新常態(tài)下旅游企業(yè)管理的戰略分析及發(fā)展路徑探討論文
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們對旅游的需求不斷增加，旅游業(yè)獲得了良好的發(fā)展機遇，但是在新經(jīng)濟常態(tài)下也面臨著(zhù)一系列的挑戰。旅游企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地，保存現有的市場(chǎng)份額，必須要順應時(shí)代的發(fā)展，加快自身的轉型升級，用戰略和發(fā)展的眼光來(lái)促進(jìn)自身的良性發(fā)展，合理利用有限的資源，為人們提供個(gè)性化的服務(wù)和多元化的產(chǎn)品。本文就對新常態(tài)下旅游企業(yè)管理戰略和發(fā)展路徑進(jìn)行分析與探討。
一、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展戰略目標
對于發(fā)展戰略目標而言，其是旅游企業(yè)將經(jīng)濟成果轉化為實(shí)現理想的結果，能夠具體體現企業(yè)的使命，對企業(yè)戰略的實(shí)施及決策進(jìn)行合理評價(jià)，繼而調動(dòng)員工的工作創(chuàng )造性和積極性。因此旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展戰略目標，鼓舞士氣，讓全體員工為企業(yè)的發(fā)展做出自身的貢獻，增強企業(yè)的凝聚力[1]。當然企業(yè)在制定目標時(shí)應從實(shí)際情況出發(fā)，不能一味將獲利作為企業(yè)終極目標，需要具備可持續發(fā)展觀(guān)念、長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，從目標分析、目標擬定以及目標評價(jià)等階段來(lái)實(shí)現企業(yè)的發(fā)展目標。只有這樣，旅游企業(yè)才能在不斷變化的市場(chǎng)中獲得生存與發(fā)展，有效抵擋外部環(huán)境的不利因素，繼而實(shí)現自身的健康穩定發(fā)展。
二、構建完善的內部控制制度
在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，旅游企業(yè)要想實(shí)現自身的長(cháng)遠發(fā)展，必須要從市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，適當變化產(chǎn)品價(jià)值，提供市場(chǎng)所需的旅游產(chǎn)品；同時(shí)企業(yè)需要不斷建立健全內控制度，使其滿(mǎn)足自身的實(shí)際發(fā)展要求。在新常態(tài)背景下，我國出臺了一系列的宏觀(guān)政策，如“營(yíng)改增”政策、“供給側機構性改革”等，為旅游企業(yè)內控制度的完善提供了有利的條件。當前部分旅游企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有制定完善的內控制度，在遇到問(wèn)題時(shí)缺乏切實(shí)有效的理論依據加以支撐，嚴重影響企業(yè)經(jīng)濟效益的實(shí)現[2]�？梢哉f(shuō)，旅游企業(yè)的發(fā)展是以完善的內控制度為基礎，只有構建系統完整的內控制度體系，才能落實(shí)相關(guān)的管理規范，增強市場(chǎng)競爭力，實(shí)現旅游企業(yè)的良性發(fā)展。
三、更新經(jīng)營(yíng)管理理念
旅游企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)管理理念，采用先進(jìn)的理念可以為組織和個(gè)人的發(fā)展提供動(dòng)力和目標，加快企業(yè)的文化的建設。雖然許多企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，但是缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，致使自己在發(fā)展中的缺乏精神支撐，無(wú)法達到理想的效果。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支撐和生命線(xiàn)，鮮明的企業(yè)文化可以充分發(fā)揮出員工的積極性，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，但是有些旅游企業(yè)往往忽視內部文化的建設，使員工難以有效融入到企業(yè)中，影響企業(yè)更好地發(fā)展。值得注意的是，構建簡(jiǎn)單的文化往往還不夠，旅游企業(yè)還應將企業(yè)文化建成內容豐富與形式多樣的網(wǎng)絡(luò )結構，包含權力結構、控制系統、組織結構、日常慣例等。在現代化的旅游企業(yè)組織中，大部分組織決策者都開(kāi)始應用低權力距離文化，進(jìn)一步縮小了等級標識，員工在這種的文化環(huán)境更愿意主動(dòng)參與決策的制定，組織者也能及時(shí)獲得相關(guān)資料，有力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
四、加強優(yōu)秀人才的儲備
旅游企業(yè)作為我國服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，在實(shí)際管理與發(fā)展過(guò)程中還存在諸多問(wèn)題，不能更快更好地適應新經(jīng)濟形勢的變化。通常旅游企業(yè)具備大量的人力資源，主要是依靠人來(lái)創(chuàng )造企業(yè)的財富與價(jià)值，服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)，讓顧客感受到企業(yè)的總體水平及檔次，從而樹(shù)立企業(yè)良好的形象。由于人是最難妥當管理的，這為企業(yè)人力資源的管理帶來(lái)了一定的困難，但是合理配置人力資源也能創(chuàng )設更多的價(jià)值，因此做好人力資源管理，加強優(yōu)秀人才儲備顯得尤為重要[3]。旅游企業(yè)可以通過(guò)良好的福利體系和較高的薪資待遇來(lái)吸引與留住人才，如增加培訓和出國進(jìn)修機會(huì )等，或者是對員工的工作范圍加以擴大，鼓勵員工輪換工作崗位，以此豐富工作內容，增強員工的團隊合作精神，為人力資源管理工作的有序實(shí)施奠定良好的基礎。
五、制定財務(wù)戰略和品牌戰略
財務(wù)戰略主要是指企業(yè)利用財務(wù)管控的手段來(lái)優(yōu)化配置企業(yè)的財力、物力和人力，以此保證資金流程的有效性及均衡性，強化企業(yè)的財務(wù)競爭實(shí)力，繼而完成企業(yè)的發(fā)展目標。旅游企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中應該從自身財務(wù)實(shí)際情況出發(fā)，遵循適度性、適時(shí)性、靈活性、自控和優(yōu)先等原則，科學(xué)確定融資方法及渠道，優(yōu)化內部財務(wù)結構，提高資金的使用率，有效實(shí)現企業(yè)的戰略目標[4]。另外，品牌個(gè)性的定位是旅游企業(yè)執行品牌戰略的關(guān)鍵環(huán)節，這就要求企業(yè)結合自身的服務(wù)和產(chǎn)品表現，對顧客感受加以理解，創(chuàng )設新穎個(gè)性的品牌形象，通過(guò)品牌創(chuàng )始人和品牌代言人進(jìn)行表現，從而吸引顧客前來(lái)消費。品牌戰略的實(shí)施主要是從公司名稱(chēng)、核心品牌、技術(shù)標號、服務(wù)商標等方面加以表現，在制定環(huán)節應遵循如下原則：聯(lián)想豐富、含義積極；避免雷同、富有創(chuàng )意；兼容性強、高度抽象；緊扣主題、簡(jiǎn)單易記等，這樣才能實(shí)現戰略管理目標。
六、結語(yǔ)
綜上所述，旅游企業(yè)要想在新常態(tài)下實(shí)現自身的發(fā)展，必須要從市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展變化和自身實(shí)際需求出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展戰略目標，構建完善的內控制度，更新經(jīng)營(yíng)管理理念，加強優(yōu)秀人才的儲備，制定財務(wù)戰略和品牌戰略。這樣旅游企業(yè)才能形成自身的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，更好地適應新經(jīng)濟常態(tài)的發(fā)展，實(shí)現自身的轉型升級和可持續發(fā)展。
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