機電裝備制造業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)外包研究的論文
摘要：人力資源管理業(yè)務(wù)外包對機電裝備制造企業(yè)的管理模式及提升競爭力都具有非常重要的意義。本文以機電裝備制造分公司為例，指出機電裝備制造企業(yè)人力資源管理外包現狀，構建人力資源業(yè)務(wù)外包策略。
關(guān)鍵詞：人力資源管理外包策略
企業(yè)要適應市場(chǎng)變化的腳步，相應的對人力資源管理轉變職能、提高效率提出了更高層次的要求，人力資源管理業(yè)務(wù)外包有利于企業(yè)取得長(cháng)遠的持續競爭優(yōu)勢。
1、人力資源管理外包的重要意義
企業(yè)為了能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展的機會(huì )，往往只關(guān)心生產(chǎn)和技術(shù)方面，不斷學(xué)習掌握先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化制造工藝流程，購置先進(jìn)技術(shù)裝備，從而忽視了人力資源管理的建設，人力資源管理對其來(lái)講屬于其較為忽視方面。因此，企業(yè)不僅需要發(fā)展自身的核心業(yè)務(wù)，增強企業(yè)的核心競爭力，還需要企業(yè)組織管理變革。將非核心人力資源業(yè)務(wù)外包，使人力資源工作人員有更多精力專(zhuān)注于核心競爭力的業(yè)務(wù)，這樣既可以節約企業(yè)成本，裁減冗余人員，又可以讓企業(yè)更注重于收益大、具有戰略影響意義的業(yè)務(wù)。
2、人力資源管理外包現狀
人力資源服務(wù)行業(yè)由三個(gè)基本業(yè)務(wù)模塊組成：關(guān)于人員的外包即勞動(dòng)力派遣、關(guān)于人員的相關(guān)事務(wù)的外包即人事代理和關(guān)于管理職能的外包即人力資源管理職能外包。
2·1、機電裝備制造業(yè)人力資源管理外包市場(chǎng)現狀
2·1·1、人力資源管理外包的法律法規不健全
目前我國缺乏相應的、完善的法律法規來(lái)規范人力資源管理外包行業(yè)的運作，更沒(méi)有針對其具體運作相應的約束和監督機制。人力資源服務(wù)市場(chǎng)外包市場(chǎng)比較混亂、尚不成熟，人力資源外包服務(wù)收費標準無(wú)統一參照價(jià)格，都是自行制定的價(jià)格，服務(wù)水平也參差不齊，從業(yè)人員的職業(yè)道德也各不相同。
2·1·2、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的理念片面落后
人力資源管理外包對我國機電裝備制造業(yè)來(lái)說(shuō)還是個(gè)新生事物，短時(shí)間內，人力資源管理外包的優(yōu)勢不能完全發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)管理者和人力資源部員工對人力資源管理外包認識不清晰，而且還不能完全認清人力資源管理業(yè)務(wù)外包給企業(yè)帶來(lái)的效益。而目前管理者不是過(guò)度高估了人力資源管理外包的優(yōu)勢，就是對人力資源管理外包的實(shí)施效果懷有疑慮，甚至人力資源部員工對人力資源管理外包也有很多顧慮，排斥人力資源管理外包，擔心外包后個(gè)人的去向及發(fā)展。企業(yè)這種對外包給予過(guò)高期望或是排斥外包的做法，對于人力資源管理外包的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴峻的挑戰。
2·1·3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐經(jīng)驗缺乏
外包從產(chǎn)生發(fā)展到現在不過(guò)幾十年，人力資源管理業(yè)務(wù)外包行業(yè)也是剛剛起步，尚未有一套成熟的管理體系指導企業(yè)進(jìn)行人力資源外包，企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的積累更加缺乏。雖然可以借鑒國外的人力資源管理外包先進(jìn)經(jīng)驗，但是畢竟中國與國外的政治環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境不一樣，而且經(jīng)營(yíng)理念也存在一定的差別，所以國外的外包實(shí)踐經(jīng)驗不能拿來(lái)硬套在國內的企業(yè)上，尤其是機電裝備制造企業(yè)�，F在人力資源管理外包數量雖然有了一定的提升，但是外包服務(wù)商的水平參差不齊。
2·2、機電裝備制造業(yè)人力資源管理外包存在的問(wèn)題
