守住底線(xiàn)，既是對企業(yè)的要求，也是對政府和監管部門(mén)的要求。在這個(gè)問(wèn)題上，特別應警惕各種借口的保護，典型的就是針對所有制的歧視。

　　企業(yè)社會(huì )責任是最近幾年持續受關(guān)注、非常熱門(mén)的話(huà)題，此間“企業(yè)社會(huì )責任報告”、“企業(yè)可持續發(fā)展報告”、“CSR”(CorporateSocial　Responsibility，即企業(yè)社會(huì )責任)紛紛成為熱詞，這其實(shí)反映了公眾對企業(yè)要求的提升——企業(yè)不再只是被視為簡(jiǎn)單的“賺錢(qián)機器”。然而，處于轉型期的中國企業(yè)，在履行社會(huì )責任過(guò)程中表現出的模糊認識和功利心態(tài)，將成為羈絆自身發(fā)展的戰略障礙。而解開(kāi)這個(gè)難題的鑰匙，掌握在企業(yè)、政府和社會(huì )的手中。

　　不應忽視的盲點(diǎn)和誤區

　　6月3日，民企吉林寶源豐禽業(yè)公司發(fā)生火災，共造成121人遇難，77人受傷。事故調查組經(jīng)初步調查認為，寶源豐禽業(yè)在安全生產(chǎn)管理上存在極其嚴重的問(wèn)題，安全生產(chǎn)責任嚴重不落實(shí)、安全生產(chǎn)規章制度不健全、安全隱患排查治理不認真不扎實(shí)不徹底，且沒(méi)有開(kāi)展應急演練和安全宣傳教育。在事故發(fā)生之后，公司緊急疏散不力、安全出口不通等問(wèn)題導致員工逃生困難，造成了重大傷亡。

　　與之形成鮮明對比的是一家全球500強企業(yè)的做法。他們的員工從入職開(kāi)始，就反復培訓，落實(shí)EHS(環(huán)境、健康、安全)體系。不僅有事故發(fā)生時(shí)的逃生路線(xiàn)、緊急自救、環(huán)境急救等措施，還有平時(shí)工作中的一些細節提醒，如：抽屜不能長(cháng)時(shí)間拉開(kāi)，以防絆倒;兩層抽屜不能同時(shí)拉出來(lái)，以防傾倒;豎柜門(mén)打開(kāi)時(shí)不能擋住自己，以防他人誤撞。經(jīng)過(guò)這樣的培訓，員工在工作中的意外大大減少，即便偶爾發(fā)生，也是應對自如。

　　在中國，寶源豐禽業(yè)并不是孤例。作為來(lái)自西方的舶來(lái)品，企業(yè)社會(huì )責任進(jìn)入中國的時(shí)間不長(cháng)，對于企業(yè)社會(huì )責任的認識，無(wú)論是公眾還是企業(yè)，其實(shí)都存在片面、偏差之處。例如，履行企業(yè)社會(huì )責任是政府的要求，是大型國企和上市公司一項應盡的義務(wù);履行企業(yè)社會(huì )責任要承擔更多的額外成本，影響企業(yè)的競爭力;企業(yè)社會(huì )責任認證是西方貿易保護主義的一種形式，中國企業(yè)為了產(chǎn)品能夠銷(xiāo)往西方國家而不得不做社會(huì )責任認證;企業(yè)社會(huì )責任就是捐款捐物，賑災濟困，等等。

　　在企業(yè)社會(huì )責任運動(dòng)興起的過(guò)程中，西方的跨國公司和非政府機構起了很大的推動(dòng)作用，然而在中國，起主導作用的是政府，企業(yè)某種程度上是被動(dòng)執行社會(huì )責任義務(wù)的，因而實(shí)踐中也存在若干的誤區。例如，一些企業(yè)為了寫(xiě)社會(huì )責任報告而寫(xiě)，報告寫(xiě)得很漂亮，實(shí)際做法卻與報告披露的狀況有很多不相符之處;某些上市公司隨意中斷發(fā)布社會(huì )責任報告，其中既有因剔除出成分股等原因不再需要強制披露，也有原本主動(dòng)披露、其后無(wú)故停止披露的情況。

　　上述種種認識和實(shí)踐中的誤區，其實(shí)反應了中國企業(yè)對企業(yè)社會(huì )責任的模糊認識和功利心態(tài)。雖然災難只是極端的情況，然而，對社會(huì )責任認識的偏差和應對措施的失當會(huì )給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)許多麻煩。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展，中國的很多企業(yè)已經(jīng)度過(guò)了求生存的階段，進(jìn)入財富500強的企業(yè)越來(lái)越多，企業(yè)的國際化程度也越來(lái)越高。與此同時(shí)，環(huán)境污染、資源枯竭、人口紅利消失等發(fā)展的制約因素也越來(lái)越突出，如何構建一個(gè)和諧的內外部發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為企業(yè)、政府、公眾必須迫切思考的戰略問(wèn)題。

