茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文

　　茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文【1】

　　[摘 要] 茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，在國內外的茶葉貿易活動(dòng)中，基于互聯(lián)網(wǎng)、瀏覽器和服務(wù)器等應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方跨越時(shí)空的界限進(jìn)行茶葉貿易活動(dòng)，從而實(shí)現消費者網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合活動(dòng)的一種新型的茶葉商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　本文闡述了茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現狀和發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題，列出了針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中問(wèn)題的解決措施和茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)遠發(fā)展的對策。

　　[關(guān)鍵詞] 茶葉 營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )

　　一、茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和電子信息技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng )新，許多產(chǎn)業(yè)的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)始面臨著(zhù)信息時(shí)代的挑戰。茶葉作為中國最具悠久歷史的產(chǎn)業(yè)，尤其是南鄭縣具有優(yōu)質(zhì)久遠的種茶歷史，也處在改革的邊緣。

　　近年來(lái)，以淘寶為代表的一批電子商務(wù)平臺逐漸成為消費者購買(mǎi)茶葉的重要渠道，在此過(guò)程中也涌現出許多新興的茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，茶葉營(yíng)銷(xiāo)必須迎合現代信息化的進(jìn)步才能不斷發(fā)展，唯有改革創(chuàng )新才能保證企業(yè)在競爭中能夠存活下來(lái)。那么，企業(yè)應該怎么從容應對這些挑戰將會(huì )變得尤其重要。

　　1.經(jīng)濟效益好，市場(chǎng)潛力大

　　2011年底，我國網(wǎng)民規模達到4.85億，這說(shuō)明了越來(lái)越多的人開(kāi)始認識網(wǎng)絡(luò )，熟悉網(wǎng)絡(luò )并運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行購物活動(dòng)。網(wǎng)民目前正成為中國一個(gè)勢頭強勁的消費群體，并逐漸改變著(zhù)中國傳統的商業(yè)格局。2008年淘寶網(wǎng)的茶葉銷(xiāo)售不足1億，可到了2011年竟然達到20億元，由此可見(jiàn)發(fā)展之迅速。

　　按照行業(yè)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易金額占社會(huì )消費零售額的4%比例來(lái)預算，“十二五”規劃茶葉消費將到達1000億，中國的茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)潛在規模將超過(guò)40億元，發(fā)展前景非常廣闊。因此，茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目前擁有良好的經(jīng)濟效益和廣闊的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，非常適合抓住機遇創(chuàng )新發(fā)展。

　　2.新興茶葉網(wǎng)絡(luò )品牌個(gè)性鮮明，營(yíng)銷(xiāo)手段先進(jìn)

　　網(wǎng)絡(luò )作為一個(gè)開(kāi)放、公平的平臺，進(jìn)入門(mén)檻低，非常適用于年輕人創(chuàng )業(yè)探索。年輕人敢于冒險并且擁有技術(shù)和知識，在開(kāi)拓茶葉市場(chǎng)的過(guò)程中占據了先機。

　　在信息化發(fā)展的浪潮中，一大批新興茶葉企業(yè)依靠典型的電子商務(wù)平臺迅速崛起。這些新興茶葉品牌在年輕人的帶領(lǐng)下充分運用了網(wǎng)絡(luò )品牌營(yíng)銷(xiāo)的各種技術(shù)，他們在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中積極開(kāi)發(fā)各具特色的營(yíng)銷(xiāo)手段，給予用戶(hù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗，同時(shí)也在茶葉包裝上進(jìn)行了革命，使包裝擁有了最新的闡釋?zhuān)�受到了年輕人的追捧。

　　3.企業(yè)規模小，銷(xiāo)售渠道簡(jiǎn)單

　　當前，茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規模普遍較小，由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)店的門(mén)檻低，成本小，許多微小型企業(yè)進(jìn)入茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，在這些微小企業(yè)中，茶農是非常突出的一部分，另外就是茶葉合作社統一經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。這些網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有中間環(huán)節，產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)格，銷(xiāo)售渠道也極其簡(jiǎn)單。

