珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文范文
珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中具有廣闊的發(fā)展空間。目前，只有極少數的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò )上完成整個(gè)交易過(guò)程，真正實(shí)現珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文篇一
《珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展》
摘要：國內珠寶業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展起步階段。
多數珠寶公司只使用了宣傳企業(yè)，發(fā)布信息等少量的電子商務(wù)功能。
只有極少數的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò )上完成整個(gè)交易過(guò)程，真正實(shí)現珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中具有廣闊的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：珠寶業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
珠寶行業(yè)傳統的生產(chǎn)和服務(wù)方式隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，面臨著(zhù)新改變。
互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。
我國的珠寶企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰、才能在競爭中做大做強。
國內的珠寶企業(yè)應該充分認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是知識經(jīng)濟時(shí)代的現代營(yíng)銷(xiāo)方式，是對珠寶傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的一種最佳補充形式。
一、珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
(一)國內珠寶企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)的萌芽期
2003年以前，是中國珠寶行業(yè)電子商務(wù)的萌芽階段。
這個(gè)階段的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要是由留學(xué)歸國人員模仿國外的類(lèi)似網(wǎng)站而建立。
這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式面臨著(zhù)諸多問(wèn)題：一是消費者對“網(wǎng)上購物”這種新穎消費方式認識不夠，只有部分超前的消費者敢于嘗試;
二是當時(shí)國內的網(wǎng)絡(luò )支付手段尚未完善和普及，因此嚴重制約了國內珠寶電子商務(wù)的發(fā)展;三是國內當時(shí)的電腦和寬帶的普及度還不高;四是網(wǎng)絡(luò )信譽(yù)制度不規范，商家常常出現商品質(zhì)量，售后服務(wù)等方面的問(wèn)題，阻礙了剛剛興起的國內珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)國內珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)的急劇擴張期(2004年-2006年)
電子商務(wù)尋求更加穩定的個(gè)性化服務(wù)吸引消費者，國內珠寶電子商務(wù)在這段時(shí)間得到了急劇的擴張。
國內珠寶電子商務(wù)的急劇擴張一時(shí)間給市場(chǎng)帶來(lái)了繁榮的表象，也暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。
珠寶產(chǎn)品是價(jià)格昂貴的商品，網(wǎng)上交易有著(zhù)商品展示虛擬化，無(wú)法確定企業(yè)信譽(yù)度等主要問(wèn)題，所以珠寶產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行交易并不被多數消費者接受。
在這段時(shí)期內，珠寶企業(yè)網(wǎng)站更多是起到企業(yè)宣傳的作用，很少產(chǎn)生交易，也沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)濟效益。
(三)國內珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)進(jìn)入激烈競爭和理性發(fā)展期(2007年- )
隨著(zhù)中國入世后開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)程，國外的一些知名珠寶品牌開(kāi)始進(jìn)入到需求日益增大的中國市場(chǎng)之中。
它們進(jìn)入后率先采用的商業(yè)模式就是電子商務(wù)，從而揭開(kāi)了國外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國珠寶市場(chǎng)的序幕。
顯而易見(jiàn)，以后還會(huì )有更多的國外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國市場(chǎng)。
中國的珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)同時(shí)要與傳統珠寶銷(xiāo)售商和國外珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司展開(kāi)競爭。
二、珠寶行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
(一)可信度與珠寶飾品質(zhì)量展示問(wèn)題
顧客在網(wǎng)上挑選珠寶商品的時(shí)候，不能看到實(shí)物。
珠寶的價(jià)值體現在大小、重量和璀璨的光芒。
網(wǎng)上只有靜態(tài)圖片展示是遠遠不夠的。
而商家進(jìn)貨時(shí)或者顧客購物時(shí)，總是希望能到實(shí)物。
因此珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商可以借助全息智能化的多點(diǎn)觸控體驗終端，結合視頻、動(dòng)畫(huà)、文字、照片等富媒體展示元素，使得顧客能夠從網(wǎng)站上觀(guān)看到360°。
(二)誠信與交易信息安全問(wèn)題
珠寶是一種奢侈品，較其他種類(lèi)的商品相比較而言具有體積小，價(jià)格貴重的特點(diǎn)。
因此網(wǎng)絡(luò )交易雙方都對網(wǎng)上交易的信息安全有所擔心：賣(mài)家擔心出了貨又收不到貨款;買(mǎi)家擔心付了款又收不到貨。
而且顧客也不希望網(wǎng)上交易之后自己的個(gè)人信息被泄露，這就涉及到安全問(wèn)題。
(三)承諾與商品的售后服務(wù)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)相比較傳統銷(xiāo)售的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么完善。
傳統銷(xiāo)售的售后服務(wù)，顧客可以直接到在實(shí)體銷(xiāo)售店或者售后服務(wù)點(diǎn)就能完成，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則無(wú)法提供面對面的售后服務(wù)。
