指導企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的工作方向。但是，在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理方向就比較有指向性，只針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略實(shí)施，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略放置在其他的部門(mén)，就不會(huì )再產(chǎn)生任何效果了。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的內容
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的內容主要指的是，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，能夠找到適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)，在市場(chǎng)中能夠有企業(yè)的一席之地。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展的目標是什么，還包括企業(yè)的業(yè)務(wù)量以及企業(yè)的增長(cháng)向量等，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理實(shí)施的過(guò)程中。還需要注意的是，要能夠在有限的資源中，能夠對不同的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行分配，分配的結果要能夠符合企業(yè)的發(fā)展，以及企業(yè)的.實(shí)力等等。
二、現階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭異常，惡性競爭屢見(jiàn)不鮮
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指的是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，產(chǎn)生的銷(xiāo)售活動(dòng)的影響，都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)的環(huán)境。微觀(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要指的是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，一系列的銷(xiāo)售工序，也包括企業(yè)的員工等等。這些因素能夠直接的影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平。宏觀(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要指的是在市場(chǎng)的環(huán)境下，企業(yè)的文化、市場(chǎng)的經(jīng)濟形勢、國家相關(guān)的法律法規，以及一些不可抗力的因素，這些原因都會(huì )影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，在帶來(lái)機遇的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了挑戰。如果企業(yè)不能夠及時(shí)的根據市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，就有可能使企業(yè)的經(jīng)濟不斷的下滑。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位十分的重要，要能夠根據市場(chǎng)的變化，適當的改進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略，才能夠在不斷地發(fā)展中增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)得到更好的經(jīng)濟效益。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位不清，戰略模糊
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種針對性極強的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是一種典型的點(diǎn)對點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要營(yíng)銷(xiāo)主體對自身有深刻的認識，同時(shí)又能夠根據目標群體的特點(diǎn)制定針對性極強的戰略，進(jìn)而保證從自身出發(fā)到目標群體中去的專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)。但是當前因為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有合理的管理和激勵制度都極大的限制了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略落實(shí)的效果。因此當務(wù)之急是要對自身有一個(gè)明確的認識，即精確定位，同時(shí)要基于本企業(yè)產(chǎn)品的消費者受眾群體情況，精確劃分目標群體。在其基礎上構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)性與業(yè)務(wù)能力并重的專(zhuān)業(yè)隊伍，確保隊伍中每一個(gè)人都能夠深刻認識到自身定位，并面向客戶(hù)進(jìn)行深入改變，以保證營(yíng)銷(xiāo)戰略的有效貫徹。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的過(guò)程
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略制定的過(guò)程中，能夠根據市場(chǎng)的環(huán)境，企業(yè)的實(shí)際情況以及企業(yè)的總的發(fā)展目標等等進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。能夠有效地解決現階段企業(yè)的經(jīng)濟問(wèn)題，找到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，打破傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，對現階段企業(yè)的具體條件進(jìn)行分析，能夠有效地保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，能夠順利的銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，有足夠的經(jīng)濟資源和人力資源，能夠在銷(xiāo)售的過(guò)程中，保證企業(yè)的競爭力，增加了企業(yè)的實(shí)力，也能夠在企業(yè)發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)危機的情況是開(kāi)展補救的措施，按照不同的營(yíng)銷(xiāo)目標制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施與控制
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的實(shí)施過(guò)程中，還存在著(zhù)很多的問(wèn)題沒(méi)有解決，企業(yè)沒(méi)有按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略要求，對工作目標進(jìn)行確立。要積極的將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政策與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略相互結合，能夠有效地保證企業(yè)對資源的計劃安排。還要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資源進(jìn)行配置，能夠有效地保證企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中達到生產(chǎn)的目標，更好的進(jìn)行分配，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系。要對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結果進(jìn)行檢測，要在規定的時(shí)間內完成任務(wù)。還要注意的是在生產(chǎn)的過(guò)程中，當任務(wù)完成時(shí)，能夠有效地保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達到目標。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略過(guò)程中，要不斷的根據實(shí)踐的情況，適當的改變營(yíng)銷(xiāo)的策略，有助于在更好的完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計劃。根據現階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的具體情況，對戰略進(jìn)行調整，更有利于企業(yè)在環(huán)境變化速度飛快的市場(chǎng)當中生存。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的建議和對策