　　二、茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的障礙

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣不足，方法陳舊

　　相對于其他行業(yè)而言，茶葉在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣中的力度非常缺乏，在國內的搜索引擎上面對茶葉企業(yè)名稱(chēng)搜索往往不能在前面找到答案。這充分顯示了茶葉企業(yè)所做的相關(guān)網(wǎng)絡(luò )宣傳較少，營(yíng)銷(xiāo)手段太過(guò)于落后，大多數企業(yè)只是把企業(yè)名、產(chǎn)業(yè)名、地址電話(huà)掛在網(wǎng)頁(yè)上，并不受消費者重視，更不能吸引消費者去購買(mǎi)產(chǎn)品。如此陳舊落后的方法非常影響茶葉在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

　　2.體制不夠完善，缺乏誠信制度

　　在茶葉營(yíng)銷(xiāo)中，茶葉定價(jià)的高低在于茶葉品質(zhì)的好壞，因此在茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，消費者經(jīng)常難以區分茶葉的等級，以至于許多商家以次充好，為了一己私利最終影響整個(gè)茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的體制化缺乏標準，導致商家缺乏誠信，這將直接影響到茶葉的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售狀況。

　　3.對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識不足

　　如今，絕大多數實(shí)體茶葉企業(yè)都將重點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)競爭，并沒(méi)有認識到社會(huì )信息化發(fā)展下?lián)屨季W(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的必要性和緊迫性。許多企業(yè)雖然知道開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行宣傳，但這些網(wǎng)頁(yè)只停留在表面，只是單單為了展現他們有自己的網(wǎng)站，并沒(méi)有相關(guān)的管理和維護，更不用說(shuō)通過(guò)網(wǎng)站來(lái)與其他企業(yè)進(jìn)行競爭并且獲得銷(xiāo)量了。實(shí)體企業(yè)必須要了解占領(lǐng)虛擬市場(chǎng)的重要性，要積極培育網(wǎng)絡(luò )人才。

　　三、針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對策

　　1.提高經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現標準化服務(wù)

　　當前南鄭縣茶產(chǎn)業(yè)正處在轉型的關(guān)鍵時(shí)期，在茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中必須提高經(jīng)營(yíng)管理水平，拉近品牌與消費者的距離，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，具體表現在實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的數字化、標準化和規�；�。企業(yè)可以根據網(wǎng)民對信息瀏覽的重要性進(jìn)行排序，并根據排序進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)整體布局，進(jìn)行標準化設計�？头�人員要保持對客服話(huà)題庫的更新，實(shí)施積累、可持續的標準化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。政府要為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據，以提高茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　2.加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，多層次開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )宣傳

　　近年來(lái)，漢中市各產(chǎn)茶大縣致力于統一品牌擴大影響，但實(shí)質(zhì)上各茶葉加工企業(yè)存在著(zhù)在宣傳上沒(méi)有形成合力的問(wèn)題，產(chǎn)品的附加值低，深加工程度也不夠。針對這些問(wèn)題，企業(yè)不僅要為產(chǎn)品的深加工和提高附加值進(jìn)行創(chuàng )新改革，還要開(kāi)展多層次的網(wǎng)絡(luò )宣傳，例如配合一些大型的網(wǎng)絡(luò )購物平臺舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，減免運費或者實(shí)施購買(mǎi)數量獎勵。

　　3.樹(shù)立良好的產(chǎn)業(yè)形象，規范茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

　　南鄭縣的茶葉產(chǎn)業(yè)起步雖然不算晚，但企業(yè)資金匱乏，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中缺乏規范，企業(yè)也不懂得樹(shù)立良好口碑的重要性。首先，企業(yè)應該以茶葉的品質(zhì)來(lái)訂價(jià)，不要輕易的變動(dòng)價(jià)格，不然不利于企業(yè)的穩定，其次，還要秉承誠信為本的原則，給予消費者貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，這樣有利于產(chǎn)品的長(cháng)遠發(fā)展。最后，在開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，一定要認識到樹(shù)立良好形象的重要性，遵守商業(yè)道德，建立行業(yè)自律，成為使消費者信賴(lài)的高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　四、結語(yǔ)

　　茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是適應現代信息化發(fā)展的正確抉擇，在網(wǎng)民逐漸增多的今天，無(wú)論是實(shí)體企業(yè)還是網(wǎng)店都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一重要渠道來(lái)進(jìn)行貿易。在貿易的過(guò)程中，唯有提高經(jīng)營(yíng)管理水平，建立標準化、規范化的體制，開(kāi)展多層次的網(wǎng)絡(luò )宣傳，不斷規范自我、推陳出新，才能給消費者以可信賴(lài)的形象，才能在激烈的競爭中存活下去。

