旅游管理論文
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的旅游管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游管理論文1
摘 要：當前，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活觀(guān)念的改變，對精神生活有了更高的追求，推動(dòng)了我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。生態(tài)旅游業(yè)作為傳統旅游的行業(yè)的升華，該行業(yè)發(fā)展的情況將直接影響著(zhù)整個(gè)旅游業(yè)。但目前在發(fā)展自然環(huán)境的同時(shí)，出現了資源保護不當等現象。文中詳細探究了生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展狀況，闡述了經(jīng)濟管理的重要性，并根據我國生態(tài)旅游的行業(yè)的現存管理機制存在的問(wèn)題制定了相應的解決措施，希望這些建議和措施，能夠進(jìn)一步提升生態(tài)旅游經(jīng)濟管理水平，實(shí)現可持續發(fā)展的目標。
關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游 經(jīng)濟管理 措施。
生態(tài)旅游在我國是一種新型的旅游方式，因此也產(chǎn)生了一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。但對經(jīng)濟利益的過(guò)分關(guān)注，終將引起自然景區的高負荷運轉，因此，為了更好的發(fā)展我國旅游生態(tài)業(yè)，使該行業(yè)為國民經(jīng)濟增長(cháng)帶來(lái)更高的效益，做好現存機制下生態(tài)旅游的行業(yè)經(jīng)濟管理十分有必要。只有加強對生態(tài)旅游的經(jīng)濟管理，才能使其朝著(zhù)更規范、更標準、更健康的方向發(fā)展，最終實(shí)現人與環(huán)境和諧共處，共同維護生態(tài)平衡的目標。
一、探究并剖析生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性。
生態(tài)旅游這一術(shù)語(yǔ)是由世界自然保護聯(lián)盟，簡(jiǎn)稱(chēng)： IUCN,于 1983 年提出的，之后于 1993 年國際生態(tài)旅游協(xié)會(huì )將其定義為： 維護當地人民生活和保護自然環(huán)境的雙重責任的旅游活動(dòng)。此術(shù)語(yǔ)強調的是： 在保護自然景觀(guān)的前提下，實(shí)現可持續發(fā)展的旅游。隨著(zhù)經(jīng)濟、科技的發(fā)展，對生態(tài)旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀(guān)的旅游，以可持續發(fā)展為理念，以保護生態(tài)環(huán)境為前提條件，以統籌人與自然和諧共處為準則，并依托良好的自然環(huán)境和具有特色的人文生態(tài)系統，開(kāi)展生態(tài)體驗、生態(tài)教育等，最終獲得身心愉悅的旅游方式�？傊�，協(xié)調好生態(tài)自然、管理機制、發(fā)展規劃是推動(dòng)我國生態(tài)旅游的行業(yè)發(fā)展的重要保障。
生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的內涵是： 通過(guò)對生態(tài)的保護和觀(guān)賞來(lái)達到旅游的目的，從而實(shí)現旅游價(jià)值，此外，生態(tài)旅游經(jīng)濟管理還存在經(jīng)濟價(jià)值，旅游景區要增加經(jīng)濟收入來(lái)更好的促進(jìn)旅游管理。由于自然景觀(guān)以自身富有特色的資源，為人們提供了一個(gè)良好的生存環(huán)境，所以做好對生態(tài)旅游的管理，是保護生態(tài)、發(fā)展旅游的行業(yè)的關(guān)鍵，文中就生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的必要性做了探討，具體表現在以下幾個(gè)方面：
( 1) 社會(huì )生活的價(jià)值鏈的作用。自然為社會(huì )的發(fā)展提供了不竭動(dòng)力，同時(shí)也為科學(xué)研究奠定了良好條件，推動(dòng)了社會(huì )學(xué)、考古學(xué)、人文學(xué)等多個(gè)學(xué)科的進(jìn)步。由于近年來(lái)急切發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)過(guò)程中對自然資源無(wú)節制的開(kāi)采和使用，破壞了生態(tài)平衡，導致自然災害不斷發(fā)生，因此，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理是建立社會(huì )生活價(jià)值鏈的重要保障。
( 2) 保護不再生資源。生態(tài)資源具有不可逆行，一旦遭到破壞，終將無(wú)法恢復，因此，做好生態(tài)資源的保護工作是人類(lèi)一項長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，科技、交通工具等都在快速發(fā)展，這些領(lǐng)域的發(fā)展無(wú)疑促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)在追求高經(jīng)濟效益時(shí)引起了一系列并發(fā)癥，當管理不當時(shí)，極易出現資源被破壞的現象，甚至惡性循環(huán)，所以，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理工作，是保護不再生資源的根本。
( 3) 為人類(lèi)提供了更多的精神食糧。旅游活動(dòng)主要包含對大自然的欣賞和對人文環(huán)境的觀(guān)賞兩大部分。通過(guò)旅游可以使人們的身心得到放松，為生活增添了諸多色彩，還可以達到凈化心靈的目的。而旅游的行業(yè)的出現和發(fā)展，正好解決了人們這一生理需求和心理需求，為人們提供了更高層次的精神生活。所以說(shuō)做好生態(tài)經(jīng)濟管理能夠滿(mǎn)足人類(lèi)不斷增加的精神追求。
( 4) 對經(jīng)濟效益具有一定的影響意義。生態(tài)旅游能夠直接或者是間接影響到經(jīng)濟效益，例如： 旅游者在單個(gè)旅游過(guò)程中，將會(huì )增加行為之出，提高經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn); 又如： 旅游者的其他消費行為，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展�？傊�，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理，是實(shí)現可持續發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟區域不斷進(jìn)步的重要保障。
二、當前生態(tài)旅游的行業(yè)存在的問(wèn)題。
( 一) 盲目性開(kāi)發(fā)和利用生態(tài)資源。
在對生態(tài)景區沒(méi)有進(jìn)行調查、科學(xué)分析時(shí)，盲目開(kāi)發(fā)和利用資源。尤其在開(kāi)發(fā)新景區時(shí)，急于追求過(guò)高的經(jīng)濟效益，在缺乏總體規劃和事實(shí)論證的前提下，盲目發(fā)展，最終造成一些不可再生資源的過(guò)度浪費現象，這種重開(kāi)發(fā)思想嚴重破壞了生態(tài)平衡。由于我國目前在開(kāi)采和利用自然資源時(shí)，在管理方面的欠缺、執法力度的不完善等問(wèn)題，使自然遭受極大的威脅，所以，在后期發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)時(shí)，必須要重視這一問(wèn)題。
( 二) 破壞生態(tài)平衡現象比較嚴重。
例如： 在一些自然景觀(guān)區，被修上了賓館、索道、娛樂(lè )場(chǎng)所等，不僅造成景觀(guān)與建筑之間格格不入，而且在很大程度上破壞了自然景觀(guān)原有的韻味，導致生態(tài)平衡嚴重遭受破壞。此外，由于這種不科學(xué)的規劃和建設，背離了在自然景區開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游項目的初衷，失去了發(fā)展生態(tài)旅游的意義。
( 三) 不注重環(huán)境保護。
據資料分析了解到： 我國大部分生態(tài)旅游景區的土壤、水源等自然資源遭到不同程度的破壞和污染，當前已有超過(guò) 53條河流屬于重污染; 約 136 條河段遭到不同程度的污染，給人們的安全飲水帶來(lái)了巨大威脅。由于我國是一個(gè)人口大國，發(fā)展旅游的行業(yè)還存在諸多條件欠缺，但如果不能科學(xué)規劃，輕視管理，不注重環(huán)境保護，終將給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)不利發(fā)展。
( 四) 缺乏科學(xué)的管理機制。
當前，由于旅游資源產(chǎn)權和使用權的分離，經(jīng)營(yíng)者和管理者為了謀求更高的經(jīng)濟效益時(shí)，粗放經(jīng)營(yíng)的`行為，會(huì )直接破壞到自然資源。這種情況下，我國旅游的行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏健全的法律保障，導致管理漏洞出現。這種資源保護在缺乏全局意識狀況下，引起了盲目開(kāi)采和利用資源，終將導致生態(tài)旅游景區的運營(yíng)狀況不斷下降。此外，在部分自然景區出現管理能力不足，監督機制欠缺等現象比較嚴重，這些都會(huì )影響整個(gè)旅游的行業(yè)的發(fā)展，抑降低生態(tài)旅游經(jīng)濟管理水平。
三、解決生態(tài)旅游問(wèn)題的建議和措施。
針對上述生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性及當前生態(tài)旅游存在的問(wèn)題了解到，為了進(jìn)一步發(fā)展我國生態(tài)旅游的行業(yè)，實(shí)現可持續的發(fā)展目標，必須要制定完善的措施，來(lái)解決生態(tài)旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和管理漏洞，就此，筆者結合自身對旅游的行業(yè)的了解，及實(shí)踐經(jīng)驗，總結并歸納出幾點(diǎn)措施，希望通過(guò)這些措施能夠為推動(dòng)生態(tài)旅游業(yè)提供積極的影響，避免該行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現諸多不利因素，具體內容是：
( 一) 突出特色資源，完善管理機制。
在開(kāi)發(fā)和利用旅游資源時(shí)，要做到因地制宜，充分發(fā)揮地方特色，這就需要對該旅游景區的自然資源、形成機理等相關(guān)內容進(jìn)行深入研究，同時(shí)了解構成生態(tài)旅游系統的相關(guān)要素，突出特色資源，來(lái)吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影響著(zhù)整個(gè)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，及其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。所以，為了進(jìn)一步完善生態(tài)旅游的管理機制，需要結合該地的旅游特色，借鑒和吸收國內外先進(jìn)的經(jīng)驗和管理方法，并對相關(guān)體制、法律及政策等進(jìn)行統一，得到最適宜發(fā)展該地區生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的管理機制。除此之外，在制定管理方案和完善相關(guān)管理機制時(shí)，要對旅游數量加以控制，避免由于人流量過(guò)大給生態(tài)帶來(lái)破壞。
( 二) 做好景區的規劃和評估工作。
在建設旅游景區時(shí)，需要了解當地的相關(guān)資源和景觀(guān)的構成要素，以此制定可行的投資方案，提高生態(tài)資源的利用率。生態(tài)旅游資源強調的是： 在保護自然景觀(guān)的前提下，實(shí)現可持續發(fā)展的旅游。所以開(kāi)發(fā)者要對資源進(jìn)行評估，并明確不同資源之間的優(yōu)越性及發(fā)展趨勢，進(jìn)一步提高投資效益，避免盲目投資給生態(tài)旅游業(yè)帶來(lái)的不利影響。此外，這種科學(xué)的規劃、評估工作，在很大程度上保障了開(kāi)發(fā)模式的準確性和有效性，對提升經(jīng)濟效益有積極的影響。
( 三) 全面提升景區的服務(wù)質(zhì)量。
景區管理部門(mén)應從兩大方面來(lái)進(jìn)一步完善對旅游者的服務(wù)工作，一方面是： 提高生態(tài)景區的各項服務(wù)設備，保證這些硬件設施能夠滿(mǎn)足游客的需求，另一方面是： 強化服務(wù)培訓工作，景區管理部門(mén)可以定期開(kāi)展培訓班以及討論會(huì )等，促使工作人員不斷提升自身的服務(wù)水平，包含： 服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等，為實(shí)現生態(tài)區的人性化管理奠定良好的條件。此外，這一措施能夠在一定程度上減少生態(tài)環(huán)境的負面影響，保證其實(shí)現生態(tài)旅游的可持續性。
( 四) 實(shí)行全面創(chuàng )新的理念。
為了實(shí)現生態(tài)旅游業(yè)的全面發(fā)展目標，實(shí)行創(chuàng )新非常有必要。首先要從管理制度上進(jìn)行創(chuàng )新，注重生態(tài)旅游區的人才培養，可以采取專(zhuān)題講座、會(huì )議等多種形式，不斷促進(jìn)工作人員提升自身的管理技能和管理水平，從而實(shí)現景區管理的標準化、專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化。其次在管理上進(jìn)行創(chuàng )新，生態(tài)景區管理人員要借鑒國內外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，避免走傳統管理上的老路，結合地方特色，積極優(yōu)化該生態(tài)旅游景區的內部結構，這樣才能實(shí)現可持續發(fā)展目標。最后，需要創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，以有效的管理體系，促使旅游地區發(fā)揮更大的地方特色，來(lái)吸引更多的游客。除此之外，要采用科學(xué)的經(jīng)濟管理滿(mǎn)足不同層次的旅游需求，保證旅游資源的經(jīng)濟利用率。
四、結束語(yǔ)。
綜上，生態(tài)旅游經(jīng)濟管理是旅游管理、經(jīng)濟管理和生態(tài)管理相結合的產(chǎn)物，同樣是一門(mén)交叉學(xué)科。近年來(lái)，經(jīng)濟的快速發(fā)展，對生態(tài)旅游業(yè)帶來(lái)機遇同時(shí)也產(chǎn)生了挑戰，為了更好的發(fā)展我國生態(tài)旅游業(yè)，必須結合當前經(jīng)濟形勢，制定可行性的經(jīng)濟管理方案。生態(tài)資源作為一種不可在生資源，在發(fā)展過(guò)程中一定要注意對生態(tài)環(huán)境的保護，促使這些現有的自然資源為人們提供一個(gè)良好的生存環(huán)境，在維持生態(tài)平衡的同時(shí)，發(fā)展人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)。文中以生態(tài)旅游業(yè)的相關(guān)內容為基石，闡述了生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性，并根據當前我國生態(tài)旅游發(fā)展問(wèn)題提出了幾點(diǎn)措施，做到統籌生態(tài)管理、經(jīng)濟管理、旅游管理三大方面，最終為實(shí)現生態(tài)旅游業(yè)可持續發(fā)展目標奠定了良好基礎，筆者希望更多人士參與到生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展中來(lái)，推動(dòng)該行業(yè)走向更高的發(fā)展平臺。
