網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要（精選6篇）

　　在學(xué)習和工作中，大家總少不了接觸論文吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養我們獨立思考和創(chuàng )新的能力。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要，歡迎大家分享。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇1

　　中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的高度重視。中國電子郵箱將近十億的用戶(hù)規模以及低廉的成本、無(wú)地域限制、與客交互性高等特性，使得電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中最重要的手段之一。相比國外電子郵件營(yíng)銷(xiāo)119%的投資回報率，中國的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)卻依然停留在以量取勝的初級階段，忽視顧客偏好分析，忽略顧客關(guān)系維護。大量發(fā)送同質(zhì)化的內容造成顧客需求無(wú)法滿(mǎn)足，顧客滿(mǎn)意度差，嚴重地制約了企業(yè)的獲利能力。

　　本文研究對象T公司是一家以電子郵件營(yíng)銷(xiāo)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，但郵件打開(kāi)率和點(diǎn)擊率低迷，轉化率差，影響了企業(yè)的.發(fā)展。通過(guò)對其電子郵件指標數據和內容的詳細分析，以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的研究結論為依據，得出其在顧客需求的搜集、顧客關(guān)系的管理、顧客細分及差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、郵件觸發(fā)的使用等方面均存在較為嚴重的缺失。

　　針對這些問(wèn)題提出具體解決方案。

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)要圍繞用戶(hù)體驗開(kāi)展，深度挖掘顧客需求和偏好，關(guān)注顧客終生價(jià)值，并依據顧客生命周期對顧客進(jìn)行細分并制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升顧客滿(mǎn)意度，贏(yíng)得顧客忠誠，從而實(shí)現電子郵件營(yíng)銷(xiāo)“高效率，低成本”的優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇2

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò )消費模式被更多的人們所接受，消費者越來(lái)越多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)本身的基本屬性以及購買(mǎi)經(jīng)歷和使用經(jīng)驗的信息溝通，網(wǎng)絡(luò )口碑由此而生。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下口碑信息的數量巨大、增長(cháng)迅速，將在很大程度上影響消費者的認知和評價(jià)，網(wǎng)絡(luò )口碑在影響消費者購買(mǎi)意愿方面也具有越來(lái)越重要的參考價(jià)值，對消費者行為中具有重要影響力的口碑效果，正逐漸由實(shí)體傳播方式轉向網(wǎng)絡(luò )傳播方式。

　　目前的相關(guān)研究多集中于網(wǎng)絡(luò )口碑的定義和類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò )口碑的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )口碑的傳播等方面，而在網(wǎng)絡(luò )口碑對消費者購買(mǎi)意愿影響方面的研究較少，且沒(méi)有針對于不同專(zhuān)業(yè)性的消費者網(wǎng)絡(luò )口碑如何對購買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響的研究。本文對不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )口碑進(jìn)行分類(lèi)，分別針對不同專(zhuān)業(yè)性程度的消費者進(jìn)行分析，進(jìn)而分析消費者對不同網(wǎng)絡(luò )口碑的在線(xiàn)信任程度，從而最終研究在線(xiàn)信任程度將會(huì )怎樣對消費者的購買(mǎi)意愿產(chǎn)生影響。

　　本研究探討了網(wǎng)絡(luò )口碑對消費者購買(mǎi)意愿的影響機制，結合網(wǎng)絡(luò )口碑類(lèi)型、消費者專(zhuān)業(yè)性、在線(xiàn)信任、購買(mǎi)意愿四個(gè)變量，構建了一個(gè)相對比較完整的研究模型，從網(wǎng)絡(luò )口碑的類(lèi)型以及消費者專(zhuān)業(yè)性程度的不同出發(fā)，同時(shí)考慮了消費者專(zhuān)#性的高低對不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò )口碑產(chǎn)生在線(xiàn)信任的調節作用，研究不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )口碑是否會(huì )導致消費者在線(xiàn)信任程度的'不同，繼而使消費者的購買(mǎi)意愿產(chǎn)生差異。本文是在前人的研究基礎上對該領(lǐng)域研究的一個(gè)拓展，為相關(guān)研究提供了新的思路和視角。