　　參考文獻

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　　茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)機會(huì )【2】

　　國內許多行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面已經(jīng)相當成功，例如家用電器行業(yè)、服裝行業(yè)等。那么相對于眾多成功的互聯(lián)網(wǎng)應用案例，茶葉行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的商機又在哪里呢?細細分析起來(lái)，可以發(fā)現與茶葉現實(shí)中的三類(lèi)市場(chǎng)相對應，茶葉在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上同樣存在著(zhù)網(wǎng)絡(luò )零售、網(wǎng)絡(luò )批發(fā)和網(wǎng)絡(luò )國際貿易三個(gè)市場(chǎng)機會(huì )。

　　網(wǎng)絡(luò )零售機會(huì )

　　茶葉網(wǎng)絡(luò )零售之所以能有很大的發(fā)展潛力，原因很明顯：

　　首先，市場(chǎng)覆蓋范圍更大。在城區面積大、交通擁擠、工作節奏緊張的大城市，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂購、送貨上門(mén)的消費形式已相當普遍。因此，茶葉企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)低成本跨時(shí)空的特性，能夠迅速將產(chǎn)品覆蓋到全球任何一個(gè)地方。

　　其次，可實(shí)現全天候的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售茶葉，將不再受到時(shí)間限制，企業(yè)可以在任何時(shí)間接收客戶(hù)發(fā)來(lái)的訂單。

　　最后，網(wǎng)絡(luò )零售運營(yíng)成本較低。相對于實(shí)體店面在租金、水電費、人員管理方面的成本，網(wǎng)絡(luò )零售的各種成本簡(jiǎn)直是微不足道。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售可以更加低成本地進(jìn)行運營(yíng)。

　　此外，網(wǎng)絡(luò )零售不僅僅是在網(wǎng)上銷(xiāo)售，同時(shí)也包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，并吸引買(mǎi)家主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系并洽談。

　　以上是所有茶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )零售共有的優(yōu)勢。同時(shí)，不同類(lèi)的茶企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)上零售上還有各自不同的潛力：

　　一、茶葉連鎖店

　　對于茶葉連鎖店，尤其是對于張一元、吳裕泰、更香、元長(cháng)厚等知名連鎖店而言，進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸在于投資與運營(yíng)連鎖店的成本居高不下，同時(shí)面臨超市茶葉店、個(gè)體茶莊等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競爭，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發(fā)展。因此，對于這些知名連鎖店而言，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )零售便具有如下獨特優(yōu)勢：

　　品牌優(yōu)勢。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )零售，品牌知名度較高的企業(yè)更能獲得消費者的信任，能將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)絡(luò )上，從而利用品牌這種無(wú)形資產(chǎn)獲得大的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)空間。

　　地利優(yōu)勢。連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優(yōu)勢。

　　品種優(yōu)勢。每個(gè)連鎖店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類(lèi)非常有限。但是，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售則可以提供幾乎無(wú)限多的品種，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)能滿(mǎn)足不同消費者的需求。

　　二、大中型茶商

　　位于茶葉批發(fā)市場(chǎng)的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價(jià)格較低、租金成本也相對城區的零售店低等優(yōu)勢。但劣勢也很明顯，就是市場(chǎng)覆蓋范圍有限。因此，開(kāi)展網(wǎng)上零售，大中型茶商便可以發(fā)揮品種豐富、價(jià)格低廉的優(yōu)勢，如果能再推出送貨上門(mén)服務(wù)，那么就可以擴大市場(chǎng)的覆蓋面。

　　三、新加入茶行業(yè)的茶商

　　對于新加入茶葉行業(yè)的茶商而言，由于客戶(hù)關(guān)系不穩定，且面臨著(zhù)店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門(mén)是難以贏(yíng)利的。如何在短時(shí)間內開(kāi)發(fā)足夠多的客戶(hù)，關(guān)系著(zhù)此類(lèi)茶商的生存。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)成本低、回報高的渠道，對新茶商而言無(wú)疑是必然的選擇。

　　四、擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商

　　中國的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場(chǎng)信息的不對稱(chēng)，往往造成一些特點(diǎn)顯著(zhù)的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點(diǎn)的消費者手中。因此，擁有個(gè)性化茶葉產(chǎn)品的茶商通過(guò)建立網(wǎng)站可以有效地對茶葉的特點(diǎn)進(jìn)行覆蓋面更廣、針對性更強的宣傳，從而使對產(chǎn)品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產(chǎn)品，實(shí)現交易。