1.建立起企業(yè)內部的正確的營(yíng)銷(xiāo)文化
企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的過(guò)程中，要注意根據現階段企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，除了要了解本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，還要注意對市場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行了解。能夠培養新的營(yíng)銷(xiāo)文化，更好的適應企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的創(chuàng )新文化中要包括科學(xué)性、合理性、以及正確的價(jià)值觀(guān)，才能夠保證企業(yè)能夠更加有效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略。通過(guò)對企業(yè)的創(chuàng )新文化的培養，有助于企業(yè)能夠在挑戰中生存，在競爭中發(fā)展。還要制定相關(guān)的規章制度，能夠起到對員工的約束作用，培養員工的自覺(jué)性，自覺(jué)地遵守規定，在一定程度上增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。
2.建立完善的專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)戰略管理團隊
企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理，首先就要建立專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，要招聘一些專(zhuān)業(yè)的管理人才，通過(guò)合理的福利制度以及良好的發(fā)展前景等等，能夠吸引人才到公司中來(lái)。還可以與學(xué)校進(jìn)行合作，保證人才的輸入。對于已經(jīng)上崗的工作人員，可以適當的安排一些培訓，找一些在戰略管理方面有經(jīng)驗的前輩，或者是到專(zhuān)業(yè)的機構找一些專(zhuān)業(yè)的工作人員等等，對在崗的職工進(jìn)行培訓，有助于提升職工的專(zhuān)業(yè)性，培訓的課程安排要盡可能地合理，培養全方位的人才，加強專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的整體水平。
五、結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)想要在激勵的市場(chǎng)競爭環(huán)境下生存，首先就要根據時(shí)代的不斷變化對企業(yè)進(jìn)行調整，加強企業(yè)的管理，在不斷地調整下完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，能夠有效地實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，逐漸的提升市場(chǎng)的競爭力。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的過(guò)程中，一定要結合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調整，才能夠保證企業(yè)戰略管理使可靠地有效地。還要注意要建立起完善的高素質(zhì)的戰略管理團隊，能夠提升企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略管理的水平，在不斷的進(jìn)步中，逐漸完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文15
引言
目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不僅規模，而且種類(lèi)繁多，但是伴隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理�？蛻�(hù)關(guān)系直接決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗，決定著(zhù)公司的發(fā)展，只有搞好客戶(hù)關(guān)系，才能實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
1客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用
1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，管理好客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎，只有與客戶(hù)之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達成合作。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，比如聚集有意向的客戶(hù)召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì )，評選優(yōu)秀客戶(hù)，并頒發(fā)獎勵，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓客戶(hù)更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。穩定的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售的前提。所以，加強客戶(hù)關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行。
1.2客戶(hù)關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益
加強客戶(hù)關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解客戶(hù)的份額，從而能夠為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有穩定的老客戶(hù)，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老客戶(hù)企業(yè)才能正常運轉，對待此類(lèi)客戶(hù)需要投入更多的精力去維護，甚至領(lǐng)導需要時(shí)常問(wèn)候這些老客戶(hù)。企業(yè)一定要分析客戶(hù)的市場(chǎng)份額，根據他們對企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行客戶(hù)定位，并且區別對待。所以企業(yè)必須對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，從而穩定老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理可以增加客戶(hù)的忠誠度
企業(yè)的發(fā)展是以眾多客戶(hù)的支持與合作為基礎的。沒(méi)有客戶(hù)，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強對客戶(hù)關(guān)系的重視，加強客戶(hù)關(guān)系管理，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給客戶(hù)，讓客戶(hù)從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強與客戶(hù)的交流，穩定客戶(hù)關(guān)系，從而加強合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，良好的客戶(hù)關(guān)系能夠讓企業(yè)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.4提升企業(yè)的`市場(chǎng)競爭力
