在一般的情況下，很多人一想到減少人力成本支出首先想到的是以降低工資，或干脆刪減必需的福利成本，再就是想到裁減員工，這都是舍本逐末、殺雞取卵的做法，不但不能從根本上解決企業(yè)的生存和競爭壓力，而且還有可能導致企業(yè)走向內外交困的死胡同。
更有甚者，為降低人力成本，不少企業(yè)情慌意亂之際竟然犯了“病急亂投醫”的錯誤。如新《勞動(dòng)法》實(shí)施前后，要求員工“自愿”辭職、重簽勞動(dòng)合同、強迫員工無(wú)薪休假等現象在不少企業(yè)(其中不乏號稱(chēng)世界500強的名企)不同程度地上演。
人力成本=有效成本+無(wú)效成本
人力成本率和無(wú)效成本是大多數企事業(yè)單位的管理者及HR忽視的概念，本書(shū)就是從提高人力成本率和減少無(wú)效成本的角度告訴讀者如何有效地降低人力成本。
人力成本率和無(wú)效成本與組織架構、工作流程、工作質(zhì)量與績(jì)效、薪酬設計、人員組合、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、員工素質(zhì)模型以及離職率等緊密關(guān)聯(lián)，降低人力成本的有效策略必須從這些方面入手。而現狀卻不容樂(lè )觀(guān)，為降低人力成本不少企事業(yè)單位常常是“抓了芝麻，丟了西瓜”，導致企業(yè)人力成本率下降，無(wú)效成本增加。
以下是一個(gè)有趣的案例：
一家叫大豪的公司，老板需要招聘一名秘書(shū)，大致要求是：本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級，口語(yǔ)流利……。
招聘張貼出去后，前來(lái)應聘的人絡(luò )繹不絕，其中不乏名校本科生和研究生。不久，公司順利的招到了秘書(shū)。但是，在實(shí)際工作中，秘書(shū)根本就沒(méi)怎么用到英語(yǔ)，這令他很納悶：既然工作中用不到英語(yǔ)，為什么公司要求英語(yǔ)過(guò)六級，還要口語(yǔ)流利?這么一份工作，一般的大學(xué)生都能勝任，公司為什么花大價(jià)錢(qián)請我呢?于是秘書(shū)去問(wèn)老板，老板的回答是這樣的：誰(shuí)說(shuō)我們公司不要用到英語(yǔ)，你看我們公司的名稱(chēng)——大豪，英語(yǔ)就是DA·HAO，這個(gè)不是英文嗎?雖然任用你的成本比較大，但是我認為這個(gè)崗位有這個(gè)必要。我說(shuō)要招聘秘書(shū)一名，沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)應聘。寫(xiě)“英文六級，口語(yǔ)流利”，100多人來(lái)應聘，我寧可多付一點(diǎn)，不然我招不到。
為什么會(huì )這樣呢，招聘一般要求的秘書(shū)招不到，反而要求高的招聘起來(lái)更容易?這個(gè)在后面會(huì )談到，現在整個(gè)中國的資源現狀跟市場(chǎng)的需求產(chǎn)生了一種背離，經(jīng)常會(huì )出現“招工人招不到招經(jīng)理一大把”的現象。這個(gè)是好事，證明我們國家的產(chǎn)業(yè)需要大大地升級。事實(shí)上在歐美的一些發(fā)達國家也是一樣，很難招到工人，只有招收退休的工人去做他的本行。
每一個(gè)人都知道的，這是很大一筆無(wú)效的潛在費用。比如一個(gè)員工干了幾年公司要解雇他，或者給他這樣那樣的補償，這毫無(wú)疑問(wèn)是無(wú)效成本;招聘費用也是無(wú)效的嗎?當然是無(wú)效的，這部分費用企業(yè)是可以不發(fā)生，或者是少發(fā)生的;工傷費用毫無(wú)疑問(wèn)也是要花錢(qián)的，但是它企業(yè)的對產(chǎn)品，或者是服務(wù)增值一點(diǎn)作用都沒(méi)有。
既然這些費用都是無(wú)效的，它對產(chǎn)品或服務(wù)的增值沒(méi)有起到絲毫的作用，是不是可以不發(fā)生呢?答案是：不可以不發(fā)生。任何企業(yè)都不可能完全消滅無(wú)效成本，只能最大限度地控制。如，一個(gè)企業(yè)怎么都會(huì )有一些富余的人員，怎么都會(huì )有一點(diǎn)招聘費用�？赡苡腥藭�(huì )說(shuō)加班費也是無(wú)效的，加班的時(shí)候員工多做了事，為企業(yè)多做了產(chǎn)量，怎么會(huì )是無(wú)效的呢?如果員工利用加班的時(shí)間上網(wǎng)而沒(méi)有工作，這個(gè)時(shí)候加班費當然是無(wú)效。
如何有效地控制人工成本，應該說(shuō)是人力資源管理重大內容，因為人力成本不單事關(guān)組織的整體成本。成本過(guò)高會(huì )影響組織在其他方面如技術(shù)上的投入，成本太低及人工成本支付不足往往又很難吸引人才的加入而最終形成對組織發(fā)展的羈絆。顯然，這是個(gè)事關(guān)效率與公平的問(wèn)題。