三、對國內珠寶企業(yè)開(kāi)展珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體建議
(一)有效細分市場(chǎng)、準確市場(chǎng)定位
事實(shí)證明，企業(yè)必須有一個(gè)明確的目標市場(chǎng)，并且利用自己的所有優(yōu)勢，堅持不懈地追求這一目標才能取得成功。
珠寶企業(yè)首先應該制定自己的營(yíng)運目標，是專(zhuān)營(yíng)鉆石、翡翠還是黃金、鉑金。
然后還要清楚未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上的忠實(shí)客戶(hù)在哪里。
隨著(zhù)發(fā)展會(huì )有越來(lái)越多的人和公司等進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )，所以現在網(wǎng)絡(luò )不再只是年輕人玩游戲、聊QQ、看新聞的地方，在這互聯(lián)網(wǎng)里面，有著(zhù)巨大的商機。
(二)建設有特色的個(gè)性化網(wǎng)站
隨著(zhù)時(shí)代的變遷，珠寶飾品與服裝一樣，越來(lái)越注重個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化。
珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應該根據這個(gè)趨勢，有特色的個(gè)性化珠寶網(wǎng)站。
企業(yè)應運用三維互動(dòng)展示的新技術(shù)―終端一體機，保證了所展示內容更直觀(guān)、更動(dòng)感、更形象。
通過(guò)觸屏操作，顧客可以了解到有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息，它可以帶給顧客完美的視覺(jué)體驗，提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果，使瀏覽者有身臨其境之感。
(三)網(wǎng)絡(luò )法制制度和信用制度健全化
目前，國內電子商務(wù)還沒(méi)有制訂出相關(guān)的電子商務(wù)法。
因此，網(wǎng)絡(luò )珠寶銷(xiāo)售商的信用級別成為制約珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、爭取顧客的一個(gè)重要因素。
我國政府應盡快制定相應的網(wǎng)絡(luò )法制制度，同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應該充分建立和維護自身的信譽(yù)，打造良好的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境。
總結
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，以及未來(lái)世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式將成為傳統珠寶營(yíng)銷(xiāo)模式的重要組成部分，成為新時(shí)期珠寶企業(yè)的一種新的發(fā)展方式。
誰(shuí)能率先占據珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展先機，誰(shuí)就能夠掌握21世紀珠寶業(yè)發(fā)展主動(dòng)權。
國內的珠寶企業(yè)應該抓住網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這一機遇，勇敢地面對挑戰，迎接光明的未來(lái)!
參考文獻：
[1]徐曉紅.運用體驗營(yíng)銷(xiāo)理念建立新型珠寶企業(yè)形象.中國地質(zhì)大學(xué)(北京)碩士論文，2010.5
[2]珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現狀與前景.中國礦業(yè)報，2010.9.14
作者簡(jiǎn)介：
金天璐(1991.3- )，女，浙江省人，本科，杭州師范大學(xué)錢(qián)江學(xué)院，學(xué)生。
珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文篇二
《中國珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)研究》
摘要：隨著(zhù)國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民消費水平顯著(zhù)提高，我國的珠寶市場(chǎng)日益的發(fā)展繁榮，進(jìn)入新世紀，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，電子商務(wù)作為新的商務(wù)發(fā)展平臺席卷一切，為各行各業(yè)提供了新的發(fā)展商機，本文主要探討了在網(wǎng)絡(luò )背景下中國珠寶行業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，指出珠寶營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )化是必經(jīng)之路，并提出了珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些策略。
關(guān)鍵詞：中國珠寶;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展策略
21世紀是計算機的世紀，網(wǎng)絡(luò )和個(gè)人電腦的普及，深刻地影響著(zhù)各行各業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)就是在這一背景中不斷發(fā)展壯大的，現今我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率極高，網(wǎng)民的基數大，為我國的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了極其廣闊的市場(chǎng)，與此同時(shí)，隨著(zhù)消費水平的提高和珠寶文化習俗的普及，我國的珠寶市場(chǎng)也日益發(fā)展壯大，從1998年到現在，珠寶首飾行業(yè)銷(xiāo)售額以平均每年1090的速度增長(cháng)，成為國內發(fā)展最快的行業(yè)之一。
但從長(cháng)遠看，存在著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)水平薄弱，存在著(zhù)附加值低，競爭力弱等劣勢，如果借助于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢，則可以找到一條發(fā)展的新路。
一、珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
首先，互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空的局限，能夠實(shí)現信息的共享，傳統上珠寶行業(yè)由于珠寶的價(jià)格比較高昂，所以品種齊全的大型大型店鋪多分布在經(jīng)濟發(fā)達消費水平較高的大型城市，地方上的小型珠寶商鋪在質(zhì)量信譽(yù)、款式、價(jià)格等方面與品牌的大型珠寶賣(mài)場(chǎng)相差甚遠，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這可以有效的打破地域的局限性，只要能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)，就能夠享受到統一的價(jià)格款式和質(zhì)量保障，因此珠寶的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以有效地拓展市場(chǎng)。
