旅游管理信息化建設思考的論文

　　我國已經(jīng)步入信息化時(shí)代，人們的日常生活、學(xué)習和工作都與網(wǎng)絡(luò )和信息密切相關(guān)。在信息技術(shù)發(fā)展步伐不斷加速的背景下，我國旅游管理信息化工作建設也日益緊迫。本文立足實(shí)際，分析了旅游管理信息化建設的必要性，并結合當前實(shí)際，從強化地理信息系統的應用、加強對信息化建設的組織和領(lǐng)導、重視信息資源的管理、培養專(zhuān)業(yè)化人才等幾個(gè)方面提出旅游管理信息化工作相關(guān)建議。

　　一、旅游管理信息化的必要性

　�。ㄒ唬╉槕獣r(shí)代需求

　　當今社會(huì )與以往最大的不同和先進(jìn)之處就是人類(lèi)對信息技術(shù)的運用。信息技術(shù)包括電腦技術(shù)、電信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數據庫技術(shù)、終端移動(dòng)技術(shù)等等，信息技術(shù)已經(jīng)深入到人們工作和生活的方方面面，徹底改變著(zhù)人們的生活和習慣，當然也包括旅游業(yè)。它對旅游管理、旅游服務(wù)以及旅游營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)都產(chǎn)生了巨大的影響。同時(shí)，在經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢之下，國際性的旅游活動(dòng)更加突出，世界各國的旅游業(yè)聯(lián)系愈來(lái)愈緊密，信息在旅游業(yè)中的重要性日益凸顯，任何游離于旅游業(yè)信息化發(fā)展之外的國家都將陷入困境。

　�。ǘ�）旅游業(yè)本身客觀(guān)需要

　　我們都了解，旅游業(yè)是一個(gè)涉及面極廣的行業(yè)，旅游業(yè)內部各部門(mén)各要素之間的相互交流必須依賴(lài)信息技術(shù)才能順利開(kāi)展。而且旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、不可轉移性和不可儲存性，旅游者對旅游產(chǎn)品的選擇通常只能依賴(lài)信息，充足的信息可以減少旅游者在旅游消費中的風(fēng)險，加大購買(mǎi)的可能性。旅游管理者之間通過(guò)信息化可以最快的掌握旅游者的動(dòng)態(tài)和各要素的狀態(tài)，以便及時(shí)做出調整，給旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。ㄈ�）進(jìn)行科學(xué)化管理的需要

　　旅游業(yè)作為信息密集型行業(yè)，旅游管理涉及到交通、住宿、餐飲等多個(gè)部門(mén)，對信息的依賴(lài)程度高，旅游管理信息化已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益的重要手段，是優(yōu)化旅游行業(yè)結構的關(guān)鍵。通過(guò)旅游管理系統，管理部門(mén)可以第一時(shí)間了解到旅游市場(chǎng)的供需狀況，在分析整理相關(guān)信息的基礎之上，能夠及時(shí)調整旅游需求，并能夠根據供需市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定價(jià)和景區的容量控制。同時(shí)也可以實(shí)現管理部門(mén)對企事業(yè)單位的行業(yè)管理，及時(shí)發(fā)布行業(yè)信息、行政指導政策、提高旅游管理工作水平和工作效率。

　　二、加強我國旅游管理信息化體系建設的對策

　　隨著(zhù)我國對外開(kāi)放不斷擴大，旅游業(yè)成為我國對外接待和交流活動(dòng)的重要內容。近年來(lái)我國信息化發(fā)展迅速，信息化對于旅游產(chǎn)業(yè)的影響越來(lái)越明顯。國家也逐步關(guān)注和加強對旅游管理信息化建設的重視。然而在發(fā)展過(guò)程中也出現了很多問(wèn)題，一些旅游網(wǎng)站建設出現同質(zhì)化，服務(wù)內容出現雷同化，旅游各行業(yè)之間信息化共享不足，旅游信息系統建設不完善等問(wèn)題。所以，全面建設旅游管理信息化體系顯得尤為重要。

　�。ㄒ唬�強化地理信息系統（GIS）的應用

　　地理信息系統（GIS）是一項綜合性計算機集成系統，整合了現有的信息技術(shù)，能夠將表格型數據轉換為地理圖形，然后對顯示的結果瀏覽、操作、分析。顯示的地圖可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖。通過(guò)良好的轉換模式，可以很好的實(shí)現人機交流對話(huà)，能夠為用戶(hù)提供最優(yōu)的旅游信息。依托地理信息系統來(lái)開(kāi)發(fā)建立企業(yè)旅游管理信息系統，能夠實(shí)現信息共享，有利于旅游信息數據庫的構建和完善，能夠提高企業(yè)的旅游管理信息化的效果。

　�。ǘ�）加強對信息化建設的組織和領(lǐng)導

　　近年來(lái)，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，這給各地經(jīng)濟帶來(lái)了可觀(guān)的收入。作為當地旅游管理部門(mén)要充分認識信息化時(shí)代消費者對旅游資源的需求和消費習慣的改變，加強旅游信息化建設。旅游信息化是一項復雜的系統工程，涉及景區信息、交通、酒店等多方面資源，需要投入大量的人力、物力和資金，需要政府主導統籌建設信息化建設。為了加強對旅游信息化的組織和管理，政府應該成立地方旅游信息化建設領(lǐng)導小組，結合當地資源情況，對旅游行業(yè)信息化進(jìn)行統一規劃，統籌建立統一的標準和規范，逐步完善旅游網(wǎng)絡(luò )信息中心建設。其次，要認真研究游客的旅游消費需求，通過(guò)信息化建設引導消費者的需求，充分調動(dòng)各方面信息化力量，存進(jìn)我國旅游業(yè)整體快速發(fā)展。

　�。ㄈ�）重視信息資源的管理

　　信息化建設要注重信息的收集整理和信息的時(shí)效性與有效性。作為服務(wù)業(yè)，旅游信息具有很高的價(jià)值且意義重大，信息的實(shí)時(shí)性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統的成效。由于旅游信息具有動(dòng)態(tài)變化的特征，需要及時(shí)有效地交流和定期收集信息，掌握實(shí)時(shí)變化的旅游信息，并充分利用通信技術(shù)及時(shí)有效地更新信息，只有這樣才能適應信息發(fā)展的需要。另外，旅游信息的準確性也非常重要。相關(guān)部門(mén)應加強旅游企業(yè)各類(lèi)信息的真實(shí)性檢查，通過(guò)各類(lèi)政策和法規，嚴格監督管理各企業(yè)信息的準確性，確保有效控制相關(guān)信息數據。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善旅游信息平臺建設，培養專(zhuān)業(yè)化技術(shù)人才

　　信息化是近幾年發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物，但對消費者的影響較大，特別是移動(dòng)終端的普及讓信息化走進(jìn)普通大眾生活的方方面面。從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，旅游企業(yè)應該加大對信息化實(shí)施的投入力度，加強硬件和軟件的投入建設。要加強企業(yè)站的建設，科學(xué)設計網(wǎng)站，提供全面真實(shí)的信息，及時(shí)更新有關(guān)內容，實(shí)現網(wǎng)站信息的精準化、特色化、透明化，努力提高網(wǎng)站的誠信度。另外，要加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養，支持企業(yè)信息化建設不斷發(fā)展。

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