一、自己放松
有些主試人喜歡利用招聘面談,來(lái)向其他高級同事證明他有高明的面談技巧,或令應聘者無(wú)言以對的口才,他們可能會(huì )發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題,令面談氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權,手握尚方寶劍,態(tài)度因而較為倨傲,不樂(lè )意用親切友善的行為來(lái)與應聘者接觸,無(wú)形中為面談加壓,令應聘者心理負上額外的擔子。
這種行為首先會(huì )令主試人分心,難以集中精神準備面談;而且,有經(jīng)驗的應聘者便會(huì )乘虛而入,趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來(lái),引導主試人步入面試的誤區,作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應聘者會(huì )因此比較緊張,影響正常發(fā)揮。
下列方法可協(xié)助主試人,在進(jìn)行招聘面談前,令自己平靜下來(lái):
1、談前十五分鐘,結束其他工作,從會(huì )議中走出來(lái),或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟,整理一下衣裝,慢慢地走回辦公室。
2、出應聘者的資料,翻看一遍,不要強逼自己記憶,只需記著(zhù)姓名,便足以順利地打開(kāi)話(huà)匣。
3、原先擬好的面談問(wèn)題,放入檔案夾內,現翻看“面談評價(jià)量表”,重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現、維度。
4、面談室沒(méi)有紙和筆,準備兩枝筆及一些紙張。
5、備名片,應聘者可能會(huì )索齲
6、面談前,心中念一遍:“我已準備好了。”向自己微笑,然后請人通知應聘者準備。
二、讓?xiě)刚叻潘?/strong>
一般而言,應聘者會(huì )比主試人較為緊張,一些不善于控制自己情緒的人,表現會(huì )因此而大大地失準。主試人也許以為,他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應,會(huì )有了解其日后的工作表現。但實(shí)際的情況是,公司中只有很少數崗位的工作,是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應,大多數工作都會(huì )與“處變表現”無(wú)關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出,那么你的機構便未必有其他特長(cháng)的成員了。所以為了較為準確的評價(jià)應聘者的日常工作表現,主試人應千方百計令他感到舒服自在,從而漸漸適應了面談的氣氛,將自己發(fā)揮出來(lái)。
令應聘者放松的工作,應在面談開(kāi)始前,而非在面談過(guò)程中運用,否則應聘者陣腳已亂,要重新鎮定下來(lái)并非易事。下面簡(jiǎn)單列出一些方法,可協(xié)助應聘者放松自己:
通知應聘者來(lái)面談時(shí),除了要清楚說(shuō)明日期、時(shí)間及地址外,還要說(shuō)明下列事項:
*向誰(shuí)報到
*帶什么證明文件、附加資料
*公司聯(lián)絡(luò )電話(huà)
*重申他應聘的崗位名稱(chēng)
預先通知接待員,應聘者約在何時(shí)到此,應往何處等候。
預留房間,讓?xiě)刚哽o靜地等待,不會(huì )被其他訪(fǎng)客及同事騷擾。
若需要應聘者在面談前填寫(xiě)資料表或接受技術(shù)性測驗,必須預留充分時(shí)間,及準備有效的文具。
征求應聘者的同意,給予飲品。
不要讓?xiě)刚叩群虺^(guò)十五分鐘。
將已接受面談的應聘者,與未接受者分開(kāi)。
若主試人希望將面談過(guò)程錄音或錄影,必須先行知會(huì )應聘者,及征求同意。
一切準備就緒,招聘面談便可以在壓力最低的情況下開(kāi)始,雙方的表現都會(huì )因而保持水準。