特殊面試、試用,脫離了一些特定的場(chǎng)合,比如辦公室,面試官和求職者、試用期員工的角色。使求職者,或者試用期員工在比較放松的情況下,表現出更真實(shí)的自我。
HR面試人員,有很多理論實(shí)踐的經(jīng)驗,有測評以及結構化面試的談?wù),以及無(wú)領(lǐng)導小組,文件筐等方法。在這里講述兩個(gè)真實(shí)的案例,分享一下經(jīng)驗:
案例一:美女前臺
公司是一個(gè)注重儀表的公司,辦公的桌椅都是純實(shí)木的,而且是從北京的知名家具廠(chǎng)家定做的,因此對員工的儀表也要求較高,尤其是對于代表公司形象的前臺。
招聘前臺是一件沒(méi)有太多技術(shù)含量的工作,把握的尺度:形象好,氣質(zhì)佳,人品好,機靈勤快,談吐得體。于是HR經(jīng)理開(kāi)始了海選,前臺的面試一次約見(jiàn)8個(gè)人,集體面試。HR經(jīng)理提問(wèn)她們一些考察她們專(zhuān)業(yè)性,應變能力的題目,針對前臺的基本素質(zhì)對她們進(jìn)行考核,又提問(wèn)一些關(guān)于處理文件和時(shí)間管理的題目,考核她們的條理性和邏輯性。之后,又提問(wèn)了她們現實(shí)場(chǎng)景中的實(shí)例,看她們在過(guò)去的工作或者學(xué)習中是否有實(shí)踐經(jīng)驗或者悟性。
這樣的面試持續了幾天,幾場(chǎng),有經(jīng)驗的求職者副總嫌她形象不夠好,反映靈敏的求職者辦公室主任又嫌她不夠有親和力,漂亮的求職者副總又覺(jué)得她文化素質(zhì)不夠高,總之,本以為很好招聘的前臺,花費了很多時(shí)間也沒(méi)定下來(lái)。
終于有一天,一個(gè)身著(zhù)職業(yè)裝的女孩被HR經(jīng)理從簡(jiǎn)歷里搜素出來(lái)。當她來(lái)的時(shí)候,感覺(jué)氣質(zhì)脫俗,談吐得體,雖然普通話(huà)不怎么標準,帶著(zhù)湖南口音,但是這個(gè)女孩在回答問(wèn)題的時(shí)候表現的鎮定自若和機敏讓HR經(jīng)理非常欣賞。副總看了滿(mǎn)意,辦公室主任也欣然認可。于是這個(gè)女孩被選定了,辦公室里年輕的男同事也很高興,來(lái)了這么一位美女前臺。
工作近一周,前臺女生也表現的不錯?墒呛髞(lái)的拓展訓練當中,以及活動(dòng)結束后的聚餐,才讓所有人出乎意料。
公司為了促使新員工盡快融入團隊,并且在拓展中挖掘員工特點(diǎn),開(kāi)展了拓展訓練。前臺女生在其中表現非常積極,爭當老大。但是,在做項目有難度的時(shí)候,她出現了畏縮的情緒。在團隊討論項目《誰(shuí)是間諜》中,她極度自我表現,指責和懷疑他人,失去了隊員們的信任,被大家共同投票當作間諜關(guān)進(jìn)監獄。在盲人和啞巴的游戲當中,當啞巴的她對盲人伙伴并不十分照顧,顯得漫不經(jīng)心,在道路難走的時(shí)候,讓同伴感覺(jué)不到十分安全。而在總結盲人和啞巴游戲的時(shí)候,卻挺身而出,說(shuō)感謝公司領(lǐng)導英明的舉辦拓展,和總結游戲沒(méi)有切題,引起了大家對她的反感情緒。
拓展訓練結束了。公司總經(jīng)理助理請大家吃燒烤。大家都就坐了,很高興的吃喝著(zhù)。前臺女生又開(kāi)始自我表現,主動(dòng)敬在座三位領(lǐng)導酒,自己先一一干了。當總經(jīng)理助理不喝的時(shí)候,她使出了殺手锏,竟然往他懷里一靠,拿著(zhù)打火機給他一邊點(diǎn)煙,一邊撒嬌的說(shuō):“不行,你一定要喝”,我以后做你的助理,陪你喝?偨(jīng)理助理也高興的摟著(zhù)她,又干了一杯。所有在場(chǎng)的人都大跌眼鏡,沒(méi)想到這個(gè)女生還有這樣的本事。平時(shí)的那個(gè)職業(yè)形象蕩然無(wú)存,令人不得不刮目相看。
這次之后,她雖然博得了總經(jīng)理助理的歡心,可是,最終,這個(gè)女生在這家公司沒(méi)有通過(guò)試用期。滿(mǎn)招損,謙受益。人在職場(chǎng),分不清角色,沒(méi)有職業(yè)化的修養,最終也會(huì )被職場(chǎng)拋棄,長(cháng)久不了。
案例二:名企,碩士,銷(xiāo)售經(jīng)理?
