互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游管理教學(xué)論文

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò )旅游不再是一個(gè)新名詞,它的理論與實(shí)踐逐漸改變著(zhù)人們的旅游方式，為旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇與挑戰。在教育領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò )突破了受教育者的時(shí)空限制并能實(shí)現資源共享,在很大程度上保障了教育的公平性,并對傳統教學(xué)產(chǎn)生了深遠影響。

　　一、旅游管理教學(xué)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的動(dòng)因

　　(一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用是現代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求

　　互聯(lián)網(wǎng)作為新的旅游教學(xué)工具的優(yōu)越性不只體現在它能夠及時(shí)、快捷地提供教學(xué)資料,還體現在它可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò )討論、信息發(fā)布等手段為教師與學(xué)生、教師與教師以及學(xué)生與學(xué)生提供雙向溝通服務(wù)，從而使得“探究式學(xué)習”及“合作式學(xué)習"等能充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性的學(xué)習方式得以實(shí)現�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應用使得傳統的計算機輔助教學(xué)（CAI)向基于Web的協(xié)作式學(xué)習轉變（Web-BasedCollaborativeLearning),為教學(xué)提供了互動(dòng)平臺。作為旅游教學(xué)的工具,互聯(lián)網(wǎng)的應用能有效培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，培養學(xué)生應用信息技術(shù)收集信息、分析信息、處理信息、利用信息的能力,從而使學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高。

　　(二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用是旅游業(yè)發(fā)展趨勢的要求

　　互聯(lián)網(wǎng)不只為教師及學(xué)生提供了互動(dòng)的教學(xué)的平臺；置身網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境下的旅游教學(xué)還可以幫助學(xué)生了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)的應用。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )旅游的內涵會(huì )獲得極大地豐富,游客及潛在游客會(huì )隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步對以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò )旅游進(jìn)一步認同�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及便利的信息渠道改變了人們的消費習慣,將使網(wǎng)上預訂機票、酒店成為人們出游的重要方式。在旅游教學(xué)過(guò)程中，啟發(fā)學(xué)生設計、利用旅游信息查詢(xún)系統、在線(xiàn)預訂系統,并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)模擬旅游電子商務(wù)系統可以使學(xué)生在畢業(yè)后從容面對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的旅游業(yè)的要求。

　　二、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用給旅游教學(xué)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇

　　(一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的虛擬社區為旅游教學(xué)創(chuàng )造了良好的溝通環(huán)境

　　在虛擬社區中教育相關(guān)人員的歸屬感、信任感得到加強,人際關(guān)系更加融洽，這使得相互支持、相互學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)得到進(jìn)一步認同,更容易創(chuàng )建合作學(xué)習的環(huán)境，這一切在越來(lái)越強調個(gè)性發(fā)展的今天有著(zhù)獨特的價(jià)值。旅游學(xué)的交叉性使得各門(mén)課程之間出現許多重復內容，通過(guò)教師與教師間、教師與教學(xué)管理人員間的溝通可以使教師進(jìn)一步調整教學(xué)內容,重新確定課程的重點(diǎn)與難點(diǎn),從而為教學(xué)總體規劃的科學(xué)性,有效性打下堅實(shí)的基礎�；ヂ�(lián)網(wǎng)為教師與學(xué)生提供了更多的互動(dòng)溝通機會(huì ),有效增強了旅游教育的互動(dòng)性,從而提髙學(xué)生的溝通能力。電子郵件、社區討論等網(wǎng)絡(luò )工具可以使教師及學(xué)生有效安排交流時(shí)間及空間,從而使同步交流與非同步交流都取得較好的效果。在網(wǎng)絡(luò )社區環(huán)境中，隨著(zhù)歸屬感、信任感的加強學(xué)生間的交流愿望會(huì )得到加強,從而其學(xué)習的積極性得以提髙。在旅游管理教學(xué)中,互聯(lián)網(wǎng)的應用使得教師及學(xué)生間的跨區域溝通更加容易,進(jìn)而使學(xué)生及教師更好地了解世界旅游資訊,擴展了他們旅游學(xué)習與研究的視野�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺下的聲像、圖文等資料可以使教師及學(xué)生更好地了解世界不同地區的文化及生活方式。此外，通過(guò)在線(xiàn)溝通工具,學(xué)生可以就某一旅游問(wèn)題與不同國家、不同地域、不同文化的學(xué)生展開(kāi)討論。這會(huì )促進(jìn)了校際間非正式研究組織的建立,從而提髙了旅游教育與教學(xué)的質(zhì)量。