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旅游管理論文2
1黃山市旅游安全信息構成分析
1.1旅游環(huán)境安全信息類(lèi)
旅游環(huán)境安全信息類(lèi)主要包括:政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會(huì )風(fēng)險、文化風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、自然風(fēng)險、疾病疫情風(fēng)險等。黃山市旅游環(huán)境安全風(fēng)險分為兩類(lèi):宏觀(guān)層面的旅游安全信息有戰爭風(fēng)險信息、恐怖襲擊信息、政權分裂信息、政府行為風(fēng)險信息、國內外重大犯罪、全球經(jīng)濟金融危機信息、區域文化與種族沖突信息、全球氣候變化信息、區域重大自然災害信息、區域重大環(huán)境污染信息、區域重大生態(tài)安全信息、區域重大疫情(如H7N9)信息等。微觀(guān)層面的旅游安全信息有社會(huì )沖突信息、居民與游客態(tài)度沖突信息、社會(huì )道德水準信息、社會(huì )治安信息、衛生防疫信息、物價(jià)與市場(chǎng)供應信息、自然災害(地震、臺風(fēng)、滑坡泥石流、極端天氣)信息、植物病蟲(chóng)害信息、生物傷害等。
1.2旅游資源與基礎設施安全信息類(lèi)
黃山市旅游資源安全信息包含旅游資源安全狀態(tài)信息(如黃山迎客松、齊云山道教圣地、屯溪徽州老街、西遞宏村等古村落古民居古牌坊等核心資源的安全狀態(tài)信息)和旅游環(huán)境容量信息等。旅游基礎設施安全信息包含景區景點(diǎn)內及之間的道路及其安全保護設施的安全信息、游覽設施設備容量與安全信息、旅游資源保障設施與容量安全信息、旅游信息網(wǎng)絡(luò )安全信息、旅游水電氣供應設施容量與安全信息等。
1.3旅游設施設備與服務(wù)安全信息類(lèi)
黃山市旅游設施設備安全信息包含旅游接待設施(如酒店)設備(如影劇院)容量及其服務(wù)設施設備安全信息、游覽設施設備及其安全信息、景區景點(diǎn)容量及其安全信息等。旅游服務(wù)安全信息包含餐飲住宿購物娛樂(lè )等各項服務(wù)的安全信息、旅行社導游服務(wù)活動(dòng)安全信息、旅游通信服務(wù)安全信息、旅游物流安全信息等。
1.4旅游活動(dòng)與交通運輸保障安全信息類(lèi)
黃山市旅游活動(dòng)安全信息包含各類(lèi)游覽活動(dòng)(觀(guān)光游覽、水上運動(dòng)等)安全信息、景點(diǎn)景區道路通行狀況與即時(shí)客流安全信息、游客吃住行游購娛等旅游活動(dòng)安全信息等。旅游交通運輸保障安全信息包含道路航道航班設施及其容量安全信息、運輸工具設施設備及其容量安全信息、運輸工具及其即時(shí)客流安全信息等。
1.5旅游者安全信息類(lèi)
黃山市旅游者安全信息包含游客個(gè)性化特征信息、客源地信息、游客年齡、性別、職業(yè)、宗教信仰等特征信息、游客健康安全信息等。
1.6旅游市場(chǎng)管理與安全風(fēng)險管理類(lèi)
黃山市旅游市場(chǎng)管理安全信息包含旅游市場(chǎng)秩序安全信息、市場(chǎng)競爭安全信息、市場(chǎng)規模與接待容量安全信息、市場(chǎng)政策的穩定性與應變性信息、客源地信息等。旅游安全風(fēng)險防范管理類(lèi)安全信息包含旅游安全監測信息、安全風(fēng)險預警信息、安全事故救援信息、安全風(fēng)險保障信息、安全風(fēng)險應急預案信息等。
2黃山市旅游安全信息管理體系構建
旅游安全信息管理體系是保障黃山市旅游安全信息有效管理的基礎和關(guān)鍵。黃山市雖已經(jīng)實(shí)施“金旅工程”與建設“智慧黃山”,但關(guān)于旅游安全信息管理問(wèn)題尚未引起足夠的重視,旅游安全信息管理至今仍分散在不同的旅游信息化體系中,目前黃山市的旅游安全信息管理體系尚未建立。根據旅游活動(dòng)特點(diǎn)及旅游安全信息管理的特殊性,結合蔡善柱等(2012)與賴(lài)偉臣(2007)的研究,黃山市旅游安全信息管理體系由采集子系統、需求子系統、供給子系統、存儲子系統與管理子系統構成。
2.1旅游安全信息采集系統
從上述旅游安全信息構成看,黃山市旅游安全信息采集系統本身就是一個(gè)非常復雜的系統,包括政府部門(mén)、非政府機構、旅游企業(yè)、旅游者、目的地居民等。采集旅游安全信息的政府相關(guān)部門(mén)有消防、安監、地質(zhì)、氣象、林業(yè)、環(huán)保等部門(mén);非政府部門(mén)有軍事單位、非政府組織等;旅游企業(yè)包括景區、酒店、旅行社、旅游交通企業(yè)、其他旅游企業(yè)等;旅游者包括個(gè)體旅游者、團隊旅游者、境內旅游者、境外旅游者等;目的地居民主要是黃山境內不同旅游目的地與旅游活動(dòng)直接或間接接觸與相互影響的居民;旅游行業(yè)協(xié)會(huì )等。
2.2旅游安全信息管理系統
旅游安全信息采集之后,需要專(zhuān)門(mén)及權威的機構進(jìn)行分類(lèi)分級發(fā)布傳播等管理工作。對于旅游城市黃山市來(lái)說(shuō),旅游安全是社會(huì )安全的.主導部分,因此從事旅游安全信息管理的主體是黃山市安全監督管理局及旅游安全管理部門(mén)。具體劃分為旅游資源管理主體安全管理部門(mén)、景區景點(diǎn)安全監控部門(mén)、旅游活動(dòng)安全管理部門(mén)、旅游基礎設施設備安全監管部門(mén)等。
2.3旅游安全信息服務(wù)系統
旅游安全信息管理的目的一方面是為旅游者及其他旅游活動(dòng)利益相關(guān)者提供旅游安全信息服務(wù),另一方面為政府旅游安全管理部門(mén)進(jìn)行旅游安全管理服務(wù)。因此,旅游安全信息服務(wù)系統,包含三個(gè)主要子系統和三個(gè)次要子系統。三個(gè)主要子系統是旅游者系統、旅游企業(yè)系統及旅游政府安全管理部門(mén)系統,其中旅游者子系統包括散客、團隊、旅游者游覽活動(dòng)相關(guān)組織與個(gè)人(如旅行社、導游等);旅游企業(yè)子系統包括景區景點(diǎn)、酒店、旅行社、其他旅游企業(yè)等;旅游行政安全管理部門(mén)子系統包含黃山市安監局、旅游安全管理部門(mén)、各區縣安監局、旅游安全管理部門(mén)、黃山市以外旅游上級及評級旅游行政安全管理部門(mén)及旅游行業(yè)協(xié)會(huì )等。三個(gè)次要子系統是目的地非旅游企業(yè)子系統、目的地居民子系統和周邊臨近區域居民子系統。從信息需求與供給的角度分,旅游安全信息服務(wù)系統包含備查系統、發(fā)布系統、管理系統、監測預警與救援系統等。
2.4旅游安全信息維護與監管系統
旅游安全信息是涉及到社會(huì )穩定的關(guān)鍵信息,需要當地政府最高權威部門(mén)直接管理。由于旅游安全信息管理體系系統龐大,錯綜復雜,涉及到社會(huì )各行各業(yè)的方方面面,給維護和監管工作帶來(lái)較大的壓力。黃山市旅游安全信息維護與監督部門(mén)主要有市政府安監局及旅游行政安全管理部門(mén)執行,在全市安全局的總體控制下開(kāi)展工作。
2.5旅游安全信息管理保障系統
旅游安全信息管理需要資金、技術(shù)、設備、人才等保障措施。旅游安全信息管理體系的正常運行需要一定資金保障、技術(shù)保障、設備保障和人才保障,這是旅游安全信息管理體系正常運行的基本要求。
旅游管理論文3
暑假的一天，我和媽媽坐火車(chē)去唐山旅游。
經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間，凌晨4：15到唐山，我見(jiàn)到了李阿姨和李儒海，還有楊叔叔和楊晨。
第一天上午，去遵化看媽媽同學(xué)的媽媽?zhuān)驗樗∽≡毫恕?/p>
我說(shuō)我就不去了，我就和李儒海、楊晨在外面玩手機。
中午我吃了海鮮，有蟶子和蝦，很好吃，我最喜歡吃蝦。
下午，我們去楊晨家待了一下午，晚上吃的火鍋。
火鍋店里還有電腦和免費冰激淋，我們吃飽了，就下樓一人玩一臺電腦。
第二天上午我們去樂(lè )亭縣參觀(guān)李大釗紀念館，李大釗是革命烈士。
下午去海邊玩，海浪大的時(shí)候，我們在沙灘上，把楊叔叔埋起來(lái)，像一座巨大的.沙堡。
晚上，我們在楊晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。
最后一天，我和媽媽坐了一天的長(cháng)途汽車(chē)才到了峰峰。
這一次的旅行，我很累，但玩得很開(kāi)心。
我認識了李儒海、楊晨，學(xué)習了李大釗的革命精神，吃到了海鮮、粘苞米等。
這是我常想起的一次旅游。
旅游管理論文4
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旅游管理論文5
本文為作者主持的中國社會(huì )科學(xué)院財政與貿易經(jīng)濟研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理探析》的最終成果
內容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過(guò)程綜合作用的復合體。本文通過(guò)對旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析，以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理
一般來(lái)講，產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人們某種需求或欲望的消費品，分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現為多種特點(diǎn)，不同于傳統意義上的產(chǎn)品概念。
旅游產(chǎn)品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過(guò)程中購買(mǎi)并消費的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導游服務(wù)，所購回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實(shí)物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過(guò)程中的所有片斷共同構成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過(guò)程綜合作用的復合體，包含實(shí)現一次全程旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量都同等重要，在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰勝對手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據自身感受來(lái)評價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值，因此游客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀(guān)心理因素，旅游者出游動(dòng)機各不相同，難以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評判，目前采取的辦法是通過(guò)外部檢驗標準對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質(zhì)量制定相應標準，使服務(wù)規范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游產(chǎn)品的獨特性
旅游活動(dòng)是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動(dòng)，目的是得到不同的.精神收益。不同于一般消費者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復雜的行為構成，服務(wù)質(zhì)量的評判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統，不僅對最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評價(jià)，而且對“生產(chǎn)”過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，由于服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費存在同時(shí)性，使服務(wù)質(zhì)量不可能預先“把關(guān)”，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性
迄今為止，學(xué)術(shù)界對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒(méi)有統一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿(mǎn)意度和確定服務(wù)質(zhì)量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀(guān)質(zhì)量和主觀(guān)質(zhì)量：客觀(guān)質(zhì)量是對有形因素進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)；主觀(guān)質(zhì)量是指對無(wú)形因素進(jìn)行主觀(guān)評價(jià)，無(wú)形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè)，以服務(wù)為核心競爭力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異，不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān)，還與提供產(chǎn)品，增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān)，在競爭態(tài)勢、消費需求和消費行為以及技術(shù)等要素擠壓下，旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現在無(wú)形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等。對旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅對服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標負責，還要對服務(wù)的消費感受負責，而且功能性質(zhì)量遠比技術(shù)質(zhì)量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量，旅游企業(yè)應當有自己的服務(wù)評價(jià)體系，將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系結合在一起，共同在評價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中發(fā)揮作用。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益激烈和經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門(mén)之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡(jiǎn)單地提供旅游活動(dòng)或設施，以常規方式進(jìn)行管理，還應把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進(jìn)行柔性管理，承認顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎。不僅如此，專(zhuān)業(yè)人員應當在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導，旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。
消費者評價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標準
