導語(yǔ)：2014年年初召開(kāi)的全國郵政管理工作會(huì )議提出：要緊緊圍繞加快建成與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)的目標任務(wù)，以改革創(chuàng )新轉型升級推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。作為標志之一，會(huì )議強調，要“充分利用市場(chǎng)機制推進(jìn)快遞企業(yè)兼并重組，加快培育標桿企業(yè)，著(zhù)手培育3～4個(gè)具有國際競爭力的大型快遞企業(yè)”。
在經(jīng)過(guò)一輪如火如荼的粗放式發(fā)展后，現階段我國快遞業(yè)正在向規范化發(fā)展方向邁進(jìn)。各快遞企業(yè)高度重視人才戰略的構建，無(wú)論是在人才引進(jìn)與培養上，如引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人方面，還是在人才素質(zhì)的提升上，如對現有人員的培訓與培養方面，各快遞企業(yè)都使出了渾身解數。
而國家郵政局也制定了相應的人才培養目標，指出在“十二五”期間，要在全國選擇、推薦、聯(lián)合建設近百所快遞專(zhuān)業(yè)人才教育和在職培訓重點(diǎn)院校，建設一支千人的中、高級快遞專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍，實(shí)現5萬(wàn)人次快遞專(zhuān)業(yè)教育和在職培訓目標，建立萬(wàn)名高技能人才隊伍。
那么作為快遞企業(yè)如何順應行業(yè)發(fā)展要求，將人才建設作為推動(dòng)企業(yè)快速健康持續發(fā)展的支撐點(diǎn)之一呢?
首先，快遞企業(yè)需要制定人才發(fā)展戰略。企業(yè)要將人才放在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰略高度來(lái)抓。一是要根據企業(yè)發(fā)展長(cháng)遠目標制定人才發(fā)展規劃，確定人才培養機制;二是制定人才引進(jìn)與培養計劃及機制;三是要制定企業(yè)內部人才晉升發(fā)展機制。
就目前來(lái)說(shuō)，雖然看起來(lái)快遞行業(yè)依然是勞動(dòng)密集型行業(yè)，對人才的需求很大程度上仍然停留在基層勞動(dòng)者這個(gè)層面。但是從長(cháng)遠看，快遞行業(yè)更是一個(gè)高科技行業(yè)，特別是近幾年來(lái)，快遞業(yè)提出的快件全生命周期管理理念以及在對該理念的實(shí)踐過(guò)程中，已經(jīng)顯現出對高端人才的渴求。事實(shí)上，快件全生命周期管理是快遞企業(yè)通過(guò)科技手段對快件從客戶(hù)下單開(kāi)始，到快件攬收、分撥、中轉、運輸、派送，直至簽收信息上傳結束的一種管控行為。而在這個(gè)全程全網(wǎng)的運作中，快遞企業(yè)主要是依靠科技的力量。這也對參與快件全生命周期管控各個(gè)環(huán)節的從業(yè)人員提出了更高要求。拿快遞員來(lái)說(shuō)，以前可能只要有一些基礎文化知識就可以了，但現在卻不行，除了基礎文化知識外，還需要有學(xué)習能力，并通過(guò)這種能力適應快遞企業(yè)在科技力量的推動(dòng)下衍生出的更高要求。
其次，快遞企業(yè)需要抓緊培養目標人才。具體說(shuō)來(lái)有三個(gè)方面的人才。一是企業(yè)的高級管理人才，即企業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)導者”和“火車(chē)頭”。他們作為企業(yè)決策者之一，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才之一。當然，這些人才可以從外部引進(jìn)。那些在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗和水準的人才，他們的到來(lái)能夠帶來(lái)新理念、新思路，能夠在一定時(shí)期內推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新、改革和發(fā)展。