　　通過(guò)分析本研究的實(shí)證研究結果，結合既有其它研究及企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，可以提出對企業(yè)具有借鑒參考價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)建議。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略尤其是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可以針對不同的網(wǎng)絡(luò )平臺和不同的目標客戶(hù)群體，展示呈現不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )口碑，并通過(guò)對不同網(wǎng)絡(luò )口碑和相應的客戶(hù)群體進(jìn)行分析，制定相應策略，提高目標客戶(hù)群體的購買(mǎi)意愿，從而提升購買(mǎi)率。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇3

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，3G網(wǎng)絡(luò )的普及，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)受到各大企業(yè)的青睞，利用網(wǎng)絡(luò )傳播的開(kāi)放性、互動(dòng)性和快捷性的特點(diǎn)，來(lái)拓寬銷(xiāo)售渠道。在這樣的機遇與挑戰并存的環(huán)境下，面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，如何抵御激烈的競爭，獲得競爭優(yōu)勢和穩定的'客戶(hù)資源。根據顧客特征吸引并留住忠誠顧客，是電子商務(wù)企業(yè)面臨的最為重要的課題。

　　面對復雜多變的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，很多企業(yè)盲目地追求顧客滿(mǎn)意，并沒(méi)有在滿(mǎn)意的基礎上對顧客的網(wǎng)絡(luò )忠誠進(jìn)行具體的分析與研究。論文通過(guò)對大量文獻的梳理，總結出電子商務(wù)環(huán)境下顧客滿(mǎn)意及顧客忠誠的內涵，分析了滿(mǎn)意度及忠誠度的影響因素及二者之間的關(guān)系。結合電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠的特點(diǎn)，明確了滿(mǎn)意情景下顧客忠誠程度評價(jià)指標的構建原則，并分析了各個(gè)要素之間的關(guān)系然后得出了網(wǎng)絡(luò )顧客忠誠度的評價(jià)指標，設計了可量化的評價(jià)指標體系。根據評價(jià)指標體系，結合模糊C-均值聚類(lèi)算法，構建了網(wǎng)絡(luò )顧客忠誠度評價(jià)測度模型。將滿(mǎn)意情境下的網(wǎng)絡(luò )顧客劃分為不同忠誠度等級。

　　論文選取了十家經(jīng)營(yíng)日用百貨和零食的C2C電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證，利用企業(yè)的相關(guān)數據以進(jìn)行了實(shí)證分析，針對實(shí)證分析的結果，提出了培育和提升滿(mǎn)意情境下網(wǎng)絡(luò )顧客忠誠度的具體策略。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇4

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，技術(shù)力量的不斷強大，傳統商業(yè)逐漸沒(méi)落，一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機，不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運營(yíng)的公司在市場(chǎng)中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新思維;營(yíng)銷(xiāo)模式

　　一、互聯(lián)網(wǎng)思維

　　從農耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代，繼而又進(jìn)入現在的信息時(shí)代，科技的不斷創(chuàng )新推動(dòng)著(zhù)人類(lèi)締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng)，正是掀起全球范圍經(jīng)濟體系變革的主導科技力量，人類(lèi)即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的社會(huì )。企業(yè)不斷嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng )造全新的價(jià)值經(jīng)濟，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而就是在這個(gè)不斷探索的過(guò)程中，誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的出現，可以說(shuō)是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開(kāi)放等特征，以一種全新顛覆性的方式對對現在的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境重新思考，更加地注重“以用戶(hù)為中心”的觀(guān)念，突出消費者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng )新，以網(wǎng)絡(luò )為變革的載體，創(chuàng )新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)改變

　　1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的誕生

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，利用現在的信息技術(shù)，向自身的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品交易，并以此構建自己的客戶(hù)關(guān)系，達到自身所要求的營(yíng)銷(xiāo)目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的探索而興起。

　　2.微營(yíng)銷(xiāo)的誕生

　　微時(shí)代背景下，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅動(dòng)人群心智，建立和擴大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴展人脈資源，轉化、強化顧客關(guān)系，通過(guò)實(shí)現客戶(hù)價(jià)值來(lái)實(shí)現企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習慣與興趣點(diǎn)，巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營(yíng)銷(xiāo)要素與目標人群的.興趣、娛樂(lè )、愛(ài)好等相結合，讓受眾主動(dòng)參與，并在活動(dòng)中扮演重要角色，甚至會(huì )主動(dòng)進(jìn)行二次傳播、形成二次營(yíng)銷(xiāo)。