一般來(lái)講，顧客對服務(wù)的評價(jià)取決于對所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務(wù)的感知等于或超過(guò)了對服務(wù)的預期時(shí)，就會(huì )感到滿(mǎn)足；如果低于顧客預期，就會(huì )認為是低質(zhì)量的。導致這種差異的因素主要來(lái)源于以下五個(gè)方面：
顧客對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動(dòng)包含許多相互管理的行為，旅游營(yíng)銷(xiāo)中最重要的是讓旅游者到來(lái)之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者達到消費滿(mǎn)意，還會(huì )向家人及朋友推薦，從而擴大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的認知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求，從而出現判斷錯誤，可能會(huì )使用不合適的設備，雇傭不合適的人員等，最終導致企業(yè)提供的服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標準與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準確理解了顧客需求，但在制定服務(wù)質(zhì)量標準時(shí)，管理人員可能認為企業(yè)無(wú)法提供或不應當完全提供顧客所需服務(wù)；或者企業(yè)領(lǐng)導人會(huì )以其他方面為重點(diǎn)，去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率等，導致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設計和標準，無(wú)法滿(mǎn)足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達到其制定的服務(wù)質(zhì)量標準企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應的詳細服務(wù)標準，但在服務(wù)過(guò)程中，一線(xiàn)人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務(wù)標準為顧客提供服務(wù)，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)，出現“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時(shí)是企業(yè)為開(kāi)拓市場(chǎng)而做出的服務(wù)過(guò)度承諾，實(shí)際卻無(wú)法做到，使顧客對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業(yè)。
旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求特質(zhì)
對于旅游產(chǎn)品來(lái)講，由于很多旅游產(chǎn)品供應商同時(shí)面向一般消費者和旅游者，具有多重運營(yíng)目標，所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內容寬泛，服務(wù)內容和范圍也會(huì )根據不同要求和不同價(jià)格確定不同等級。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)日趨成熟，游客對旅游目的地越來(lái)越熟悉，消費經(jīng)驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設施設備，一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標準；同時(shí)，來(lái)自消費者協(xié)會(huì )組織和媒體等第三方機構對旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內的服務(wù)質(zhì)量監督，也相應提高對旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應商需要面臨新的挑戰，不斷推出適應社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)品。
旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案
經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規模達到相當水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿(mǎn)足游客需求，已走過(guò)了數量急速擴張階段，逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內容。目前相關(guān)部門(mén)已出臺多項質(zhì)量標準和質(zhì)量監督法規，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但是在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中由于服務(wù)質(zhì)量標準較難把握，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高，服務(wù)不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿(mǎn)足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務(wù)員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務(wù)的整體印象，甚至會(huì )影響到對整個(gè)旅游過(guò)程的評價(jià)。因此旅游企業(yè)應注重顧客評價(jià)質(zhì)量的軟標準，并積極推進(jìn)標準化運營(yíng)體系。
軟標準建立在消費者意見(jiàn)或建議的基礎上，依據顧客評價(jià)作為判斷標準，通過(guò)顧客與員工或其它人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)交談收集確切信息，為企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實(shí)踐中，由于實(shí)施成本過(guò)高，企業(yè)往往將軟標準硬化，實(shí)行全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實(shí)時(shí)反應；具有彈性保障系統和人員以滿(mǎn)足顧客的實(shí)時(shí)要求；創(chuàng )造和顧客的雙邊對話(huà)機制。
目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn)，逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如，景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門(mén)采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內的先進(jìn)技術(shù)，不斷改善客房預訂系統和票務(wù)系統以提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進(jìn)服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區、不同時(shí)間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務(wù)結果進(jìn)行定量或定性評價(jià)的需求日益迫切，建立并推行服務(wù)標準體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。所謂服務(wù)標準化，是企業(yè)為使服務(wù)達到最佳效果而制定的可重復使用的統一規程和標準，從而使服務(wù)這一軟指標實(shí)現規范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國際大集團已實(shí)現了全球化經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)特定名稱(chēng)、企業(yè)信譽(yù)保證達到一定的服務(wù)水準，將業(yè)務(wù)拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對于旅游業(yè)中占絕大多數的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標準體系，應由三個(gè)子體系組成，即工作標準體系、技術(shù)標準體系和管理標準體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過(guò)與游客在履行服務(wù)過(guò)程中的接觸活動(dòng)來(lái)展現質(zhì)量，供應方以提供服務(wù)為主，服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此，服務(wù)標準體系以服務(wù)工作標準為主體，涵蓋技術(shù)標準和管理標準。具體來(lái)講，服務(wù)工作標準包含三個(gè)要素：服務(wù)標準，亦即服務(wù)所要達到的質(zhì)量效果；服務(wù)工作規程，即為達到服務(wù)標準，在服務(wù)過(guò)程所應履行的操作程序；服務(wù)物質(zhì)條件，即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標準。在服務(wù)標準體系中，技術(shù)標準主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標準，管理標準則是為確保服務(wù)工作標準的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監督與考核)必備的組織機構、人員、規劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部，對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)和監督一般采取體系認證制度，主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認證，對不同企業(yè)的同一服務(wù)項目依據服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟性等特征制定統一質(zhì)量標準。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區等級評定采取的評價(jià)方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應當吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )等中介結構建立并發(fā)展自身的認證體系。
實(shí)施標準化服務(wù)，建立外部認證體系，不僅可以降低服務(wù)成本支出，還可以精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節提高服務(wù)效率和效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴(lài)度。對于實(shí)施服務(wù)標準化的企業(yè)而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門(mén)、相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)和消費者的監督�？陀^(guān)上降低了消費者評判服務(wù)質(zhì)量的難度，減少了主觀(guān)不確定性的干擾。
實(shí)踐表明，服務(wù)質(zhì)量標準水平愈高，企業(yè)市場(chǎng)競爭實(shí)力愈強。因此，通過(guò)實(shí)現標準化體系，旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
來(lái)源：商業(yè)時(shí)代 2006年20期
旅游管理論文6
摘要：近年來(lái)，高職旅游教育為旅游業(yè)培養了大量的優(yōu)秀人才，極大地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，當前高職旅游管理專(zhuān)業(yè)相繼出現了很多問(wèn)題，嚴重制約著(zhù)高職人才的培養。本文要對高職旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式進(jìn)行科學(xué)分析，找出存在的問(wèn)題，以便能更好地完善改革高職旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式。
關(guān)鍵詞：高職院校;旅游管理專(zhuān)業(yè);人才培養;中國;研究;
一、引言
近年來(lái)，伴隨著(zhù)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游教育為旅游業(yè)培養了大量的優(yōu)秀人才，為旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了巨大貢獻。與此同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了高職院校旅游教育的發(fā)展。近年來(lái)高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教育規模不斷擴大，隨之而來(lái)的就是就業(yè)壓力越來(lái)越大，很多高職院校畢業(yè)生找不到適合的工作崗位。要改變這一狀態(tài)，就要加強對高職旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養進(jìn)行研究，不斷對其進(jìn)行改進(jìn)，保障高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的良性發(fā)展。
二、進(jìn)一步明確高職旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養目標
培養目標是開(kāi)展教育教學(xué)的基本依據，對高職教育人才具有導向作用。高職人才培養目標由學(xué)校和用人部門(mén)共同確定，以培養學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)。旅游業(yè)是綜合性強、涉及面廣的行業(yè)，高職院校必須明確培養的人才目標。隨著(zhù)旅游業(yè)發(fā)展水平不斷提高，旅游業(yè)已轉變?yōu)閮群桨l(fā)展，對人才需求結構已經(jīng)發(fā)生巨大變化，正向著(zhù)高技能人才、復合型人才、開(kāi)放實(shí)踐型人才所轉變。因此，高職旅游管理專(zhuān)業(yè)要增強專(zhuān)業(yè)基礎知識教育，努力培養和提高學(xué)生的自我更新能力，重視素質(zhì)的優(yōu)化，更好地適應旅游業(yè)的發(fā)展需求。[1]基于旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及人才需求質(zhì)量，高職的人才培養目標應該定位為：具有現代旅游理念和素質(zhì)，具有較強的實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力，熟悉經(jīng)營(yíng)管理和手段，并能在旅游的行業(yè)第一線(xiàn)的高級專(zhuān)業(yè)人才。第一，人才培養的高級性。高職培養的人才必須掌握現代新的管理理念和管理方法，掌握基礎知識與技能，培養學(xué)生的實(shí)踐能力和解決現實(shí)問(wèn)題的能力。第二，人才類(lèi)型的應用性。當前，高職院校培養出來(lái)的旅游管理專(zhuān)業(yè)人才屬于高級專(zhuān)門(mén)人才，所以，高職旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生既要掌握基本技能，更要具備管理理念和經(jīng)營(yíng)手段，學(xué)以致用，解決各種實(shí)際問(wèn)題，培養其自我提高的能力。