其次，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)有效的控制成本，獲得價(jià)格優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)就是消減了產(chǎn)品的中間環(huán)節，可以減少因為大量的中間環(huán)節而產(chǎn)生的增值費用。
而珠寶行業(yè)的投入高，毛利率高，珠寶經(jīng)過(guò)每一次的中間環(huán)節，都會(huì )導致成本顯著(zhù)上升，最終轉嫁到了消費者身上，特別是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)避免了租用實(shí)體店鋪，珠寶店鋪多需要開(kāi)在商業(yè)大街的黃金地段，裝修需要奢華富麗，成本極高，而企業(yè)廠(chǎng)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)減少中間環(huán)節，可以有效降低成本，增加自身產(chǎn)品的價(jià)格競爭力。
二、我國珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
首先是大多數企業(yè)還缺乏對珠寶營(yíng)銷(xiāo)的重視，雖然國內很多的珠寶企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，不少第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站也開(kāi)始承接珠寶營(yíng)銷(xiāo)生意，但都存在著(zhù)不夠專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，珠寶企業(yè)往往缺乏相應的技術(shù)和人才，不能夠建立科學(xué)有效的商務(wù)網(wǎng)站架構，大多數企業(yè)都是簡(jiǎn)單的貼圖介紹，簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習傳統商品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，忽視了珠寶行業(yè)的特殊性，而第三方的網(wǎng)站由于不是專(zhuān)門(mén)做珠寶生意，不夠專(zhuān)業(yè)，缺乏有效的信譽(yù)和品牌支撐，也很難做大。
其次是國內電子商務(wù)的欺詐現象嚴重，消費者的權益得不到有效的保障，在購買(mǎi)珠寶類(lèi)貴重物品時(shí)往往擔心質(zhì)量和安全，覺(jué)得實(shí)體店鋪放心，不能給消費者足夠的信任感。
三、我國珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略和建議
我們必須看到，電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的主流，將會(huì )有越來(lái)越多的產(chǎn)品和行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中去，珠寶行業(yè)也不例外，借助網(wǎng)絡(luò )的力量，珠寶行業(yè)可以降低成本，拓寬市場(chǎng)，找出自己的競爭優(yōu)勢，因此我國的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)潮流，采取有效的措施擴大自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
1.找準市場(chǎng)地位，細分客戶(hù)群體
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然方便快捷，具有成本的優(yōu)勢，但由于門(mén)檻較低，會(huì )出現很多的同質(zhì)化競爭者，而且互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫，存在著(zhù)海量的信息，如果一個(gè)網(wǎng)站不能夠準確的定位自己，找出自己的客戶(hù)群體，將會(huì )很難生存下去，藍色尼羅河的成功是一個(gè)較好的案例。
藍色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司，卻借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的魔力把傳統的珠寶巨頭甩在了身后，它成功的秘訣之一就是細分市場(chǎng)，精準定位，藍色尼羅河的主要業(yè)務(wù)就是鉆石，其他的寶石和貴金屬所占比例極小，由于細分了市場(chǎng)，可以集中力量宣傳，從而樹(shù)立了鉆石行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象，贏(yíng)得了客戶(hù)，國內的珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也應該找準自己的市場(chǎng)定位，從而集中力量做強做大。
2.建設特色，人性化的網(wǎng)站
珠寶屬于貴重物品，有著(zhù)很厚的文化內涵，因此珠寶的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站也很注意突出特色，由于體積小，價(jià)值高，成色等對價(jià)格影響巨大，消費者必然會(huì )花費時(shí)間觀(guān)察比較，網(wǎng)站要注意提供高清的圖片，并注明是否有修改，甚至是高清的視頻，讓消費者可以全方位的比較。
可以帶給顧客完美的視覺(jué)體驗，提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果，最大限度地讓減小顧客未看到實(shí)物而產(chǎn)生的遺憾，使瀏覽者有身臨其境之感。
同時(shí)珠寶蘊含了豐富的文化習俗知識，網(wǎng)站可以提供專(zhuān)業(yè)的介紹信息，從而幫助消費者領(lǐng)會(huì )內涵的文化知識，并對網(wǎng)站產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
3.建立嚴格的質(zhì)量和信譽(yù)體系
珠寶的價(jià)值較高，消費者在購買(mǎi)時(shí)肯定考慮安全問(wèn)題，因此珠寶的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須注意建立嚴格的質(zhì)量保證體系，一方面保證商品質(zhì)量與介紹相符，另一方面要有貼心的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費糾紛和異議。
我國政府應盡快制定相應的網(wǎng)絡(luò )法制保護制度，同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應該充分建立和維護自身的信譽(yù)，打造良好的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境。
結語(yǔ)
我國的珠寶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還遠未成熟，與國外相比上存在較大的差距，珠寶企業(yè)必須認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的巨大便利，及時(shí)的跟進(jìn)，投入資金，建立專(zhuān)業(yè)而富有特色的網(wǎng)站，找準市場(chǎng)定位，形成良好的信譽(yù)體系和品牌效應，從而在未來(lái)的競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]王帥.電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo))在我國珠寶行業(yè)的應用與研究[D].成都：西南財經(jīng)大學(xué)，2010
[2]徐曉紅.運用體驗營(yíng)銷(xiāo)理念建立新型珠寶企業(yè)形象[D].北京：中國地質(zhì)大學(xué)，2005
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