　　(二）互聯(lián)網(wǎng)的應用為旅游教育提供了豐富的資料

　　較髙的可進(jìn)人性使得教師及學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更多的旅游信息。他們可以通過(guò)某一圖書(shū)館、或直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得文獻摘要或其它電子資源。另外隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )搜索引擎技術(shù)的不斷發(fā)展,旅游研究者可以更加快捷地做出某一課題研究的綜述。旅游教師應盡力做好文獻的捜集工作,使得其知識具有時(shí)代的前沿性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應用，使得信息的“真實(shí)瞬間”特性得以實(shí)現,學(xué)生可以在第一時(shí)間了解旅游問(wèn)題的產(chǎn)生,而不是依靠閱讀過(guò)期的資料。旅游教育者要鼓勵學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)閱讀報紙,期刊,縮小旅游研究、學(xué)習與旅游實(shí)踐的距離。

　　(三）互聯(lián)網(wǎng)成為教學(xué)的重要激勵要素，并提供了新的學(xué)習與研究方式

　　把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用與旅游專(zhuān)業(yè)課教學(xué)有機結合起來(lái)會(huì )大大提高學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機,滿(mǎn)足個(gè)性化教學(xué)的要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以通過(guò)不同的媒介,提供差異化的學(xué)習方式。通過(guò)教學(xué)相關(guān)文件的網(wǎng)絡(luò )連接,可以使學(xué)生對教學(xué)中某一問(wèn)題有更全面、更深刻地認識;通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聲像可以使用文字比較難闡述的內容簡(jiǎn)單化,有助于學(xué)生理解掌握;教師還可以利用電子公告牌向學(xué)生發(fā)布一些旅游研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，并提供相關(guān)的研究資料,來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習動(dòng)力。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的遠程教育為教師及學(xué)生提供了更多的“面對面”溝通機會(huì ),從而提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教學(xué)面臨著(zhù)嚴峻的挑戰

　　(―)互聯(lián)網(wǎng)在提供了豐富的旅游信息的同時(shí),也存在信息超載、可信度不高等問(wèn)題

　　互聯(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關(guān)網(wǎng)站,例如:利用“百度”搜索引擎通過(guò)“旅游”這個(gè)關(guān)鍵字尋找可查到上百萬(wàn)個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè),旅游研究及實(shí)踐人員很容易在信息的搜尋中失去耐心,從而無(wú)法直接利用信息社會(huì )為旅游教育所提供的便利。在旅游教學(xué)過(guò)程中,那些認為旅游研究就是剪刀加漿糊,不加理解就強行利用的學(xué)習態(tài)度從一定角度上降低了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對旅游教育的推動(dòng)作用。在旅游教育教學(xué)過(guò)程中,對互聯(lián)網(wǎng)信息的利用要充分考慮其可信度及局限性�；ヂ�(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關(guān)信息,但大多數的旅游信息是以吸引游客、開(kāi)拓旅游市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),而不是以教育為目的的。在教學(xué)過(guò)程中,如果學(xué)生總喜歡直接利用旅游企業(yè)的市場(chǎng)促銷(xiāo)信息來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,那么其結論往往是因為信息缺乏可信度,顯得缺乏科學(xué)性。旅游教學(xué)中對互聯(lián)網(wǎng)站信息利用應該是合適的、相關(guān)的。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )信息的評價(jià)能力一般不會(huì )從直接的培訓獲得,這就意味著(zhù)旅游教師要成為信息的“過(guò)濾者”，通過(guò)推薦髙質(zhì)量的網(wǎng)站來(lái)介紹評價(jià)“適量、有用”的信息的概念。