三、以就業(yè)為導向，以能力為本位設置高職旅游管理專(zhuān)業(yè)課程
通常來(lái)說(shuō)，高職院校的專(zhuān)業(yè)課程設置要辨證適度，適合學(xué)生的身心發(fā)展循序漸進(jìn)，要實(shí)現素質(zhì)教育目的，要滿(mǎn)足社會(huì )生活發(fā)展需要。要堅持理論性和實(shí)踐性相結合的原則，同時(shí)要注意統一性和多樣性相結合。[2]不同學(xué)�？梢援a(chǎn)生不同的課程設置，只有認真地分析學(xué)校的現狀，合理地設置課程，才能使課程更科學(xué)合理，才能更好地發(fā)揮課程的作用。高職課程設置是一項系統工程，要按知識結構、能力結構來(lái)進(jìn)行課程的設置，要體現高職教育特色，注重學(xué)生的能力培養，能力結構的設計必須合理，必須要加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程，與此同時(shí)盡量開(kāi)發(fā)隱性課程，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。旅游管理專(zhuān)業(yè)既要要求學(xué)生掌握較強的專(zhuān)業(yè)理論水平，也要使其具備良好的實(shí)踐能力，對未來(lái)的工作崗位有一定的適應性。應適當減少專(zhuān)業(yè)理論性課程，注重學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力與創(chuàng )新能力相結合的培養。首先，公共課設置要注重學(xué)生的基本素質(zhì)的培養。高職院校應該加強對學(xué)生的思想政治教育，在思想道德教育上，應將擇業(yè)觀(guān)與創(chuàng )業(yè)觀(guān)教育、職業(yè)意識與成才觀(guān)教育、愛(ài)國主義與理想教育列入課程體系中。此外，還要不斷加強校園的文化建設，使大學(xué)生得到良好的精神熏陶，潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行教育。[3]其次，專(zhuān)業(yè)理論課設置要突出綜合性。旅游學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論課必須具備綜合性。再次，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐設置要突出實(shí)用性。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課要將這些專(zhuān)業(yè)能力分解為若干個(gè)專(zhuān)項能力，確定人才的知識和能力結構。
四、培養學(xué)生創(chuàng )新能力的教學(xué)內容
學(xué)生的創(chuàng )新能力關(guān)系到學(xué)生的未來(lái)，甚至關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的發(fā)展，因此高職院校一定要注重培養學(xué)生的創(chuàng )新能力，在教學(xué)中把培養學(xué)生的創(chuàng )新能力作為主要的教學(xué)內容。第一，培育學(xué)生的創(chuàng )新精神。創(chuàng )新精神是通過(guò)后天培養塑造起來(lái)的，沒(méi)有創(chuàng )造的動(dòng)機，不可能有創(chuàng )造行為。因此，要努力培養高職院校學(xué)生的創(chuàng )造精神，培育其頑強的創(chuàng )造意志，培育創(chuàng )造動(dòng)機，培育健康的創(chuàng )造情感，培育堅定不移的成功信念。最根本的是要有強烈的社會(huì )責任感以及事業(yè)心，只有樹(shù)立崇高的理想，才能產(chǎn)生創(chuàng )造的強大動(dòng)力。意志是逐漸地培養和鍛煉出來(lái)的，樹(shù)立遠大的奮斗目標，才能不斷激發(fā)必勝的信念。培育健康的創(chuàng )造情感是掌握控制情緒的心理方法。培育堅定不移的成功信念，就是要培養自信心培育情感要用社會(huì )規范來(lái)約束自己的情緒，通過(guò)語(yǔ)言來(lái)調節自己的情緒。創(chuàng )新精神的內容決定人的生存品位，因此，應調節好自己的情緒，逐漸培養學(xué)生的創(chuàng )新精神。第二，培養學(xué)生的創(chuàng )新能力。創(chuàng )新素質(zhì)首要就是要盡量開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力素質(zhì)。智力素質(zhì)因素的培養要依靠以下幾個(gè)方面：首先，自學(xué)能力。隨著(zhù)現代科技的發(fā)展，人類(lèi)知識總量呈爆炸性增加�，F在，人類(lèi)知識老化周期已經(jīng)縮短到5——10年。這樣的緊迫感使人們認識到?jīng)]有自學(xué)能力的人就是將來(lái)的文盲。自學(xué)能力是創(chuàng )新者的有利武器。因此，培養創(chuàng )新素質(zhì)必須強化自學(xué)能力。其次，是信息收集能力。創(chuàng )新者離不開(kāi)信息，對信息需要有敏銳的感知能力，精通情報、信息的收集和運用方法，有收集、整理和分析信息的'能力。信息的搜集與整理對提高創(chuàng )造效率具有很大的幫助。再次，是記憶能力。記憶是學(xué)習的基礎。憑借記憶力，發(fā)揮才智，人們才能貯存和提取知識。記憶力是創(chuàng )造性人才不可缺少的基本條件，因此人們要運用科學(xué)的記憶方法，利用人腦的記憶潛力，為創(chuàng )造服務(wù)。再次，是培養觀(guān)察能力。通過(guò)實(shí)踐可以發(fā)現，觀(guān)察是創(chuàng )造的源泉，養成良好的觀(guān)察習慣是培養觀(guān)察能力的主要方法。樂(lè )于觀(guān)察、勤于觀(guān)察和精于觀(guān)察是掌握觀(guān)察方法主要途徑。觀(guān)察能力的培養與思維和知識，與經(jīng)驗的積累密切相關(guān)。觀(guān)察能力的培養要通過(guò)積累經(jīng)驗來(lái)獲得。最后，是培養實(shí)際動(dòng)手能力。四、培養學(xué)生的創(chuàng )新方法科學(xué)的方法是提高創(chuàng )新能力的有效工具。創(chuàng )新能力教育是，綜合運用教育學(xué)、心理學(xué)、創(chuàng )新能力學(xué)等原理幫助學(xué)生樹(shù)立創(chuàng )新思維、培養創(chuàng )新能力。創(chuàng )新能力的核心是創(chuàng )新能力性思維，實(shí)施創(chuàng )新能力要把培養開(kāi)拓創(chuàng )新能力的人才擺在首位，需要根據時(shí)代的發(fā)展與創(chuàng )新的要求，改革教育的方法與手段。因此，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新能力要主動(dòng)學(xué)習，并且能夠運用各種創(chuàng )新技法，不斷培養學(xué)生的創(chuàng )新能力素質(zhì)。
五、結束語(yǔ)
高職院校要想培養出高素質(zhì)旅游管理人才，就必須要構建科學(xué)合理的培養模式，只有打破傳統的教學(xué)模式，尊重教師主導地位，發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)積極性，創(chuàng )新校企合作新模式，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神與創(chuàng )新能力，才能達到高職院校的人才培養目標。
參考文獻：
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旅游管理論文7
一、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)與創(chuàng )業(yè)教育現狀
隨著(zhù)中國旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，高職旅游管理專(zhuān)業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，政府在政策和扶持方面的傾斜和導向作用，校企合作不斷深入、教育質(zhì)量不斷提高，這些都為學(xué)生就業(yè)和創(chuàng )業(yè)教育提供了廣闊的發(fā)展空間，但還存在諸多不足。
二、高職旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)與創(chuàng )業(yè)教育面臨的問(wèn)題
1．傳統教育理念的桎梏，教育專(zhuān)業(yè)面相對狹窄
傳統教育理念對我國高職教育影響很大，如應試教育、“填鴨式”教育模式，僵化了教育形式，更加注重的是理論教學(xué)，而實(shí)踐教學(xué)不足。此外，旅游管理作為一種服務(wù)性工作，被誤認為是低人一等的行業(yè)，大學(xué)生在就業(yè)和創(chuàng )業(yè)方面很難全心全意投入進(jìn)去。旅游管理是一門(mén)綜合性學(xué)科，但是當前我國高職教育專(zhuān)業(yè)面相對狹窄，系統化和專(zhuān)業(yè)化程度不高。實(shí)踐教學(xué)更多限制在酒店和旅行社兩個(gè)部門(mén)。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，旅游管理需要多元化的人才，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游規劃、景區管理等。但是當前就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育對這方面的教育相對薄弱。
2．學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的認識準備不足，缺乏創(chuàng )業(yè)觀(guān)念的教育
當前我國高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生更加傾向于就業(yè)，對創(chuàng )業(yè)興趣不高。造成這種現象的主要原因是創(chuàng )業(yè)教育的缺乏，狹隘的教育方式使得學(xué)生簡(jiǎn)單地認為創(chuàng )業(yè)就是創(chuàng )辦公司，并且將創(chuàng )業(yè)看作是很難的事情。這主要是因為高職學(xué)校對創(chuàng )業(yè)觀(guān)念的教育缺乏客觀(guān)性，致使學(xué)生對創(chuàng )業(yè)認識不足，缺乏深刻理解和風(fēng)險意識，沒(méi)有理性的創(chuàng )業(yè)精神，創(chuàng )業(yè)觀(guān)念只停留在理想認識，創(chuàng )業(yè)很難達到“踏實(shí)”階段。還有的學(xué)生是因為“就業(yè)受阻”而不得不去創(chuàng )業(yè)。
3．就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育的支持不足，知識和實(shí)際操作能力不突出
當前中國高職教育將更多的資金投入到實(shí)驗用具和教學(xué)設施的購買(mǎi)上，而對就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育的投入支持不足。學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)動(dòng)機并不是來(lái)自學(xué)校的教育過(guò)程，而是自我激勵或社會(huì )刺激，學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng )業(yè)方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)热�，父母成了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的支持者，特別是創(chuàng )業(yè)的學(xué)生認為原始資本投入應依靠父母。這一切都是相關(guān)教育的誤區，學(xué)校和社會(huì )對學(xué)生創(chuàng )業(yè)的支持明顯不足。當前高職旅游教學(xué)最大的不足是忽視了學(xué)生溝通能力和組織能力的培養。
4．教育環(huán)節存在漏洞，師資力量相對薄弱
我國高職旅游管理專(zhuān)業(yè)教師上崗需要“雙證”，不僅要有教師資格證，在理論方面有很深的造詣，而且需要教師具有很強的.實(shí)際實(shí)踐能力，取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。但當前我國“雙師型”教師名不副實(shí)，有的教師具有教師資格證和職業(yè)資格證，但是卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，屬于“有證無(wú)業(yè)”，沒(méi)有參加過(guò)旅游業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、管理工作，這就造成了“雙師型”老師數量不少，但是實(shí)際師資力量薄弱，質(zhì)量不高。教育環(huán)節上很難做到連續有序，存在漏洞，實(shí)踐教育環(huán)節不科學(xué)。
三、開(kāi)展高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)與創(chuàng )業(yè)教育的幾條措施
1．高職教學(xué)應注重就業(yè)、創(chuàng )業(yè)意識的培養，提高學(xué)生的心理素質(zhì)
高職教學(xué)注重就業(yè)、創(chuàng )業(yè)意識培養應該貫徹始終，在學(xué)生入學(xué)第一天就開(kāi)始注重相關(guān)方面的教育，培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)精神，比如開(kāi)展就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的校園活動(dòng)，把教學(xué)課程融入實(shí)際生活中，滲透于班會(huì )、社團活動(dòng)、興趣小組、各類(lèi)競賽。同時(shí)，根據就業(yè)、創(chuàng )業(yè)課程目標開(kāi)展各種就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育活動(dòng)，如開(kāi)展就業(yè)創(chuàng )業(yè)方案大賽，參觀(guān)中小型企業(yè)，專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)，邀請優(yōu)秀就業(yè)創(chuàng )業(yè)人進(jìn)行專(zhuān)題講座。樹(shù)立學(xué)生自主就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的觀(guān)念，培養學(xué)生的獨立性、堅韌性、克制性、適應性、合作性等個(gè)性心理品質(zhì)。
2．強化文化環(huán)境建設，營(yíng)造良好環(huán)境，豐富就業(yè)、創(chuàng )業(yè)知識
強化文化建設，加強學(xué)生就業(yè)、創(chuàng )業(yè)宣傳，積極調動(dòng)校園文化資源進(jìn)行宣傳，如宣傳欄、校園刊物、報告會(huì )、行業(yè)專(zhuān)家專(zhuān)題講座。組織就業(yè)、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生提升就業(yè)、創(chuàng )業(yè)能力，學(xué)生在進(jìn)行創(chuàng )業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，充分發(fā)揮團隊力量，靈活運用各方面知識。就業(yè)、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐工作可以通過(guò)創(chuàng )業(yè)園區進(jìn)行實(shí)際實(shí)踐培訓，學(xué)生可以提出申請項目，然后根據自己能力進(jìn)行實(shí)際創(chuàng )業(yè)，為學(xué)生提供真實(shí)的創(chuàng )業(yè)平臺，指導老師應根據具體情況給予不同力度的幫助和扶持，提出一些建設性意見(jiàn)，創(chuàng )業(yè)環(huán)境建設需要學(xué)校各部門(mén)的相互協(xié)作。