HR經(jīng)理在簡(jiǎn)歷信箱里看到一份很吸引人的簡(jiǎn)歷,世界知名同行業(yè)企業(yè)的工作背景,名校的碩士即將畢業(yè),曾經(jīng)有技術(shù)背景,學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),應聘銷(xiāo)售經(jīng)理,單從簡(jiǎn)歷看應該是合適的人選。HR經(jīng)理拿起電話(huà)要約他,此人談吐大方,英語(yǔ)口語(yǔ)比較流利。初步印象不錯。因為他人在外地,沒(méi)有深入當面了解,HR經(jīng)理希望見(jiàn)到他之后好好詳談。
于是,HR經(jīng)理期待著(zhù)候選人的到來(lái)?偨(jīng)理也經(jīng)常問(wèn)起,那個(gè)研究生什么時(shí)候到公司呢?大家都懷著(zhù)期待的心。
此人來(lái)了之后,HR經(jīng)理將他引薦給總經(jīng)理,總經(jīng)理和他面談了一上午,看來(lái)氣氛很不錯,中午時(shí)分,他們興致勃勃的出來(lái)了,總經(jīng)理非常高興,今天還有位經(jīng)理人到崗,總經(jīng)理為了給他們接風(fēng)洗塵,邀請公司所有部門(mén)經(jīng)理連同銷(xiāo)售經(jīng)理候選人,技術(shù)服務(wù)部新到崗的經(jīng)理一起聚餐。
席間,總經(jīng)理對銷(xiāo)售經(jīng)理候選人大加夸贊,他也意氣風(fēng)發(fā),舉杯敬酒,振振有詞,和在座的九位部門(mén)經(jīng)理一一過(guò)招,說(shuō)話(huà)飄起來(lái)了……儼然自己一來(lái)公司,就是第一紅人的作派。部門(mén)經(jīng)理們都面面相覷,各自心里都有了看法?偨(jīng)理還招呼道:"小陳第一次來(lái)公司,待會(huì )兒吃完飯,讓秘書(shū)陪你到處轉轉,銷(xiāo)售經(jīng)理候選人更是受寵若驚。那么,這個(gè)候選人未來(lái)一定前途無(wú)量了吧!我們拭目以待吧……
飯后秘書(shū)陪銷(xiāo)售經(jīng)理候選人到外面逛逛,他從廣州過(guò)來(lái),第一次來(lái)這個(gè)城市。公司安排他在酒店住下。第二天退房,總經(jīng)理的司機小張接他,退房的時(shí)候總經(jīng)理的信用卡設了密碼,無(wú)法刷卡。銷(xiāo)售經(jīng)理候選人立即打電話(huà)給HR經(jīng)理,口氣很不好,質(zhì)問(wèn)為何不能刷卡。HR經(jīng)理聯(lián)系了行政經(jīng)理,將這件事情處理好。
銷(xiāo)售經(jīng)理候選人于上午十點(diǎn)再次來(lái)到公司,不同的是,這一次他對HR經(jīng)理的態(tài)度變了,從原來(lái)的禮貌客氣,變得趾高氣昂。HR經(jīng)理第一天沒(méi)機會(huì )和他詳細面談,今天他們在會(huì )議室好好談一下,可是這位候選人根本不耐煩,他感覺(jué)總經(jīng)理已經(jīng)迫不及待的等自己入職,怎么HR經(jīng)理還在這里羅嗦,他直奔薪水展開(kāi)話(huà)題:“昨天我和總經(jīng)理談好了,他說(shuō)的和你說(shuō)的不一樣,他沒(méi)讓我在基層鍛煉,希望我來(lái)公司能大展宏圖,不是做基層工作,而是高端的,所以昨天我要的薪水太少了,今天我來(lái)就是和你討論一下這方面的問(wèn)題。”
HR經(jīng)理一直沒(méi)有吭聲,就看著(zhù)這個(gè)狂妄的人在自己面前表現,人得了寵愛(ài),居然找不著(zhù)北,更把自己估計過(guò)高,要高的薪水不是不可以,于是HR經(jīng)理回復他: “那么我們談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷吧,你曾經(jīng)做過(guò)的著(zhù)名公司,你都從事了哪些工作,你的工作是做技術(shù),那么你接觸了哪些技術(shù),修理過(guò)哪些儀器,每種儀器的用途是什么?候選人支支吾吾,無(wú)言以對。你在中山大學(xué)讀碩士研究生,學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),那么讓你到一個(gè)全新的市場(chǎng),你將如何開(kāi)展工作?你對當地的市場(chǎng)占有率,設備情況如何去了解?候選人籠統的答復,根本切不中開(kāi)拓市場(chǎng)的要點(diǎn)。你在著(zhù)名的大公司工作,你只工作了一年就離開(kāi),為了什么原因?候選人說(shuō)自己的才能發(fā)揮不出來(lái)?墒敲鎸η懊娴幕卮,他的悟性并不高;實(shí)踐經(jīng)驗也是花架子,根本沒(méi)有扎實(shí)工作,因此什么也不知道。這樣的水平要取得高薪水,要勝任銷(xiāo)售經(jīng)理,擔當國際市場(chǎng)銷(xiāo)售的重任,是不可能的。本來(lái)HR經(jīng)理可以立即宣布他的不合格,可是為了給他留面子,告訴他,回廣州后再仔細考慮一下然后電話(huà)答復公司。候選人自知自己沒(méi)有真正的實(shí)力,一下子從騰云駕霧的天上重返了人間。他沒(méi)有再聯(lián)系公司,知難而退了。
特殊面試、試用,脫離了一些特定的場(chǎng)合,比如辦公室,面試官和求職者、試用期員工的角色。使求職者,或者試用期員工在比較放松的情況下,表現出更真實(shí)的自我。他們面試情景下的遮掩使得他們的舉止言談表現不錯,而他們在真實(shí)的生活當中終于顯露了他們的本來(lái)面目。酒品看人品,一個(gè)人在飯桌上的表現是貼近原始狀態(tài)的,一個(gè)人在不經(jīng)意的時(shí)候流露出的感情是最自然的,一個(gè)人在備受推崇的時(shí)候是如何表現的,其實(shí)都是他們真實(shí)的樣子,這是不容易隱藏的本性。避免用人風(fēng)險,有時(shí)是需要細心觀(guān)察的,觀(guān)察他們的真實(shí)表現而不是裝出來(lái)的狀態(tài)。