下面以?xún)嫉V東華重工機電裝備制造分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分公司）為例，闡述機電裝備制造業(yè)人力資源外包普遍存在的問(wèn)題。
分公司員工隊伍結構不合理，技術(shù)研發(fā)人員和熟練技能工嚴重缺乏。一是缺乏拔尖技術(shù)人才，新增技術(shù)專(zhuān)利、發(fā)明成果偏少，新產(chǎn)品研發(fā)力度不足，缺乏具有核心競爭力的高端產(chǎn)品。生產(chǎn)工藝革新較慢，導致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率改進(jìn)相對緩慢。二是現有員工年齡結構不合理，員工整體年齡偏大，企業(yè)發(fā)展缺乏青工隊伍支持。由于技能工人嚴重不足，同時(shí)企業(yè)發(fā)展較快，規模大幅度擴張，導致用工缺口較大，企業(yè)為維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，選擇了勞務(wù)派遣形式進(jìn)行補充，與鄒城市勞務(wù)開(kāi)發(fā)公司簽訂了《勞務(wù)派遣協(xié)議》。分公司雖然已經(jīng)針對自身情況實(shí)施人才派遣的外包，但是未制定科學(xué)合理的外包策略，不僅缺少合理確定外包業(yè)務(wù)的決策方法，而且未成立外包決策機構，缺少科學(xué)的業(yè)務(wù)外包決策方法。
3、構建機電裝備制造業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)外包策略
仍然以分公司為例，探討人力資源業(yè)務(wù)外包策略的構建，首先將人力資源管理價(jià)值分解，然后識別出非核心業(yè)務(wù)，選擇合適的外包決策方法將非核心業(yè)務(wù)排序，最后選擇合適的外包商，并建立合作伙伴關(guān)系。人力資源業(yè)務(wù)外包策略的具體流程：
3·1、業(yè)務(wù)外包內容的確定
分公司人力資源管理強調集中在人力資源管理具有競爭力的核心業(yè)務(wù)上，也就是集中在那些使他們真正區別于競爭對手的技能和知識上，而將價(jià)值鏈上一些雖然重要但不是核心的業(yè)務(wù)環(huán)節分解給世界范圍的優(yōu)秀外包服務(wù)商，與這些外包服務(wù)商建立戰略合作伙伴的關(guān)系，從而提高分公司的運作效率，使分公司更具有競爭優(yōu)勢。
3·1·1、人力資源管理核心和非核心業(yè)務(wù)識別
采取人力資源管理價(jià)值鏈分析的方法，以人力資源管理核心和非核心競爭力界定的條件和標準為基礎，深入剖析價(jià)值鏈中基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)中每一項能力，確定分公司競爭優(yōu)勢貢獻的大小，得出哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)核心或非核心競爭力，作為業(yè)務(wù)可外包分析的依據。
3·1·2、非核心業(yè)務(wù)外包的決策
人力資源管理業(yè)務(wù)外包不是盲目的外包，需要一套適合分公司自身情況的科學(xué)合理的決策方法，首先通過(guò)識別出非核心業(yè)務(wù)即對公司發(fā)展戰略起輔助功能的業(yè)務(wù)單元，其次判斷非核心業(yè)務(wù)的重要程度，然后依據重要性排列先后順序，最后確定外包業(yè)務(wù)。本文借鑒業(yè)務(wù)外包綜合多屬性決策模型即AHP/ELECTREIII，層次分析法與基于級別高于關(guān)系的ELECTREIII方法結合起來(lái)，為分公司人力資源非核心業(yè)務(wù)外包決策提供了一種新方法，減少了主觀(guān)因素的影響，增加人力資源非核心業(yè)務(wù)外包的可行性和準確性。
下面簡(jiǎn)單介紹人力資源非核心業(yè)務(wù)外包的AHP/ELECTREIII決策方法步驟：
步驟1：確定規劃方案，建立人力資源非核心業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)選擇問(wèn)題的層次結構：目標層（解決問(wèn)題的目的）、準則層（實(shí)現總目標而采取的各種措施、必須考慮的準則等）和方案層（用于解決問(wèn)題的各種措施）。
步驟2：專(zhuān)家和決策者共同對評價(jià)指標元素通過(guò)兩兩相比較，量化構造判斷矩陣；通過(guò)對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗，確定權向量。
步驟3：構造人力資源非核心業(yè)務(wù)優(yōu)先關(guān)系，確定準則閾值（反映決策者風(fēng)險態(tài)度）：無(wú)差異閾值集、偏好閾值集和否決閾值集。