3．改革完善就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育課程，加強學(xué)生綜合素質(zhì)培養
改革完善就業(yè)、創(chuàng )業(yè)教育課程，應構建具有就業(yè)、創(chuàng )業(yè)特色的課程結構。學(xué)校應該根據實(shí)際情況完善就業(yè)、創(chuàng )業(yè)課程體系，如企業(yè)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、道德品質(zhì)、法律法規、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)策劃等方面的課程，把創(chuàng )業(yè)精神和課程結合在一起，培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，不僅掌握基本的專(zhuān)業(yè)技能，而且具有高尚的思想品質(zhì)，把創(chuàng )業(yè)常識、就業(yè)指導、創(chuàng )業(yè)心理技能、市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境等多方面因素相互融合，從而促進(jìn)學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的了解。
4．加大校企合作的深度和廣度，重視實(shí)戰教育
校企合作能夠將教育拓寬到實(shí)際工作過(guò)程中，與社會(huì )取得多方位、多渠道的聯(lián)系，為高職畢業(yè)生提供實(shí)際鍛煉機會(huì )，共同創(chuàng )建實(shí)踐基地，激勵學(xué)生深入到實(shí)際工作過(guò)程中。加強學(xué)生和企業(yè)之間的聯(lián)系，充分利用多方面資源，加大實(shí)踐資金投入，整合理論，增加實(shí)踐課時(shí)。通過(guò)擴展職業(yè)技能培訓和職業(yè)資格鑒定，培養學(xué)生適應社會(huì )的能力。學(xué)校還應該注重老師的培養和教學(xué)能力的提高，老師不僅要傳道授業(yè)，而且要為學(xué)生解惑并提供必要的支持。
旅游管理論文8
隨著(zhù)國民經(jīng)濟水平的不斷增長(cháng)，我國的旅游業(yè)也日益發(fā)展壯大，國民對于旅游的需求也與日俱增，傳統的旅游資訊已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足民眾的需求。因此旅游資源管理部門(mén)應該對旅游資源進(jìn)行整合，為民眾提供全面豐富的旅游信息。
一、旅游信息存在的現狀
我國早在上世紀80年代就開(kāi)始逐漸引進(jìn)國外先進(jìn)的旅游資源管理系統，當時(shí)在很大程度上為旅客提供了方便。但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，旅游資源信息在網(wǎng)上整合度相對較低，與優(yōu)秀旅游資源國家相比主要存在以下幾個(gè)方面的弊端。
首先，旅游資源管理系統的內容相對比較單一。造成這一現象的主要原因是因為旅游資源管理系統只是將旅游資源進(jìn)行統計分類(lèi)，系統內的旅游資源大都是靜態(tài)的，沒(méi)有考慮到游客的具體實(shí)際，對于動(dòng)態(tài)變化的因素考慮不足，對游客的吸引力不大。
再次，不同的旅游資源管理系統之間的溝通不足。國內目前旅游資源整合的網(wǎng)站相對較大，但是管理系統之間存在一定的競爭以及與旅游資源之間的合作關(guān)系，很多管理系統之間的旅游資源并沒(méi)有實(shí)現共享，給游客的使用造成一定的困難。
最后，信息管理系統的開(kāi)發(fā)者對于旅游資源的空間信息考慮不足。旅游資源在空間上是相互聯(lián)系的，但是開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)時(shí)，更多是對單個(gè)的資源進(jìn)行描述，忽視旅游資源之間的空間聯(lián)系。游客在查詢(xún)信息時(shí)，可能因為信息資源過(guò)少而放棄旅游計劃。
面對上述存在的問(wèn)題，需要根據我國的旅游資源現狀與計算機先進(jìn)技術(shù)相互結合，設計出滿(mǎn)足游客需求的旅游軟件，滿(mǎn)足旅游行業(yè)發(fā)展的需求。
二、旅游管理信息系統分析
旅游行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)近來(lái)得到了迅速的發(fā)展，旅行社如雨后春筍遍布全國各地。目前旅游行業(yè)普遍存在著(zhù)企業(yè)規模不大，管理不夠規范的特點(diǎn)。因為旅游涉及到吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)方面，而這些要素分布不在一個(gè)地域，單個(gè)人很難全面掌握所有信息，一旦掌握這些信息的人離開(kāi)企業(yè)，就會(huì )對企業(yè)造成巨大的損失，伴隨著(zhù)這樣迫切的需求現狀，旅游管理信息系統應運而生。
管理系統在設計初期最關(guān)鍵的是對用戶(hù)的需求進(jìn)行分析，在分析用戶(hù)需求的基礎上，有針對性的設計不同的子系統，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
對于旅游資源信息查詢(xún)者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系統投入使用中，用戶(hù)對于系統的使用度就成了系統是否科學(xué)合理的評判標準。游客在使用旅游資源管理系統時(shí)，關(guān)注的'信息點(diǎn)主要是吃、穿、住、景點(diǎn)以及附帶的娛樂(lè )活動(dòng)等等。信息系統在提供這些基本信息的同時(shí)，需要不斷更新旅游信息，如果旅游信息發(fā)生變化，旅游信息系統需要及時(shí)更新，以便用戶(hù)及時(shí)變更行程計劃。
為了實(shí)現旅游信息的利用率，應該將旅游管理系統設計為網(wǎng)絡(luò )系統，任何有旅游想法的用戶(hù)都能隨時(shí)隨地的檢索到需要的旅游信息。網(wǎng)絡(luò )系統在提供基本旅游信息的同時(shí)，應該有相應的評價(jià)系統，用戶(hù)可以將自身的旅游經(jīng)歷進(jìn)行分享，為其他用戶(hù)提供參考，也方便管理員根據用戶(hù)的評價(jià)對旅游信息管理系統進(jìn)行合理的更新。
三、旅游管理系統設計時(shí)需要滿(mǎn)足的功能要求
旅游管理信息系統在設計時(shí)需要具備以下幾大功能。第一，是對有效信息的檢索和管理。旅游資源的有效信息檢索包含旅游景點(diǎn)以及旅游景點(diǎn)的附帶設施，管理系統中的旅游信息更多是以圖片、文字描述等等形式呈現。因此旅游信息管理系統在實(shí)現檢索這一功能時(shí)，需要對旅游資源進(jìn)行一定程度的規劃減少信息重復，同時(shí)對景點(diǎn)周?chē)母綄賷蕵?lè )信息進(jìn)行描述。
第二，推薦相應的旅游路線(xiàn)規劃。游客在查找有效旅游信息時(shí)，需要根據旅游景點(diǎn)制定相應的路線(xiàn)。管理信息系統管理員可以根據之前游客的路線(xiàn)分享，選取相對比較合理的路線(xiàn)形成，在信息管理系統中推薦為最佳行程，幫助游客制定完美的路線(xiàn)行程。
第三，鏈接電子地圖。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子地圖應用的更加廣泛。旅游信息管理系統在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)，鏈接電子地圖，能夠更加方便用戶(hù)的形成規劃。用戶(hù)可以在地圖中自行檢索自駕游的行車(chē)路線(xiàn)，選取最合理的路徑。地圖中包含全面的旅游區內的公交路線(xiàn)，方便自行旅游的游客的出行路線(xiàn)。電子地圖中應該包含3D地圖，在切換模式后，用戶(hù)可以在3D模擬中直觀(guān)感受旅游景點(diǎn)之間的路線(xiàn)狀況。
四、結語(yǔ)
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式已經(jīng)轉變?yōu)橛嬎銠C檢索為主。傳統的旅游信息分享主要依靠書(shū)籍等方式，這些方式獲取相對較慢，信息不全，不能夠快速為游客提供所需的信息。將旅游資源整合為一定的管理系統，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行分享，用戶(hù)只需要輕擊鼠標，就能得到全面的信息資源，確定合理的旅游路線(xiàn)。旅游管理信息系統不僅能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，更重要是將旅游資源的進(jìn)一步推廣，從而實(shí)現旅游業(yè)的發(fā)展。
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旅游管理論文9
1 國內外旅游管理現狀與分析
旅行社投資資本大，不夠便捷，不能及時(shí)更新旅游信息，旅客也無(wú)法查找新的旅游信息，同時(shí)旅客訂購旅游訂單相對繁瑣，手續繁多，旅行社管理員工作量很大。
通過(guò)旅游網(wǎng)站，旅客能即時(shí)即刻查看自己需要的旅游信息，旅客同時(shí)可以在網(wǎng)上訂購門(mén)票，這在減輕旅行社管理員工作量的同時(shí)，節省了大量時(shí)間。與旅行社相比，簡(jiǎn)潔、快速的服務(wù)成為其一大優(yōu)勢，但它也存在許多局限性，如網(wǎng)上支付安全性不高，旅客容易被釣魚(yú)網(wǎng)站坑騙財務(wù)以及無(wú)法詳細了解相關(guān)旅游知識等。
2 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統的特點(diǎn)
建立基于 ASP.NET 的旅游管理網(wǎng)站后，旅客可以在線(xiàn)查找景點(diǎn)信息，發(fā)布自己喜歡的景點(diǎn)，隨時(shí)隨地訂購門(mén)票，不需要前往旅行社，大大節約了旅行時(shí)間，減輕了旅行社管理員的工作量。網(wǎng)站管理員可及時(shí)發(fā)布景點(diǎn)信息和路線(xiàn)信息，確認旅客的訂單信息。實(shí)現購票、確認票務(wù)信息一體化，提高工作效率。本系統作為旅游管理系統，主要分為以下 4 個(gè)子模塊：用戶(hù)信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線(xiàn)信息管理和票務(wù)信息管理。
2.1 用戶(hù)信息管理用戶(hù)信息管理包括添加新用戶(hù)，編輯用戶(hù)信息，查詢(xún)用戶(hù)信息和刪除用戶(hù)等功能。管理員可實(shí)現全部功能，用戶(hù)只能編輯自己的信息和修改密碼。
2.2 景點(diǎn)信息管理景點(diǎn)信息管理包括添加新景點(diǎn)信息，編輯景點(diǎn)信息，查詢(xún)景點(diǎn)信息和刪除景點(diǎn)信息等功能。管理員可實(shí)現全部功能，用戶(hù)實(shí)現除刪除景點(diǎn)功能以外的全部功能。
2.3 路線(xiàn)信息管理線(xiàn)路信息管理包括添加新路線(xiàn)信息，編輯路線(xiàn)信息和刪除路線(xiàn)等功能。管理員實(shí)現全部功能，用戶(hù)沒(méi)有權限實(shí)現該目錄功能。
2.4 票務(wù)信息管理票務(wù)信息管理又稱(chēng)訂單信息管理，主要是查看訂單信息，刪除訂單以及確認訂購。管理員可以實(shí)現全部功能，但不能查看“我的訂單”.用戶(hù)只能查看“我的訂單”,并取消訂單。
3 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統的實(shí)現
該旅游管理系統可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)部分。第一部分介紹主要該系統研究的意義，國內旅游業(yè)現狀與分析和研究設計的目標；第二部分介紹旅游系統開(kāi)發(fā)的.關(guān)鍵技術(shù)；第三部分介紹旅游管理系統開(kāi)發(fā)的具體流程，包括系統需求分析，系統設計，系統實(shí)現和系統測試。通過(guò)需求分析將旅游管理管理系統分為用戶(hù)信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線(xiàn)信息管理和訂單管理等幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊都利用查詢(xún)、修改、刪除和增加等功能，系統設計主要包括 SQL Server 數據庫設計，系統實(shí)現就是把用戶(hù)登錄模塊、管理用戶(hù)模塊、訂單信息模塊、景點(diǎn)管理模塊及路線(xiàn)管理模塊用界面和代碼實(shí)現，最后通過(guò)測試將系統進(jìn)行測試，讓系統能夠順利運行。本文設計的旅游管理系統，是將網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和旅游業(yè)發(fā)展相融合，慢慢遠離傳統的旅游購票狀態(tài)。這個(gè)系統的特點(diǎn)是其主要是為驢友和旅行社提供一個(gè)平臺，方便驢友購票，在旅游管理系統中驢友可查看所有的景點(diǎn)信息和路線(xiàn)選擇，節約時(shí)間。這個(gè)系統不僅使用戶(hù)（驢友）可登錄景點(diǎn)管理頁(yè)面和票務(wù)頁(yè)面，還能使管理員快速查看用戶(hù)信息，添加景點(diǎn)、路線(xiàn)信息，確認旅游購票，方便旅行社管理。
4 結 語(yǔ)
該系統是基于 Servlet 和 JavaServer Pages 技術(shù)的一種 Model-View-Controller 實(shí)現。該平臺具有簡(jiǎn)易操作型和擴展性等優(yōu)點(diǎn)。數據庫設計采用 SQL Server2008R2,該數據庫技術(shù)可以提供一個(gè)全面、集成、有效的數據解決方案；該技術(shù)具有易于維護、具有互操作性和高性能的可編程特性；利用 ASP.NET 編程語(yǔ)言，系統結構采用MVC三層模式，它相對于B/S模式有了很大改進(jìn)，實(shí)現變現頁(yè)面層與邏輯層的分開(kāi)。
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旅游管理論文10
【摘要】農民旅游是國內旅游不可缺失的重要組成部分，其發(fā)展潛力非常巨大。目前，農民旅游市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)，沒(méi)有受到足夠的重視，對農民旅游的研究已成為旅游研究的一大熱點(diǎn)。文章獨出心裁地從農民旅游動(dòng)機的心理分析入手，研究農民旅游市場(chǎng)，探索發(fā)展農民旅游市場(chǎng)的策略。
【關(guān)鍵詞】農民旅游；動(dòng)機；瓶頸；策略
20x年《中國國家統計年鑒》顯示，中國旅游業(yè)繼續保持良好的發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標實(shí)現全面增長(cháng)。20xx年，全國國內旅游人數為12.12億人次，比上年增長(cháng)10%，其中城鎮居民4.96億人次，比上年增長(cháng)8.1%，農村居民7.16億人次，比上年增長(cháng)11.4%。全國國內旅游收入5286億元人民幣，比上年增長(cháng)12.2%，其中城鎮居民旅游支出3656億元，農村居民旅游支出為1630億元。全國國內旅游人均出游花費436.13元，其中城鎮居民人均出游花費737.12元，農村居民出游人均花費227.62元�？梢�(jiàn)國內旅游基本上只啟動(dòng)40%，還有60%的市場(chǎng)沒(méi)有啟動(dòng)。專(zhuān)家魏小安指出農民旅游將是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)，60%的旅游市場(chǎng)將有賴(lài)于農民旅游和農村旅游的真正啟動(dòng)。農民旅游是國內旅游的重要組成部分，開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)，提高農民出游率、增強農民旅游消費、改變農民旅游消費結構，將給旅游業(yè)注入新的活力，提升旅游業(yè)的形象和地位。
一、對農民旅游動(dòng)機的研究
�。ㄒ唬┞糜蝿�(dòng)機