　　3.體驗營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量

　　體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心重點(diǎn)是讓用戶(hù)親身體驗產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的感知，以此來(lái)滿(mǎn)足消費者對于產(chǎn)品服務(wù)的體驗性需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現，更是將用戶(hù)的體驗過(guò)程變得人性化。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著(zhù)較強的信息收集能力，也可使企業(yè)獲取用戶(hù)體驗的過(guò)程中的相關(guān)信息，以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當今社會(huì )，信息越來(lái)越公開(kāi)透明，消費者對于產(chǎn)品信息也越來(lái)越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )上取得成功，就一定要尊重用戶(hù)的體驗，保護用戶(hù)的利益。

　　4.對用戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)充分了解消費者信息的基礎上，根據他們的消費特征和偏好，進(jìn)行針對性地的營(yíng)銷(xiāo)，以最大化的節省自己營(yíng)銷(xiāo)成本開(kāi)支。移動(dòng)終端用戶(hù)大多數是固定不變的，企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)深入洞察消費者對于產(chǎn)品的各項需求，并建立起每一個(gè)具體客戶(hù)的需求數據庫。在分析客戶(hù)數據的基礎上，對不同客戶(hù)進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)還可以根據客戶(hù)的信息反饋有針對性地調整產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)，以更好地滿(mǎn)足顧客的需求。

　　三、小米成功案例分析

　　自2010年以來(lái)，智能手機逐漸成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而小米公司在如此激烈的競爭市場(chǎng)上，不但沒(méi)有被淘汰，反而后來(lái)者居上。2014年，小米公司手機售出6112萬(wàn)臺，增長(cháng)227%，含稅銷(xiāo)售額達743億元，成功登頂中國市場(chǎng)份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點(diǎn)

　　1.產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比

　　在同類(lèi)手機產(chǎn)品市場(chǎng)上，小米的高配低價(jià)特性是小米手機被消費者所熱衷的原因。小米的性?xún)r(jià)比已大大超過(guò)了公眾對其的心理預期，而且小米尊重客戶(hù)體驗，在小米用戶(hù)發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，小米會(huì )以最快的方式，解決用戶(hù)在使用手機時(shí)遇到的問(wèn)題，把用戶(hù)的產(chǎn)品體驗放在企業(yè)核心地位，真正的體現了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶(hù)至上原則。

　　2.商業(yè)模式的創(chuàng )新

　　“因為米粉，所以小米”。小米將產(chǎn)品的用戶(hù)精準定位于手機發(fā)燒友，為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機體驗。小米的口號一直是“和米粉交朋友”，倡導與米粉積極互動(dòng)，米粉對于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設計。小米公司自創(chuàng )小米社區及論壇，供小米用戶(hù)討論分析使用手機心得，及時(shí)發(fā)現小米用戶(hù)對于手機的最新需求，以不斷革新自己手機功能，迎合用戶(hù)個(gè)性化需求�？梢哉f(shuō)小米手機的設計是在米粉與小米手機工程師共同設計出來(lái)的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現，滿(mǎn)足米粉們對于手機的個(gè)性化需求。

　　3.成功地網(wǎng)絡(luò )推廣

　　小米公司在推出每一款手機產(chǎn)品，必然先會(huì )在網(wǎng)絡(luò )之上進(jìn)行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產(chǎn)品上市之前，對于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等眾多的營(yíng)銷(xiāo)策略集合，也使得小米手機的品牌價(jià)值不斷提升，產(chǎn)品奇貨可居。

　　四、企業(yè)汲取經(jīng)驗

　　(一)微創(chuàng )新

　　微創(chuàng )新并不是倡導企業(yè)在生產(chǎn)運營(yíng)及銷(xiāo)售活動(dòng)方面出現重大的革新，而是要求企業(yè)重視用戶(hù)需求，從小處著(zhù)手，精確把握市場(chǎng)上用戶(hù)需求的變化，并持續地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗，進(jìn)而通過(guò)量變達到質(zhì)變的目的，顛覆市場(chǎng)格局�，F在的社會(huì )已全面進(jìn)入了體驗主義的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，不重視產(chǎn)品的用戶(hù)體驗，只是單純的“閉門(mén)造車(chē)”式的進(jìn)行企業(yè)內部研發(fā)改革創(chuàng )新，必然會(huì )被市場(chǎng)邊緣化，脫離市場(chǎng)的需求。