二是企業(yè)的中級管理人才，即企業(yè)的中層，他們是企業(yè)的中流砥柱，其執行能力往往決定著(zhù)企業(yè)戰略能否全面落地，也關(guān)系著(zhù)企業(yè)的最高決策能否不折不扣的貫徹落實(shí)到位。與高級管理人才需要高瞻遠矚不同，中級管理人才更需要忠誠、務(wù)實(shí)和腳踏實(shí)地。三是企業(yè)的基層人才。別小看快遞員，在客戶(hù)面前，他們代表著(zhù)一個(gè)快遞企業(yè)的形象。而像快遞員、話(huà)務(wù)員這樣的基層人才，也需要企業(yè)精心培養。當然，隨著(zhù)各個(gè)快遞企業(yè)科技化應用水平的逐漸提高，企業(yè)在招聘基層員工的時(shí)候會(huì )有更高的要求。如企業(yè)在各分撥中心推進(jìn)的自動(dòng)化分揀系統，則需要有一定知識和水平的員工。當然，根據企業(yè)發(fā)展的要求也可以根據條件從企業(yè)內部培養�？傊�，目標人才培養非常重要，在這個(gè)過(guò)程中一定要與企業(yè)的發(fā)展階段和需求相結合，有目的、有計劃地引進(jìn)或培養。
再次，快遞企業(yè)需要培育企業(yè)優(yōu)秀文化。像順豐、申通這些有著(zhù)20年發(fā)展歷史的企業(yè)，要想做大做強，成就百年品牌夢(mèng)想，優(yōu)秀文化不可或缺。企業(yè)的氛圍好壞很關(guān)鍵，除了合理的薪資福利外，文化氛圍也會(huì )影響到員工的發(fā)展。當然，近幾年來(lái)，不少快遞企業(yè)都在大力建設內部文化，但是與行業(yè)的高速發(fā)展相比，這些工作可以說(shuō)已經(jīng)遠遠落后于企業(yè)發(fā)展的需要�？梢钥吹�，一個(gè)企業(yè)是否發(fā)展良好，除了企業(yè)各自的市場(chǎng)定位等因素外，文化的影響無(wú)處不在，而文化這種看似虛無(wú)的東西卻時(shí)刻影響著(zhù)企業(yè)前進(jìn)的步伐�？爝f企業(yè)要明確文化方向，不要像“民營(yíng)企業(yè)的文化是老板的文化”那樣去界定一個(gè)企業(yè)的文化方向，一定要由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人才，持之以恒地開(kāi)展這項工作，用文化統領(lǐng)公司發(fā)展的全局，凝聚力量，提振信心，推動(dòng)發(fā)展。
總之，現階段，快遞企業(yè)既需要推進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才隊伍建設，也需要推進(jìn)技能型人才隊伍建設，更需要加強人才培養基地建設。一方面，快遞企業(yè)要與院校等構建聯(lián)系溝通和合作發(fā)展的平臺，通過(guò)相互交流，協(xié)作配合，完善人才教育培養體系，探索創(chuàng )新多元化人才培養模式，組織全方位、多層次、多形式的快遞專(zhuān)業(yè)人才教育與培訓;另一方面，快遞企業(yè)也要積極利用地方人才評價(jià)機構、人力資源和社會(huì )保障部門(mén)等職稱(chēng)評審機構資源，組織企業(yè)內符合條件的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加經(jīng)濟系列、工程系列等通用專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的社會(huì )評審。同時(shí)，也要鼓勵和安排企業(yè)人才參加高等院校開(kāi)辦的面向快遞企業(yè)高管人員的培訓班，通過(guò)系統學(xué)習培訓，培養一支職業(yè)經(jīng)理人隊伍，掌握先進(jìn)的管理理論知識，提升企業(yè)科學(xué)管理水平。此外，在推進(jìn)技能型人才隊伍建設方面，企業(yè)要開(kāi)展各層次人才中、長(cháng)、短期分類(lèi)培訓，強化企業(yè)人員受訓力度，縮短企業(yè)人才培養周期，快速提升企業(yè)勞動(dòng)者整體素質(zhì)。
綜上所述，在快遞業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中，一定要有計劃、有步驟地做好人才規劃和建設，從推動(dòng)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和行業(yè)健康發(fā)展的高度培養人才、引進(jìn)人才，真正把人才當作打開(kāi)企業(yè)發(fā)展未來(lái)的“金鑰匙”。