旅游是人的一種有目的，有意識的主動(dòng)活動(dòng)，它具有特定的目標。為了使整個(gè)活動(dòng)始終指向這一目標，就需要某種強有力的力量來(lái)支配和調節，即旅游動(dòng)機。旅游動(dòng)機是引發(fā)、維持個(gè)體旅游行為并將行為導向某一個(gè)旅游目標的內部心理過(guò)程和心理動(dòng)力。產(chǎn)生旅游動(dòng)機的條件是：主體旅游的需要；符合需要的旅游對象；旅游主體對符合需要對象的知覺(jué)，其中主體需要是產(chǎn)生旅游動(dòng)機的內在因素。旅游動(dòng)機可分為：身心健康動(dòng)機、探奇求知動(dòng)機、社會(huì )交往動(dòng)機、紀念性與象征性動(dòng)機、經(jīng)濟的動(dòng)機、宗教朝覲動(dòng)機。
�。ǘ⿲r民旅游動(dòng)機的研究
旅游者外出旅游活動(dòng)必須同時(shí)具備主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)方面的條件。主觀(guān)上，要有外出旅游的動(dòng)機，客觀(guān)上要具備一定的支付能力和閑暇時(shí)間，而且身體狀況允許等。而這一主觀(guān)條件就是旅游動(dòng)機。心理學(xué)家馬斯洛認為，人的需要大體可分為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我實(shí)現的需要，即五個(gè)層次結構需要。旅游是人需要的一種重要實(shí)現形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、發(fā)展需要。人們在滿(mǎn)足了生存需要前提下，有享受、享用、欣賞的需要。人們通過(guò)旅游走出自己狹小的天地，沖擊坐井觀(guān)天的狀態(tài)，大開(kāi)眼界，獲得新信息、新知識，充實(shí)、提高、發(fā)展自己，滿(mǎn)足其發(fā)展需要。改革開(kāi)放以來(lái)，中國農民收入有了很大增長(cháng)，生存需要已得到了滿(mǎn)足。隨著(zhù)農村小康生活的實(shí)現，為農民外出旅游提供了客觀(guān)條件。農民長(cháng)期生活在特定的環(huán)境條件下，繁重簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，單調枯燥的文化娛樂(lè )生活，造成了心理壓力和心理疲憊，需要通過(guò)改變生活環(huán)境，獲得充沛的體力，旺盛的精力，愉快的情緒，達成調節身心節律的需要；農民在旅游產(chǎn)品選擇時(shí)，樂(lè )于城市觀(guān)光、觀(guān)賞優(yōu)美的自然風(fēng)光、參觀(guān)名勝古跡等，滿(mǎn)足自身對求奇、求新、求異的需要；農民希望通過(guò)旅游與人進(jìn)行社會(huì )交往，消除對農民的偏見(jiàn)與輕視，以獲得榮譽(yù)和尊重的需要。農民旅游是一種綜合性的活動(dòng)，能夠滿(mǎn)足農民多方面的需要，農民旅游往往是多種動(dòng)機共同作用的結果。
二、制約農民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的瓶頸
�。ㄒ唬┞糜沃黧w
農村居民的生活條件雖有所改善，但仍處于低水平狀態(tài)，絕大多數農民生活僅僅解決了溫飽問(wèn)題，根本無(wú)余錢(qián)去供給旅游。部分富裕農民雖有旅游的動(dòng)機，但還沒(méi)有產(chǎn)生旅游行為，僅僅是農民旅游潛在的客源。農民長(cháng)期生活在自閉和社交缺失的狀態(tài)，造成他們性格上的怯懦，因恐懼害怕而不敢遠行�，F實(shí)生活的壓力使他們缺乏安全感，純享受型的旅游生活與他們傳統生活理念相悖，抑制了旅游動(dòng)機的產(chǎn)生。
�。ǘ┞糜慰腕w
目前，旅行社推出的農民旅游產(chǎn)品，是套用城市居民旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品內容、形式、價(jià)格等方面都很難與農民旅游需求相符合。由于農民旅游市場(chǎng)是低端消費型市場(chǎng)，消費結構單一，旅行社無(wú)法獲得豐厚的經(jīng)濟利益，缺乏開(kāi)發(fā)研究農民旅游市場(chǎng)的積極性。對農民旅游需求的產(chǎn)品持漠然的態(tài)度，造成農民旅游“有市無(wú)場(chǎng)”。旅游對象因不具有多樣性、特異性、吸引性及惟一性等突出的特點(diǎn)，影響了農民對旅游對象的知覺(jué)，阻礙了旅游動(dòng)機的產(chǎn)生。
�。ㄈ┞糜喂芾聿块T(mén)及旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)
由于農民自身文化素質(zhì)不高，長(cháng)期生活在較為偏僻的鄉村，見(jiàn)識少，目光短淺，對城市文化陌生，外出旅游會(huì )帶去一些與旅游景區、景點(diǎn)不相協(xié)調的音符，造成部分旅游管理部門(mén)及旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)對農民的蔑視和不尊重。還有一部分旅游經(jīng)營(yíng)者剝奪農村居民與城市居民享有同等旅游的權利，提供給農民貨不真價(jià)不實(shí)的旅游產(chǎn)品。宰農民，誘騙農民的'現象時(shí)有發(fā)生，導致了農民不敢參加旅游，甚至害怕旅游�，F階段旅游市場(chǎng)的不規范，以及行業(yè)法律法規的不完善，這些因素都抑制了農民旅游動(dòng)機的產(chǎn)生。
三、農民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性及重要性
�。ㄒ唬┺r民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性
1．增加旅游意識。據國家統計局20xx年鑒顯示：20xx年初中升高中的升學(xué)率為69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增長(cháng)；20xx年農村居民家庭平均每人純收入為3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。隨著(zhù)教育制度的改革，農村人口受教育的人數和時(shí)間有了提高，提高了農民整體素質(zhì)。隨著(zhù)對現代科學(xué)技術(shù)的掌握及利用，開(kāi)闊了的眼界，改變了消費觀(guān)念，增強了農民旅游意識，誘發(fā)了農民旅游需求動(dòng)機的產(chǎn)生。
2．創(chuàng )造旅游條件。近年來(lái)，國家對農村實(shí)現的一系列的配套改革措施：調整農業(yè)結構、加快農業(yè)機械化推進(jìn)、農村城鎮化建設等，提高了農村居民經(jīng)濟收入，減輕了農民的勞動(dòng)強度及勞動(dòng)時(shí)間，為農民外出旅游提供了經(jīng)濟和時(shí)間的保障。隨著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展和基礎設施建設步伐的加快，廣大農村的交通問(wèn)題逐漸得到解決，不斷改善的交通條件為農民出游提供了方便。農村電話(huà)通訊的發(fā)展，也增加了農民旅游的積極性。
3．開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)。隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)界在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)策劃等綜合能力方面有了很大的提高，為開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)提供了強有力的保證。而網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，促進(jìn)了對農民旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售，激起了農民旅游消費的潛力，發(fā)展了農民旅游市場(chǎng)。
�。ǘ┺r民旅游的重要性
中國是一個(gè)農業(yè)大國，農業(yè)人口占絕大多數，為了在20xx年實(shí)現旅游強國的宏偉目標，必須大力發(fā)展旅游業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)關(guān)鍵在國內旅游，而國內旅游的發(fā)展關(guān)鍵在農民旅游。旅游不是城鎮居民的專(zhuān)利品，農村居民享有與城鎮居民同等的權利。發(fā)展農民旅游，讓農民與城市居民一道享受改革開(kāi)放所取得的豐碩成果，有利于建設和諧社會(huì )主義新農村，有利于提高農民素質(zhì)及道德水平，凈化農村社會(huì )風(fēng)氣，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展，加強農村“三個(gè)文明”建設。
四、開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的策略
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調研策略
目前農民旅游市場(chǎng)已基本形成，通過(guò)對農民旅游市場(chǎng)的調研，研究農民旅游特點(diǎn)、動(dòng)機、期望、目標，細分農民旅游市場(chǎng)。了解旅游對象對農民產(chǎn)生的影響，大力發(fā)展對農民旅游產(chǎn)生積極作用的旅游對象，調節對農民旅游產(chǎn)生消極作用的旅游對象，通過(guò)不斷調節與改進(jìn)旅游對象，挖掘農民旅游市場(chǎng)潛力。
�。ǘ┊a(chǎn)品及價(jià)格策略
據國家旅游年鑒顯示，農民旅游消費水平低，消費結構單一，受經(jīng)濟利益的驅使旅游業(yè)界很少顧及低端旅游產(chǎn)品，造成農民旅游產(chǎn)品供需嚴重不足，制約了農民旅游的發(fā)展。為了開(kāi)
發(fā)農民旅游產(chǎn)品，培育和激發(fā)農民的旅游消費需求，鎖定目標客源，融入農民文化，創(chuàng )建農民旅游品品牌，提高農民旅游品牌的競爭力。如城市觀(guān)光游、購物游、科技致富游、農藝游等。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)策略
需要是動(dòng)機產(chǎn)生的源泉，挖掘農民內在需要，是旅游營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。通過(guò)對農民旅游市場(chǎng)的調研，掌握目標市場(chǎng)客源（現實(shí)游客和潛在游客），提供滿(mǎn)足目標客人的需求機會(huì )。采用多種營(yíng)銷(xiāo)組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）策略，利用靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，創(chuàng )新品牌，誘發(fā)農民旅游需求。為了幫助農民達成旅游愿望，指導農民購買(mǎi)適宜的旅游產(chǎn)品，有必要在農村設立旅游服務(wù)機構和旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，組建網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，利用網(wǎng)絡(luò )展示旅游產(chǎn)品、虛擬旅游經(jīng)歷、旅游體驗，多角度、全方位地激發(fā)農民的旅游需要，提高農民旅游動(dòng)機強度指標，實(shí)現旅游行為。
總之，農民旅游方興未艾，只有充分挖掘農民旅游市場(chǎng)潛力，引發(fā)農民旅游需要，產(chǎn)生旅游動(dòng)機，提高農民旅游的積極性，才能推動(dòng)農民旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。
旅游管理論文11
一、當前學(xué)生導游語(yǔ)言培養中出現的問(wèn)題
1.當前我國很多的地方在對旅游管理專(zhuān)業(yè)課程設定的時(shí)候，對于導游語(yǔ)言的教育要么沒(méi)有涉及，要么僅在個(gè)別的篇章中概括一些，涉及的有關(guān)內容多數是從理論入手概述了導游語(yǔ)言的重要作用，針對導游語(yǔ)言的規范要求和導游語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)技巧這方面的內容比較空洞；另一方面，有些學(xué)校在針對導游語(yǔ)言的教學(xué)里沒(méi)有和導游管理相關(guān)的課程聯(lián)系起來(lái)。對于導游語(yǔ)言有關(guān)的情景教學(xué)和旅游專(zhuān)業(yè)的課程內容沒(méi)有確切的設置。由此出現了導游語(yǔ)言和其他學(xué)科的教學(xué)中明顯孤立起來(lái)，沒(méi)有起到應有的教學(xué)效益。
2.隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，國內外經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，旅游市場(chǎng)迎來(lái)了嶄新的發(fā)展航向。由于各個(gè)國家、地區的民族文化、語(yǔ)言風(fēng)格存在一定的差異，對于導游服務(wù)的語(yǔ)言形式和服務(wù)要求也存在差異。有些學(xué)校在導游語(yǔ)言教學(xué)的風(fēng)格上遵循固定的教學(xué)模式和理念，把導游語(yǔ)言分為籠統的行業(yè)情景和場(chǎng)合情景，原封不動(dòng)的把西方的課程設置照搬過(guò)來(lái)，沒(méi)有遵循本國旅游業(yè)的行情和本土的區域特點(diǎn)、文化風(fēng)貌，與我國的旅游業(yè)發(fā)展的現狀相背離。
3.很多學(xué)校在對于旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養上，教學(xué)手段單一單板，運用板書(shū)式的教學(xué)模式一味的對學(xué)生進(jìn)行理論的教育，沒(méi)有針對旅游專(zhuān)業(yè)的特殊性有意識的培養學(xué)生的自身實(shí)踐能力。原有的教學(xué)模式導致學(xué)生不善于溝通實(shí)際動(dòng)手能力較弱。因此，在以后的旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習中，應加大對學(xué)生導游語(yǔ)言素養培養的重視度，必須改變現有的導游語(yǔ)言培養上的單一性，為以后學(xué)生可以更好的服務(wù)于旅游業(yè)奠定良好的基礎。
4.加強對學(xué)生導游語(yǔ)言的考核制度，讓學(xué)生更加重視自身導游語(yǔ)言水平的學(xué)習�，F在的學(xué)生導游語(yǔ)言考核機制存在缺漏，完全停留在固有的卷面理論考試上，針對性的測評也處于白紙化的階段。這樣的現狀導致學(xué)生只注重理論的死記硬背來(lái)應付考試，忽視了導游語(yǔ)言組織表達的靈活性。導游語(yǔ)言考試體制不合理嚴重影響了學(xué)生導游語(yǔ)言能力的實(shí)踐鍛煉，致使學(xué)生的導游語(yǔ)言能力不能滿(mǎn)足實(shí)際工作的需求。
二、加強學(xué)生導游語(yǔ)言素養的建議
1.結合現今旅游行業(yè)的導游人員需求的情況，以旅游專(zhuān)業(yè)有關(guān)的教學(xué)內容為依據，從實(shí)際出發(fā)制定出學(xué)生導游語(yǔ)言培養的課程和內容，在有關(guān)的旅游課程任務(wù)里加強學(xué)生的實(shí)踐工作的能力�？梢宰尷蠋熀蛯W(xué)生展開(kāi)探討會(huì )，討論學(xué)生導游語(yǔ)言素養的重要意義。讓所有的教學(xué)人員針對導演語(yǔ)言的培養列出具體的任務(wù)，把任務(wù)進(jìn)行細化，分為不同的層次明確學(xué)生在不同階段依據老師的要求達到應有的標準。整個(gè)教學(xué)任務(wù)的著(zhù)重點(diǎn)是培養學(xué)生的動(dòng)手能力和人際交往能力素養，針對旅游行業(yè)中不一樣的崗位對導游語(yǔ)言的不同要求進(jìn)行清晰地分化，運用規范的.教學(xué)模式與行業(yè)情景互重的辦法加大對學(xué)生導游語(yǔ)言能力的培養，確保教學(xué)培養達到實(shí)用的效果。