　　網(wǎng)絡(luò )批發(fā)機會(huì )

　　批發(fā)具有成交量大、跨地區交易的特點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)跨越時(shí)空、信息傳播快的特性性，決定了網(wǎng)絡(luò )批發(fā)成為茶葉網(wǎng)絡(luò )交易中交易額最大的部分。網(wǎng)絡(luò )批發(fā)包括產(chǎn)品批發(fā)、品牌產(chǎn)品代理與品牌加盟三種方式。

　　一、產(chǎn)品批發(fā)

　　目前，大部分茶葉產(chǎn)地已建立起了網(wǎng)絡(luò )批發(fā)市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò )采購可以使得供需雙方直接聯(lián)系，因此大大減少了采購環(huán)節，從而使得采購價(jià)格更低。同時(shí)，由于中間環(huán)節的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時(shí)令性很強的產(chǎn)品，茶葉流通速度加快意味著(zhù)上市速度的加快，這就使得經(jīng)營(yíng)者能夠抓住更多的商機。

　　在當前信用體系和茶葉標準尚需完善的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品批發(fā)仍需要一個(gè)逐漸成熟的過(guò)程。因此，驗貨采購仍然是當前茶葉批發(fā)最主要的采購方式。但相信隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展、信用體系的完善以及茶葉標準體系的建立，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行茶葉批發(fā)必將成為未來(lái)最主要的茶葉批發(fā)方式。

　　二、發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商或加盟店

　　茶企業(yè)如果希望面向全國發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商或加盟店，就需要建立公司網(wǎng)站，將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、加盟條件等在網(wǎng)上公示出來(lái)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時(shí)效長(cháng)、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報率高的方式。

　　網(wǎng)絡(luò )國際貿易機會(huì )

　　隨著(zhù)我國取消茶葉出口的配額限制，茶企業(yè)開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)便有了更大的可能性。目前開(kāi)展出口業(yè)務(wù)的主要途徑是參加國內外的展銷(xiāo)會(huì )，這種方式雖然可以與潛在客戶(hù)當面交流，但也有著(zhù)高投入、高成本的缺陷。而企業(yè)只要建立一個(gè)外文版本的網(wǎng)站，便可以足不出戶(hù)地向全世界展示自己，便可以低成本地獲得國外客商的詢(xún)盤(pán)與訂單。

　　目前，一些具有前瞻眼光的茶企業(yè)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的探索與嘗試，并開(kāi)始獲得了國際訂單。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

　　產(chǎn)品策略

　　隨著(zhù)消費需求日益顯現個(gè)性化的特點(diǎn)，企業(yè)不應急于制定產(chǎn)品策略，而應通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現顧客與廠(chǎng)商的直接對話(huà)，根據不同顧客的具體要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，開(kāi)展定制營(yíng)銷(xiāo)。

　　價(jià)格策略

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的制定，應當充分考慮每個(gè)消費者的價(jià)值觀(guān)。傳統營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格。但在網(wǎng)絡(luò )上，消費者購物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費者的購買(mǎi)信息，實(shí)現雙方的充分溝通。

　　渠道策略

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，傳統的渠道受到?jīng)_擊，與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷(xiāo)售代理。渠道策略即解決物流的問(wèn)題，這方面應加大社會(huì )兩大企業(yè)的發(fā)展，其一是專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)配套服務(wù)的配送企業(yè)，其二是本身?yè)碛须娮由虅?wù)體系的物流配送企業(yè)。近期，特許經(jīng)營(yíng)又被結合進(jìn)電子商務(wù)，即先用特許經(jīng)營(yíng)的方式在全國建立零售網(wǎng)絡(luò )，解決物流的問(wèn)題，這也不失為一個(gè)渠道策略。

　　促銷(xiāo)策略

　　網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò )廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。傳統營(yíng)銷(xiāo)是一種強勢營(yíng)銷(xiāo)，不考慮顧客需求與否;人員推銷(xiāo)也是不經(jīng)顧客允許而采取的一種主動(dòng)形式。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)加強與顧客的溝通和交流來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)目的，從而開(kāi)發(fā)出更多的顧客需求。

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