　　(二)精準性的廣告定制

　　較之傳統營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢在于可對偏好差異性的終端用戶(hù)提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動(dòng)終端用戶(hù)固定性，決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性，而這些正是廣告定制的基礎條件。企業(yè)完全可以與手機門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行合作，挖掘出用戶(hù)的興趣，從而對用戶(hù)進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。

　　(三)更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗

　　互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，讓消費者完全的占據了市場(chǎng)上主導的地位，消費者的獨特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿(mǎn)足。未來(lái)的消費趨勢會(huì )越來(lái)越強調消費者之間的差異性，消費者會(huì )主動(dòng)選擇以自己喜歡的方式來(lái)獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗。把握了消費者對于個(gè)性化的需求信息，企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)就可以有的放矢了。

　　五、結論

　　中國以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導“體驗主義”的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代。傳統的不重視用戶(hù)體驗的企業(yè)，一定會(huì )被市場(chǎng)邊緣化，終而遭遇市場(chǎng)的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營(yíng)念，以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待社會(huì )上的變化，尊重用戶(hù)的體驗。(作者單位：中國海洋大學(xué)(嶗山校區))

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　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇5

　　摘要隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為一種新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，具有提高消費價(jià)值、共同開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)交易成功、降低銷(xiāo)售成本等優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源并采取一定的策略和方法。

　　關(guān)鍵詞交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)

　　1交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　所謂交叉營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)通過(guò)發(fā)現一位已有顧客的多種需求、并滿(mǎn)足其需求而實(shí)現多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶(hù)資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場(chǎng)資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是交叉營(yíng)銷(xiāo)思想在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的應用，一般是指兩個(gè)不存在直接競爭的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開(kāi)展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶(hù)資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。

　　2交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)

　　2.1提高消費價(jià)值

　　客戶(hù)通過(guò)瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項目或產(chǎn)品內容、優(yōu)惠項目或優(yōu)惠條件，節省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過(guò)客戶(hù)資料，挖掘有用信息，增強企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶(hù)服務(wù)。

　　2.2整合營(yíng)銷(xiāo)資源

　　開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)也提高了企業(yè)內在營(yíng)銷(xiāo)資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )對不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播資訊向客戶(hù)傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識優(yōu)勢，使彼此的核心專(zhuān)長(cháng)得到互補，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　2.3共同開(kāi)拓市場(chǎng)

　　交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工具，它更是一種創(chuàng )新。它不是想方設法讓客戶(hù)購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找服務(wù)同類(lèi)顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現有和潛在的顧客，開(kāi)拓共同的市場(chǎng)。合作企業(yè)之間對對方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以縮減廣告費用，更能建立客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)的信任度，提高客戶(hù)的購買(mǎi)欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶(hù)，由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶(hù)群但不存在競爭，有利于共同市場(chǎng)的擴大。

　　2.4增加銷(xiāo)售機會(huì )

　　交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)容易讓客戶(hù)根據電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對他的關(guān)心程度以及他對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，并容易對與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛(ài)，從而激發(fā)客戶(hù)更多的購買(mǎi)動(dòng)機，易于做出購買(mǎi)決定，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行，從而得到更多的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　2.5降低營(yíng)銷(xiāo)成本

　　交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以削減企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營(yíng)銷(xiāo)費用的支出，極大地減少了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳，提高對方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，無(wú)形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，節約了相互間的廣告宣傳費用，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。

　　3交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現

　　3.1擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源

　　擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源是開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，正是看中了對方的營(yíng)銷(xiāo)資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟利益或社會(huì )效益。通過(guò)共享營(yíng)銷(xiāo)資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場(chǎng)做大做強。通常情況下，對于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的'電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量、注冊用戶(hù)資料、某些專(zhuān)業(yè)的和具有獨特價(jià)值的內容等資源都是營(yíng)銷(xiāo)資源的表現；此外，一些免費服務(wù)如免費郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源。

　　3.2建立良好的客戶(hù)關(guān)系

　　首先要充分了解客戶(hù)。這種了解不僅包括客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購買(mǎi)習慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶(hù)建立長(cháng)期聯(lián)絡(luò )，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，了解客戶(hù)的反饋信息、消費心理、決策過(guò)程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。第三是對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶(hù)更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題。第四是建立忠誠客戶(hù)數據庫。企業(yè)應充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶(hù)介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)提出建設性意見(jiàn)，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。