2.在傳統的旅游教學(xué)中，只注重一學(xué)科的課程為主，忽視了學(xué)生的興趣和需要�，F今應改變過(guò)去的教學(xué)模式，結合實(shí)際情況在旅游教學(xué)中利用不同的形式為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的導游語(yǔ)言學(xué)習環(huán)境。比如：可以計劃性的開(kāi)展和旅游業(yè)相關(guān)的辯論比賽、演講比賽、朗誦比賽等形式的活動(dòng)。這些活動(dòng)聚集了各個(gè)方面的鍛煉，這些活動(dòng)的盛行，可以使學(xué)生改變從單純的接受語(yǔ)言學(xué)習的模式轉化為自主的進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習。那些辯論賽、即興表演可以強化學(xué)生的臨場(chǎng)發(fā)揮性和快速組織語(yǔ)言的能力。這些活動(dòng)的實(shí)行，不僅可以加強學(xué)生的導游語(yǔ)言能力，也調動(dòng)了學(xué)生自主學(xué)習研究旅游知識的興趣，促進(jìn)學(xué)生導游語(yǔ)言更加優(yōu)美、適用、規范。
3.對于學(xué)生旅游課程的教育上，以規范的教學(xué)體系為基礎，運用情景教學(xué)模式加大對學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、口語(yǔ)能力的培養，積極主動(dòng)地把情景模式教學(xué)模式加入較強的實(shí)踐課的環(huán)節，讓學(xué)生在特點(diǎn)不相同的旅游行業(yè)模式中更加針對性的進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。運用情景模式的應變和判斷能力對學(xué)生進(jìn)行實(shí)際工作能力的培養。根據旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程內容科學(xué)的讓學(xué)生自己編排情景、充當角色，主動(dòng)地思考客我關(guān)系的正確處理，讓學(xué)生更好地規范導游語(yǔ)言的使用情況，強化學(xué)生的導游語(yǔ)感。
4.固有的旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的體系中，把學(xué)生導游語(yǔ)言培養的部分僅放在個(gè)別的章節里，形式上大多是理論的教學(xué)，沒(méi)有在教學(xué)體系里重視培養學(xué)生的導游語(yǔ)言能力。如要改變這個(gè)現狀，就必須把導游課程變?yōu)橹温糜螌W(xué)科的重點(diǎn)教學(xué)，把原本的章節教學(xué)改變學(xué)科教學(xué)。把教學(xué)的重點(diǎn)改為培養學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，針對學(xué)生導游語(yǔ)言的培養向規范化的方向發(fā)展。老師可以從教學(xué)的形式和內容上重點(diǎn)培養學(xué)生的交際能力，完善旅游教學(xué)的實(shí)用性，促進(jìn)學(xué)生全面的進(jìn)步。
三、結語(yǔ)
加強旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生導游語(yǔ)言的培養，不僅鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力和語(yǔ)言表達能力，也為學(xué)生向旅游行業(yè)“高效人際溝通”人才方面的發(fā)展邁進(jìn)了一大步。旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生導游語(yǔ)言能力的逐步提高，適應了現今旅游服務(wù)行業(yè)職業(yè)素養的要求，為今后學(xué)生在實(shí)際工作中能力和素養的形成打下了良好的根基。
旅游管理論文12
旅游業(yè)屬典型的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量的不斷提升是地區旅游業(yè)可持續發(fā)展的前提基礎。而對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，則是旅游目的地認清自身優(yōu)劣，進(jìn)而改善服務(wù)質(zhì)量、提高競爭力的有效途徑。因此，進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)對山西旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有極強的現實(shí)意義。然需求的多樣性使得旅游服務(wù)質(zhì)量受多重因素的影響，且從概念上看，旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游者通過(guò)比較其接受服務(wù)水平與期望目標得出的對某一特定服務(wù)的感知，即主觀(guān)判斷在評價(jià)中發(fā)揮主要作用，這將使得評價(jià)結果極為模糊。在眾多的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法中，模糊綜合評價(jià)法，由于能夠較好地處理上述問(wèn)題，成為旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的常用方法。本文將模糊綜合評價(jià)法運用于山西旅游服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)中，以期為山西旅游服務(wù)質(zhì)量的提升提供借鑒。
1山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升的必要性
山西旅游業(yè)面臨前極好的發(fā)展機遇。首先，山西是旅游資源大省，遍布全省的文化遺產(chǎn)，使得其旅游資源在全國獨樹(shù)一幟。且從全國旅游市場(chǎng)來(lái)看，山西旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，應屬于新興市場(chǎng)，正處于快速上升階段，旅游發(fā)展后勁大，這是山西旅游業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。其次，綜改試驗區建設的推進(jìn)，為山西資源型企業(yè)轉型發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng )造了條件，使得長(cháng)期以來(lái)山西旅游業(yè)投入不足的局面有了大幅改觀(guān)，尤其是煤焦企業(yè)的`旅游投資熱情高漲，為山西旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了難得的機遇。再次，全省基礎設施的完善，擴大了旅游市場(chǎng)的半徑，拓展了招商引資的渠道。尤其是大西高鐵的開(kāi)通，大大縮短了周邊地區甚至境外旅游者與山西的時(shí)空距離，對山西省旅游業(yè)的可持續發(fā)展做出了巨大貢獻�；诖�，山西旅游業(yè)正處在轉型升級的新階段，這對山西旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
同時(shí)，隨著(zhù)大眾旅游時(shí)代的快速到來(lái)，旅游者的消費觀(guān)念日趨理性，消費需求日益豐富，其對旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也愈加嚴苛。面對不斷成熟的市場(chǎng)，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能吸引游客，留住游客，才能保證旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
長(cháng)期以來(lái)，山西在旅游發(fā)展過(guò)程中，偏重于硬件設施建設，對軟件提升重視不夠，服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題日漸突出，這必然會(huì )影響其進(jìn)一步發(fā)展的速度。因此，提升服務(wù)質(zhì)量是當前山西旅游業(yè)發(fā)展面臨的緊要問(wèn)題。運用模糊綜合評價(jià)法對目前山西旅游服務(wù)質(zhì)量的現狀進(jìn)行分析，可為山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升提供依據，進(jìn)而為山西旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供指導。
2基于模糊綜合評價(jià)法的山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升思路
據上述研究結果可知，目前山西旅游服務(wù)質(zhì)量水平一般，說(shuō)明山西旅游發(fā)展過(guò)程中，有許多問(wèn)題亟待改進(jìn)。同時(shí)，經(jīng)計算，游客對其中旅游廁所、購物、康體娛樂(lè )等方面的評價(jià)偏低。故為了提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助推山西旅游進(jìn)一步發(fā)展，必須從以下幾處尋找突破。
2.1強化廁所建設與管理
從調查結果可知，旅游者對旅游廁所的評價(jià)最低，因此，強化旅游廁所建設與管理應成為山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重點(diǎn)方向。在旅游廁所建設中，應根據具體情況科學(xué)設計旅游廁所的數量與分布，同時(shí)應加強廁所標識建設。其次，嚴格的管理制度是保障旅游廁所安全、衛生的有效途徑。同時(shí)，對游客文明如廁的引導也是廁所管理過(guò)程中的必修課�？傊�，山西旅游要發(fā)展，必須解決旅游廁所“臟、亂、差、少、偏”的問(wèn)題。
2.2規范旅游購物環(huán)境
旅游購物是旅游增收的重點(diǎn)，混亂無(wú)序的購物環(huán)境不僅降低了游客購買(mǎi)欲，同時(shí)也嚴重影響了地區旅游形象。因此，山西旅游相關(guān)部門(mén)應加大力度切實(shí)優(yōu)化旅游購物環(huán)境，尤其對五臺山、云岡石窟、平遙古城等重點(diǎn)旅游目的地，有必要實(shí)施規范旅游購物的專(zhuān)項整治。
2.3提升康體娛樂(lè )服務(wù)
提升康體娛樂(lè )服務(wù)，首先從宏觀(guān)上來(lái)看，要從康體娛樂(lè )設施的數量及科學(xué)分布入手，保證供需平衡，創(chuàng )造有序競爭環(huán)境。從中觀(guān)上看，應豐富康體娛樂(lè )項目的種類(lèi)，突出特色，避免千篇一律。從微觀(guān)上看，各企業(yè)應注重服務(wù)細節，形成自身獨有的服務(wù)文化。
2.4加強旅游服務(wù)質(zhì)量監測
為進(jìn)一步提升山西旅游服務(wù)質(zhì)量，必須對其進(jìn)行有效監測，定期進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量評估，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以糾正。同時(shí)應建立相應的獎懲機制，用制度的手段促進(jìn)山西旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。
綜上，山西旅游業(yè)正面臨著(zhù)極好的發(fā)展環(huán)境，認清其旅游服務(wù)質(zhì)量現狀，并進(jìn)行有針對性的改善，必定會(huì )使山西旅游發(fā)展如虎添翼，更上一層樓。
旅游管理論文13
一、存在的問(wèn)題：專(zhuān)業(yè)流失現象嚴重
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各地區的大型高檔飯店林立，而這些酒店業(yè)缺乏管理型人才及實(shí)施型人才（即服務(wù)員）。職業(yè)學(xué)校培養出來(lái)的學(xué)生社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗少，受挫能力差，工作上缺乏毅力，難以使酒店行業(yè)的服務(wù)素質(zhì)提高到一流水平，因此造成酒店與學(xué)生出現了矛盾，學(xué)生擇業(yè)的心態(tài)不容樂(lè )觀(guān)。
二、問(wèn)題的成因
1.受世俗觀(guān)念及學(xué)生愿望難以實(shí)現等環(huán)境影響在人們的意識中，“服務(wù)”就是侍候人的活兒，總覺(jué)得低人一等，即酒店管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)低賤的行業(yè)。因此，學(xué)生也對該專(zhuān)業(yè)避而遠之，家長(cháng)也不愿讓孩子報考該專(zhuān)業(yè)。
2.在校期間的實(shí)習中，心理素質(zhì)差，產(chǎn)生抵觸情緒實(shí)習的目的是希望學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，把理論知識與實(shí)踐能力結合起來(lái)，而學(xué)生多為獨生子女，離開(kāi)父母的襁褓，就生活在校園之中。他們大多以自我為中心，社會(huì )經(jīng)驗少，心理上還沒(méi)有角色轉換的意識，在社會(huì )上遭受挫折后，還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)去接受，并僅憑自己道聽(tīng)途說(shuō)而來(lái)的點(diǎn)滴處事經(jīng)驗簡(jiǎn)單處理問(wèn)題。學(xué)生沒(méi)有把握好這一點(diǎn)，因此就容易在“待遇不高，還要受氣”這一狹隘的思想中鉆牛角尖，對酒店產(chǎn)生抵觸情緒。
三、外事旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)教育理念和對策
1.啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣教師要有意識地充分利用第二課堂活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。（1）讓學(xué)生參與積極發(fā)展與改革的決策。如讓學(xué)生參與專(zhuān)業(yè)與課程開(kāi)發(fā)，討論教學(xué)設計，向低年級學(xué)生提出學(xué)習建議等，激發(fā)其學(xué)習動(dòng)機。（2）職業(yè)與社會(huì )活動(dòng)體驗，如開(kāi)展禮貌禮節培訓班職業(yè)活動(dòng)模擬、職業(yè)實(shí)習，其實(shí)質(zhì)是試圖通過(guò)活動(dòng)體驗來(lái)糾正思想認識。（3）開(kāi)展“服務(wù)技能競賽”的培訓小組。通過(guò)熟練的技能訓練、扎實(shí)的基本功，以一定的理論水平作輔助，在實(shí)際操作中才能有突出表現，增強他們的自信心。、
2.建設“雙師型”的.教師隊伍職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課教師，既要有豐富的理論知識和較高的理論教學(xué)水平，又要有專(zhuān)業(yè)的技能培養指導能力�！半p師型”教師隊伍的建設，是培養優(yōu)秀人才的保證，也是留住旅游人才的前提條件。
3.加強對學(xué)生的就業(yè)心理輔導與受挫教育擇業(yè)心理教育對學(xué)生進(jìn)行立志成才、行行出狀元的教育，要培養學(xué)生具有頑強的毅力、豁達的性格、健康的情感、健全的個(gè)性等良好的心理素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì )、各種實(shí)踐活動(dòng)等，讓學(xué)生多參與實(shí)踐，多遭遇挫折，加強學(xué)生受挫教育。
四、小結
隨著(zhù)我國科技、經(jīng)濟等方面的迅猛發(fā)展，具有較高專(zhuān)業(yè)素養的先進(jìn)實(shí)施型人才必將取代傳統意義上的工人，培養實(shí)施型人才是職業(yè)院校教育工作者面臨的新挑戰，我們應開(kāi)拓思路，轉變觀(guān)念，雖任重道遠，但前景樂(lè )觀(guān)。
旅游管理論文14
按指導教師擬定的論文題目或結合自己的頂崗實(shí)習崗位按指導教師擬定的論文題目或結合自己的頂崗實(shí)習崗位確定自結合自己的頂崗實(shí)習崗位己的論文題目，報實(shí)習指導教師，經(jīng)老師確認后方可進(jìn)行論文提綱的撰寫(xiě)。
精選畢業(yè)論文參考選題
1、審計產(chǎn)生的原因探討2、審計與市場(chǎng)經(jīng)濟監督3、知識經(jīng)濟與審計方法改進(jìn)4、知識經(jīng)濟與審計內容更新5、入世對中國審計的影響與對策6、國家審計的發(fā)展趨勢研究7、社會(huì )審計的發(fā)展探討8、內部審計的發(fā)展趨勢9、社會(huì )審計質(zhì)量研究10、會(huì )計舞弊的...