　　多管齊下，重構企業(yè)社會(huì )責任管理體系

　　企業(yè)社會(huì )責任到底能給中國企業(yè)帶來(lái)什么?在目前的商業(yè)環(huán)境下，中國企業(yè)應該如何踐行社會(huì )責任呢?可以說(shuō)，引入企業(yè)社會(huì )責任管理體系，以可持續發(fā)展的理念規劃公司的戰略和規劃，不失為一個(gè)可行的方案。

　　根據卡羅爾的企業(yè)社會(huì )責任金字塔模型，企業(yè)社會(huì )責任從下到上依次為：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。中國在實(shí)踐企業(yè)社會(huì )責任的過(guò)程中，需要企業(yè)、政府和社會(huì )各方的共同努力，逐步做到守住底線(xiàn)，擴大邊界，注重實(shí)效。

　　所謂守住底線(xiàn)，是指企業(yè)遵紀守法，誠實(shí)守信，政府嚴格執法，法律成為企業(yè)社會(huì )責任的基本底線(xiàn)，成為不容挑戰的紅線(xiàn)。所謂擴大邊界，是指企業(yè)有資產(chǎn)、人員的邊界，通過(guò)踐行社會(huì )責任，將邊界擴大，從而發(fā)揮更大的影響力，而政府鼓勵、引導更多的企業(yè)踐行社會(huì )責任。至于注重實(shí)效，則是指企業(yè)根據自身狀況，將社會(huì )責任融入運營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節，真正將企業(yè)社會(huì )責任落到實(shí)處，政府和公眾提高對企業(yè)社會(huì )責任的認識。

　　守住底線(xiàn)，遏制不公平競爭

　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，守住底線(xiàn)，一是法律的底線(xiàn)，二是誠信的底線(xiàn)。

　　企業(yè)首先要在守法的基礎上做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)。美國經(jīng)濟學(xué)家弗里德曼說(shuō)過(guò)，“企業(yè)的主要社會(huì )責任，那就是為股東負責，遵守法律，賺取利潤。”企業(yè)的設立，從根本上來(lái)說(shuō)，是作為“經(jīng)濟人”實(shí)現企業(yè)自身利益的最大化。在有法律約束的情況下，企業(yè)經(jīng)濟人的理性行為會(huì )促進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步和繁榮。比如，一家食品企業(yè)，生產(chǎn)安全、有營(yíng)養的食品是其基本社會(huì )責任;一個(gè)醫藥企業(yè)，生產(chǎn)安全、有效的藥品，為患者解決病痛、驅除病魔是其基本社會(huì )責任。每一家企業(yè)都做好本職工作，提供可信賴(lài)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)社會(huì )良性運作的基礎。

　　其次，企業(yè)應該守住誠信的底線(xiàn)，以良心守護品質(zhì)，一旦出現問(wèn)題，必須正視問(wèn)題，真誠地去解決，而不是回避、掩飾或敷衍了事。一般產(chǎn)品都有很多制造環(huán)節，一個(gè)不誠信的企業(yè)，可以在種種環(huán)節上弄虛作假，而在最終產(chǎn)品上不被發(fā)現，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的誠信和自我約束成為關(guān)鍵。我們看到，即便在企業(yè)正式公布的社會(huì )責任報告中，都存在大量的報喜不報憂(yōu)和選擇性披露的現象。一些企業(yè)的社會(huì )責任報告從來(lái)不面對問(wèn)題，哪怕引起公眾關(guān)注的重大話(huà)題也被刻意回避，企業(yè)社會(huì )責任報告變成了宣傳冊，變成了企業(yè)內部“好人好事”故事的集錦，從而讓社會(huì )責任報告的可信度大打折扣。這一點(diǎn)上，有些跨國公司就做得很真誠。比如，葛蘭素史克公司的社會(huì )責任報告就曾披露，2009年共有972名員工因違反公司政策而被紀律處分。這一披露看似暴露了很?chē)乐氐膯?wèn)題，實(shí)際卻反應了公司的自信，顯示出公司內部監督機制的有效性，從而使得報告整體的可信度提高。

　　守住底線(xiàn)，既是對企業(yè)的要求，也是對政府和監管部門(mén)的要求。對政府和監管機構來(lái)說(shuō)，守住底線(xiàn)意味著(zhù)嚴格執法，一視同仁。