　　3.3選擇合適的合作伙伴

　　交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷(xiāo)，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí)，應更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開(kāi)放，以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應從以下方面來(lái)考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營(yíng)決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶(hù)群數量規�；�本一致；雙方的商業(yè)淡旺季互補；擁有與對方不同的資源，包括高訪(fǎng)問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細分市場(chǎng)等；雙方有可互相銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價(jià)值觀(guān)念等。

　　3.4做好當前的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

　　首先，企業(yè)要通過(guò)對客戶(hù)情況的深入研究，制定一套完整的營(yíng)銷(xiāo)策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉，并在執行過(guò)程中根據客戶(hù)需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求，建立穩定的客戶(hù)關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶(hù)創(chuàng )造良好的個(gè)性化頁(yè)面，提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護客戶(hù)信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶(hù)瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據和更新數據、接受支付、訂購商品的送貨和客戶(hù)的意見(jiàn)反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　3.5采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法

　　交叉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要達到企業(yè)雙贏(yíng)的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓客戶(hù)在購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買(mǎi)行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷(xiāo)售：雙方捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品共同促銷(xiāo)，如果客戶(hù)購買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當客戶(hù)大量購買(mǎi)時(shí)，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文摘要 篇6

　　摘要

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營(yíng)靈活的中小企業(yè)帶來(lái)前所未有的變革和發(fā)展機遇，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法的了解，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始涉及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我們經(jīng)濟發(fā)展的重要力量跟基礎我國中小企業(yè)應該加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的重視，不斷的提高國際化觀(guān)念，以提升自身的競爭力。

　　本論文主要針對我國中小企業(yè)目前對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及發(fā)展對策為重點(diǎn)，從我國中小企順應時(shí)代發(fā)展為基礎，對我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題及如果解決這些問(wèn)題進(jìn)行深入的研究。針對我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)初級階段。特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用能力目前還相對比較薄弱。本文通過(guò)對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及原因分析,探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題及發(fā)展策略

　　1前言

　　進(jìn)入21世紀，以Internet為核心的現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尋找新的商機，已成為一種必然的選擇。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現一定營(yíng)銷(xiāo)目標的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，由于它具有傳播范圍廣、速度快、不受時(shí)空限制、成本低等特點(diǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)意識到了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現宣傳自己、發(fā)布信息、開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重要性。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎設施水平逐步提升、網(wǎng)民數量快速增長(cháng)（據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況第23次統計報告，20xx年7月我國網(wǎng)民已超過(guò)2.92億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡(luò )的日益依賴(lài)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )造條件（1）。以往只有實(shí)力強大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，現在更多的中小企業(yè)也可以低成本涉足。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正在改變著(zhù)傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，對中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大的機遇和商機。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常工作生活中必不可少的工具，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在近10年的營(yíng)銷(xiāo)界中成為受追捧的營(yíng)銷(xiāo)理念，也給競爭激烈的中小企業(yè)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。大型企業(yè)在資金、品牌等方面有其特有的優(yōu)勢，能夠擁有更多的機會(huì )，而中小企業(yè)由于資金實(shí)力相對薄弱、企業(yè)規模受到了限制，想要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，應避免與大型企業(yè)正面沖突，需要尋找到有別于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式、管理式和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)由于其獨有的特點(diǎn)，實(shí)踐證明成為中小企業(yè)成長(cháng)的“催化劑”。

　　中科院電子商務(wù)技術(shù)研究中心李安瑜主任在中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論壇發(fā)表觀(guān)點(diǎn)認為，目前的企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，要建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，現有存在三個(gè)問(wèn)題：1.投資大于預期�，F在要建一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng)，不可能說(shuō)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)就能完成。2.怎么實(shí)現規�；�。如果要實(shí)現全國規模性經(jīng)營(yíng)，一定要有很多特色。3.產(chǎn)品的選擇。什么樣的產(chǎn)品才能在網(wǎng)上實(shí)現網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)是很有講究的。因此，總結成功的要素是：第一，物理市場(chǎng)的盈利支撐。比如土地升值，人越多越升值，但網(wǎng)上市場(chǎng)沒(méi)有這個(gè)效益，所以網(wǎng)上市場(chǎng)還需要物理市場(chǎng)的盈利制成（2）。通過(guò)比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數量等一系列問(wèn)題，發(fā)現我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總體水平還較低，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的障礙和主要問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營(yíng)靈活的中小企業(yè)帶來(lái)前所未有的變革和發(fā)展機遇，如何開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )細分市場(chǎng)、制訂適合自身發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略成為中小企業(yè)發(fā)展的`重要課題，本文分析了新形勢下當前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀和遇到的挑戰，探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的對策。