步驟4：計算人力資源非核心業(yè)務(wù)的一致可信度、非一致可信度和凈可信度。
步驟5：根據凈可信度大小可以對公司外包的非核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行排序。
3·2、業(yè)務(wù)外包商的選擇
通過(guò)AHP/ELECTREIII決策方法確定外包業(yè)務(wù)之后，分公司選擇人力資源管理外包服務(wù)商非常關(guān)鍵。因為要實(shí)現利益最大化的目標，需要與外包服務(wù)商建立長(cháng)期穩定、信任與合作的戰略聯(lián)盟關(guān)系，即合作伙伴的關(guān)系。而且人力資源管理外包服務(wù)商的選擇應該依據一定的原則和程序進(jìn)行。
3·2·1、外包服務(wù)商選擇原則
由于人力資源管理業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，所需外包服務(wù)商具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不同。外包服務(wù)商質(zhì)量的高低將直接影響人力資源業(yè)務(wù)外包的效果，進(jìn)而影響公司提升核心業(yè)務(wù)的競爭力。因此，公司選擇外包服務(wù)商應該遵循以下原則：企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)相似原則；戰略思想一致性原則；高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)原則；良好信譽(yù)原則。
3·2·2、外包服務(wù)商選擇程序
外包服務(wù)商選擇需要按照以下七項程序進(jìn)行選擇：
市場(chǎng)環(huán)境分析；構建外包服務(wù)商選擇目標；設立外包服務(wù)商評價(jià)標準；成立評價(jià)小組；外包服務(wù)商參與；評價(jià)外包服務(wù)商；實(shí)施合作伙伴關(guān)系。
4、實(shí)施外包的保障機制
4·1、組織上提供強有力的保證
人力資源管理業(yè)務(wù)外包對我國機電裝備制造企業(yè)來(lái)說(shuō)還是個(gè)新生事物，把其作為新思維管理方式引入公司會(huì )遇到許多困難和意想不到的挑戰。一方面高層領(lǐng)導幫助人力資源部順利完成職能轉型，打消員工的顧慮和猜疑；另一方面配合支持人力資源管理業(yè)務(wù)外包具體實(shí)施工作。通過(guò)組織上提供強有力的保證，確保人力資源管理業(yè)務(wù)外包順利實(shí)施。
4·2、簽訂周密的外包合作協(xié)議以及信息保密協(xié)議
人力資源管理外包決策機構通過(guò)定性和定量的科學(xué)分析確定人力資源管理業(yè)務(wù)外包之后，與外包服務(wù)商簽訂詳細周密的人力資源外包合作協(xié)議。外包合作雙方是一種沒(méi)有行政隸屬關(guān)系的利益協(xié)作關(guān)系，需要通過(guò)外包合作協(xié)議對合作雙方進(jìn)行規范和約束。外包合作協(xié)議不僅是降低合作雙方風(fēng)險的最關(guān)鍵的手段，而且是維持外包活動(dòng)正常運轉的保障。
4·3、建立有效的溝通和監督機制
公司應該做好人力資源部?jì)炔�、公司內部以及與外包服務(wù)商三方面及時(shí)有效的溝通，并樹(shù)立風(fēng)險意識，建立行之有效的監督機制。首先，幫助人力資源部順利完成職能轉型，明確部門(mén)的重要性，打消人力資源工作人員對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的顧慮；其次，將人力資源管理業(yè)務(wù)外包的意義和目的及時(shí)地向全體公司員工進(jìn)行傳達，確保公司內部員工理解人力資源管理業(yè)務(wù)外包對公司和員工個(gè)人一種真正多贏(yíng)的有效方式，并針對性地引導教育員工積極配合外包服務(wù)商的工作，確保公司順利開(kāi)展人力資源管理外包工作；最后，通過(guò)各種形式加強合作雙方的溝通，及時(shí)了解人力資源管理業(yè)務(wù)外包的各項運作進(jìn)程，進(jìn)行有效的監督，采取定期考核和不定期調查的方式，對規定的外包的預期效果進(jìn)行評估，同時(shí)配合、監督外包服務(wù)商對存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，確保人力資源管理外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
參考文獻：
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