畢業(yè)論文選題依據
一、理論聯(lián)系實(shí)際，注重現實(shí)意義畢業(yè)論文的題材十分廣泛，社會(huì )生活、經(jīng)濟建設、科學(xué)文化事業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，都可以成為論文的題目。馬克思主義認識論告訴我們，理論來(lái)源于實(shí)踐，理論為實(shí)踐服務(wù)。
旅游管理畢業(yè)論文選題
黃山市新安江流域水環(huán)境管理與旅游發(fā)展研究張家界國家森林公園管理問(wèn)題及對策研究因應大陸人士來(lái)臺觀(guān)光旅游管理之研究基于生態(tài)化發(fā)展與管理的旅游區管理創(chuàng )新研究濱海風(fēng)景名勝區旅游環(huán)境容量研究新興旅游目的地戰略管理旅游安全理論與實(shí)踐...
經(jīng)典畢業(yè)論文選題的重要意義
一、選題能夠決定畢業(yè)論文的價(jià)值和效用畢業(yè)論文的成果與價(jià)值，最終當然要由文章的最后完成和客觀(guān)效用來(lái)評定。但選題對其有重要作用。選題不僅僅是給文章定個(gè)題目和簡(jiǎn)單地規定個(gè)范圍，選擇畢業(yè)論文題目的過(guò)程，就是初步進(jìn)行科學(xué)研究的過(guò)程...
畢業(yè)論文選題的意義和作用
選題是畢業(yè)論文寫(xiě)作的`第一步，學(xué)生選好了題目，就有方向和動(dòng)力，同時(shí)也確定了畢業(yè)論文的寫(xiě)作內容。所謂選題，顧名思義，就是選擇畢業(yè)論文的論題，即在寫(xiě)畢業(yè)論文前，選擇確定所要研究論證的問(wèn)題。這里應先搞清課題、論題、題目3個(gè)概念。
自考生畢業(yè)論文選題的原則
要能夠正確而恰當地選題，首先要明確選題的原則，明確了選題原則，就能比較容易地選定一個(gè)既有一定學(xué)術(shù)價(jià)值，又符合自己志趣，適合個(gè)人研究能力，因而較有成功把握的題目。一般來(lái)說(shuō)，選擇畢業(yè)論文題目要遵循以下幾條原則。
畢業(yè)論文選題技巧
畢業(yè)論文是 本科專(zhuān)業(yè)應考者完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節。完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)可以分兩個(gè)步驟，即選擇課題和研究課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫(xiě)成敗的關(guān)鍵。第一，要堅持選擇有科學(xué)價(jià)值和現實(shí)意義的課題。
旅游管理論文15
隨著(zhù)假日旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，外出旅游的人數越來(lái)越多，由此帶來(lái)的景區超載問(wèn)題比比皆是。本文歸納了引起景區超載現象的利益群體，即政府、游客和景區三方面，借鑒國內外成功經(jīng)驗，提出了政府應監督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期;游客應養成出游前預約的好習慣;景區應做好“分洪”與“泄流”工作等解決景區超載現象的有效策略。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為最主要的休閑方式之一。然而由于外出旅游的人數越來(lái)越多而引起的景區超載現象也越來(lái)越嚴重，有時(shí)當旅游景區處理不當時(shí)，甚至還會(huì )出現擁堵和踩踏等事件，這不僅影響旅游景區的形象，更會(huì )影響游客的旅游體驗。針對景區超載問(wèn)題，國家以及旅游相關(guān)管理部門(mén)也都十分重視，也曾經(jīng)提出過(guò)“門(mén)票預約制度”和《景區最大承載量核定導則》，但由于缺乏強制性，使得超載現象仍然存在，這就使得我們不得不從根本上找尋引起景區超載現象的原因及有效對策。
一、引起景區超載現象的原因
1.政府方面的原因
早在2007年我們國家就已經(jīng)通過(guò)了《帶薪年休假條例》，該《條例》本是緩解法定假日扎堆出游的可行辦法，但在實(shí)際落實(shí)中，由于各單位不重視等種種原因導致帶薪休假落實(shí)制度落實(shí)的不好，且《條例》本身尚未制定責任追究方面的條款，缺乏強制性等，讓落實(shí)“帶薪休假”困難重重，導致上班族還只能選擇在法定假日集中出游，這就造成了假日里景區人滿(mǎn)為患的景象。
2.游客自身原因
引起景區超載現象的另一個(gè)主要原因是游客自身。目前，我們國家大多數游客還停留在到景區門(mén)口“一手交錢(qián)一手拿票”的習慣，由此而帶來(lái)的景區無(wú)法預料的超載現象也不在少數。此外，有些游客明知景區游人已滿(mǎn)，但都希望“不虛此行”，因此想法設法擠進(jìn)景區，這不僅會(huì )使景區的旅游資源和景區設備超負荷，更無(wú)法保證旅游者自身的旅游質(zhì)量。
3.景區方面的原因
在景區方面，多數景區還存在短視的思維，他們只怕游客不來(lái)，哪管游客不適，哪會(huì )考慮資源受損，對國家及相關(guān)部門(mén)的規定因其沒(méi)有強制措施就不執行或躲避執行，由此造成的景區主動(dòng)超載、擁堵等現象屢禁不止。此外，多數景區缺乏有效的預警機制，未能有效的疏導和指揮，這不僅使景區秩序混亂，甚至還會(huì )導致游客之間產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛，嚴重影響旅游景區的形象和游客自身的旅游感受。
二、解決景區超載現象的對策
1.政府應監督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期
政府應充分發(fā)揮主導作用，監督各企事業(yè)單位落實(shí)帶薪休假制度，采取必要的'強制措施加強監管，保證帶薪假期的順利落實(shí)，緩解上班族集中出游的現象。此外，政府應加大教育和宣傳力度，使得企事業(yè)單位意識到落實(shí)帶薪假期是對每位工作人的必要的尊重，也是讓大家恢復體力和精力的最佳手段，鼓勵各單位積極落實(shí)帶薪休假，并形成制度的執行不完全依賴(lài)于強制措施，而需要公眾自覺(jué)遵守的好風(fēng)氣。最后，如果我們能夠向西方國家一樣擁有旅游假、兒童親子假等私人假期，并且增設護士假和教師假等私人假期，那么錯峰出游將不再是一種奢望。因此，我們希望政府能夠監督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期，加強對景區的監管，做好政策方面的制定與落實(shí)工作，解決游客因出游時(shí)間集中而引起的景區超載現象。
2.游客應養成出游前預約的好習慣
從游客方面來(lái)看，一定要讓游客養成出游前預約的好習慣。目前，主動(dòng)預約的客人并不多，多數游客仍然懷著(zhù)僥幸的心理盲目前往景區。因此，如何有效引導游客進(jìn)行預約將是解決因游客自身原因而引起超載現象的關(guān)鍵所在。在這里要將游客分成兩種類(lèi)型，一類(lèi)是打算出游的游客，一類(lèi)是已經(jīng)在途中的當日游游客。對于打算出游的游客應倡導預約優(yōu)惠等政策引導游客在途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行景區門(mén)票預訂。而對于當日游游客，則可以通過(guò)百度地圖熱力圖來(lái)了解景區的擁擠情況。景區熱力圖是百度根據多年來(lái)對全國熱點(diǎn)景區及商業(yè)圈的統計推出的大數據可視化產(chǎn)品，它用不同顏色的區塊疊加在地圖上，實(shí)時(shí)的描述景區的游人分布、密度及變化趨勢，其中綠色表示游人稀少，橙色表示游人密集，紅色表示游人擁擠，游客據此確定當日游的行程順序將有效的錯開(kāi)客流高峰。如果每位游客都能養成出游前預約的好習慣，將會(huì )解決因游客自身原因而引起的景區超載現象。
3.景區應做好“分洪”“泄流”工作
從景區管理方面，借鑒國內外成功經(jīng)驗，景區可以采取諸多措施來(lái)解決景區的超載現象。首先，從思想上，景區的管理部門(mén)應樹(shù)立牢固的可持續發(fā)展意識，不能因利益驅使就不限制游客人數，而應多方配合測算出景區科學(xué)的容量，并嚴格按照景區規定的容量限制游人數量，避免景區主動(dòng)超載再次發(fā)生。其次，景區可以通過(guò)微信公眾平臺、城市旅游公共信息服務(wù)系統、高速公路入口、景區入口等途徑及時(shí)向游客公布景區最新咨詢(xún)，使游客“心中有數”，合理預約或理性前往景區。此外，對于博物館等景區可以采取限制游客在展廳的停留時(shí)間，以緩解高峰時(shí)期的游客流量;對于主題公園等游客參與性較強的景區可以采取提前開(kāi)園或延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間來(lái)緩解客流高峰;對于千島湖等交通工具受限的景區可在黃金周開(kāi)設備用通道，增加船只數量，以解決因景區內交通工具受限而引起的游人擁擠現象;對于資金和規模等條件允許的景區，可以考慮增加景區內的設施設備和擴大規模，以適應越來(lái)越多的游人需求;而對于景區的關(guān)鍵游覽點(diǎn)和游覽線(xiàn)上，在高峰時(shí)期要增加人力疏導，以保障景區的游覽秩序，防止因缺乏有效疏導而引起的游客擁堵、滯留、踩踏等事件的發(fā)生�？傊�，景區要想方設法做好“分洪”與“泄流”工作。
旅游景區超載現象一直是備受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，只有解決好景區的超載現象，才能達到政府管理好、景區有錢(qián)賺、游客體驗高等三方共贏(yíng)的局面，也只有政府、景區和游客三方面共同努力，才能夠從實(shí)質(zhì)上解決景區的超載現象。
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