　　現代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)基礎和必要的條件，也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取代實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的根本基礎�；ヂ�(lián)網(wǎng)誕生于20世紀60年代，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐漸從軍用向商用和民用轉變，并且這個(gè)趨勢越來(lái)越隨著(zhù)技術(shù)跟人們對網(wǎng)絡(luò )的認識發(fā)展迅速。但伴隨WWW技術(shù)的應用,推動(dòng)了Internet的商業(yè)化進(jìn)程,20世紀90年代以來(lái)更呈現指數性發(fā)展的趨勢,每年都有幾百萬(wàn)個(gè)新的站點(diǎn)加入，這既說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展，也間接表明網(wǎng)絡(luò )的競爭也愈加的激烈�，F在連入Internet的國家和地區已超過(guò)170個(gè),與之相連的站點(diǎn)也由最初的幾千個(gè)增加到9000多萬(wàn)個(gè)。據有關(guān)資料表明,到2010年9月底我國網(wǎng)民人數已經(jīng)達到了3.86億。

　　2.1.2企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)的需要

　　企業(yè)是經(jīng)濟社會(huì )中最不可缺少的部分，它既可以使一個(gè)國家的經(jīng)濟持續發(fā)展，更重要的是可以使人類(lèi)社會(huì )得到不斷的進(jìn)步�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區的形成給企業(yè)帶來(lái)的最大的給予和挑戰就是如何滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，如何讓消費者更便捷更省時(shí)的獲得想要的商品和服務(wù)。企業(yè)從產(chǎn)品跟品牌為核心，到以服務(wù)與質(zhì)量為核心，現在必須轉變?yōu)橐钥蛻?hù)這一唯一對象為核心�，F在，隨著(zhù)計算機人工智能技術(shù)、數據庫技術(shù)的發(fā)展和人們對互聯(lián)網(wǎng)的應用與了解，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息，更迅速的了解顧客的需求和對產(chǎn)品的意見(jiàn)。此外，隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展以及更多的中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解并加以應用，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)也得到了很大的發(fā)展跟進(jìn)步。

　　2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義及特征

　　2.2.1網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分和不可分割的部分，是為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標和對目標的實(shí)現所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術(shù)與商業(yè)手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動(dòng)�！边@是《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)踐》⑶中對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大概的定義，被各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)教材和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)論文廣泛引用與借鑒。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞有很多，其中包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的基本上都是同一個(gè)意思，籠統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)活動(dòng)。

　　2.2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特征

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式比較，它存在以下不同意傳統營(yíng)銷(xiāo)的特征：

　�。�1）通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為基礎；

　�。�2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的根本；

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)繼承和持續發(fā)展；

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷(xiāo)售；

　�。�1）通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為基礎。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之所以和傳統營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統營(yíng)銷(xiāo)方式中所沒(méi)有的技術(shù)手段，比如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、RS技術(shù)、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有交互性、低成本、便捷性等特點(diǎn)。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式的根本上的轉變。企業(yè)如果想要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就要求企業(yè)的組織機構設置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式并且有所創(chuàng )新。企業(yè)必須圍繞著(zhù)信息流、資金流和物流，這三個(gè)基本流程，采用現代化的管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機構和人員的調整，以達到企業(yè)預期的想法和目標。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)繼承和持續發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是空中閣樓，它是建立在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論基礎之上的，有它存在的基礎和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富�？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍然是營(yíng)銷(xiāo)，只是營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向改變了，變成了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )去開(kāi)展的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)就不是銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售也不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是電子商務(wù)的一項應用和功能。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是到網(wǎng)上去買(mǎi)東西這么簡(jiǎn)單，而是將傳統的營(yíng)銷(xiāo)應用到網(wǎng)絡(luò )上去，進(jìn)而減少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

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