　　(二)教學(xué)過(guò)程中基于網(wǎng)絡(luò )的溝通與面對面的溝通比較而言缺少視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的線(xiàn)索

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,視、聽(tīng)、說(shuō)等多種溝通渠道不斷成熟,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的教學(xué)溝通不再只通過(guò)電子郵件、電子公告牌等文字方式進(jìn)行。怎樣把這些方法與傳統的溝通方式結合起來(lái),形成整合的效果是下一步教學(xué)溝通的重要工作。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )溝通應用的普及,在旅游業(yè)中許多溝通都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的,這種“人-機”的溝通方式對旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高提出了新的挑戰。旅游業(yè)是“人”的產(chǎn)業(yè),人際溝通與交往技巧有著(zhù)很高的價(jià)值。因此，旅游教育應充分重視學(xué)生溝通與交際技巧的培訓，只有這樣,旅游服務(wù)的質(zhì)量才會(huì )得到提高;那些以旅游教學(xué)網(wǎng)絡(luò )應用為借口而忽視對學(xué)生人際交往技能培訓的觀(guān)點(diǎn)是不可取的。

　　(三)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游管理教學(xué)要求教師及學(xué)生需掌握一定程度的計算機網(wǎng)絡(luò )應用技能

　　旅游人力資源市場(chǎng)需要學(xué)生能掌握計算機網(wǎng)絡(luò )的操作知識,而不是掌握一些計算機的基礎知識。然而許多學(xué)生已經(jīng)掌握了相當的計算機知識,這些知識在有些人看來(lái)是不實(shí)用的。這種需求對于早期畢業(yè)的旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生以及網(wǎng)絡(luò )應用不發(fā)達地區學(xué)生產(chǎn)生了新的就業(yè)壓力。對于旅游教育規劃者來(lái)講怎樣在已經(jīng)很滿(mǎn)的課時(shí)安排中,拿出一定的時(shí)間專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )應用技能培訓很難，也難以達到培訓目的。因此,依靠旅游專(zhuān)業(yè)課程教師本身的網(wǎng)絡(luò )技能的提髙,并使其在教學(xué)中有針對性地對學(xué)生計算機網(wǎng)絡(luò )應用能力培訓應是可行的辦法�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的旅游教育的成功更多依賴(lài)于旅游管理教學(xué)人員應用網(wǎng)絡(luò )能力的提高，而不是簡(jiǎn)單增加網(wǎng)絡(luò )教學(xué)課時(shí)。多數教學(xué)人員都能利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通工具,如在同事、學(xué)生間利用電子郵件溝通,或利用搜索引擎在網(wǎng)頁(yè)上査找相關(guān)信息。但拋開(kāi)這些操作技能,他們的計算機網(wǎng)絡(luò )應用的技能水平十分有限,多數教學(xué)人員不能利用網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布,網(wǎng)絡(luò )討論等工具;許多旅游教學(xué)及科研人員可以很好利用圖書(shū)館的在線(xiàn)的期刊,卻不會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )做旅游調查。

　　四、結論

　　在教學(xué)實(shí)踐中,互聯(lián)網(wǎng)的應用為旅游管理教學(xué)質(zhì)量的提高提供了新的平臺,使得教學(xué)過(guò)程中溝通更加便利、通暢,并使得教學(xué)信息的“真實(shí)瞬間”特性得以實(shí)現;但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游管理教學(xué)中的應用也存在著(zhù)諸如信息過(guò)載、可信度不強、缺乏溝通線(xiàn)索等問(wèn)題,并有可能由于教師或學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)水平原因造成教學(xué)質(zhì)量下降�？傮w上來(lái)講,怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)為旅游教學(xué)帶來(lái)的機遇,減少風(fēng)險，使學(xué)生從旅游教學(xué)中得到最大收益仍是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教育教學(xué)的嚴峻挑戰。

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