以往傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略就是短時(shí)間促銷(xiāo)，比如降價(jià)，買(mǎi)贈等，這些方式在短時(shí)間內能夠增加企業(yè)的利潤，但是在活動(dòng)結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷(xiāo)過(guò)程中根本沒(méi)有注意客戶(hù)關(guān)系，并沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行過(guò)多的交流，客戶(hù)一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復原價(jià)后客戶(hù)大多都會(huì )流走，并沒(méi)有與客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩定的老客戶(hù)。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉變，而客戶(hù)對產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前客戶(hù)只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，而現在隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶(hù)的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(cháng)久穩定的客戶(hù)關(guān)系。良好客戶(hù)關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。
1.5能夠提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力
如今市場(chǎng)競爭如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)很大的壓力，然而企業(yè)要想在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續發(fā)展的能力，充滿(mǎn)活力的企業(yè)才能得到長(cháng)遠穩定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對老客戶(hù)進(jìn)行定期、科學(xué)的維護，降低客戶(hù)的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新客戶(hù)，吸引更多的客戶(hù)有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達成合作。達成長(cháng)期合作的基礎是建立企業(yè)和客戶(hù)之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對客戶(hù)誠心誠意，從而打動(dòng)客戶(hù)，才能建立長(cháng)久的合作關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系的穩定性和持續性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續發(fā)展能力�？茖W(xué)、有效的客戶(hù)關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的及時(shí)調整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
2客戶(hù)關(guān)系管理存在的問(wèn)題與對策
2.1對客戶(hù)關(guān)系管理的認知度不足
企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須加強對客戶(hù)關(guān)系的管理，而這些的前提是要認識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，但是據調查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認識到其必要性，從而導致客戶(hù)關(guān)系管理知識流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認知度不足，還缺乏以客戶(hù)為中心的理念，同時(shí)還不具備系統的管理機制，嚴重影響了客戶(hù)關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。
針對以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識到客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。首先，要想管理好客戶(hù)關(guān)系，就必須是對客戶(hù)進(jìn)行全面的了解，要以尊重客戶(hù)為前提人為的對客戶(hù)的資料進(jìn)行查閱。然后，對客戶(hù)的資料進(jìn)行分類(lèi)、總結、分析，了解每個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)。接著(zhù)，就開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)一步交流，從而得到更多的客戶(hù)信息。最后，對不用的客戶(hù)采取不同的應對方式，溝通過(guò)程中要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。比如，對于吹毛求疵的客戶(hù)，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識，都不要讓客戶(hù)挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類(lèi)客戶(hù)的認同。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習和借鑒
很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類(lèi)產(chǎn)品的競爭更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì )給客戶(hù)很多贈品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏(yíng)得客戶(hù)，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了客戶(hù)關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì )停步不前地采取傳統的客戶(hù)關(guān)系處理方式，不會(huì )向其他類(lèi)似企業(yè)去學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏(yíng)得更多客戶(hù)的目的。只有善于觀(guān)察并學(xué)習外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(cháng)避短，才是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方法。
2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式嚴重滯后于社會(huì )發(fā)展
隨著(zhù)當今社會(huì )的快速發(fā)展，我國各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現在網(wǎng)店、微商特別流行，此類(lèi)購物方便、快捷、物品種類(lèi)多，大大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類(lèi)似這樣的客戶(hù)需求都可從客戶(hù)關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式多加關(guān)注，一定要順應時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習其他企業(yè)的經(jīng)驗。落后的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )嚴重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強對客戶(hù)關(guān)系管理的重視，認識到其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性。
3結束語(yǔ)
綜上所述，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)濟效益、維護客戶(hù)的忠誠度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的認識不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上社會(huì )的發(fā)展，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強客戶(hù)關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。
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